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1、企业标准化管理体系 简介 目录 第一部分第一部分 企业标准化管理体系企业标准化管理体系 第二部分第二部分 企业标准体系企业标准体系 第三部分第三部分 企业标准化管理体系运行模式企业标准化管理体系运行模式 第四部分第四部分 建立企业标准化管理体系的关注点建立企业标准化管理体系的关注点 第一部分 企业标准化管理体系 产生背景 v全球经济一体化，全世界500强企业纷纷在华投 资。 v经济发展规律的可循性。 v对企业管理模式的统一要求。 v世界各国普遍采用：ISO9000；ISO14000； OHSAS18000等标准。 v中国企业从采用上述标准开始与世界接轨。 v建立适合企业需要的，持续有效、协调统
2、一的 企业标准化管理体系 。 企业标准化管理体系概述 企业标准化管理体系涉及到了企业管理制度的方方面面， 其中包括职业素质标准、岗位职责标准、岗位考评标准、企业 全面形象管理、组织管理、行政后勤保障管理、人力资源管理 、生产管理、技术研发管理、设备管理、质量管理、财务管理 、物控管理、营销管理、经济合同管理、管理判例等方面，是 企业管理运行较为完备的制度体系，为企业步入良性的发展轨 道奠定了坚实的基础。 企业标准化管理体系是企业其他各管理体系（如：质量管 理、生产管理、技术管理、财务成本管理、环境管理、职业健 康安全管理体系等）的基础。 建立企业标准体系，应根据企业的特点充分满足其他管理 体系
3、的要求，并促进企业形成一套完整、协调配合、自我完善 的管理体系和运行机制。 企业标准化与管理体系的关系 企业建立质量、环境、职业健康安全管理体系时往往强调单一(或某种组 合)体系的作用和重要性。实践证明，忽视企业整体标准体系建设而建立的管 理体系，往往收效甚微。那么，企业标准化与企业管理体系建设之间是一个 什么样的关系呢？ 管理体系不能是“空中楼阁”，企业标准化是企业管理的一项基础性工 作。标准化就是知识共有化，非标准化就是知识专有化。知识专有是传统农 业和小生产的典型管理方式，这种管理模式与现代企业管理理论格格不入。 那么企业标准化在企业里起到一个什么作用呢7 简言之，就是可使企业的生产、经
4、营、管理活动的全过程保持高度统一 和高效率地运行让企业实现最佳秩序和经济效益。 企业管 理体系 标准化 企业企业 标准标准 管理管理 体系体系 企业标准体系与各管理体系关系 企业标准体系 管理标准技术标准工作标准 质量 管理 环境 管理 职业 健康 安全 生产 管理 技术 管理 财务 管理 企业方针、目标和适用法律法规 建立企业标准化管理体系的方法 一、系统管理方法 运用系统管理的原理和方法将相互关联、相互作用的标准 化要素加以识别，制定标准，建立标准体系并进行系统管理。 a）围绕企业的方针目标，建立起以技术标准为主体，管理标准建立起以技术标准为主体，管理标准 和工作标准相配套的企业标准体系和
5、工作标准相配套的企业标准体系。 b) 运用最新技术和生产经验，不断优化标准体系结构，使标准 体系始终处于相互关联、相互协调功能的最佳状态。 c）在标准体系实施过程中，通过评价和确认，持续改进标准体 系的有效性。 二、制定标准实施标准合格评定分析改进，以及再修 订标准的动态过程是通过持续改进实现的。持续改进采用P（策 划）D（实施）C（检查）A（处置）P（再策划）的模 式实现的。 第二部分 企业标准体系 企业标准化工作基本任务 企业在实行标准化管理的过程中，要在贯彻落实国 家关于标准化工作的法律、法规、政策、方针的基础上 ，建立健全以技术标准为主体核心，以管理标准为支持 ，以工作标准为保障的企业
6、标准化体系。设立企业标准 化管理部门统一负责管理本企业的标准化工作，编制适 应本企业的标准化管理体系，组织标准的实施和对标准 的实施进行监督检查和考核。 企业标准体系概念 企业标准体系：企业范围内的标准按其内在联系形成的科 学有机整体。 标准体系存在着三种联系： 系统联系，企业标准体系内，各分系统之间及分系统与 子系统之间存在着相互依赖又相互制约的联系。 结构联系，包括上下联系和左右联系。 功能联系，包括相同功能联系和不同功能联系。 建立企业标准体系的总要求 建立企业标准体系应符合GB/T15496、GB/T15497和 GB/15498的要求； 企业标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标准
7、体 系和工作标准体系相配套； 应符合国家有关法律、法规，实施有关国家标准、行业 标准和地方标准； 企业标准体系内的标准应能满足企业生产、技术和经营 管理的需要； 企业标准体系应在企业标准体系表的框架下制定； 企业标准体系内的标准之间相互协调； 管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体系的 实施； 企业标准体系应与其他管理体系相协调并提供支持。 技术标准 技术标准是标准化管理体系的核心，是实现产品质量 的重要前提，其它标准都要围绕技术标准进行，并为技术 标准服务。具体来说，技术标准是对生产相关的各种技术 条件，包括生产对象、生产条件、生产方式等所作的规定 。如产品标准、半成品标准、原材料标准
8、、设备标准、工 艺标准、计量检验标准、包装标准、安全技术标准、环保 卫生标准、设备维修标准、设计标准、能源标准等。 企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、守则 、操作卡、作业指导书等。 任何企业都应首先以其高质量的产品（包括有形产品 和无形产品）标准为中心，以高质量的产品（或工程服务 ）标准为中心，建立完善的企业技术标准体系 管理标准 管理标准是生产经营活动和实现技术标准的重要措施，它把企业管 理的各个方面以及各个单位、部门岗位有机地结合起来，统一到产品质 量的管理上，以获得最大的经济效益。 管理标准是对有关生产、技术、经营管理各个环节运用标准化原理 所作的规定，它涉及各个管理方面，包括企
9、业经营决策管理、生产管理 、技术管理、质量管理、计划管理、人事管理、财务管理、设备管理、 物资供运销管理、经济实体管理、以及标准化管理等。 管理标准的种类主要有：图样、技术文件、标准资料、信息、档案 的管理标准；为进行科研、设计、工艺等技术管理工作而制订的有关设 计管理、工艺管理标准；计量管理标准；质量捡验，审核及质量记录的 管理标准；经济合同管理标准；半成品、协作件管理标准；生产运输管 理标准；定额管理标准；成本管理标准；设备管理标准； 物料管理标准 ；生产活动原始记录及台帐及信息管理标准。 此外还有能源管理标准、会议管理标准、计算机辅助企业管理标准 等等。 工作标准 工作标准是生产高质量产
10、品、提高生产经营效率、 实现各项技术标准的重要保证。具体来说，工作标准是 对各部门、单位的各类人员的基本职责、工作要求、考 核办法所作的规定，包括职责权利、工作程序、办事细 则、考核标准和相互关系准则等。 按工作岗位，在岗位责任制的基础上制定企业工作 标准。 企业标准体系系列标准组成 v核心标准 GB/T154962003 企业标准体系 要求 GB/T154972003 企业标准体系 技术标准体系 GB/T154982003 企业标准体系 管理标准和工作标准 GB/T192732003 企业标准体系 评价与改进 v配套标准 GB/T1.1 标准化工作导则 第一部分:标准的结构和编写规则 GB/
11、T1.2 标准化工作导则 第2部分:标准中规范性技术要素内容的确定方法 GB/T13016 企业标准体系表编制原则和方法 GB/T13017 企业标准体系表编写指南 v引用标准 GB/T190012000 质量管理体系 要求 GB/T140011996 环境管理体系 规范及使用指南 GB/T280012001 职业健康安全管理体系 规范 企业标准体系的基本特征 目的性 集成性 层次性 动态性 阶段性 企业标准体系的系统效应 系统目标的优化 企业标准体系的系统效应 系统效应原理的应用 企业标准体系的组成企业标准体系的组成 企业标准体系是以技术标准为主体，包括管理标准 和工作标准。 1）企业标准体
12、系表的组成：结构图、标准明细表、标 准汇总表，体系表编制说明。 2）所有标准都是在标准化法律、法规及企业方针目标 和企业标准化管理规定的指导下形成的。 企业标准体系表的结构 企业标准体系表的结构分为层次结构和序列结构两种 。 层次结构 从企业标准体系的构成图可以看出，第一层次企业 方针目标、企业标准化管理规定和法律法规。第二层次是技 术标准子体系和管理标准子体系。第三层次是工作标准子体 系。 序列结构 序列结构体系表是将系统的全过程按顺序排列起来的图 表。 企业标准体系层次结构图 企业方针 目标 企业贯彻的标准化法规 和企业标准化规定 各种相关的 国家法律法规 技术标准体系 管理标准体系 工作
13、标准体系 企业标准体系 指导关系连线 企业标准体系范围 设计技术标准 采购技术标准 工艺技术标准 半成品技术标准 信息技术标准 环境技术标准 职业健康技术标准 安全 技术 标准 能源 技术 标准 服务 技术 标准 安装、 交付技 术标准 包装、 搬运、 贮存、 标志技 术标准 测量、 检验和 试验设 备技术 标准 设备、基础设施和 工艺装备技术标准 产品 以产品为中心的企业标准序列结构图 标准体系表的编制原则和要求 标准体系表是把一定范围的标准体系内的标准按一定形式排列起 来的图表。 标准体系表的编制原则 1）目标原则 2）系统原则 3）层次原则 在标准体系结构图中，应根据标准的适用范围，恰当
14、将标准安排 在不同的层次和位置上，应用范围广共性的标准，应安排在高层次上 ，应用范围窄的个性标准应安排在低层次上。 4）协调原则 标准体系表编制要求 全面成套 层次恰当 划分明确 标准体系表编制说明 v编制体系表的依据及要达到的目的； v国内外标准概况； v结合统计表分析现有标准与国际、国外的差距和薄 弱环节，明确今后的主攻方向； v专业划分依据和划分情况； v与其他体系交叉情况和处理意见； v需要其他体系协调配套的意见。 v其他 示例：某公司标准体系结构图 技术基础标 准产品标准原材料标准工艺工装定额标 准 技术标 准设备仪 器标准质量检测 方法标准能源标准安全、环保、工业卫 生标准 包装、
15、搬运、贮存、标识标 准营销 、采购、售后服务标 准 管理基础标 准技术管理标准劳动 、人事管理标准 管理标准财务 、审计 管理标准质量管理标准生产管理标准计划管理标准 企业标 准 物资管理标准营销 管理标准党群、后勤系统管理标准 工作基础标 准部门工作标准个人岗位工作标准 工作标准 党群工作标准后勤工作标准 信息化基础标 准 结构构成标准支撑环境标准 信息化标准 单元技术标 准信息分类编码标 准CAD制图标 准 某公司标准体系：根据公司产品开发、生产、营销的需要，以产品标准为核心，以技 术标准为主体，延伸到管理标准和工作标准，满足公司各方面工作规范运作的需要。 标准明细表的格式 （建立标准台帐
16、参考格式） 序号代码 标准编号 标准 名称 采用或对应的国际标 准或国外标准编号 实施 日期 被代替或作 废标准编号 备注 国家标准 行业标准 地方标准 企业标准 备注： 代码：明细表中的代码是标准体系内标准类别和位置的一组数字符号，便于标准的分类管理 和查阅。 * 首先指定每一位码数所代表的标准类别名称，后三位为顺序号。 （供参考）如：1 技术标准、2 管理标准、3 工作标准 示例： * 1 技术标准、101 技术基础标准、10101 标准化工作导则、10101001 GB/T1.1-2000 标 准化工作导则 第一部分标准的结构和编写规则 。 * 102 设计技术标准、103 产品标准、10301 产品1、10302
