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1、单击此处编辑母版标 题样式 单击此处编辑母版副标题样式 Author：Celine Wen 物业管理员职业资格培训教程 第八章：环境管理 第一节：物业环境污染与防治 第二节：物业环境的保洁管理 第三节：物业环境的绿化管理 单击此处编辑母版标 题样式 单击此处编辑母版副标题样式 Author：Celine Wen 物业管理员职业资格培训教程 第一节 物业环境污染与防治 一、大气污染与防治 二、水体污染与防治 三、固体废弃物污染与防治 四、噪音污染与防治 一、大气污染与防治 人类活动向大气中排放各种有毒、有害气体 和尘烟等污染物，超过了一定界限，影响了 人类健康，便造成了大气污染 主要有二氧化硫、
2、氮氧化物、一氧化碳、二 氧化碳和粉尘等 大气污染对人类和环境的危害是十分严重的 大气污染对人体健康的危害 粉尘、烟尘污染 二氧化硫污染 铅污染 氮氧化物污染 一氧化碳污染 大气污染对植物的危害 高浓度污染 低浓度污染 大气污染对气候的影响 “温室效应”和“厄尔尼诺”现象 破坏大气臭氧层 会形成酸雨 大气污染会引起气候变化、破坏生态平衡 造成大气污染的主要原因 1.直接以煤炭作为能源燃烧，导致烟尘、 二氧化硫、二氧化碳等的普遍污染，甚至引 致酸雨污染 2.使用燃油型机动车辆，超量排放尾气 3.基建工地扬尘以及物业维修和装修 造成的 粉尘污染 4.不当燃烧以及燃放烟花爆竹 大气污染防治的途径 1.
3、改变能源结构 2.禁止在物业管区内燃烧能产生有毒有害气体和恶臭 气体的物质 3.严格控制管区内工业生产向大气排放含有毒物质的 废气和粉尘 4.加强车辆管理 5.在物业维修、装修时，尽量采取防止扬尘的措施 6.平整和硬化地面，减少扬尘 7.开墙造绿、立体建绿、屋顶植绿 物业管理与大气污染防治 1.以防为主，防治结合 2.专业管理与业主和使用人参与管理相结合 3.污染者要承担相应责任 4.环境管理与精神文明建设相结合 5.在城市人口密集区存放煤炭、煤渣等，必须采取防 燃、防尘措施 6.在小区内加强绿化建设，改善大气环境质量 7.严格遵守国家规定的锅炉茶炉、大灶烟尘排放标 准 8.社区内饮食服务业者
4、，必须遵守国家环保管理有 关规定，采取措施，防止油烟 二、水体污染与防治 水体是指河流、湖泊、池塘、沼泽、海洋、 地下水以及水库等水的积聚体 城市中的生活饮用水二次供水设备，即储水 设备和加压、净化设施，如水塔、水箱等， 属于经过净化处理符合人体饮用标准的人工 水体 水体污染分为两种情况 1.人类活动使大量 污染物质直接或间 接地排入水体 2.水体中的生物群落 大量孳生有害微生 物 水体污染原因、种类及危害性 1.病原体污染 2.需氧物质污染物 3.有毒化学物质 4.其他污染物质 水体污染防治的途径 1.加强污水排放的控制 2.加强对已排污水的处理 3.加强生活饮用水二次供水 卫生管理 物业管
5、理公司必须加强二次 供水及其卫生管理，按照有 关规定履行相关职责 防治水污染的技术措施 1.污水三级处理技术（一级、二级、三级 ） 2.物理、化学、生物学处理技术 地表水防治注意事项 地下水防治注意事项 三、固体废弃物污染与防治 固体废弃物是指生产、生活和其他活动中产 生的，在一定时间和地点不再需要而丢弃的 固态、半固态或泥态物质 可分为：1）工业型 2）生活型 固体废弃物污染的产生 物业小区是城市日常生活垃圾的主要发生源 对业主和使用人生活垃圾的管理，成为防治 物业环境固体废弃物污染的重点 固体废弃物污染的防治 1.全过程管理 2.实行“三化”（减量化、 资源化、无害化） 3.集中防治与分散
6、防治相结合 防治城市生活垃圾污染的有关规定 1.按当地环卫部门规定排放生活垃圾 2.垃圾箱等设施的设置要做好防污染措施 3.生活垃圾日产日清 4.生活垃圾分类收集 5.大件垃圾指定收集场所 6.特殊垃圾不得混入生活垃圾 7.谁生产垃圾、谁承担义务 固体废物的处理方法和技术 1.工业垃圾、建筑垃圾和 城市生活垃圾的处理方法 和技术 2.固体废弃物的回收利用 方法和技术 3.防止塑料薄膜、塑料制 品“白色污染”的处理和技 术 四、噪声污染与防治 噪声污染是指人类活动排放的环境噪声超过 国家规定的分贝标准，妨碍人们工作、学习 、生活和其他正常活动的现象 我国城市区域环境噪音标准规定： 住宅区昼：50
7、分贝夜：40分贝 工业区昼：75分贝夜：55分贝 一般认为40分贝是正常的环境声音 噪声污染的产生 车辆交通噪声 建筑施工噪声 社会生活噪声 物业环境噪音污染的控制 1.禁止在住宅区、文教区和其他特殊地区 设立产生噪声污染的生产、经营项目 2.禁止在夜间规定不得作业的时间内从事施 工作业（但抢修、抢险除外） 3.禁止机动车、船在禁止鸣笛区域内鸣笛 4.从事娱乐性文化娱乐活动采取有效措 施控制音响 防止噪音污染的技术措施 1.声源控制技术 2.噪音传播途径控制技 术 3.接收者的防护技术 注意事项 凡新建、扩建、改建的工业建 设项目，必须 因经济条件限制，不能通过治 理消除噪音污染的，必须 限制
8、居民在夜间从事家庭装修 ，防止 施工噪音必须 单击此处编辑母版标 题样式 单击此处编辑母版副标题样式 Author：Celine Wen 物业管理员职业资格培训教程 第二节 物业环境的保洁管理 一、物业管理企业保洁机构的 设置与岗位职责 二、保洁管理的操作要求 社区清洁卫生组织机构设置、 责任分工及职责范围 市级清洁卫生组织机构设置、责任分工及职 责范围（P201） 区、县级清洁卫生组织机构设置、责任分工 及职责范围（P201） 物业小区清洁卫生组织机构设置（接下页） 物业管理企业保洁机构的设置 保洁管理由物业管理公司管理部或保洁部执 行，班组设置根据所管物业的类型、布局、 面积以及清洁对象的
9、不同而灵活设置 最简单设置：一个公共卫生清洁班 规模较大的公司：楼宇清洁服务班、公共区 域清洁班、高空外墙清洁班 物业管理企业也可将此工作委托给城市专业 清洁服务公司具体实施 保洁部各岗位职责 部门经理（保洁主管） 领班职责 保洁员职责 技术员职责 仓库保管员职责 物业管理企业在社区卫生 保洁中的职责范围 1.负责对物业小区内公共场地的清扫保洁工作 2.负责对物业小区楼宇内公共部位的清扫保洁工作 3.负责对物业小区内生活垃圾和粪便的清运工作 4.负责对物业小区内居民、商业、饮食服务业等执 行城市环境卫生管理、物业环境卫生管理情况的监 督检查工作 5.接受所在地区环境卫生管理部门的业务监督和指导
10、 ，积极配合环卫部门共同搞好管区内的环境卫生工 作 二、保洁管理的操作要求 每日清洁操作细则要求（见表2-8-1） 每周清洁操作细则要求（见表2-8-2） 每月清洁操作细则要求（见表2-8-3） 清洁卫生工作标准 “五定”定人、定地点、定时间、定任务 、定质量 “七净”路面净、路沿净、人行道净、雨 （污）水井口净、树根净、电线杆根净、墙 根净 “六无”无垃圾污物、无人畜粪便、无砖 瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、 无污水脏物 保洁管理的一些具体措施 1.实行生活垃圾分类袋装化 2.进行超前宣传教育 3.配备必要的硬件设施 4.经济处罚及典型曝光 保洁管理的实施原则 扫防结合，以防为主 执
11、法必严，直接监督 保洁管理在制度建设上的要求 1)明确要求 2)规定标准 3)计划安排 4)定期检查 保洁管理对小区居民的要求 对小区居民进行环境卫生宣传和教育，使其 配合物业管理公司的工作，制定管理制度 和卫生清洁的守则 单击此处编辑母版标 题样式 单击此处编辑母版副标题样式 Author：Celine Wen 物业管理员职业资格培训教程 第三节 物业环境的绿化管理 一、绿化管理机构的设置及岗位职责 二、绿化养护与管理的操作 一、绿化管理机构的设置 及岗位职责 可设专门机构，可与清洁部门合并 养护组兼带管理职责，可设花圃组和服务组 1.部门经理（绿化部主管）职责 2.绿化技术人员 3.养护、
12、管理人员 绿化环境管理队伍的组成 社区绿化环境管理队伍的管理者 社区绿化环境管理技术人员 技术工人 社区绿化环境管理队伍中各类 人员配备参考标准 表2-8-4 二、绿化养护与管理的操作 浇水 施肥 除杂草 修剪整形 除病虫 树木等技术管理 居住区绿化的类型 1.小区级绿地 2.公共绿地 3.宅旁绿地 4.道路绿地 5.公共建筑及设施专用绿地 居住区绿化标准 表2-8-5（P209） 表2-8-6（P209） 绿化养护管理的特点 1.经常 性 2.针对性 3.动态性 绿化养护管理的质量要求 1)树木：生长茂盛无枯枝 2)树形：美观完整无倾斜 3)绿篱：修剪整齐无缺枝 4)花坛：土壤疏松无垃圾 5)草坪：平整清洁无杂草 绿化管理具体的考核指标 1.新种树苗 2.新种树木 3.五大虫害的树木不超过树木总数的2%；树木二级 分枝枯枝总数的2% 4.绿化围栏设施无缺损；绿化建筑小品无损坏 5.草坪无高大杂草，绿化无家生或野生的攀缘植物 6.绿地整洁无砖块、垃圾 7.绿化档案齐全、完整、有动态记录 注意事项 1.绿地规划建设注意事项 2.绿地管理注意事项 单击此处编辑母版标 题样式 单击此处编辑母版副标题样式 Author：Celine Wen 物业管理员职业资格培训教程 The End 下节课程：文体娱乐活动的组织与管 理
