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1、通用解决方案 销售人员客户关系自己藏 服务人员发现需求却浪费 销售项目进展不透明 销售每天忙的对吗 2014年,各个行业将遇到前所未有的挑战 销售信息不透明项目执行混乱流程内耗低效率 费用/成本发生混乱无序 被绑架的第三方采购 项目利润状况很难时时获取 进销存衔接不畅 销售与实施争议合同执行 工程师忙闲不知 备件坏件管理漏洞 合同审批流程无法灵活应变 采用获取成功的典型客户 培训，教育，咨询金融行业高科技 设备，机械，医药文化，广告，律师行业 5000+ 行业客户 言语治疗中心言语治疗中心 乐迪教育集团乐迪教育集团 云应用-通用业解决方案1 云平台-企业级平台2 公司介绍及经典案例3 云应用-
2、通用解决方案 企业信息化解决方案主要功能 CRM 客户管理，市场管理，业 务机会，销售小组，竞争 对手，销售拜访，日常活 动，产品及报价，合同， 应收款，服务管理 办公OA 费用报销，成本报销，部门预 算，审批限额，公文流转，固 资管理，用品领用，发文新闻 ，车辆，会议，其他 项目管理 立项及审批，计划，执行 里程碑管理，工时管理， 结项，项目损益表 进销存 销售询价单，销售订单，出库 单，发货单，采购询价单，采 购订单，应付款，入库单，库 存，仓库，库存调拨，上述灵 活增加审批流程 服务管理 Case，资源池，资源看板 ，派工单，报工单，备品 备件，维修，投诉，满意 度，呼叫中心 人力资源H
3、R 人员档案，请假，考勤，KPI， 招聘申请，简历库，转正申请 ，离职申请，360度评价 强大灵活的自定义平台 销销售信息不透明 销售人员客户关系自己藏 服务人员发现需求却浪费 销售项目进展不透明 销售每天忙的对吗 客户 & 联系人信息 华胜天成用3个月建立起2万家企业客户信息 客户库关键字段 客户分类- 潜在, 常规, 战略 客户行业- 电力, 制造, 政府 客户地域- 东北区，华北区，华东区，华南区 客户类型- 最终客户， 集成商， 等 客户其他字段，可灵活定制添加 客户所有人，记录该客户所属客户经理 近百万人档案-人与人关系不再只存销售脑子里 每个客户有多个 人员信息 每个联系人下纪录各
4、种 行为计划和行为历史 通话历史 邮件备案 事件历史 事件计划 任务计划 所有客户都拥有360价值视图，根据权限看不同内容： 360度的每项 信息都有链 接,直接可访 问到详细 客户多维度报表 客户按购买力 客户按信誉 客户按成交额 客户按等级 销售员客户统计 客户拜访日志统计 按投入排名客户 其他报表-灵活定制 华胜成功完善对集团1000多名销售的客户资源管理 原来销售离职，会带走一些项目。 现在有了一键交接功能，客户信息和历史关 系信息，联系信息，项目信息都直接被交接 人接手。公司所有项目有了延续性。 大陆及港澳台、东南亚 40多个分支机构 人数超过5000名 控股子公司二十多家 规模超5
5、0亿元人民币 铁打的营盘流水的兵，这个营盘就是我们的客户数据 销售 离职 销销售信息不透明 销售人员客户关系自己藏 服务人员发现需求却浪费 销售项目进展不透明 销售每天忙的对吗 只要最终签单了，创建者将给与提成奖金！ 互联网搜索 自动捕获 接线员录入 来电咨询 网站注册 手工创建 批量导入 系统全部捕获成为( 潜在客户) 荣之联启用了管理，让全公司人都能因签单而受益 技术服务过 程发现商机 市场活动名 片批量导入 交给销 售签大 单 荣之联成功使用改善潜在客户管理 原来公司没有管理，很多商机散落在400电话 ，客服，市场手里。 现在有了，所有的都能及时交给销售跟进， 很多销售人员的业绩改善很大
6、。 全公司人，前台也算，只要提供的最终签单，都有提成！ 销销售信息不透明 销售人员客户关系自己藏 服务人员发现需求却浪费 销售项目进展不透明 销售每天忙的对吗 宇信易诚实施了业务机会管理，增加透明度，提升了赢单率 a.确认项目各联系人 b.通知营销管理中心立项 c.开始选择售前等资源 税收方案规划 产品测试、提前采购、提前交付、单次提前服务的发生 售前资源的使用阶段 9.合同签署完成 客户已下单 需要填写： a.合同金额 b.订单下单时间 C.预计毛利及成本 1.初步有项目信息 2.了解全部项目信息 6.关键决策人确定 5.产品方案确认 3.机会已确认 4.技术、产品交流 投标保证金的使用 7
7、.意向达成 或投标 90-99: 弃标/丢单 填写丢单原因 确定合同类型、合同验收 类型、付款条件 8.合同谈判 a.掌握竞争对手情况 b.掌握厂商支持情况 每个销售必须录入各个阶段的项目状况 销售项 目透明 了！ 销售手上的所有项目都足够透明 作为金融行业方案商，宇信的销售人员相当 独立，每个人手上多少项目，进度如何，是 否胜算，都在个人掌握。 的业务机会管理，机会立项，机会阶段，机 会流程等，完全让多达800多个销售项目时时 反馈出正确的进展信息。 “大销售” 就可以不上系统的时代终结了！ 公司的业绩预测准确度由原来的45%改善为90% 公司级预测 部门级预测 销售个体预测 销销售信息不透
8、明 销售人员客户关系自己藏 服务人员发现需求却浪费 销售项目进展不透明 销售每天忙的对吗 “销售兵法”指引迈普通信的销售知道每个项目要忙什么 销售兵法系统的指导了销售的每一步行为，提升行动效率 n 20立项阶段，按下面的项去工作吧 标示关键点对应 字段字段类型是否必填备注 客户预 算预算是否明确选择 框是 预算金额金额是 决策人信息决策人姓名查找联系人对 象 是 职位只读直接带出 电话 /邮件/爱好/ 权利描述等 只读直接带出 需求描述信 息 客户痛点文本是 建设目标文本是 涉及产品选择是 竞争产品选择 时间 信息预计 采购时间时间是 预计 上线时间时间 客户财 年查找客户对 象是 10机会
9、20立项项 50搞定关键决策人 60方案论证 70招投标 80合同及商务 90订单 100结束项目 0丢标 0弃标 。 销售日志记录了每个销售每天的行为记录 团队日历 记录每个 人的事件 销售日志记 录销售拜访 信息 销售每天要忙什么，在忙什么都很清晰 销售每天要忙什么？销售兵法告诉你 销售每天在忙什么？事件，任务，邮件历史，电话历史，拜访记录 没有好的工具，做销售很累的，要脑子里装很多东西，现在 简单了，按销售兵法不断制定新任务，事件，推动项目签单 ！ 面对频繁离职的销售，公司不再担忧 潜在 客户 电话记录，拜 访记录 客户进展状态 业务 机会 各个阶段获 取的信息 推进的状态 执行 项目
10、各个人员联系的记 录，推进的状况 已经获取的各种资 料 流程内耗低效率 销售与施实争议合同执行 工程师忙闲不知 备件坏件管理漏洞 立思辰的售前，投标，提前采购，合同审批都上了系统 售前阶段 投标及商 务谈判 合同签订 售前方 案评审 售前方 案评审 售前方 案评审 售前方 案评审 售前方 案评审 投标 评审 投标 评审 投标 评审 投标 评审 投标 评审 售前方 案评审 售前方 案评审 售前方 案评审 售前方 案评审 提前采 购评审 合同 评审 合同 评审 合同 评审 合同 评审 合同 评审 流程解 决内部 争执！ 流程解决了很多内部争议点，减少了内耗 原来公司的技术总怪销售低价签约，销售又说
11、技术实施过于耗时，内 部常起冲突。 的强大流程自定义，让立思辰持续把一些公司争议点，用流程形式管 理起来，解决了争议。 让技术很早就参与到销售项目中，解决后期争端！ 流程内耗低效率 销售与施实争议合同执行 工程师忙闲不知 备件坏件管理漏洞 木联能采用管理工程师忙闲 资源调 度有方 ！ 在忙哪个项目 需要忙多少个小时 工程师部分借口怠工问题，资源看板给与解决 资源看板，能够看到每个资源的忙闲状态，方便资源经理调度。 同时管理每个资源的派工，报工情况，真实衡量人工资源投入。 原来有急活派不下去，大家都说忙，现在能替他们说忙闲 了。 流程内耗低效率 销售与施实争议合同执行 工程师忙闲不知 备件坏件管
12、理漏洞 深思天成用管理硬件维护保养服务 每天调 度上百 个配件 维保服务的巡检，救急，维修管理的井井有条 原来，备件及坏件管理混乱，利用率低，经 常丢失或弄串了。 的运维服务管理，从日常服务派工单，到巡 检，现场，配件管理，全部依照项目号归结 ，人工工时和物品配件都折合成成本，清晰 明了。 维保服务本身就是微利，依靠精细运作产生更多利润！ 项项目执执行混乱 费用/成本发生混乱无序 被绑架的第三方采购 项目利润状况很难时时获取 神州数码复杂的业务模型，项目损益管理是脊柱 单一项 目号贯 穿整个 业务 业务项目管理体系彻底改变了原来不清晰的业务管理模式 业务复杂，一个合同现在及最终结束，究竟 是赚
13、了还是亏了，没人能说清楚。 的全成本核算体系，从销售线索开始就进行 立项，获取项目号，之后的费用，成本，人 工，资金等全部围绕这个号进行，好像是复 杂的各种业务中，一根核心的脊柱一样，让 一切变得清晰可控。 通过每天能知道各个项目的动态损益，对管控费用及成本发 生很有帮助！ 上海佳豪在创业板上市后，用解决信息化 费用预算，超上线特批，公文流转 为上海佳豪船舶工程设计股份有限公司 实现了公司自起步，逐步完善，最终实 现的创业板上市公司需求。 平台的随需可扩充能力很强，能逐步实现我们信息化复杂的 需求。 项项目执执行混乱 费用/成本发生混乱无序 被绑架的第三方采购 项目利润状况很难时时获取 翔科的
14、第三方采购变被动为主动 很多项目的第三方采购，往往是销售签合同 时才暴露，时间，价格上都被动。 的项目损益管理体系，让每个项目在早期就 暴露给相关的人员，通过各个流程控制，外 采在早期介入，时间，价格上都获取了主 动。 “被销售绑架的外采”属于严重的管理问题，给出的办法彻 底改善公司被动地位。 项目中人员离职，工作顺利持续 所有已 经提交 的资料 各阶段资料库 里程碑规定的 文档 工作日 志 各个阶段工作 日记 各个条线推进 状况 遗留问 题解决 状况 各阶段获取问 题的情况 问题解决及联 系人情况 案例 隆成实业润滑油厂商 三精药液医药商 立思辰 文件办公服务商 顾家家居家居厂商 云平台-企
15、业级 平台 行业发展轨迹 1960s 主机时代 1980s 安装时代 云计算时代 你 只需要专专注精力 持续创续创新 传统传统模式下: 自采,专业专业运维维 云时时代: 云运营营商负责负责 建造数据模型 完善业务逻辑业务逻辑 优优化操作界面 机房,网络络,安全 服务务器,存储储 操作系统统 数据库库 应应用服务务器 各种应应用 整合集成 随需自定制 7*24可用性 时时监时时监控 备备份恢复 持续续升级级 云计算时代的职责转变 传统传统模式下: 自采,专业专业外包 云时时代: 云运营营商负责负责 传统传统模式下: 专业专业外包 云时时代: 云运营营商负责负责 云计算应用的特性 多租户 透明升级 按需付费 客户零维护 5x 速度应对需求改变 云计算平台的优势 对比 和 投入 的投入 $560K 每个应用平均节约 速度 5x 的速度快速完项 2.5x 的整合 质量 97% 降低宕机时间 60% 减少请求帮助台 5年投入对比 多设备 用户配置用户权限及操作 历史 应用 数据库 字段 多语言 多货币 数据挖掘及图 表展示 工作流 审批 页面编辑器 ABD C 鼠标点击 代码 / 80%20% 20%80% 预制积木块，完善的自测试容器，整合的组件使开发无代码化 为什么云平台如此迅捷? 无限新建对象和字段 新建若干表 增加若干字段 建
