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1、京石路中心调度指挥有序 “佳音”服务到位今年双节是实施七座及以下小型客车免费的重要节日，京石高速公路面临着高度繁忙和紧张状态，为做好黄金周期间高速公路安全保畅工作，冀星公司路中心沉着调度指挥，及时发布路况信息，确保道路安全、平稳、有序、畅通。10 月 30 日 16:40，路中心监控员通过外场镜头巡视，K155 处石家庄方向没有车辆通过，出现车流短暂断流情况，及时咨询交警得知 K123 处出现事故，造成车辆不能前行。通过分析路政、交警及保定处分中心的反馈信息，16:45，监控员及时通知涿州处分中心，K123 处有事故，车辆通行缓慢，请发卡员提醒司乘人员选择合理的通行方向，避免大量的车辆挤压。1
2、7:00，接保定分中心来电，为缓解 123 处事故地的通行压力，保定站入口暂时封闭。17:04，路中心监控员再次联系交警，得知交警在保津立交分流南行车辆，并把这一信息立即传涿州分中心，请发卡员及时提醒司乘人员谨慎驾驶。通过外场监控画面和收集上来的信息得知，保定站北行车辆开始分流。18:06，分流结束，车流恢复正常。路中心通知保定分中心和涿州分中心，保定站和保津立交分流结束，提示相关收费站做好应对车流量大的准备工作。与此同时，路中心客服不断接到司乘人员路况咨询电话，监控员都一一耐心、仔细解答，并根据其所处位置，给予准确相关信息提示，充分发挥了“佳音服务 台” 的优势，以文明 优质的服务态度赢得社
3、会大众的赞誉。面对节 假日京石路 车流大特殊情况，路中心监控采取了对易出现拥堵线路实时常态监控，重点监督的措施。出现车流状况及时与所属地交警、路政、服务区等部门协作配合，掌握第一手信息资料，通过手机短信、情报板、公司网站、公众出行服务系统、客服电话等载体第一时间公布详细准确的路况信息。通过多部门的通力合作，各收费站整体通畅有序，打赢了节假日保畅首战。奋战在一线的监控员们以“一家人”理念为指导，用奉献、责任、和亲情，把“惠民工程” 不折不扣的的落实到实处，以优质服务，让出行者感到舒心。石家庄监控调度中心多项举措保障国庆长假道路畅通【来源: 河北省高速公路青银管理处 文章点击数:89 更新日期:2
4、012-10-5 13:58:45 打印 关闭】为了保障国庆长假期间的道路安全畅通，提高司乘人员的出行质量，让司乘人员真正感受到行驶在青银高速上一路关爱，一路无忧，石家庄监控调度中心多项举措保障国庆长假道路畅通：一是按照青银处重大节假日收费工作保畅预案中的工作要求，中心主任要求每一位监控员必须熟记收费站应急保畅三级响应的具体内容，并将其及保畅注意事项做成便签，贴于工作台，时刻提示当班监控关注站口及互通车辆通行情况，当有特殊情况发生时，能紧急反应。二是为做好国庆长假高速通行费免费宣传，石家庄调度中心于 9月 28 日提前在情报板上发布信息，提示司乘免费具体时点，为司乘出行提供了指导，避免因缴费问
5、题产生纠纷。三是双节期间，为营造节日气氛，石家庄监控调度中心在情报板加发节日祝福语，监控员提醒收费员节日期间使用节日问候语，使每一位行驶在青银路上的司乘人员感受到青银人的祝福。四是为保障节日期间各类信息的畅通，石家庄监控调度中心要求当班监控员，收到上级来文第一时间上报信息科并下发各相关单位，每日收集给类收费数据上报高管局、信息科，为科学分析评估政策执行情况，提供依据。石家庄监控调度中心开展“讴歌辉煌成就 凝聚奋进力量”职工主题教育活动【来源: 河北省高速公路青银管理处 文章点击数:201 更新日期:2012-9-17 9:28:01 打印 关闭】为坚定职工的理想信念，为党的十八大胜利召开营造良
6、好氛围，石家庄监控调度中心工会积极开展“讴歌辉煌成就 凝聚奋进力量”职工主题教育活动，在全体职工中开展了内容丰富、形式多样的宣传教育活动。一是利用互联网收集“走在中国特色社会主义工会发展道路上”、“身边的变迁”、“工会十年成就巡礼”等类文章进行学习与宣传，在中心上下营造良好的舆论氛围。二是利用中心宣传栏，以迎接党的十八大系列活动为主题内容，大力宣传十年来我国各项事业取得的辉煌成就。着力引导职工坚定信念、凝心聚力、振奋精神，做好中心的各项工作，充分发挥监控中心的监督职能，更好地为司乘人员提供服务。三是积极开展中国特色社会主义工会发展道路宣讲活动。中心工会通过宣讲、周例会、岗后半小时、座谈会等多种
7、形式学习，着力宣传工人阶级在推动经济社会发展中的主力军作用和各级工会的有力作为，逐步在职工中形成学习宣传实践中国特色社会主义工会发展道路的高潮。 四是在职工中开展向时代楷模学习的活动。以青银厚德文化核心体系为根本为指导，组织职工以郭娜陆地航空班、高管局“双十佳”以及第二届感动青银十佳人物评选活动的先进事迹为楷模，积极引导职工以先进典型和标兵为榜样，树立良好思想道德风尚，增强职业责任操守，爱岗敬业，自觉做青银厚德文化的实践者与传承者。五是组织职工积极参与“感恩奉献永远跟党走” 职工网络感言征集活动。积极组织动员中心干部职工结合工作和生活实际，抒发对党的情怀，对劳动创造幸福生活的感悟，寄语党的十八
8、大，表达永远跟党走的决心，并将献上的感言，整理归纳到网络平台、宣传栏。六是积极开展“面对面、心贴心、实打实服务基层”活动。工会围绕职工群众最关心、最直接、最现实的问题，认真做好群众各项工作。努力为职工办实事好事，继续开展送温暖活动，及时帮助解决他们在学习、工作和生活中遇到的困难和问题，为职工营造充满爱心、充满温暖的监控中心。七是进一步推进“职工书屋”建设管理，扩大“职工书屋”覆盖面。通过开展内容丰富、形式多样的读书活动，为职工提供更多的知识和健康向上的精神文化产品，提高职工综合素质，丰富职工文化生活平凡的岗位 倾心的奉献来源：青主站 作者：肖媛 发布时间：2012-02-23 查看次数：396
9、 车轮不停地在这条藏青色的纽带上闪过，京沪人的形象始终展现在履行职责中，岗位平凡但我们知道：行,要瞻远，倾心的奉献指引我们：做,要坦荡。俗话说没有小处的精彩，就不会有大处的壮美。回想工作的每一天，没有任何借口的做好本职，尽职尽责的努力保畅，精益求精争创一流的业绩，抢字当头做工作，聚精会神练业务，我们真正做到学习在岗位，成长在岗位，奉献在岗位。乐善好施的故事，扶危济困的事迹，都在延伸着京沪人文明的真谛。我们始终牢记，自己是一名司乘的公仆。领导的教诲，给我们指引成长的路线。同事的关爱，为我们抹去委屈的泪水。食堂里可口的饭菜，给了我们家的味道。在这里，我们的爱和温暖相互传递。我们很平凡，但在平凡的工
10、作中展现着我们孜孜不倦地追求。我们很平静，但在平静之中饱含着我们满腔的热情。我们很平常，但作为一名普通收费员，我们对每位司乘都具有强烈的责任感。在这里，我们将人生的花季奉献给了高速，在这里，我们将青春的微笑送给了过往的司乘，高速变成我们炫耀的舞台，南来北往的车辆便是我们最好的舞伴。无须扬鞭自奋蹄，我们要在平凡的岗位上，唱响激情而又高昂的奉献之歌。国庆当班迎检今年中秋和国庆假日相连，全国高速公路第一次免收七座以下小型客车通行费，这是一个非同寻常的”黄金周“ 。长假的第二天，正值国庆，我们在调度指挥中心，有条不紊地忙碌着。较之前一日中秋节，车流量已有明显的回落，路上行车秩序良好，我们一边细心地查看
11、路况，一边耐心地解答着司机的路况咨询。9 点10 分，我们接到通知：10 点钟，交通厅刘广海副厅长将到调度指挥中心视察路况并慰问在岗职工，要求我们准备迎接检查并现场讲解。领导点名要求我担任今天的讲解员。因为目前全程监控系统正处于升级改造阶段，我当班时遇到大型的参观检查比较少，今天时间又很紧迫，我感到压力很大。我们一边监控着路况，一边着手准备迎检。调整大屏幕、调取图像我们先按基础的解说词互相配合着练习了一次。“前不久中心进行了解说比赛，我的成绩还不错，应该不成问题。”-我心中这样想着，信心也悄悄的增长了不少。可后来，处领导要求我们改变以前的解说词，单以此次“双节”的路况进行简明扼要的解说。由于临
12、场解说的经验较少，我感到很棘手，刚刚放下了一点儿的心又悬了起来。这时候，臧主任和我一起总结了这两日中心工作的概况，不同时段路上车流情况，并现场对我进行了解说指导。我迅速整理后，和大家一起配合练习了一遍，厅长就来到了调度指挥中心。领导们在参观台上开始查看监控图像中的通行情况时，我开始了介绍，“各位领导：车量比较密集的那是唐山段沈阳方向”“今天，是双节假日的第二天”迎检工作结束后，处领导对我们此次迎检给予了高度评价，对我们的工作态度给予了充分肯定。恰逢国庆当班迎检，我又一次接受了考验和锻炼，又一次增长了临场解说经验。我们中心全体工作人员将继续保持这种不怕困难、积极向上的工作态度和良好的精神风貌，努
13、力做好信息的收集报备和调度指挥工作，保障“双节”期间的道路安全畅通！责任谱写无悔青春 奉献点亮绚丽人生如果说青春是绽放的花朵，那么群葩簇开的美丽如同驿路之花，把条条高速点缀成了一幅幅绚烂的图画。不错，这就是我们，最普普通通，最平平凡凡的收费员，河北高速的蓬勃发展，就像花开时节的及时雨，浇灌着我们这些最普通的青春之花汩汩绽放。虽然我们最普通，虽然我们最平凡，然而我们却用最炙热的心把责任和担当扛上了肩。大家都知道，我们高速公路的收费工作是单调和枯燥的，每天重复着无数次的收费发卡动作，每天说着成百上千遍的“您好，请稍等；谢谢，请走好；祝您一路平安”，而且还要加上非常标准的肢体礼仪动作面对单调，面对枯
14、燥，面对劳累，我们更要有爱岗敬业，无私奉献的精神。可能有人会说，我也热爱我的岗位，我也有奉献精神，但是面对不理智、无理取闹的司机,一次两次还能微笑面对，次数多了，微笑就难了。在这里，我想跟大家分享一段发生在我身边的故事。由于修建邢汾高速，邢台南站北京方向的匝道断交，许多去往北京方向的车辆需要绕行，而不熟悉情况的司机往往会忽略提示牌走错路或者走了冤枉路。一次，一辆北行的小轿车，上道时因为不屑于我们发卡员的提示上错道,不得已绕到了南和收费站，当他调头再次由我站下道时非常生气，要求给他一个说法，并一口咬定说是因为没有得到提示，害他多绕了十几公里，一气之下把火熄灭，停在了车道里。发卡员张瑞自始至终没有
15、替自己辩解半句，而是微笑着对他说：“师傅，对不起，是我们的工作没有做到位，害您走了冤枉路，我向您道歉！我想当时您可能没有看到站口的指示牌，也可能是没有听清我的方向指示，让您走了冤枉路，真是对不起！”张瑞始终微笑着跟他道歉，耐心地向他解释，还拿来了地图给他指路，并且让他记下该站的电话，如果还是找不到路，可以随时给我们打电话。司机完全被她的真诚和微笑感动了。临走时他说：“这位姑娘真诚的歉意和始终挂在脸上的微笑让我无话可说，我服你们了！”原来在整个过程中，张瑞对这位司机微笑了十三次，就是这十三次微笑平复了这位司机心中的怨气，化解了这场矛盾和纠纷。所以当遇到类似的情况时，我们的微笑可以多一点，再多一点
16、。如果说和司机的交流和沟通是文明服务和职业道德的体现，那么，责任和奉献更是体现团队意识不可或缺的重要组成部分。就像办公室文秘邱丽敏，日常工作中视责任为生命，始终以一种强烈的责任感和使命感对待工作。在上级考核的前两天，她不小心把腿摔伤了。为了迎接考核，她主动放弃去医院检查的时间，坚持在工作岗位上；主动放弃周末休息的时间，强忍着疼痛加班加点的整理档案资料，她说：“只要考核通过了，我的腿也就好了！”在石安处“创建文明走廊，打造春雨服务品牌”大比武活动中，参赛队员王冠英，精神饱满的做着每一个动作，可谁又知道，就在比赛场上训练的他，此时他的儿子正被推进手术室。就在临比赛前，已经一个多月没有回家的他接到爱人的电话：“老公，儿子就要进手术室了，我还是有点怕，你能不能回来啊？”听着妻子沙哑的嗓音，冠英默默的拿着电话，一种酸楚哽咽在喉，他万分歉疚地说：“比赛完我马上回家陪你们！可是，可是现在不能因为我个人的原因而影响了大局啊！”他们都是最普普通
