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1、管理职能一、计划：1、预先 2、预测 3、评价 4、选择 5、调整二、组织：1、合理 2、有序 3、规范三、领导：1、权威 2、主导 3、决断 4、公正 5、协调 6、规范四、行政：1、执行 2、政治 3、权威五、公共组织的12要素：人员、目标、职能、职位、职权、机构、权责、规章制度、团体意识、组织设计、支持硬件、技术和信息。六、公共组织的类型：1、按财务会计标准：政府机构、教育组织、健康和福利组织、宗教组织、慈善组织、基金会2、按公共权力：强制、半强制型、非强制型公共组织3、按权威与等级：古典模型、官僚模型、第三部门行政模型七、公共组织的结构形式：1、直线结构 2、职能结构 3、直线职能结构
2、 4、矩阵结构八、我国的公共组织结构：纵向结构、横向结构九、行政体制的基本类型：1、按行政组织 最高决策权数所属人数：首长制和委员制（美国和瑞士）2、按行政组织 构成单位的功能与性质：层级制与职能制3、按行政组织 行政权力的使用特点：集权制与分权制4、按行政组织 同一层级各部门所受的指挥和控制：完整制与分离制（中和美）十、公共组织生态环境1、里斯格行政生态学：农业社会（融合）型、过渡社会（棱柱）型、工业社会（衍射）型2、微观环境（组织系统本身）、中介环境、宏观环境（外部环境）；3、一般环境（影响社会的一切组织）和具体环境（直接影响个别组织）十一、组织环境的基本构成因素：1、政治环境 2、经济环
3、境 3、文化环境 4、技术环境 5、舆论环境十二、决策的特征：1、预见性 2、选择性 3、主观性十三、决策的类型：1、程序性与非程序性 2、单目标与多目标3、确定型、风险型、非确定型 4、个人与群体 5、原始与追踪十四、追踪决策的基本特征：回溯分析、非零起点、双重优化、心理障碍十五、行政决策的特点：1、主体的特定性 2、内容的广泛性 3、决策的权威性十六、行政决策系统：1、信息子系统。2、参谋子系统。特点：集体性、科学性、相对独立性3、决断子系统。特点：权威性、主导性4、监控子系统。十七、行政决策体制：1、独裁制：宗教领袖、君主亲政、军人独裁2、议会制：议会总统制（美国）、议会内阁制（英、目、
4、瑞典）、议会委员制（瑞士）3、人民代表大会制。十八、行政决策程序：1、问题界定 2、目标确立 3、方案设计 4、后果预测 5、方案选择十九、领导的四个要素：1、权力 2、对人的认识与理解 3、与组织和群体成员的联系 4、领导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围。二十、领导权力：职务权力（合法要求、奖励报酬、强迫、决策、信息控制）、个人权力（专家权、个人魅力、良好人际关系、高尚品质、创新精神）二十一、领导者的基本技能：技术技能、人事技能、观念技能信息处理的四个基本环节：收集、加工、传递、贮存信息失真的四个方面：1、信息沟通中的噪声2、情境的改变3、沟通中情感因素的缺失4、反馈公共沟通机制：刚
5、性机制、柔性机制（语言约束机制、心理约束机制）沟通的类型：正式沟通（上行、下行、平行）、非正式沟通公共组织的沟通模式：聚联式、单联式、互联式协调类型：1、对事、对人；2、内部、外部；3、认识、利益；4、促进、纠偏；5、合作、应变；6、会议、非会议纠偏：某些部门或个人从局部的利益出发来考虑问题和处理问题，违反行为规范，破坏整体利益，给全局工作造成损失，这是一种使事物向后退的行为，要通过严肃的纠偏来维护。应变：有可能某些决策先天不足，但在决策范围内又无法验证其缺陷，一旦付诸实践，就显现出不合理之处，必须相应调整修正。协调方式：主体合流法、中间数法、冷处理与热处理法、当面表态法、谈心法、跟踪处理法协
6、调中的若干关系：1、事前与事后的关系 2、一般与个别 3、平衡与创新 4、妥协与原则5、协商与命令公共组织人力资源管理的过程：规划职位、职责分配资源的获取绩效评估和报酬管理资源开发流动、流出管理雇员管理公共组织人力资源管理的性质基本性质：1、生物性2、生成过程的时代性、时间性 3、能动性 4、时效性 5、内在知识性 6、人力资源开发连续性 7、高增值性 8、消耗性 9、再生性特殊性质：1、较高的法律观念、政治品质、政策理论水平、职业道德觉悟、从事公共服务的热情2、公平、公正、公开的工作准则，工作态度和工作作风。公共组织人力资源开发的内容：1、预测与规划；2、教育与培训；3、选拔与使用；4、配置
7、与管理特点：1、战略性 2、系统性、3、社会性、4、前瞻性、5、动态性新观念：1、第一资源 2、人力资本3、人才商品化4、人力资源开发特殊性任务：1、完善公务员制度、法律2、建立健全公人 市场体系3、建立健全公人 宏观调控体系4、建立健全公人 法律体系5、使预测与规划、教育与培训、选拔与使用、配置与管理等环节，开发措施：1、提高认识2、加大力度3、科学配置、合理调整4、增强教、培力度5、提供制度保障6、国际合作、交流7、建立完善人才市场8、拓展途径西方文官制度的特点：1、文官制度法律化2、严格区分“政务官”、“事务官”3、“政治中立”4、公开、平等为原则以考试为核心5、功绩晋升制6、严格培训制
8、度7、较为科学的管理体系8、官纪、官风、廉洁9、合理优厚福利和保障制度我国公务员法1、定义准确2、分类管理制度（综合管理类、专业技术类、行政执法类）3、增加了“入口”，建立职位聘用制4、明确“出口”5、对晋职等规定明确；细化公务员的责任与义务6、交流与培训提升我国公务员法优越性：新陈代谢、竞争激励、勤政廉洁、健全法规 机制公务员制度与西方不同1、动因不同。中：社会主义 西：资产阶级多党轮值，保连续性2、基本原则不同。中：与党中央一致 西：政治中立3、管理方式不同。中：党管干部 西：独立于党派之外4、服务宗旨与利益关系不同。中：为人民服务 西：有部门调整与政党的关系是雇员与雇主的关系行政立法：特
9、征：1、主体是行政机关2、必须按照法定权限范围之内3、对象具有普遍性4、行为具有不可诉性种类：一般授权立法、特殊授权立法；中央和地方；执行性、补充性、自主性、试验性。原则：1、依法立法2、程序和民主 3、实事求是 4、加强管理与增进权益相协调的原则。监督方式：权力机关、行政主体自身、司法机关行政执法：特征：1、系统性、2、职权性3、应时性、4、外部性方式：1、刚性 2、柔性原则：1、合法性原则2、合理性原则3、平等4、责任5、公开变革：运动式、粗暴、简单文明化、柔性化、人性化、多样化行政司法：特征：1、主体是法律、法规授权的行政机关与其它组织 2、对已经发生过的行政争议或特定的民事纠纷做出裁决
10、 3、调整对象是一定范围的行政争议和与行政管理职权相关的特定民事纠纷4、应遵循特定程序，兼顾行政效率与司法公正两方面5、表面看是司法性，实质上是一种具体行政行为。原则：1、合法性2、公平、公正3、效率 4、程序适度 5、司法终局内容：1、行政复议2、行政听证3、行政裁决行政执法责任制：1、界定职责2、规范程序3、建立评议考核机制4、追究责任我国的法治进程十五大明确依法治国，建设社会主义法治国家1999年九届全国人大二次会议将其载入宪法。1、建设法治政府2、责任政府。诉讼法、国家赔偿法3、有限政府。许可法、处罚法4、廉洁政府。监察法、公务员法5、高效政府。改革行政方式，引入私法机制。6、服务政府
11、。信赖保护原则，以人为本原则。依法治国的内容合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一法治政府的必要性：1、是法治国家的基本要求2、是市场经济的运行基石3、实现社会公共利益的保障行政管理法制化的主要内容：1、行政法治意识的培养（法律至上、服务意识、责任意识）2、行政管理组织的法制化3、行政管理职权的法制化（职权立法、执行管理、行政监督）4、行政管理程序的法制化（管理、组织、诉讼程序）一、公共财政基本特征：1、以弥补市场失灵为行动准则2、为市场活动提供一视同仁的服务3、非市场营利性4、政治性公共财政管理的总体目标：效率、公平、稳定公共财政管理地位：1、对公共资源的直接管理，具有核
12、心地位2、国家政治生活的最重要舞台之一3、变动性很大的领域，有活力。二、公共预算特点：1、计划性2、透明性、3、全面性4、法律权威性、5、政治程序性分类：1、中央、地方2、单式、复式3、年度、中长期4、总、单位基本模式：1、分项排列2、规划计划预算3、目标管理4、零基5、绩效过程：编制、执行、决算1、编制原则：公开性、完整性、可靠性、年度性、法律性依据：1、国家法律、法规和方针政策2、上年度公共预算的执行情况3、计划年度国民经济与社会发展计划的主要指标4、公共预算管理体制所规定的管理权限和收支范围程序：草案编制、汇总、行政首长审批、权力机关审批通过 2、执行 主要环节：收入执行、支出资金拔付、
13、预算调整 任务：1、按公共预算确定的收入任务，积极组织预算收入，确保完成 2、按公共预算确定的支出任务，及时、足额拨付支付资金，加强预算支出的管理和监督，提高使用效益 3、争取实现预算收支平衡，确保不突破预定的预算赤字规模 4、加强预算的管理、监督 3、决算：是对预算结果的总结和评价 过程：准备编制审查批准三、公共收入（一）税收：特征：强制性、无偿性、固定性要素：课税对象与税率；税负转嫁与税负归宿；税收种类种类：1、所得税（个人、公司、社会保险、工薪）2、商品（劳务）税（增值税、营业税、消费税、关税）3、财产课税（一般财产税、特殊财产税、财产转让税） 税收管理核心：1、公平征税（同等税收待遇原
14、则、支付能力原则、受益原则） 2、税收效率（管理成本与遵从成本、税收超额负担最小化）（二）政府收费特点：直接有偿性、排他性、非规范性形式：使用者费（直接费、公共事业特种费、特许费）、规费（行政、司法）（三）公债特点：自愿性、有偿性、灵活性种类：1、国内、国外；2、地方、中央；3、短、中、长4、自由、非自由流通作用：1、增强政府宏观调控能力 2、弥补赤字，维持政府收支平衡 3、为一定时期内的特定公共投资筹集资金过程：设计、发行、流通、偿还公共支出（一）购买性支出范围：经济建设、科教文卫、行政管理、国防政府采购的特点：1、资金的公共性2、目标的非市场营利性3、行为的规范性4、主体的特定性5、活动的政策性6、范围广、规模大、影响力大政府采购的原则：竞争、公开、透明、运用商业标准政府采购的模式：分散采购、集中采购（二）转移性支出管理1、社会保障支出特点：动态性、刚性、适度性类别：社会
