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1、第 1 题 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( )A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.提高自己的业务技能C.提高自己的管理能力D.以上说法都不对答案:A 第 2 题 管理者应具备的职业素养不包括（ ）A.敬业奉献B.勤俭自强C.服从安排D.心理健康答案:B第 3 题 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（ ）A.尊重需求B.生理需求C.社交需求D.自我实现答案:C第 4 题 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（ ）A.认真负责B.敬业精神C.开拓能力D.道貌岸然答案:D第 5 题 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（ ）A.骨
2、干员工太固执己见、一意孤行B.班组成员无上进心，散漫、不作为C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气答案:A,B,C,D第 6 题 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（ ）A.规章制度B.管理流程C.组织机构D.企业文化答案:A,B,C第 7 题 按管理领域划分，管理者可分为（ ）A.综合管理者B.专业管理者C.基层管理者D.中高层管理者答案:A,B第 8 题 班组长的使命，包括（ ）A.提高产品质量B.提高生产效率C.降低成本D.防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D第 9 题 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连
3、接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。答案:正确 第 10 题 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。答案:错误第 11 题 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。答案:正确第 12 题 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。答案:错误第 13 题 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。答案:错误第 1 题 班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第 2 题 企业战略构成要素（ ）A.
4、经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置答案:A,B,C,D第 3 题 战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。 （ ） （新）答案:正确第 4 题 企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。 （ ） （新）答案:错误第 5 题 班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。 （ ） （新）答案:错误第 1 题 沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是A.人们在进行沟通交流时经
5、常希望达到多种目的B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么答案:B第 2 题 假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展A.询问他打算如何进一步提高B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序答案:C第 3 题 下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是A.
6、使用 PPT 配合他的陈述B.陈述中把声音提得很高C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 答案:B第 4 题 沟通的两个基本原则是A.目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B.没有利益冲突C.角色定位D.地位平等答案:A,C第 5 题 班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。答案:错误第 6 题 沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。答案:正确第 7 题 概括总结可以简要地复述对方的观点。答案:正确第 1 题 温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做
7、的好处不包括（ ） 。A.促进班组成员的发展B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系 C.提高班组整体实力 D.增加班组员工之间的竞争 答案:D第 2 题 李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来，他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（ ） 。A.企业文化能影响企业成员的行为B.企业文化和基层员工关系不大C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好 答案:A第 3 题 班组长如何对待企业使命（ ）A.无条件接受B.事不关己，高高挂起C.不仅自己充分理解，还
8、要把它传递给员工D.自己一个人承担答案:C第 4 题 企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？A.关键B.重点C.理念答案:C第 5 题 下列关于学习型班组的说法，不正确的是（ ） 。A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利 B.学习型班组能不断增强班组自身能力C.学习型班组能带来行为或绩效的改善D.学习型班组能不断地获取知识 ,在班组内传递知识并不断地创造出新的知识 答案:A第 1 题 班组长的权力不包括（）A.决策权B.奖励权C.惩罚权D.法定权力答案:A第 2 题 作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ）的情况下，不能授权。 （新）A.班组中部分成员做这件事比自己做得好B.自己想放弃一些职
9、责C.自己今天不能做的事，别人可以来做D.自己必须要做一些更为重要的事情答案:B第 3 题 作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（ ）的目标一致。 （新）A.企业和班组B.班组长C.社会D.家庭答案:A第 4 题 班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是 （ ） （新）A.当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式B.当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式C.当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无
10、论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式答案:A,B,C,D第 5 题 下列关于权变管理理论的说法，正确的是 （ ） （新）A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式B.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，但应以人为本，命令的管理方式不是好方式C.对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理D.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式答案:A,C,D第 6 题 班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。答案:正确
11、第 7 题 在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。答案:正确第 8 题 班组管理的特点是关注“关系” 。答案:错误第 1 题 工作中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（ ） 。A.无效时间B.精细时间C.必须时间D.等待时间答案:A第 2 题 下列选项不属于物料目视管理要点的是（ ）A.明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分B.物料的放置之处容易判断，采用有颜色的区域并用不同的标识加以区分C.物料的放置能够保证顺利地取放。D.库存物料多多益善，以防止断货，影响工作进程答案:D第 3 题 6S 管理的重要任务是保持 A 状态，改善 B 状态，清除 C 状态。其
12、中 A 状态，是指人、物、场所如果都在良好的情况下，这三要素就能和谐、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态；B 状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力，或者部分要素处于不良好的状态，也称为需改进的状态；C 状态是（ ）A.废弃物B.现场不需要的物品C.较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态，需要立即进行彻底的改造来消除D.清扫不需要的物品答案:C第 4 题 6S 素养的“三守”原则（）A.遵守规定B.遵守纪律C.遵守时间D.遵守合同答案:A,B,C第 5 题 看板管理是把希望管理的项目，通过各类管
13、理板显示出来。看板管理是一流现场管理的重要组成部分，是给客户信心、在企业内部营造竞争氛围、提高管理透明度非常重要的手段。下列选项可作为看板管理内容的是（）A.质量的信息，如，每日、每周及每月的不合格产品数值、顾客投诉率和趋势图，以及改善目标B.成本的信息,如，生产能力数值、趋势图及目标C.交货期的信息，如，每日生产图表；D.设备管理信息，如，机器故障数值、趋势图及目标、设备综合效率等答案:A,B,C,D第 6 题 安全标示图 的指示意义是禁止吸烟（ ） 。答案:正确第 7 题 安全标示图 的指示意义是当心机械伤人（ ） 。答案:正确第 8 题 班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作
14、环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。 （ ）答案:正确第 1 题 以下说法，不属于班组长岗位职责的是（ ）A.传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级B.平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行C.启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥 D.承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示答案:A第 2 题 下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述，不正确的是（）A.工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事B.评价标准相同，均以个人业绩为准C.
15、职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队D.工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧答案:B第 3 题 班组长应具备（ ）A.问题意识B.现场意识C.改善意识D.服务意识答案:A,B,C,D第 4 题 为减少不必要的协调管理流程，班组长要做到（ ）A.班组内成员应建立职务意识B.制定工作程序、工作标准规范、工作方法C.制定工作计划与目标D.建立畅通的沟通渠道，培养员工的沟通技巧答案:A,B,C,D第 5 题 6S 活动就是定期对班组工作场所进行 6S 检查评比。 （ ）答案:错误第 6 题 班组工作场所只能放真正需要的物品。 （ ）答案:正确第 7 题 制度的作用在于各司其职。然而
16、管理的真正内涵恰恰在制度之外，也就是对异常的应变。 （ ）答案:正确第 8 题 业绩好就不需要 6S 活动和其他改善活动了。 （ ）答案:错误第 1 题 班组生产计划形成的一般顺序 ( )A.确定目标掌握信息，分析现状 制定计划计划审批计划的实施与更改 B.掌握信息，分析现状确定目标 制定计划计划审批计划的实施与更改C.制定计划掌握信息,分析现状 确定目标计划审批计划的实施与更改 D.确定目标制定计划掌握信息 ,分析现状计划审批计划的实施与更改答案:A第 2 题 目标管理的核心是让（ ） ，发挥员工的积极性。A.员工不断追求更高的目标B.员工自己管理自己 C.班组长更好地监督员工D.班组长奖惩有依据答案:B第 3 题 小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化” ；小王则认为“任何工作都需要详细的计划” 。下面关于两人观点的说法正确的是（ ） 。 A.小张的观点是对的 B.两人的看法都是
