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1、 . . . .常州恐龙园CI调研报告 成员姓名:蒋楠 李思旖 陆莉 学 号:12011122040 12011122067 120111054 班 级:111122B 专 业:广告学 院 系:文旅院 日 期:2014年6月19日 对于常州恐龙园CI的调查亲爱的被调查游客: 您好!我们是三江学院文化产业与旅游管理学院广告学的调查员,为了全面了解游客对于常州恐龙园的广告宣传的满意程度以及对于广告宣传的看法,我们组织了这次调查活动。希望得到您的支持和协助。 三江学院文化产业与旅游管理学院性别:_ 1.您是否熟知关于常州恐龙园这个企业? A.熟知 B.大概了解 C.听过 D.没听过2.您是否熟知关于
2、常州恐龙园的相关标志? A.熟知 B.大概了解 C.见过 D.没见过3.您对中华恐龙园的包装有什么建议?A. 清新自然 B.简约大方 C.深沉稳重 D.具有恐龙园的典型特色4.您对接触恐龙园的宣传广告如何? A.经常见到 B.有时见到 C.很少见到 D.从未见到过5.您对恐龙园的广告宣传有什么感觉?A很好 B.一般 C.很差6.您对恐龙园的门票有什么评价? A.太贵 B.可以接受 C.低廉7.您觉得恐龙园的哪些方面比较吸引你? A.项目选择多 B.想要公司的纪念品 C. 餐饮特色 D.价格低廉 E.其他8.您认为恐龙园内部的环境设计和工作人员的服务态度是否直接影响你纪念品的购买欲? A.是的
3、B.无所谓9.您对恐龙园的标志还有什么建议和想法? A.俗气老套 B.没有新意 C. 一般10.您对恐龙园的广告宣传还有什么建议和想法?A.包装宣传 B.宣传力度 谢谢您的积极配合,祝您玩的愉快!一引言1.1企业简介和各方面调研 中华恐龙园位于江苏省常州新北区的现代旅游休闲区内。占地面积600余亩,自2000年9月正式开园以来,中华恐龙园在主题公园经营上,创造性地提出了主题公园“5+3”发展模式,最终形成了中华恐龙园在汹涌的主题公园浪潮中傲然屹立的核心竞争力:科普性极强的旅游目的地和游乐性极强的科普教育基地。中华恐龙园陆续获得了“国家5A级景区”、“全国科普教育基地”、“中国文化产业示范基地”
4、等多项“国”字号殊荣。1.1.1调研目的动机调研目的是使其可以发挥推广和宣传的作用, 让更多没去过甚至没有听过的人了解到常州中华恐龙园。也主要是了解消费者在社会文化、购买行为、购买习惯等方面的影响因素及导致消费者不满意的本质因素。1.1.2调研时间2014年6月19号 周四1.1.3调研地点 江苏省常州市新北区中华恐龙园1.1.4调研对象常州中华恐龙园工作人员以及游客1.1.5调研方法 采用问卷调查法和口头回答和叙述1.2报告核心内容 从对恐龙园的组织文化的总结来看,恐龙园似乎有一种魔力吸引着许多人才的注意力。譬如,常州恐龙园的员工从2000年的1500人增长到现在的近2500。再譬如,恐龙园
5、每逢暑假更会应聘几百的暑假工给在校学生提供暑期实践的机会 。更令人惊讶的是,恐龙园的传播广告深得人们喜爱。 常州恐龙园的门票不算便宜,每逢节假日排队时长更是长达2小时之久,但是,即使这样有玩的人还是络绎不绝,这是为什么呢?这就是我们调研的目的。调研报告就是把恐龙园的个性文化传承到各个地方,让大家了解恐龙园的经营理念和模式。以及恐龙园现存的优势和劣势。1.2.1现状随着人们生活水平的提高,开始追求高质量的生活,高享受的生活,经常选择在假期去旅游景点放松心情,解放压力。为了让游客玩的尽兴,必须增加一些旅游的闪光点。1. 据权威部门统计,目前,中国大型游乐场共有五个,而最著名的迪斯尼乐园全球就有五家
6、,目前上海也正在建造,可见游乐园有多受大众喜爱。 2.恐龙园的客源以长三角市场为主,在早期成功吸引了大量的青少年游客以及由青少年游客带动而来的部分成年游客。从科普教育为主转型至集教育、休闲、娱乐为一体的主题公园过程中,恐龙园的游客逐步升级,消费力更高的成年游客已经成为公园的主力客群。客户来源更为广泛,除主要的长三角的江苏、上海、浙江外,安徽、北京、广州的游客也占有一定的比重。3.教育水准、家庭月收入和人流量呈现明显的正比例关系,意味着这种消遣方式在中国大陆是一种象征阶层的生活方式。4.行业内部及与相关联行业的竞争越来越激烈,越来越趋向行业标准化发展。1.2.2发现问题人流量太大造成的排队问题:
7、对一些游乐项目,人多的时候,迪乐园有快速通行卡,而恐龙园里是S排队伍。如果是黄金周的话,这点是比较累人的。 竞争对手问题:迪士尼作为全球娱乐、旅游、创意行业的“航空母舰”来到上海,对常州旅游市场造成冲击,是不容置疑的,但冲击和影响到底有多大,我们要正确来评估。(1) 得分析常州中华恐龙园与香港迪斯尼乐园的比较之不同点1.龙园的游乐设施更合适1米3以上的小朋友玩,幼儿园的小朋友玩的乐园好象就是摇滚恐龙蛋;跳跳龙;宝贝团团转。而迪斯尼乐园的游乐项目合适幼儿园的小朋友玩。其他的惊险系数逊色于恐龙园。2. 迪斯尼乐园里有很多的工作人员,总是会主动打招呼,面带笑容。而恐龙园里好象没看见什么工作人员的,一
8、切靠自己看地图。3.对一些游乐项目,人多的时候,迪斯尼乐园有快速通行卡,而恐龙园里是S排队伍。如果是黄金周的话,这点是比较累人的。4.恐龙园的面积要比迪斯尼乐园大好多,就黄金周来说,人流应该比较散得开。5.迪斯尼乐园里有迪斯尼人物拍照,但恐龙园里没有。6.恐龙园里也有相关产品出售,价格比较便宜的;但购买的人远远没有在迪斯尼乐园那么疯狂。和产品的质量也是很有关系的。7.迪斯尼乐园景区的酒店到乐园,需摆渡巴士过去;而恐龙园里则只要走走过去就行了,很方便。(二)常州中华恐龙园与香港迪斯尼乐园的比较之相同点:1.都是主题式公园。2.都有配套的景点酒店,酒店的设施都比较好。都在公园的外面。3.公园里都分
9、了不同的区域。4.公园的地址都远离市区。5.都有定时的剧目演出。6.都有相关的商品出售。(三)对手潜在带来的优势 常州离上海很近,特别是城际铁路开通后,来往更方便。迪士尼落户上海,对常州而言也带来一些发展机遇,迪士尼更重要的是带来了西方旅游业先进的管理经验。常州的旅游企业有机会与国际先进的旅游企业正面竞争,加以应对,从而提升常州旅游企业的水平。一方面,迪士尼每年吸引约1000万左右的游客,反而会拓展常州远程游客的市场。根据目前的情况,远程游客专程到常州旅游的不多。但今后这些游客从四面八方到上海迪士尼,就有可能选择到上海周边的城市转一转。此外,常州外部交通发达,尤其是城际铁路及京沪高铁开通后,上
10、海人在一二个小时内往返常州成为一种可能。从这一点来说,迪士尼的落户,对常州的旅游业更是一种机遇。 1.2.3解决问题 1.维持恐龙园一贯良好的宣传口碑2.不同的设计元素不变的设计理念,保持恐龙园一如既往的样子3.将旅游文化继续贯穿到生活点滴中4.针对恐龙园服务质量不到位的现状,应做出迅速有效的管理调整,彻底解决可能会逐渐丢失原有顾客因素5.保持恐龙园热闹轻松的氛围二正文 2.1公司运营状况的调研结果(图标) 抽样技术:随机抽样 发放问卷数:50份 回收问卷数:50份 有效问卷数:47回收问卷有效率:94%2.1.1公司运营缺点图表如下2.1.2产品价格消费者观点图表2.1.3消费者习惯图表2.
11、1.4总结多数问题图表和问卷综上所述,1.由于恐龙园多年来专注于恐龙文化的传播,使消费者对于其产品品质有着较高的满意度2.所面向消费群体的年轻化,不同的消费理念冲击着传统理念,价格因素的影响变的很小3.随着时代潮流发展的设计理念产生了存在于科学探究的美4.恐龙园的越来越受,其独树一帜的恐龙文化功不可没,许多主题公园消费者皆因为其特殊的品牌文化而趋之若鹜5.由于迅速的发展壮大,其管理方面出现漏洞。对于员工的培训缺失,使得消费者对于恐龙园的服务态度嗤之以鼻6.面对新锐消费群体日益增长的消费理念与品位,游乐环境变的尤为重要。所以根据以上叙述,只有找到解决问题的原因才能更好的扩大恐龙园的发展前景。2.
12、2对形象识别调研结果 2.2.1对公司的认知度 恐龙园在长久以来的宣传后,在人们心中的印象已经根深蒂固。作为全亚洲唯一个以恐龙为主题的公园,对大众的吸引力还是非常强大的。认知好感一旦产生,消费者的忠诚度必然随之增加。这样的效果影响下,恐龙园的绩效与发展前景也是非常大的。 2.2.2公司的品牌形象 恐龙园的品牌形象都体现着其公司特有的创新与创意,作为恐龙园的标志性建筑物,中华恐龙馆的馆体外形充分运用仿生建筑手法,远远望去常州恐龙园仿佛三条恐龙高昂着龙头在窃窃私语,一条丰盈巨硕的恐龙躯体呈现出大写意的造型,以生物演变史作为设计背景,重点突出恐龙从生存、繁衍、演化直至毁灭的构思主线,揭示了生命与环境
13、相互依存,人类必须保护生态、保护环境的深刻主题。恐龙园的主体建筑中华恐龙馆是中国国土资源部、中国地质博物馆与常州市人民政府的合作共建项目,是收藏展示中国系列恐龙化石最为集中的专题博物馆。它以古生物发生、演化和灭绝为线索,旨在弘扬人类与自然界和谐发展的新自然观。运用多项现代技术与娱乐手段,各功能空间以逻辑路线互相关联,各展示厅既自成一体又相辅相成,营造科学启智与审美情趣相融合的动感空间,是寓唯物史观教育于旅游体验之中的新型科学殿堂。各种项目体验式的服务理念。通过恐龙园的成功之路来看,对于一个企业品牌形象的打造,简单的通过固有套路的公关打造是不能够促成一个有魅力的企业的,真正能够成功的品牌打造者是
14、要对自己的品牌付出爱与情感,是要打造出属于自己的企业文化的,在吸取经验的同时也要注意创新发展,结合时代结合市场结合人心,走自己的发展道路。2.2.3恐龙园的基本设计要素1. 标志标识展示 标志定位神秘、原始以及具有象征性恐龙的图文结合的标志。 创意来源 顾名思义恐龙园,则以三头极具代表性的恐龙为企业的主人翁形象置于logo中心,符合中华恐龙园的主题,融入中华恐龙园的中英文LOGO字体,具有强烈的标志性;美观、大气,与环境相协调,具有良好景观效果以便达到宣传印象深刻的效果。 标志鉴赏造型:以生物演变史作为设计背景,三头极具代表性的恐龙为企业的主人翁形象置于logo中心,符合中华恐龙园的主题,融入中华恐龙园的中英文LOGO字体,具有强烈的标志性,揭示了生命与环境相互依存,人类必须保护生态、保护环境的深刻主题,整个