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1、. . . . .一份完整 App 运营推广计划方案2016-02-24贾振南导读:做啥事都要有一个方案,泡妞要方案,吊 K 子要方案,婚礼需要方案, APP 运营同样需要方案。方案是给老板看得,更是给自己的一个方案。还在为 写 APP 推广运营方案头疼吗?这里有一份最完整的 APP 运营推广方案。一、 App 运营推广概念引用百度百科的概念:对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和 服务创造密切相关的各项管理工作的总称。 从另一个角度来讲, 运营管理也可以 指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、 运行、 评价和改进的 管理工作。细细思考下,其实, APP 运营推广无非
2、是产品想盈利模式,而运营 去实践盈利模式。任何运营都围绕 “ 用户 ” 展开, 包括 “ 吸引用户 ” 和 “ 留住用户 ” , 说白了就是:让用户 过来,并留下。运营的三个阶段:吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。运营三大核心目标:扩大用户群、 寻找合适的盈利模式以增加收入、 提高用户活 跃度。我们把运营的分工和种类进行细分,运营可以分为:1. 基础运营:维护产品正常运作的最日常最普通的工作。2. 用户运营:负责用户的维护, 扩大用户数量提升用户活跃度。 对于部分核心用户 的沟通和运营, 有利于通过他们进行活动的预热推广, 也可从他们那得到第一手 的调研数据和用户反馈。3. 内容运营:对产品的
3、内容进行指导、推荐、整合和推广。给活动运营等其他同事 提供素材等。4. 活动运营:针对需求和目标策划活动, 通过数据分析来监控活动效果适当调整活 动,从而达到提升 KPI ,实现对产品的推广运营作用。5. 渠道运营:通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式,对产品进行推广输出。 通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。二、 App 产品运营推广要做哪些事情?前期的准备工作:1. 保证产品能正常运行。2. 明确产品定位和目标。3. 选择合适的推广渠道和方式,协调内外部的资源并制定详细的计划。4. 确定团队分工并执行。上线初期的工作:1. 保障产品的正常使用2. 根据运营状况
4、,阶段性的跳转优化产品3. 上线初期的推广策略(请见 CP 干货:如何选择推广渠道与推广的技巧 后期的日常工作:1. 产品的更新2. 内容运营3. 活动策划4. 用户运营5. 数据分析6. 意见反馈如何为你的 App 定制合适的推广渠道和方式?第一考虑:产品定位第二考虑:目标群体习惯和属性第三考虑:公司资源三、运营推广过程中需要重点关注哪些数据指标在 APP 运营推广过程中哪些数据指标可以更好的指导我们工作呢?下载量、用 户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长、付费率是很多公司作为数据指 标的一个考核,也是改进优化工作的一个依据。当然,产品阶段的不同,我们关注的数据指标肯定不同。例如 AP
5、P 初期,我们 更加关注下载量和用户数。之后,我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率 等等的数据。所以,运营阶段的不同,我们所关注数据的侧重点也会有所不同。目前,市场上的 APP 数据统计分析工具比较多,比较出名的有:友盟、百度统 计、谷歌统计、 talkingdata 等相关数据指标分析:1、留存用户和留存率:留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况, 分析这个结果往 往是为了找到用户流失的具体原因。APP 获得一定用户以后,刚开始用户会比较多,随着时间的推移会不断有用户 流失,留存率随时间推移逐步下降,一般在 35个月后达到稳定。其中阅读资 讯、 社交沟通、 系统工具是留存
6、率最高的三类应用, 在 4个月以后的留存率稳定 在 10%左右。留存率提高了,才会有更多的用户留下来,真正使用 APP 的用户 才会越来越多。次日留存 :因为都是新用户, 所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来 分析用户的流失原因, 通过不断的修改和调整来降低用户流失, 提升次日留存率, 通常这个数字如果达到了 40%就表示产品非常优秀了。周留存 :在这个时间段里, 用户通常会经历一个完整的使用和体验周期, 如果在 这个阶段用户能够留下来,就有可能成为忠诚度较高的用户。渠道留存 :因为渠道来源不一, 用户质量也会有差别, 所以有必要针对渠道用户 进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后
7、,再去比较次日,周留存,可以 更准确的判断产品上的问题。2、活跃用户用户每天既会不断新增, 也会不断流失, 如果单独只看每日活跃用户数, 是很难 发现问题的本质的,所以通常会结合活跃率和整个 APP 的生命周期来看。活跃 率是指活跃用户 /总用户,通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度,但随 着时间周期的加长, 用户活跃率总是在逐渐下降的, 所以经过一个长生命周期 (3个月或半年 的沉淀, 用户的活跃率还能稳定保持到 5%-10%, 则是一个非常好 的用户活跃的表现,当然也不能完全套用,得视产品特点来看。3、付费率指一个 app 付费用户相对总用户的占比。即充值人数 /注册人数 *100%注
8、册用户付费率 = 总注册 / APA平均在线付费率 = ACU / APA活跃用户付费率 = UV / APA总结 :一个好的运营首先要从产品出发, 要明确产品的定位, 其次是明确用户群的定位。 接下来才是进行推广, 经过合理对推广运营从而达到留住用户的目的。 最后通过 数据统计以印证自己推广是切实有效的。正如上面所说的任何运营都围绕 “ 用户 ” 展开,最终目的就是让用户留下来;一个 App 从开始运营到结束,要做的事情:1. APP 运营阶段2. APP 定位2.1 定义 APP 所属关键词2.2 组织对会员(厂家企业有价值的内容或是服务2.3 APP会员(厂家卖点3. APP 启动 (2
9、014年 10月 -2014年 11月 3.1 人员配制3.2 收集潜在会员、厂家资料3.3 进行线下的推广营销3.4 APP编辑的工作4. 团队建设(1-2个月5. App 推广(从产品正式版开始,大规模推广从 A 轮融资开始5.1 行业 APP 广告交换5.3 产品关建词竞价排名5.4 行业网站广告直投5.5 软文宣传5.6 长尾关键词优化5.7 效果分析,经验总结5.8 流量分析6. APP 盈利(A 轮到 B 轮要开始考虑盈利6.1 通知组织活动来搞人气6.2 通过会员费或是增值服务6.3 展会服务、广告代理6.4 B2B6.5 APP广告7. 执行计划表8. 软文推广说明8.1 软文
10、推广的作用8.2 软文写作参考标准8.2.1 标题8.2.2 主题8.2.3 内容9. 论坛推广说明9.1 何为论坛推广9.2 论坛推广的效用9.3 论坛营销推广四步10. 网络广告说明10.1 网络广告概述10.2 网络广告媒体选择策略10.3 媒体选择范围10.4 广告形式确定策略11. EDM 营销推广说明11.1 邮件营销的优势分析11.2 APP邮件的注意事项12. APP 收费标准总则:结合自身优势资源,一切以吸引行业相关企业作为行网会员为目的。 APP 运营阶段APP 定位 -APP启动 APP宣传 -APP建设 -APP赢利APP 定位1、定义 APP 所属关键词跟行业相关,
11、跟产品相关的, 写出 10个以上 (例如:上游产业、 下游产业等 , 长尾关键词跟以后编辑文章以及做 SEO 优化、 ASO 优化、 线上广告推广有密切 关系,同时需要考虑主营业务、 APP 内容、以及受众、和搜索量。关键是尽可 能多的写出多一些,到时可以做一些筛选。2、组织对会员(厂家企业有价值的内容或是服务选出方向和卖点:每一个 APP 都有主要的运营方向和定位。前期不建议定太多 的方向和服务, 以防以后精力受限做不好等于不做。 所以建议前期先择一到二个 服务方去做, 内容的话如果有精力和资源可以都放一些, 如果没有精力的话也是 选突破一到二个方向。 前期也可以做一些了解, 那些目标会员或
12、是客户希望得到 哪些资料和内容,针对性去做这样会好一点。3、 APP 会员(厂家卖点这是核心问题, 把之前的事情做完了, 就需要把特产行业了解一下, 把那些优势 和卖点形成书面资料或是广告资料或是电话脚本。 这样子就可以去做下一步的事 情了。APP 启动1、人员配制(1名编辑编辑要求:经常上 APP ,会使用 Office ,会对 HTML 进行排版编 辑,有一定的互联网经验,有一定的文笔。编辑:主要负责 APP 内容维护及线上推广工作;2、收集潜在会员、厂家资料收集行业相关的企业(配套行业、行业、等资料:1. (客户资料,包括但不限于邮箱、电话、传真、具体地位2. 通过线下关系收集3. 通过
13、阿里巴巴企业库4. 通过搜索引擎5. 收集邮件是有专门的,可以让它不断在网上找,然后收集起来。6. 通过腾讯 qq 空间,微信,微博,客户端等超大流量社交网站进行资料采集。 3、进行线下的推广营销前期主要是吸引厂家加盟, 这时需要列出所以针对厂家加盟的卖点, 然后进行会 员广告的销售!最好是写出电话营销脚本或是宣传单页。a 先将有一定关系的厂家或是经销商拉进来, 然后通过客服人员进行线上或是线 下营销将大量相关厂家拉进来。 因为厂家是免费加盟的, 可以尽可能多的拉一些, 对于重点厂家可以赠送一些门户广告位。b 主要是吸引会员加盟, 前期可以是免费的, 主要将一些网站会员的卖点价值提 高一下,对
14、潜在客户进行宣传,方式可以有:电话、传真, Email, 纸制宣传单信 件手段来做, 同时统计一下每一种宣传效果, 选出一种最有效的宣专方式, 然后 就可以大量以这种方式去操作,给客服人员每日做出量化考核。评估工作效率。4、 APP 编辑的工作1 围绕 APP 关键词收集相关,或是从线下渠道收集资料发布在行业网站上,要 注意突出关键词以及产品。2 互联网一直是以内容为王, 如何吸引用户还是以优秀的内容为主, 所以尽可能 的能发布一些实用的, 有价值的行业文章。 保持更新, 每天每个栏目都能得到新 发布的文章。3 关键词优化,尽可在内文能突出关键词,做好锚点团队建设在原有基本上添加一名客服和项目
15、经理;分工明确,责权落实;人员考评,尽可能的科学,公平,合理;根据业务需要增配人员,工作量加大时需要及时补充人员;提升相关人员的专业知识,业务能力,人员素质;有长远的人员规划以及激励方案APP 推广1、行业网站广告交换当 APP 有一定的流量时, 可以找一些相同规模的同行 APP 交换广告, 即在你的 APP 上做对方的广告,在对方 APP 上做你的广告。这样可以不用花钱即可得到 一定的广告效果。2、产品关建词竞价排名(SEM 你可以有效控制预算来做广告。3、行业 APP 广告直投找出一些有流量, 有影响力的相关行业网或是相关网站, 在他们网站上直接投放 广告。4、软文宣传让专业写手为 APP 一到三篇专业软文,同时发布到专业到 APP 上。5、长尾关键词优化(网站 SEO 根据 APP 的定位列出尽可能多的长尾关键词,这些关键词必须跟 APP 的方向、 * 产品或是服务相关, 相结合, 然后我们可以针对这些关键词做一些 SE
