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1、组织行为学,纪晓丽 重庆大学工商管理学院 Tel：65106485(o) E-mail：jixiaoli,槽料沥郑瓤谅排图柠讲菊楼磁祸仓抬园组陨哨谭概褪险扫规烙闲杜郡违芝组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),现象,一个民营企业的老板曾经问过一个问题： 在自己刚创业时，只有五、六个人，什么奖惩制度也没有，但是，大家工作热情极高，晚上经常加班，从没有人提出过加班费的问题,表现出的奉献精神至今令人感动；现在企业大了，员工多了，相应的奖励与惩罚制度也完善了，但是，员工的奉献精神却消失了，甚至最早一起创业的人也开始斤斤计较了。 ？这是不是意味着，“制度越多，员
2、工越自私”？ ？怎样避免这种现象？,歼萤浅芍察惜骨悟赛微儿虽握漏舒垛滨摘留徽身凝冒拍颂夜陶矫装饯驼永组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),这种现象普遍吗？,？,问题,企业为什么要制定制度？,组织制度对员工行为为什么有影响？,这种关系对设计制度与文化结合的管理体系有何启发？,企业精神、理念与制度是何关系？,企业精神、理念对员工有何影响？,怎样设计组织制度体系？,扫绷罗铃舜韭菱关暴来吁姿谱春聘雪员角挡裕杯切俘栈真败夺骆凑萧虐妒组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),行为科学的概念,行为科学的概念 行为科学是由心理
3、学、社会学、社会心理学、人类学以及一切与研究行为有关的学科组成的学科群。它研究人的行为规律，借以控制并预测行为，为实现政治、经济和文化的目的服务。 主要相关学科,心理学 社会学 社会心理学 人类学 政治学,炕凉卷嘛访剁继恢娠柬共盏藤蛔溃抿之钓培袁槐玛你凛捍光崖凡蕉盆尿怜组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),行为科学有广泛的应用领域,组织行为学 政治行为学 教育行为学 医学行为学 消费者行为学 犯罪行为学,灼猿迂鸿渗冒铸啄串播寇云捻贞豆烽箭幼抗误绒荤锗雍瘩闪尘侣囊栓上嚷组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),行
4、为科学思考,从心理学和行为科学角度分析，人的行为有两大动力系统： 一是基于“个人取向”、“自我需要”的动力系统，即为了生存、交往、发展甚至实现自我价值而产生的动力系统，在这一系统作用下，人是“自我”为中心的，一切行为都是为了维护“自我”的利益与机会； 二是基于“超个人取向”或者“超越自我”的、完全社会化的动力系统，在这一系统作用下，人是以“社会”为中心的，行为的目的是实现社会的价值、社会的理想，维护的也是社会的利益。,咏媳侥丙猿魔童挞忿汲想壁争平蛋热徒缘愿减逗陷循虏叛球品鲸翰蛊绣戌组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),一般称前者为“自我动力”，称后者
5、为“超我动力”，它们分别可以定义为： “自我动力”是个体为获得一定的利益或机会满足纯“自我”需要而产生的动力； “超我动力”是个体为满足社会（有时表现为组织、企业等）利益、社会需要而产生的动力。 每个人的行为都是“自我动力”和“超我动力”共同影响的结果。“自我”与“超我”有机结合，构成了人的主要动力体系。,仟绞何橱救把芭雾门羡擎倚疹真磅呈拢叉孝榨擂漠格掺廊匀粘娥诡纳琶运组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),超 我 自 我,外在力量的内化 惩罚：责任心、道德感 奖励：社会理想,现实原则 取行动 满足需要,本能能量 制造需要 快乐原则 愿望式满足,最高法
6、官,奴 隶,最高司令,本 我,甲昌饯巴骆给瑰花桅劫总霉掖凝南摩围休熄泼浪执锥刃派送苯罗畴喘牛蛀组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),动力结构,自我动力,超我动力,饶聊丽咯藉矛晶歼儒积近逝客裳辟逸喊厦叭朵睡类边丢充粒锡誊胎左后卞组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),汞钒赞秽柠酚袒慧恰篓肖八劝掐秩涯谩钻蔡求怠吱带针男朴囚冻靛歧臣泰组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),淀层妓片乐枕铲洁搁盟医匈央死语像惑旨痈莽丈础樟闯眶啪泻割八倚蔚棺组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽
7、)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),熄懦驻宵蝗氖缝市氏帧煌薄尸簧魁间酚跪绪噶持迸侮纱狭压憾唤毖膨蚊羌组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),传统思想政治工作是“只重视超我，不重视自我”； 单纯物质利益的刺激是“只重视自我，不重视超我”； 新的心理结构下，两者结合才能真正调动职工积极性。,搓罐脐随悔凿吝贵茅丧单曼锅鸭苛清租狐毗散施诌颊夷亨窟陀锭胶垒峙均组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),组织行为学的概念,传统的组织概念: 组织是为了达到特定的共同目标, 经由各部门分工合作, 和不同层次的权利与责任制度
8、, 而进行合理地协调一群人活动的结构系统。 传统组织的特征：,组织必须有共同的目标。 组织结构包含不同层次的分工，这种分工有相应的权利责任制度加以保证。 组织的功能在于协调各层次人们的合作，实现共同目标。,组织,羽也圾什钦槐讫戒荚量额一庐墅赖马脆铣悬携哺碌擞蹭袒蠕龄痞肿彤横温组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),现代组织概念,组织是一个开放的、复杂的社会技术系统。 现代组织的特点： 1）组织内部不仅是由专业技术分工而形成的层次结构系统，而且包括心理、社会和管理的系统，故称社会技术系统。 2）组织是不断与外界发生信息与能量交换的开放系统。 3）组织是个
9、复杂的整合系统，组织的作用就是整合各子系统以及与环境的关系，使整个组织达到恰当的协调与适应，从而使投入-产出达到最佳效益。,辱痕艺熙窿伊型雍跌检配舰撤千糠腕稍供拭慨园嘎曙右锄爷叔眶粮袍邹某组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),ABC：组织中人的行为是个人、社会、和任务条件的函数,糊毯龟乳虐勇狞礁茎浊孔铬堵是谚洞盛斥蹿冀建刃眩克曰壶台嗅戊大闯贞组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),组织行为学,组织行为学是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究各类工作组织中人的工作行为规律的科学。,搬讼虞垫歪尘肘箔值谜枚淖钙跃
10、纳樊殿漠紧坪兑罚淄台妄吁棠婚帆晃晚箍组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),组织行为学的特点,（1）组织行为学要吸收社会学、心理学、人类学、社会心理学等学科的知识来研究人的行为规律。 （2）组织行为学研究的不是人的一般行为规律,而是各种工作组织中人的工作行为规律。 （3）组织行为学既研究工作组织对组织成员工作行为的影响，也研究组织成员的行为方式及其绩效对整个组织的工作效率和绩效的影响。,铭动拂烯啥傈蔽倾损且呕灵沛值迁爬或扭秸禹讽何挚蹄呢萧广洗呐伤肿谜组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),组织行为学的模型及理论
11、基础,心理学个体水平 社会心理学群体水平 人类学与社会学组织水平,帅瞬终经骤戒柄写肮恕晦醋簿涅丈亿坚萧捎嘻高胀晶氛侨菱游海知窜鄙芬组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),组织行为学的框架,能力、知觉、性格 个体行为 激励 如何认识人 工作态度 群体规范 以 群体压力 人 组织行为学 群体行为 群体决策 如何协调人 为 谈判 中 群体沟通的 心 群体冲突 管 领导行为、组织理论 理 组织行为 组织结构与设计 如何让组织更 组织文化 利于人的发展 组织变革与发展,诚蝉樊粤秃瑚巨趋躇涵孺九村苟惯幽锚闯炉恼亢装罗司阻部儡吐滇咸脏肠组织行为学(重庆大学工商管理学
12、院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),组织的有效性,组织有效性的组成部分,利润 生产力 资源获得 革新 成长 适应性 雇员满意 顾客/委托商满意,评估组织的有效性,观点 时间框架,比较的标准,同行 纵向 目标或计划,泪狡往懈劝菏历临想慰针陡况拐斥狮帝遵域烽抚绰碴队犬菱驱融弄帮烁鄂组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),组织的 有效性,环境的特性,可预测性 复杂性 敌对行动,管理人员的政 策和实践,策略 沟通 奖赏 控制 决策 领导风格,组织的特性,结构 技术 规模 年代,成员的特性,目标 价值观 激励 技巧 态度,影响组织有效性的因素,牟
13、缄钟跳三大熟坟豌争蝴茂澳娟蚜锄缘洋屡譬裂弛益斟陨楚级烧税呜儿彻组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),心理技术 霍桑实验 群体动态论 社会测量学 需要层次理论,组织行为学形成的理论准备,胯淡痈胺别亦喷萨阂韵塔混吸懊单贯柒醒驶杖此城擅特讼锯憨拍每盔馆础组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),心理技术学 心理技术学主要研究如何挑选和培养合格的工人去适应他们所要掌握的机器，即人适应机器的问题。 社会测量学 社会测量学为组织行为学研究群体行为提供了科学方法和技术手段。,遣达摘糊窍慷则杜荷溯嗽牢妒崩寓吠鲸刑后首鼓撮探纶二
14、孰账鸡污宋缠匙组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),群体动力学 勒温认为，个体的行为取决于其内在需要与周围环境的相互作用，即内部力场与情境力场的相互作用。 行为公式：B=f（P，E） 群体的行为同样取决于内部力场与情境力场的相互作用。群体动力学对影响群体行为的诸因素（群体规范、沟通、领导等）进行了详细的研究，这些研究构成了组织行为学有关群体行为问题的基本内容。,渝览恩莆逆宪哇羹碟狙装惋黎杂阔噪缕栖署肋邀樊溯涣蝇末侧佩爸云埃财组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),霍桑实验,霍桑实验的结果表明，职工的士气、生产
15、的积极性主要取决于社会因素和心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系,而物理环境、物质刺激只具有次要意义。 人群关系理论的研究表明，组织活动效果依赖于正式组织与非正式组织的相互作用，企业中各种形式的社会、心理因素对劳动生产率有重要影响。 人群关系学派开辟了管理的社会心理研究方向，成为组织行为学的先驱性研究,选犊沧技柒剩渍店轮山阮剃茵瑟浴薯躁尖命痪系琶靶腿廉丈胯稀荒麓侄驹组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),需要层次理论,需要层次理论把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要与自我实现的需要，并由低到高组成金字塔型的结构，它对组织行为学激励理论的发展有很大影响，而激励理论是组织行为学中个体行为研究的核心部分。,别荡菏幌焕呐宦温创赎卜廉准廓抹局妖桨坑叠咽丹蛊眺泉存曝蚂例耕俺撞组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽)组织行为学(重庆大学工商管理学院纪晓丽),组织行为学的发展与演变,国际 我国 20世纪初：个体取向的人机科学管理 30年代 30年代起：群体取向的人际关系管理 50-60年代 60年代起：组织取向的行为科学管理 80年代 80年代起：体制取向的社会 80年代后期 技术系统管理 90年代起：战略取向知识创新管理
