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1、任务一、第 1 大题单选题1 . (3分) 从世界范围来看，消费者运动的兴起是在(C )。A.18世纪末19世纪初B.19世纪30年代至50年代C.19世纪末20世纪初D.20世纪30年代至50年代2 . (3分) 下列店堂告示，哪一个没有违反消费者权益保护法的规定？(C )。A.本店商品一旦售出概不退换B.购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票C.钱物请当面点清，否则后果自负D.如售假药，包赔顾客20，000元3 . (3分) 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，( D )消费者权益保护法执行。A.根据 B.依照 C.比照 D.参照4 . (3分) 消费者最基本、最重要的权利是( A
2、 )。A.安全权B.公平交易权C.求偿权D.受尊重权5 . (3分) 一般认为，“消费者权利”这一概念最初是由美国总统( C )提出的。A.尼克松 B.杜鲁门 C.肯尼迪D.约翰逊第 2 大题多选题1 . (4分) 小王买回一强化玻璃煤气灶后不久，玻璃灶台爆裂，后被厂家告知是因灶头堵塞回火所致，但使用说明书未说明要经常打扫灶头，商家亦未告知消费者应经常清扫灶头。则( ABCD )。A.经营者侵犯了消费者的知情权B.经营者侵犯了消费者的受教育权C.消费者可行使求偿权D.如灶台本身有质量问题，则侵犯了消费者的安全权2 . (4分) 消费者权益保护法保护的消费者利益有（ AB ）。A.安全 B.公平
3、 C.福利价值 D.环境健康3 . (4分) 某餐馆高悬“禁止自带酒水”，该规定( BCD )。A.合法有效B.是一种变相的强制交易行为侵犯了消费者的公平交易权C.侵犯了消费者的选择权D.是无效的4 . (4分) 以下关于消费者权利的说法正确的是( AB )。A.消费者权利是法定权利B.消费者权利的主体只能是消费者C.消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现D.消费者权利行使的对象只能是经营者5 . (4分) 消费者行使求偿权的法律依据除消费者权益保护法外，还有( ABCD )。A.民法通则B.产品质量法C.反垄断法D.药品管理法第 3 大题判断题1 . (3分) 名誉权是消费者
4、重要的人格权，名誉和尊严是名誉权的客体。(正 确 )2 . (3分) 消费的客体是商品和服务，这里的商品和服务不包括法律、行政法规禁止消费的商品和服务。(正 确)3 . (3分) 消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育。(正 确 )4 . (3分) 消费者权益保护法明确规定，农民购买、使用用于农业生产的生产资料，参照本法执行。(错 误)5 . (3分) 服装店“非买勿摸”侵犯了消费者的选择权。(正 确) 6 . (3分) 消费者享有自由成立维护自身合法权益均社会团体的权利。(错 误)7 . (3分) 公平是消费者保护法最基本的价值追求。(错 误)8 . (3分) 一般认为，
5、在世界上最早明确提出消费者权利的是美国总统翰肯尼迪。(正 确 )9 . (3分) 消费者的安全权只能被动行使，即只有在安全权受到损害时才可行使。(错 误)10 . (3分) 1962年3月15日，美国总统罗斯福在其向国会提出的关于保护消费利益的国情咨文中，正式采用了“消费者权利”一词。(错 误)第 4 大题名词解释1 . (5分) 知情权指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，知悉商品和服务的真实情况的权利。2 . (5分) 安全权指消费者在购买、使用商品或者接受服务时所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利，这是消费者最重要和基本的权利，包括人身安全和财产安全两方面。3 . (5分) 消费
6、者权利消费者权利是指由消费者权益保护法所确认的，消费者在购买、使用商品和接受服务时为或不为一定行为，以实现其利益的能力或资格。第 5 大题问答题1 . (20分) 消费者的知情权的法律特征有哪些？答：消费者的知情权具有以下特征：1、消费者的知情权产生于生活消费领域，亦即是在消费者购买、使用商品或者接受服务时产生。2、消费者知情权的客体是特定商品或者服务，亦即消费者只对自己拟购买的商品或接受的服务享有知情权，对经营者的其他关系情况，消费者是无知情权可言的。3、消费者的知情权可主动行使，亦即消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、性能、用途、规格、等级、主要成分
7、、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况，从而做到心中有数。任务二第 1 大题单选题1 . (3分) 经营者应当保证其提供的商品或者眼务符合保障人身、财产安全的要求。对( B )的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。A.数量不足 B.可能危及人身、财产安全C.未经检验 D.不合理2 . (3分) 下列店堂告示，没有违反消费者权益保护法的规定的是(A )。A.钱物请当面点清，否则后果自负B.购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票C.如售假药，包赔顾客20，000元D.本店商
8、品一旦售出概不退换3 . (3分) 结社权是（D ）规定的公民结社自由在消费领域的具体体现。A.民法 B.刑法 C.行政法 D.宪法4 . (3分) 彭某在某家用电器商店购买了一台2l英寸彩电，使用半年后，彩电便出现图像抖动、画面灰暗等毛病。在“三包”有效期内，经修理后，彩电仍不能正常使用。依据有关法律规定，此事应当如何解决？(D )A.彭某可以要求家用电器商店更换一台同型号的新彩电，该家用电器商店应无条件予以更换B.彭某可以要求家用电器商店退货，该家用电器商店应无条件予以退货C.彭某可以要求该家用电器商店赔偿双倍于货款的损失D.彭某应当请求家用电器商店再次修理，若仍然不能正常使用，再请求家用
9、电器商店退货或者予以更换5 . (3分) 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对(C )进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。A.商品 B.服务 C.商品和服务 D.商品或服务第 2 大题多选题1 . (4分) 消费者组织就有关消费者合法权益的问题，有权向有关部门( BCD )。A.调查 B.反映 C.查询 D.提出建议2 . (4分) 某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为？( BC ) A.产品侵权行为B.无效民事行为C.单方免责声明行为D.单方免责声明行为3 . (
10、4分) 某消费者在商场购买了一台彩色电视机，使用三个月后发生故障，在“三包”有效期间，经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决此问题？（ AC ） A.消费者要求退货时，应无条件退货B.可以要求消费者交付折旧费后退货C.消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品D.可以要求消费者交付折旧费后调换同型号产品4 . (4分) 消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行( AB )。A.调查 B.调解 C.仲裁 D.提请鉴定部门进行鉴定5 . (4分) 下列关于消费者组织的表述不正确的是（ BD ）。A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、调查B.受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解、仲
11、裁C.就损害消费者合法权益的行为通过大众传播媒介予以揭露、批评D.以盈利为目的，向消费者推荐商品和服务，提供消费信息第 3 大题判断题1 . (3分) 经营者只要遵守消费者权益保护法中的义务。(错 误)2 . (3分) 消费者组织是不具有法人资格的社会团体。(错 误)3 . (3分) 经营者作出的格式合同、通知、声明、店堂告示都是无效的。(错 误)4 . (3分) 消费者组织的权利基础是消费者依法享有的结社权。(错 误)5 . (3分) 消费者组织的权利基础是消费者依法享有的选择权。(错 误)6 . (3分) 经营者可以与消费者约定义务，约定义务不得违背法律、行政法规的规定。(错 误)7 .
12、(3分) 消费者组织可以向消费者提供消费信息和咨询服务。(正 确 )8 . (3分) 监督权仅指消费者享有的对商品和服务进行监督的权利。(错 误)9 . (3分) 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购买商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外。(正 确) 10 . (3分) 我国的消费者组织主要是中国消费者协会和地方各级消费者协会。(错 误)第 4 大题名词解释1 . (5分) 监督权监督权是指消费者对商品和服务以及消费者权益保护工作进行监督的权利。2 . (5分) 结杜权结社权是指消费者为了维护自身合法权益而
13、依法成立社会团体的权利。结社权是宪法规定的公民的结社自由在消费领域的具体体现。3 . (5分) 消费者组织消费者组织是指依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，是使消费者有秩、有成效地组合起来，按一定目标运动的社会组织。第 5 大题问答题1 . (20分) 经营者的主要义务是什么？（答对5条以上即得满分）答：经营者的主要义务有以下几个方面：1、依法或依约定履行义务；2、听取意见和接受监督的义务；3、提供安全保障的义务；4、提供真实情况的义务；5、标明真实名称和标记的义务；6、出具购货凭证和服务单据的义务；7、品质担保义务；8、依法或依约履行“三包”或其他责任的义务；9
14、、不以格式合同等方式损害消费者利益的义务；10、尊重消费者人格权的义务；11、其他法律关于经营者的义务的规定。任务三第 1 大题单选题1 . (3分) 某公司将产品出售给个人购买者，此公司属于哪一种电子商务分类。( B )A.BtoB B.BtoC C.CtoC D.CtoB2 . (3分) 某商店自选购物中心入口处悬挂一牌，声明：货物一经售出，本商场概不负责。顾客甲在该购物中心购得一套某名牌西服，后发现是冒牌货，则( B )。A.根据该声明的规定，商店不承担责任，但应告知顾客甲该西服的实际厂家B.该声明无效，商店应承担责任C.商店已事先提请顾客注意而甲在自己选购时未能发现西服是假冒赁，应自己承担责任D.根据该声明规定，顾客甲自己倒霉3 . (3分) 下面不属于传统营销促销形式的是( B )。A.人员推销 B.网络广告 C.销售促进 D.宣传推广4 . (3分) 在下列消费者权利当中，对于电子商务消费者而言，哪一项权利是核心权利。( C ) A.安全权 B.损害赔偿权 C.知情权 D.隐私权5 . (3分) 经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的( B )。A.1倍 B.2倍
