ebay销售-助理-初级销售人员培训

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1、销售助理知识培训 Ebay事业部 销售助理培训资料大纲 如何刊登产品 Listing 状态维护 listing 如何制作 如 何 刊 登 2、刊登方式 3、如何选择刊登方式 4、多属性如何刊登 1、刊登步骤 5、listing刊登规范和注意事项 如何刊登产品 刊登步骤 设定货运细节、 退换货政策 及买家限制条件 设定物品 出售方式及价格 设定物品分类、 标题及属性 上传图片 及撰写物品描述 视频视频视频视频 如何刊登产品 刊登方式： 1、一口价：卖家以固定价格刊登商品 。可设置在 线时长为：3天、5天、7天、10天、30天，GTC 2、拍卖价：卖家通过设定物品起拍价及在线时间，开 始拍卖物品，

2、并以下线时的最高竞拍金额卖出，出价最 高的买家即为该物品的中标者。 可设置在线时长为1天 、3天、5天、7天、10天。 如何刊登产品 一口价/Buy It Now功能如何运作： 设置一口价时可选择短期刊登天数与GTC两种方 式；两种方式都各有优势。 1、选择短期刊登天数时，可以增加产品的曝光率， 因为每种刊登方式都有它的曝光量。短期的刊登方 式主要是辅助销售，因为它重新relist的时候不会保 留它的销售记录。 2、GTC的刊登方式是ebay的主要刊登方式，也是 大多数人一定会选择的刊登方式。因为它不会下架 ，而且到它第三十天更新时依然会保留销售记录， 增加物品的信誉度，提高转化率。 如何刊登

3、产品 eBay 标准“拍卖/Auction”物品的运作方式如下： 1. 卖家刊登一件或多件“拍卖”物品，并设定起拍价格； 2. 买家可在物品“拍卖/Auction”期间浏览物品详细信息并出价竞拍； 3. 拍卖/Auction”结束后，最高“出价者/Bidder”以中标的金额下物品。 eBay “拍卖/Auction”方式还提供以下几个功能供卖家选择使： 在“拍卖/Auction”形式中加入“一口/Buy It Now功能，这是一个收费功能（如果 您的物品设置了“一口价”，你便可以要求家使用PayPal“立即付款”。尤其当你 卖的是时效性较强的物品（如音乐会门票），你可能更需要此功能，增加物品

4、的出售几率； 拍卖物品可以设置底价；但是要收费的。 如何刊登产品 如何刊登产品 遇到下列情况时，选择“拍卖方式”刊登： 在您无法确定物品确切的价值，但希望快速出售时，让eBay 市场来决定物 品的价格 您有独特和难以买到的，而且能够产生需求并引起热烈竞标的物品时，拍卖 能使您的利润最大化 您目前正在使用拍卖刊登方式，并且有着较高的成交率（物品通常在刊登之 后即被买走） 您不定时销售，而且没有最近成交可提高您的物品的搜索排名。“拍卖方式” 刊登能让物品有高排名的机会，即按照“即将结束的物品”排序时。 遇到下列情况时，选择“定价刊登”方式： 您有多个物品，而且可以整合到一次刊登中 您知道物品的价值

5、，或清楚自己希望从物品上获得的价值是多少 您有大量库存商品，希望能够尽量减少刊登费。使用30天在线时间并尝试通 过自动更新来提高效率 您希望自己物品的上线时间超过7天供买家购买。 遇到下列情况时，拍卖刊登和一口价刊登一起使用： 您出售很多种类的物品，希望同时吸引那些想要通过竞拍达成交易的人，和 其他更倾向于选择方便的“一口价”交易的买家。 您希望尽可能扩大买家对库存商品的需求，并通过竞拍和“一口价”刊登方式 来帮助竞拍者和买家了解您的其他刊登物品或店铺。 如何选择最合适的刊登方式 ： 如何刊登产品 1.设定物品款式的差异 物品款式是一些细节资料，让买家可以对颜色或尺 寸等作出选择；你可以从款式

6、细节资料的清单中选取， 或按一下“新增自订的款式细节资料”按钮输入自订的资 料，你可以选择最多5 项款式细节资料。 范例：如果出售的商品尺寸分为小、中和大，请按“尺寸 ”，然后再选取“S”、“M”和“L”。不必选取清单上的全部 选项。 为款式细节资料取名时，请使用买家搜寻用的常用 字眼，例如“尺寸”和“颜色”，某些类别的款式细节资料不 能使用某些字眼，例如“品牌”和“物品状况”。 如何刊登产品 2.设定物品的共同规格 物品细节是适用于刊登中全部物品的规格，你可 以从清单中选取“品牌”或“制造商”等物品细节，如清 单上没有你所需要的物品细节，请按“加入自订的物 品细节”按钮，并输入特定的物品细节

7、名称（例如制 造商或年份）以及至少一个设定值（例如Acme 或 1998）。 范例：如果你已经将“颜色”选取为款式细节资料，便 不能将它输入为物品细节。你可以新增最多15 项物 品细节，请尽可能加入多种的物品细节， 因为物品 细节越多，买家便越容易找到你的物品。 如何刊登产品 3. 建立款式细节 你可以为款式设定一个独一无二的名称、自订标 签或存货单位编号（SKU）。按“建立款式细节”按 钮，系统会自动建立内含所有产品款式的清单，然 后编辑清单并移除不适用的款式，直至清单中只包 含你所出售的物品。 你也可以自行建立款式细节清单；在表格中输入 名称或存货单位编号（SKU），并从下拉式选单中 选取

8、款式细节资料，直至建立符合你需要的售物清 单为止。 如何刊登产品 4. 新增共用图片和款式图片 共用图片显示出物品的一般外观。款式图片显示出物品各款式的差 异。在共用图片中，你可在单一张图片中显示出全部款式（例如全部颜 色）、显示其中一对物品、特写图片或其他角度。如果你不想使用其他 款式的图片，共用图片便会是预设图片。 范例：如果你不想加入粉红色T 恤的款式图片，买家选择粉红色T 恤时 便会看到显示出全部颜色的共用图片。你可以利用款式图片显示物品个 别的颜色，或是你设定的第一个款式细节资料；想新增显示各种款式细 节资料的图片，请按“变更款式”按钮，当你变更图片显示的款式细节资 料时，你所有已加

9、入的款式图片会因此被删除。 你可以加入最多12 张共用图片，而每项款式细节资料可新增最多12 张图片，你不需为所有的款式细节资料加入图片。为了让你加入更多张 图片，多款式刊登的图片有优惠价格 如何刊登产品 5. 输入数目及价格资料 一、想同时输入或修改多种款式的价格 ，请选取想编辑的款式，然后按“编辑一 口价”按钮。输入款式的价格。想看看这 项资料在刊登中显示的情况，请按“预览 刊登物品”按钮。 二、可以利用这一页追踪出售中的物 品、在新增存货时更新数目、以及变更 款式的价格。请按“储存”按钮以储存款式 资料，并继续填写出售表格。 如何刊登产品 listing刊登规范和注意事项 如何刊登产品

10、刊登之前迚行listing的检查，检查的内容包括： 1 标题：标题是否包含侵权产品的关键字，侵权的关键字是不能出现在标 题里的，另外一个一般带有品牌的关键字不可以直接写XX品牌产品，要 在品牌的关键字之前加一个“fit ”戒“for ”，例如我们在卖一款苹果的iPhone 5的手机壳，我们的标题要这样写： 2 sku，标题和橱窗是否正确和一致 3 刊登的站点，我们一般不会迚行跨站点刊登，对应的账号只会刊登在有 店铺的站点，因为非店铺站点的刊登刊登费是比较贵的，所以在没有特殊 允许的情况下是不准跨站点刊登的（除非对应账号有ebay免费的刊登优惠 ，详见ebay 后台） 4 产品售价：一定要填写正

11、确的产品售价，因为这个关系到这个产品是否 可以卖出去以及卖出去的产品对公司造成的损失问题。 如何刊登产品 5 listing 里包含的额外费用：在ibay系统里面另外收费的地方都有个“查看Ebay 费用”的字样 . 双分类：一般情况下，我们只刊登一个分类，因为刊登双分类的话，是要另 外收费的。 副标题：一般情况下我们只添加一个标题，刊登副标题也是要收费的。 如何刊登产品 产品橱窗展示 ：美国、加拿大，英国、澳大利亚可以免费使用12张图片 ， 德国，法国，西班牙的多橱窗是收费的，而且费用比较高，所以不可以刊 登多张橱窗图 ： 刊登的时候只选取Gallery，Plus 橱窗展示大图是收费的： 拍卖

12、设置拍卖底价： 如何刊登产品 6 检查完listing之后，需要点击系统的“检验&预算刊登费”迚行检查，看 listing是否制作正确 ： 检查之后会出现大概的一个预算的刊登费： 如何刊登产品 7迚行大批量定时刊登之前需要先迚行单个listing的预先刊登，看产生的 实际的费用 ： 8 如果是定时刊登的话，需要在你定时刊登的时间过了之后去检查是否 刊登成功，检查的途径：1）有直接搜索是否在线 2） 刊登刊登失败列 表 如何刊登产品 9 定期查看ebay的账单，检查是否有疏忽而产生的费用 Seller Account-All account activity listing 如何制作 listi

13、ng 制作 1、Best match 排名规则的内容 2、完整listing制作步骤 listing 如何制作 影响Best match因素： 1、近期销售数量：某个listing销售越多排名越靠前。 2、关键字相关性：这是基于买家过去点击购买的习惯。 3、价格/价值：价格低而有价值（美观、信息量等）的listing越可以 吸引买家。 4、账号是否为ETRS(top-rate-seller) ：如果账号成为 ETRS，那么 其listing将在搜索结果靠前。 5、上架(listing)时限：建议使用长时间的listing (30天)以帮助您提高 销售评分和降低费用。 6、橱窗图片 ：橱窗图片符

14、合规定，越清晰的图片越能吸引买家。 7、发货地点和到货时间：发货地点离客户越近，到货时间越短， 可更加有利于排名靠前。 listing 如何制作 Best match操作建议： 1. 制定有竞争力的价格，密切关注价格对你的状态的影响，并适时作出调整以确保领先。 2. 注重买家满意度 ，成为eBay优秀评级卖家 ，始终保持在eBay最低卖家标准之上 ， 同时免运费可以让你的定价物品在某些分类的搜索结果中获得提升 。 3. 撰写有效的物品标题 ，请使用物品所有相关的信息并去掉不相关的关键词 。 4. 在正确的分类里刊登 ，如果你在两个分类中刊登，请确保你的物品是相关的。 5. 尽可能多地提供物品细

15、节，使用eBay提供的或自定义的物品细节刊登你的物品功能、 属性和状态。 6. 使用ebay目录中的产品详情 ，产品详情可以帮助你创建完整的物品描述，对于买家 它更加醒目并更有吸引力。 7. 将多条同样物品重新归纳为一条多数量的定价物品或多属性物品 ，你可以在一条 定价物品中刊登多件同样的物品 。 listing 如何制作 listing 如何制作 listing 如何制作 1、选择分类 2、标题 3、图片 4、物品描述 5、出售方式及定价 6、支付方式 7、运费设置 0选择正确分类可提高搜索排名 0可搜索物品关键字查看其它卖家选择的分类 0使用完标题所含55个字符，副标题可做补充 0关键字含：名称、品牌、特性、型号 0使用清晰、明亮实物图 0如图片较多，可用自用的存放空间 0描述详尽，兼顾重点，不做模棱两可描述，误导买家 0除产品功能及特征外，还可以包含包装、运输方式及费用、在途时间等信息 0不同分类产品需要有不同的销售方式和定价策略 0热门产品要缩短在线拍卖时间 0物品数量选择有讲究、起始时间很重要 0首选Paypal，确保正确拼写收款账户的email 0保险费最好包含运费中，仔细核算好合理运费水平 0全球发货针对不同区域制定不同运费 0多方参考，使用买家最可能使用的物品关键词 0多留