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1、szconsultant 引领企业创新 成就管理价值 szconsultant 李春雷 微信号：szconsultant 咨询顾问的 TTT(Train The Trainer )培训 szconsultant szconsultant 目录 TTT的重要意义1 个人魅力塑造2 精彩内容呈现3 精致体验设计4 szconsultant SZConsultAN T TTT的重要意义P1 szconsultant szconsultant 一、TTT对咨询顾问的重要意义 一个优秀的顾问，同时必须是一个优秀的TTT培训师 知识传递 项目推动 赢得信任 4 szconsultant 二、培训师的3大能
2、力 编编 演演导导 PTTPTT 专业课程设计 教学资源掌控 培训技法运用 培训活动的设计、表达和主导者 5 szconsultant 编 专业课程设计 =编剧 大纲 PPT 学员手册 6 szconsultant 导 教学资源掌控 =导演 素材准备 时间控制 气氛调动 7 szconsultant 演 培训技法运用 =演员 声音 语调 表情 手势 8 szconsultant SZ Consulting 个人魅力塑造P2 szconsultant szconsultant 一、培训师的四个等级 精心设计，引人入胜，体现“精、气、神” 表情生动，能够调动气氛，语调富有情感 注意学员反馈，语调起
3、伏，清楚明白 照本宣科，表情僵硬 卓越 优秀 及格 入门 10 szconsultant 二、简洁而专业的仪容仪表 总体原则：端庄、简洁、成熟、自信 11 szconsultant 三、形象塑造 自信而优雅的身体语言 *动作范围要在腰部以上 *强调想法时，手的动作要尽量放大 *不做手势时，手臂自然垂直身体两侧 *自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 *经常换换手势 切记：不要伸“食指” 手势 12 szconsultant 四、目光交流 *每次和一个观众从容地目光交流 *人数较多时，注意交替关注不同区域的人 切记：不可盯住一个方向或者一个人不放 左顾右盼，照顾全场 目光交流 13
4、szconsultant 五、手势 1.沟通 2.拒绝 3.致意 4.警示 5.区分 6.指明 7.组合 8.延伸 9.号召 10. 否定 11. 鼓舞 12. 决断 双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 五指并拢，掌心向外挥臂 掌心向外，双手上举 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向下方 手势 14 szconsultant 手势示范 下面我们一起来探讨一下绩效管理中存在哪些问题（沟通） 绩效管理绝对不是为了罚款（否定） 平衡计分卡分四个维度：财务，客户，内部运营，学习与成
5、长（区分 ） 绩效只有与薪酬相互结合，才能有效推行（组合） 15 szconsultant 六、声音呈现 重音 停顿 吐字 16 szconsultant 重音训练 你说话的语气或方式，往往比说话的内容更重要。 问题回答 1 谁去过上海？ 我去过上海 2 你去没去过上海？ 我去过上海 3 北京，上海，你去过哪里？ 我去过上海 17 szconsultant 停顿训练 第一组大败第二组取得了胜利 一晃，十年过去了 18 szconsultant 吐字训练绕口令 扁担长，板凳宽，扁担没有板凳 宽，板凳没有扁担长。扁担要绑 在板凳上,板凳偏不让扁担绑在板 凳上。 19 szconsultant 黑化
6、肥发灰会挥发的绕口令 1、初入江湖：化肥会挥发 2、小有名气：黑化肥发灰，灰化肥发黑 3、名动一方：黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑 4、天下闻名：黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花 5、一代宗师：黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞；灰黑化肥会挥发发 黑灰为讳飞花 6、超凡入圣：黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会飞；灰黑化肥 会会挥发发黑灰为讳飞花化为灰 7、天外飞仙：黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会回飞；灰 化灰黑化肥会会挥发发黑灰为讳飞花回化为灰 20 szconsultant SZ Consulting 精彩内容呈现P3 szconsultant szconsultant 一、
7、视听体验式教学 表现较为活跃 感觉超过思辨能力 不愿被动接受说教 愿意分享自我感受 听觉：语言的生动性 视觉：课程的观赏性 感觉：内容的参与性 三种感受渠道TTT指南 绩效访谈视频案例 22 szconsultant 二、启发式教学 表现较为冷静 不以感觉为满足 喜欢观察、思考 拒绝外来的压力 愿意独立做出判断 1. 注重启发性 2. 给以思考余地 3. 鼓励探索质疑 TTT指南 23 szconsultant 俄罗斯矿山的故事 在一次企业季度绩效考核会议上，营销部门 经理A说：最近的销售做得不太好，我们有一定的 责任，但是主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推 出新产品，比我们的产品好。所以我们
8、也很不好做 ，研发部门要认真总结。 研发部门经理B说：我们最近推出的新产品是 少，但是我们也有困难呀。我们的预算太少了，就 是少得可怜的预算，也被财务部门削减了。没钱怎 么开发新产品呢？ 财务部门经理C说：我是削减了你们的预算， 但是你要知道，公司的成本一直在上升，我们当然 没有多少钱投在研发部了。 采购部门经理D说：我们的采购成本是上升了 10%，为什么你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬 的矿山爆炸了，导致不锈钢的价格上升。 这时，ABC三位经理一起说：哦，原来如此， 这样说来，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈 哈。 人力资源经理F说：这样说来，我只能去考核 俄罗斯的矿山了！ 24 szcons
9、ultant 三、互动式教学 喜欢提炼归纳 分析能力胜于感觉 不能容忍逻辑混乱 偏爱结构与理论体系 1. 逻辑线条清晰 2. 总结概括必不可少 3. 无需过多举例 4. 帮助扩展知识体系 TTT指南 25 szconsultant 常见互动式培训方法 提问式教学 案例研究 小组研讨 角色扮演 情景演练 26 szconsultant 1、提问式教学 你为实现公司战略目标做 了哪些规划？ 27 szconsultant 2、案例式教学 西南航空的经典案例 28 它(西南航空公司)就像一只地板缝里的蟑螂，你无法踩死它 ！ szconsultant 3、小组研讨 29 多元化 VS 专业化 szco
10、nsultant 4、角色扮演 绩效面谈 30 szconsultant 5、情景演练 三段式沟通：事实，感受，建议 1、我看到你XXXX 2、我担心XXXX 3、建议你XXXX 31 szconsultant 四、沙盘式教学 表现较为务实 厌烦空洞说教 对实践性课题感兴趣 喜欢验证自己的新想法 凡事注重追求结果 1. 理论讨论无需过长 2. 实务性内容必不可少 3. 以对策性设计激兴趣 4. 指导达成学习成果 PTT指南 32 szconsultant 胜任素质建模中的胜任素质卡 33 szconsultant 五、精彩点评技巧 小结 价值点 + 总的看来 + 值得欣赏的是 + 遗憾的是 +
11、 希望如此 + 这样会好些 总体概括 针对性原则准确 综合性原则全面 超越性原则精辟 示范 薄弱点 34 szconsultant 六、怯场压力的破解办法 35 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 生理舒缓法深呼吸，身心全面放松 预演成功法预热自我，营造情境 自我解脱法放开自我、进入空的境 身心投入法专注内容，进入状态 幽默导入法适当幽默，缓解压力 准备，比资历更重要 怯 场 szconsultant SZ Consulting 精致体验设计P4 36 szconsultant szconsultant 一、有新知 新知元素效用：已知与未知点的结合 新事例，新数据，新知识，新观念，新技能 37 szconsultant 二、有幽默 38 夸张的幽默，不仅传神地表达了本意，而且饶 有兴趣 szconsultant 三、有创意 创意十足：刮目相看 有图有真相，大胆配图 提炼亮点，精心策划 39 szconsultant 四、有哲理 富有哲理性：大大提升培训的层次 用名人来背书 40 szconsultant 从优秀到卓越、从技术到艺术 经验层：有所收获，有所困扰 技术层：发现规律，招法纯熟 艺术层：融会贯通，运用自如 Love Art 41 szconsultantszconsultant 感谢您的倾听！ 祝您工作顺利！
