现代企业管理 第一章 概论

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1、单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版副标题样式 *Page 1 企业管理学 合 肥 工 业业 大 学 管 理 学 院 闫闫安 yanan22002 13155117302 管理活动是人类最基本的社会实践活动之一， 管理无处不在，无时不有。科技进步、经济繁荣和 社会发展，都与管理密切相关。 企业管理学主要研究企业管理活动及其内在规 律。为了适应经济全球化的需要，各专业的学生都 必须学习管理的基本知识。 通过本课程的学习，希望学生能够了解管理的 基本原理，掌握企业管理的基本知识，建立相应的 知识框架，以便在将来的实际工作中逐步把握企业 管理的内在规律。 企业管理学前言 管理知识识的学习习需要

2、两个逻辑过逻辑过 程：一是知识识的内化或个性化。学习习者需要在学 习习的过过程中，不断地把新的知识识整合到自己的知识识体系中去；二是知识识的应应用或 实实践。 技术术、管理、MBA/MPA 公共、行政、事业单业单 位 、政府运作、家庭 企业管理学课课程结结构 第一章 管理概论 第二章 计划 第三章 组织 第四章 领导 第五章 控制 第六章 管理理论新进展 第十七章 信息管理 第十八章 项目管理 第十九章 物流与供应链管理 第二十章 资本运作与管理 第二一章 虚拟企业管理 第二二章 国际企业管理 第七章 企业概论 第八章 战略管理 第九章 经营决策与管理 第十章 市场营销管理 第十一章 生产与运

3、作管理 第十二章 质量管理 第十三章 人力资源管理 第十四章 财务管理 第十五章 设备管理 第十六章 技术管理 原 理 篇 专 题 篇 实 务 篇 现现代企业业管理 喻喻矢伟伟、李开复、张张瑞敏、比尔盖茨、戴尔 1.1 管理、管理学和管理者 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等 环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地 达成组织目标的过程。 这个定义，包括以下几点含义： （1） 管理是一个由一系列管理活动构成的过程 （2）构成管理过程的基本管理活动是计划、组织、控 制，激励和领导，它们又被称为管理的五大基本职能 （3）管理的对象是组织所拥有的人力、物力、财力和 信息等资源构成的有机体

4、（4）管理的目的是通过具体的管理活动来协调组织所 拥有的各种资源，更好的达到组织目标 1.1.1 管理（狭义） 第一章 管理概论1.1 管理、管理学和管理者 前提是组织组织 有组织组织 、有纪纪律、有目的、有领导领导 、有规规划、有干劲劲 不是结结果 1.1.2 管理学 管理学是研究管理过程与管理活动的基本规律 和一般方法及其应用的学科。 管理学有以下特点： （1）综合性：管理学是建立在自然科学和社会 科学基础上的综合性学科。 管理过程与管理活动十分复杂，管理者必须具 有广博的知识、丰富的经验和很强的能力，才能卓 有成效地解决各种管理问题，达到预期目标。 第一章 管理概论1.1 管理、管理学和

5、管理者 知其理而不是知其面。面多，而理共通。（中国的管理思想内涵；中国的道 ） 干中学， 学中干， 学了忘。 （1）组织与管理者 管理者是管理的主体，他们在组织中工作。 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。 或指一种由人们组成、具有明确目的和系统性结构 的实体。 组织的特征: 组织都是由人组成的。 组织都有一个明确的目的。 组织都有一种系统性结构，用以规范和限制 成员的行为，例如规章制度等。 第一章 管理概论1.1 管理、管理学和管理者 1.1.3管理者(狭义)组织组织 管理学、管理学 （2）操作者与管理者 操作者: 直接从事某项工作或任务的人，不具有监督其 他人工作的职责。例如汽车装配线

6、上的工人。 管理者: 指挥别人活动的人。他们处于操作者之上的组 织层次中。管理者也可能担任某些作业职责。作为 一个管理者，一定要有下级。 管理者是负责对相关的人力、物力、财力和信 息等资源进行计划、组织、领导、控制的人员。 第一章 管理概论1.1 管理、管理学和管理者 仓库仓库 管理员员、家长长、宿舍长长、两三人群体的头头头头 、 路口的交通灯所涉及的计计算机自动动化管理系统统 图图1.1 组织组织 的管理层层次 第一章 管理概论1.1 管理、管理学和管理者 管理者一般划分为基层管理者、中层管理者和 高层管理者。 救火队员队员 、 老黄牛 从 基 层层 干 起 高层领导层领导 是从自己企业业的

7、基层员层员 工中逐渐渐提拔好呢还还是外部引用好呢？ 科长长 处长处长 总经总经 理 1.2 管理的职能和性质 1.2.1管理的基本职能 亨利.法约约尔（Henri Fayol）： 计划、组织、指挥、协调、控制 哈罗罗德孔茨和西里尔奥唐奈（Harold Koontz and Cyril ODonnel）： 计划、组织、人事、领导和控制 周三多： 决策、组织、领导、控制和创新 本课课程： 计划、组织、领导和控制 第一章 管理概论1.2 管理的职职能和性质质 激励 第一章 管理概论1.2 管理的职职能和性质质 图图1.2 管理职职能示意图图 1.2.2管理的性质二重属性() 管理具有二重性质，即自然

8、属性和社会属性 （1）管理的自然属性 管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关 系，管理要合理组织生产力，故也称管理的生产力 属性。管理的这种自然属性是由生产力发展水平和 人类活动的社会化程度决定的，是一种客观存在， 与生产方式、社会制度无关。 第一章 管理概论1.2 管理的职职能和性质质 （2）管理的社会属性() 管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的 关系，管理要受一定生产关系、政治制度和意识形 态的影响和制约，通常也称作管理的生产关系属性 。 本质上，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的 占有者服务的。管理不能不是一定社会生产关系的 反映。 国家的管理、企业的管理、各种社会组织的 管理

9、概莫能外。 第一章 管理概论1.2 管理的职职能和性质质 1.3.1 古代的管理实践与管理思想 中国： （1）建造万里长城：工程管理的实践 （2）孙子兵法：军事管理的思想 （3）田忌赛马：对策论的思想 国外： （1）埃及金字塔 （2）罗马天主教会 1.3管理理论的发展 第一章 管理概论1.3 管理理论论的发发展 理论论篇： 德治(道德) 道治(道理、 规规律、道术术) 权权治(权权力) 智治(智谋谋) 应应用篇： 治身(自我) 治才(人才) 治众(民众) 治事(事业业) 政治、军军事、生活等领领域 1.3.2近代管理思想与管理理论 （1）西方早期管理思想 亚亚当斯密 经济人理论 罗罗伯特欧文

10、以人为中心的管理思想 查查尔斯巴贝贝奇 利润分配管理思想 劳动劳动 是国民财财富的源 泉 劳动劳动 所创创造的价值值是 劳动劳动 者工资资和利润润的 来源 由此提出了经济经济 人假 设设：人们们在不损损害他 人利益的前提下，追求 自身利益的最大化。 在工厂生产产中要重视视 人的作用和尊重人的 地位。所以在管理实实 践中要采取缩缩短工人 的工作时间时间 ，提高工 资资，改善工人住宅等 措施。 工人与工厂主之间间既 存在共同利益，又存 在利益冲突；通过过利 润润的科学分配能够调够调 节节工人与工厂主之间间 的利益冲突，从而提 高效率。 第一章 管理概论1.3 管理理论论的发发展 1776年国富论论

11、，劳动劳动 分工使社会和组织组织 受益 人事管理 泰罗罗 科学管理理论 法约约尔 管理过程理论 韦韦伯 行政组织理论 1911年，泰罗罗出版了科学 管理原理一书书，他被称为为 科学管理之父。他的科学管 理主要内容： 工时时利用的科学化，劳动劳动 方法的标标准化。 科学挑选选工人，按标标准方 法对对其进进行培训训和教育，使 之成长长。 实实行有差别别的计计件工资资制 。 组织组织 改革（管理和劳动劳动 分 离 ）。 法约约尔于1916年写 成了工业业管理与一 般管理一书书，他被 称为经营为经营 管理之父。 他认为认为 ： 经营经营 不同于管理 提出了十四项项管理 原则则（见见教材P15） 管理的

12、五职职能（计计 划、组织组织 、指挥挥、协协 调调和控制） 韦韦伯在其著作社会和 经济组织经济组织 的理论论中 认为认为 “理想的行政组组 织织体系”应应具有以下特 点： 明确分工 等级级系统统 人员员的任用 职业职业 管理人员员 遵守规则规则 和纪纪律 组织组织 中人员间员间 的关 系 职业职业 定向 第一章 管理概论1.3 管理理论论的发发展 （2）科学管理思想及其理论 生产产效率 关心所有管理者的活动动官僚行政组织组织 1. 行为科学学派及其理论 行为科学学派起源于20世纪20年代末，在1949 年美国芝加哥大学的跨学科会议上正式被定名为“行 为科学”。该学派有代表性的理论有： 梅奥的人

13、际关系理论、马马斯洛的需要层次理论 、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“XY”理论 等。 第一章 管理概论1.3 管理理论论的发发展 1.3.3 现代管理思想与管理理论 （1）人际关系学说 霍桑试验（1924年1932年美国科学院组成的 一个科研小组在美国芝加哥郊外的西方电气公司的霍 桑工厂进行的） 试验目的：研究工作环境与工作效率的关系 试验结果：工作环境对工作效率的影响不明显 第一章 管理概论1.3 管理理论论的发发展 1927年美国哈佛大学的梅奥教授接管了科研小 组，继续试验 试验结果： 工作环境对工作效率的影响不明显 工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契 工人中一般都有非正式领袖，

14、他对工人的工作 效率影响很大 在此基础上，梅奥教授等人撰写了工业文明 中的人的问题等一系列著作，建立了人际关系学 说。人际关系学说的主要观点是： 第一章 管理概论1.3 管理理论论的发发展 工人都是“社会人”，是复杂的社会系统的成 员，不是经济人。他们有必须加以满足的物质方面的 要求，但更重要的，是他们有社会方面和心理方面的 要求。 管理者应重视协调人际关系。领导的责任在 于提高工人“士气”，增加工人“满意度”，从而达到提 高生产率的目的。为此要改变传统领导方式，建立和 谐的人际关系。 企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组 织”，它是影响生产率的一个重要因素。 第一章 管理概论1.3 管理理论论的发发展 （2）需要层次理论（亚亚伯拉罕马马斯洛（ Abraham Maslow） 1943年，美国人本主义心理学家马马斯洛经过大 量的研究，提出了“需要层次理论”，该理论的主要 内容有： 人生来固有五个层次的需要，由低到高分别 是：生理需要、 安全需要、社交需要、尊重需要、 自我实现需要。 第一章 管理概论1.3 管理理论论的发发展 五种需要从低到高排