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1、“亿亿笑宝”民用光伏电电站售后 和 维护维护 打 造 绿绿 色 环环 境创创 造 美 好 生 活 a a 林洋介绍绍 什么是民用光伏发电发电 系统统 “亿亿笑宝”售后服务务特色 “亿亿笑宝”售后服务务理念与宗旨 “亿亿笑宝”售后服务务模式 “亿亿笑宝”民用系统统日常维护维护 与解决方 案 林洋简简 介 江苏林洋新能源科技有限公司（下称“林洋新能源”）是江苏林洋电子股 份有限公司（股票代码：601222）的全资子公司，成立于2012年，注册资金5.2 亿元人民币。致力于成为中国东部分布式能源领域最大的互联运营和服务商。 什么是民用光伏发电发电 系 统统 民用光伏发电系统特指在农民闲置屋顶、宅基地
2、建设运行的光伏项目，并网方式 以 用户侧自发自用、余电量上网模式为主。让居民用上自己发的电。 4大原则就近发电就近并网就近转换就近使用 2个模式 自发自用、余电上网全额上网（标杆电价） “亿亿笑宝”售后服务务特 色 管家级级服务务 1，林洋目标标市场设场设 立了村镇级电镇级电 工运维维站1000多个； 2，林洋在上海、南京总总部设设置了专业专业 的售后服务务技术团队术团队 ； “亿亿笑宝”售后服务务特 色 更快的故障解决 1、林洋智能在线线光伏系统远统远 程监监控平台，时时刻关注用户户系统统状况； 2、7*24小时时管家级级服务务，贴贴身式运维维，确保任何问题问题 12分钟钟内响应应；确 保故
3、障问题问题 12小时时内有效解决； 7*24小时呼叫中 心 “亿亿笑宝”售后服务务特 色 更关怀怀的售后服务务 共享时时监时时监 控 100%并网回访访关怀怀 温馨的短信维护维护 提醒 10%安装质质量抽检检 定期回访访并长长期跟踪发电发电 系统统使用情况，主动为动为 客户户提供系统优质统优质 服务务。 “亿亿笑宝”售后服务务理念与宗 旨 “客户至上、至诚至信、精益求精”，对客户实行一站式贴心服务，取 得 客户信赖，让客户能在第一时间感受到林洋真诚与贴心。用品牌，用 持续创造价值赢得客户满意度； “亿亿笑宝”售后服务务定 位 建立信息中心，文化中心，培训中心。 信息中心：为客户提供全方位的电量
4、监控服务，建立方案。实现信息增 值 文化中心：建立高标准的服务象形，提现林洋服务文化。 培训中心：通过对经销 商培训，强化品牌意识和质量意识。 “亿亿笑宝”售后服务务模 式 一结果：让顾客满意； 二公开：公开出示林洋“统一收费标准”并按标准收费； 公开出示安装或维修服务记录单 ，服务完毕后请客户签署服务意见； 三到位：服务完成后按“6S”标准清理现场到位；服务完成后，通电、调试 、演示到位；服务完成后向用户讲解使用知识到位； 四不准：不喝用户水、不抽用户烟、不吃用户饭、不收用户礼品； 五个一：递上一张名片、自带一块垫布、自带一张抹布、穿上一副鞋套、提 供 一站式服务； “亿亿笑宝”民用系统统日
5、常维维 护护 光伏组组件日常维护维护 1、定期清洁组洁组 件，最少一年一次(实际实际 清洁频洁频 率根据使用环环境情况来 进进行) 2、查查看组组件是否有破损损情况 3、检查组检查组 件紧紧固件是否有松动动情况 4、检查检查 支架、导轨导轨 、挂钩钩是否有变变形情况 “亿亿笑宝”民用系统统日常维维 护护 灰尘尘影响组组件的原 因 A. 遮挡挡状况下光线传线传播示意图图 C.灰尘尘覆盖下的组组件红红外影 像 灰尘通过遮蔽到达光伏组件的光线，从而影响组件阵列的发电量； 灰尘通过与光伏组件的导热性差异，影响光伏组件表面散热，从而影响光伏组 件阵列的光电转换 效率； 具有酸碱特性的灰尘沉积到光伏组件表
6、面，经过长时间 的侵蚀之后板面会粗糙 不 平，这将有利于灰尘的积聚，增加对太阳光的漫反射，降低了透过率。 B.侵蚀蚀状况下光伏传传播示意 图图 “亿亿笑宝”民用系统统日常维维 护护 组组件表面灰尘尘的主要形 态态 未吸收水分与雨水拍溅：其形态平整、均匀、松散，并且与光伏组件表面粘着力 较 小，非常便于清除； 吸收水分与雨水拍溅：其形态变成点状、片状、沟渠的条状，具有较坚固的外壳 ，并且粘附在光伏阵列表面较难清除，甚至在光伏组件表面形成极难清除的盐碱碛 。 B.点片状A.松散形 态 C.沟渠条状D.盐碱 碛 清洁后的光伏阵列日均发电量显著提高8%以上，1当日发电量提高400 。 “亿亿笑宝”民用
7、系统统日常维维 护护 光伏组组件清洗技术发术发 展及案 例 “亿亿笑宝”民用系统统日常维维 护护 组组件清洗注意事项项 1、进进行组组件清洗前，应应考察监监控记录记录 中是否有电电量输输出异常的记载记载 ，分析是 否可能因漏电电引起，并须检查组须检查组 件的连连接线线和相关元件有无破损损、粘连连，在清 洗前还还需要用试电试电 笔对组对组 件的铝铝框、支架、钢钢化玻璃表面进进行测试测试 。以排除漏 电隐电隐 患，确保人身安全。 2、光伏组组件铝铝框及光伏支架有许许多锋锋利尖角。因此进进行组组件清洁洁的人员应员应 穿 着相应应工作服并佩戴帽子以避免造成人员员刮蹭受伤伤。应应禁止在衣服或工具上出 现
8、钩现钩 子、带带子。线头线头 等容易引起牵绊牵绊 的部件。 “亿亿笑宝”民用系统统日常维维 护护 光伏组组件日常维护维护 3、禁止踩踩踏光伏组组件、导轨导轨 支架、电缆桥电缆桥 架等光伏系统设备统设备 或其他方式借 力于组组件板和支架。 4、严严禁大风风、大雨、雷雨或大雪天气的气象条件下清洗光伏组组件。冬季清洁洁 应应避免冲洗，以防止气温过过低而结结冰，造成污污垢堆积积;同理也不要在面板很热热 时时用冷水冲洗。 5、严严禁使用硬质质和尖锐锐工具或腐蚀蚀性溶剂剂及碱性有机溶剂剂擦拭光伏组组件，禁 止将清洗水喷喷射到组组件接线线盒、电缆桥电缆桥 架、等设备设备 。清洁时洁时 清洁设备对组洁设备对组
9、 件的冲击压击压 力必须须控制在一定范围围内，避免不是当受力引起隐隐裂。 “亿亿笑宝”民用系统统日常维维 护护 逆变变器日常维护维护 由于环环境温度、湿度、灰尘尘以及振动动的影响，逆变变器内部的器件会发发生 老化及磨损损等，影响逆变变器的使用寿命，因此，应对应对 逆变变器实实施日常和 定期的维护维护 ，清理逆变变器散热热器的灰尘尘和碎片；定期检查检查 系统统，以确保 所有接线线和供应应条件无差错错；时时常阅读显阅读显 示器的显显示内容以了解逆变变器 的工作状态变态变 化。 警告 清理逆变变器散热热器等的灰尘时尘时 ，一定要断开逆变变器交流侧侧及直流侧侧断路 器，并等待半小时时，确认认逆变变器内
10、部无电压电压 后再进进行清理。 “亿亿笑宝”民用系统统日常维维 护护 常见见故障及解决方法 1：逆变变器不能启动动 处处理方法 1：查查看逆变变器显显示交流电压值电压值 2：查查看配电电箱是否有空开跳闸闸。 3：测测量配电电箱至逆变变器接线线端是否有电压电压 。 4：检查检查 逆变变器交流接线线端是否正常，有无松动动情况，以及烧烧坏现现象。 5：检测检测 自复式开关是否工作，指示灯是否正常。 6：检查组检查组 串每单块组单块组 件开路电压电压 是否在额额定范围围，检查电缆检查电缆 是否断路。 “亿亿笑宝”民用系统统日常维维 护护常见 见故障及解决方法 机器检测检测 到直流侧对侧对 地绝缘绝缘
11、阻抗过过低 检测检测 方法 1：分别测别测 量组组串对对地阻抗和组组串对对地线线阻抗，阻值应该值应该 500k以上。否 则则，阻抗过过低。请检查组请检查组 串与大地的绝缘绝缘 情况 2：如果组组串对对地阻抗符合，用万用表分别测别测 量逆变变器 端子对对机壳 （上盖螺丝丝可视为视为 机壳）的阻值值 3：测测量接线线端子中N线线与地线连线连 接是否良好用万用表测测量N线线与地线线阻抗， 此值应值应 接近于零。否则说则说 明 的N线线与地线连线连 接有问题问题 ；请检查请检查 接线线。 “亿亿笑宝”民用系统统日常维维 护护 常见见故障及解决方法 逆变变器检测检测 到过过温 检测检测 方法 1：查查看
12、逆变变器周围围通风风情况，有无热热源在附近。 2：测测量逆变变器散热热片上面的温度。 3：如无以上情况请请将逆变变器重启，重启后故障现现象未消除需更换换逆变变器 。 “亿亿笑宝”民用系统统日常维维 护护 常见见故障及解决方法 逆变变器检测检测 零地电压值过电压值过 高保护护 检测检测 方法 1：查查看逆变变器接地情况，是否断开或接触不良。 2：测测量零线对线对 地线电压线电压 （正常值值因小于10V）。 3：如检测检测 正常重启逆变变器，不能恢复需要更换换逆变变器 。 “亿亿笑宝”民用系统统日常维维 护护 常见见故障及解决方法 显显示屏字体过过淡、内容不完整、乱码码、屏幕常亮、无背光； 处处理
13、方法 1：重启逆变变器 2：故障现现象未消除需要更换换逆变变器 “亿亿笑宝”民用系统统日常维维 护护 常见见故障及解决方法 当日发电发电 量显显示不正常 处处理方法 1：查查看逆变变器显显示时间时间 2：调调整逆变变器时间时间 “亿亿笑宝”民用系统统日常维维 护护 更换换逆变变器操作 1、逆变变器关机 断开交流电电 将逆变变器下方开关旋至 等待10分钟钟 2、逆变变器更换换 断开逆变变器连连接线线端子 更换换逆变变器 连连接逆变变器接线线 3、逆变变器开机 将逆变变器下方开关旋至 等待1分钟钟后闭闭合交流电电 “亿亿笑宝”民用系统统日常维维 护护 更换换逆变变器操 作 用图示工具拆卸连接 器 按图示方向压紧两个卡勾松开4接头 “亿亿笑宝”民用系统统日常维维 护护 更换换逆变变器操 作 拆装逆变器的方 法 Thanks!
