《中信银行机场贵宾服务(DOC)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中信银行机场贵宾服务(DOC)（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、. . . .分行贵宾厅目前开通的机场有30家：北京、成都、杭州、长沙、昆明、宁波、上海(虹桥国际机场、浦东机场)、深圳、沈阳、温州、武汉、厦门、济南、郑州、大连、广州、青岛、南京、天津、西安、太原、无锡、呼和浩特、石家庄、重庆、乌鲁木齐、南昌、福州、南宁。1、 北京首都国际机场（受理国内、国际航线的贵宾预约） 2、 成都双流国际机场（受理国内航线的贵宾预约） 3、 福州长乐国际机场（受理国内航线的贵宾预约） 4、 杭州萧山国际机场（受理国内航线的贵宾预约） 5、 湖南长沙黄花国际机场（受理国内航线的贵宾预约） 6、 昆明长水机场（受理国内航线的贵宾预约） 7、 宁波栎社国际机场（受理国内航线
2、的贵宾预约，不含港/澳/台地区） 8、 上海虹桥国际机场（虹桥T1航站楼受理国际、国内航线预约/虹桥T2航站楼受理国内航线预约）9、 上海浦东机场服务（受理国内/国际航线的贵宾预约） 10、 深圳宝安国际机场（受理国内航线的贵宾登机） 11、 沈阳桃仙国际机场（受理国内航线的贵宾预约） 12、 温州永强机场：（受理国内航线的贵宾预约） 13、 武汉天河机场：（受理国内航线的贵宾预约） 14、 厦门高崎国际机场（受理国内航线的贵宾预约） 15、 济南遥强机场（受理国内航线的贵宾预约） 16、 郑州新郑机场（受理国内航班的贵宾预约） 17、 大连周水子国际机场（只受理国内航班贵宾预约） 18、 广
3、州白云机场（只受理国内航班贵宾预约） 19、 青岛流亭国际机场(受理国内航班贵宾预约) 20、 南京禄口机场（只受理国内航班贵宾预约） 21、 天津滨海国际机场（受理国内/国际航班） 22、 西安咸阳国际机场(受理国内航班) 23、 南昌昌北国际机场（只受理国内航班） 24、 呼和浩特白塔国际机场（只受理国内航班） 25、 太原武宿国际机场（受理国内/国际航班） 26、 无锡机场（受理国内、国际航班） 27、 石家庄国际机场（受理国内航线的贵宾预约） 28、 重庆江北国际机场（仅受理国内航线贵宾服务） 29、 乌鲁木齐地窝堡国际机场（受理国内航线的贵宾预约） 30、 南宁吴圩国际机场（只受理国
4、内航线贵宾预约） 一、北京首都国际机场（受理国内、国际航线的贵宾预约）1机场名称：北京首都国际机场国内航班请提前60分钟到达CIP柜台国际航班请提前90分钟到达CIP柜台 2贵宾厅位置及流程：A、T1航站楼（安检前，仅受理国内航班）：客户到达首都机场T1航站楼二层出港大厅二号门嘉宾中转休息室前台客户出示中信白金卡刷POS机认证后客户在POS联及预定单上签字确认，礼宾员引领客人进休息室休息礼宾员协办登机手续（登机牌、行李托运）礼宾员引领客人通过安检通道客户进入隔离区嘉宾休息室候机礼宾员通知客户登机客人登机离开B、T1航站楼（安检后，仅受理国内航班）：安检通道左手边海航头等仓对面。C、T2航站楼（
5、安检前，受理国际国内航班）：二层出港大厅八号门对面广发银行和兴业银行冠名的嘉宾中转厅客户出示中信白金卡刷POS机认证后客户在POS联及预定单上签字确认，礼宾员引领客人进休息室休息礼宾员协办登机手续（登机牌、行李托运）礼宾员引领客人通过安检通道客户进入隔离区嘉宾休息室候机礼宾员通知客户登机客人登机离开D、T2航站楼（安检后，受理国际国内航班）：国内：32号登机口旁边或35号登机口对面，联通冠名的。国际：11号与12号登机口中间。E、T3航站楼贵宾厅（安检前，受理国内国际航班）：位于一层CIP休息室（出港大厅问讯处坐专梯到一层CIP休息室）第一步：到达T3国内/国际出港值机大厅（四层）第二步：旅客
6、服务中心背面乘坐CIP专用电梯（6号/8号门对面）第三步：抵达一层CIP区服务台。F、T3航站楼贵宾厅（安检后，仅受理国内航班）：安检后休息室位置，从3层至60-61登机口下电梯到2层招商银行冠名休息室；或从3层至51-53登机口下电梯到2层建行和招行冠名的休息室。T3嘉宾出港（1）T3嘉宾国内出港客户到达首都机场T3航站楼出示中信白金卡刷POS机认证后客户在POS联及预定单上签字确认礼宾员引领客人进休息室休息礼宾员引领客人乘直梯至四层值机大厅协办等机手续礼宾员引领客人通过安检通道客户进入隔离区嘉宾休息室候机礼宾员通知客户登机客人登机离开（2）T3嘉宾国际出港客户到达首都机场T3航站楼出示中信
7、白金卡刷POS机认证后客户在POS联及预定单上签字确认礼宾员引领客人进休息室休息礼宾员引领客人乘直梯至四层值机大厅协等值机手续等机手续办理完毕后礼宾员引领客人至二层乘捷运车至T3E礼宾员引领客人通过安检通道进入隔离区内至登机口客人登机离开3贵宾服务内容：1)客户可享有嘉宾休息室服务（免费茶点、书刊、音像），除航班延误情况外，使用休息室不超过三小时；2)专人协办登机手续（包括协办托运行李、协办登机牌）；3)安检通道及候机楼内全程送行引导；4)客户可携带一名随行人员同时享有嘉宾服务。：可免费携带一名嘉宾，如果客户需要携带2岁以下小孩，可先与机场进行协商。二、成都双流国际机场（受理国内航线的贵宾预约
8、）1机场名称：成都双流国际机场2贵宾厅位置（安检前）：成都双流国际机场贵宾服务中心VIP（C区）或（F区）要客室。【机场贵宾厅会根据预约当天的航班、托运等情况安排客户使用的贵宾厅】。3服务内容：1)、提供贵宾候机休息室；2)、提供免费小食品、饮料、茶水及多种书报杂志；3)、代办航空以外险、登机牌、协助办理托运行李等乘机手续；4)、提供快捷的专用安检通道；5)、提供登机引导通知；6)、提供专用VIP车由贵宾服务员陪同引导，将贵宾送至飞机登机口4.服务流程:)客户必须在航班起飞前4小时通过10105558电话预约(晚上23:00至次日凌晨6:00机场不接受预约,如遇客户在此时间预约,不能保证预约成
9、功)；)10105558向机场发送客户信息；)客户到达机场C区贵宾接待台，通过身份识别后，由专人协助办理乘机手续，引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。(机场贵宾室接待贵宾的时间为航班起飞前2小时内,另贵宾需在航班起飞前1小时到达预约服务地点)：可以带嘉宾，直接从客户使用次数中抵减,携带2岁以下小孩免费三、福州长乐国际机场（受理国内航线的贵宾预约）1、机场名称：福州长乐国际机场（已上线POS验证）2、贵宾厅位置安检前：候机楼三楼贵宾区域“贵9”号贵宾间（中信冠名厅）安检前：候机楼南翼一楼贵宾室（3、4号贵宾间）（一般给领导使用）3、贵宾服务内容：1)、头等舱休息室服务，提供免费茶水、饮料、点心
10、、书刊杂志、擦鞋机；2)、提供航班信息提示等；3)、代办乘机手续，包括领取登机牌、协助托运行李、代购航空人身意外保险等；4)、提供专用贵宾安检通道；5)、提供登机提醒服务，派专人或组换车送贵宾至客舱口.4、服务流程1、客户到机场候机楼入口机场贵宾厅综合接待处出示我行钻石卡或白金卡2、客户本人进行POS刷卡（输入密码进行验证，不产生消费交易，也不扣划或冻结客户账户资金），贵宾室服务员将在POS单上注明随行人数和航班号后由客户签字确认。3、贵宾厅服务人员协助办理乘机手续，引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。四、杭州萧山国际机场（受理国内航线的贵宾预约）1、机场名称：杭州萧山国际机场（已上线POS
11、验证）2、机场贵宾厅位置(安检前）：机场4号贵宾厅,贵宾室电话：0571-86662433/11643、贵宾服务内容：专用贵宾休息厅（包括有线电视、宽带上网、书报杂志、茶点等）、专人协办登机手续、贵宾安检通道及候机楼内全程护送引导服务等。4、服务流程： 1）我行贵宾客户必须提前3小时通过拨打400609558或机场专线0571-86665666预约使用机场贵宾登机服务，并提前1小时到达4号贵宾厅，否则机场将拒绝客户使用该服务。 2）客户在预约登机服务时需要登记送行车辆的牌照号码（同时需登记姓名、航班、联系电话等信息），否则车辆将无法进入专用通道；若客户车辆临时变更或打的前往，应在到达机场前通过
12、4006095558或机场专线0571-86665666，电话告知车牌变更。 3）贵宾客户到达机场贵宾厅后须出示贵宾卡及身份证件进行POS验证，机场人员将会核对身份证件和贵宾卡来确认是否贵宾客户本人使用。：仅限本人使用，不能携带嘉宾。五、湖南长沙黄花国际机场（受理国内航线的贵宾预约）1、机场名称：湖南长沙黄花国际机场（已上线POS验证）2、机场贵宾厅位置（安检前）：新航站候机楼一楼商务贵宾厅4号，厅房面积55.3平方米。3、贵宾服务内容：（1）候机休息服务（免费茶点、书刊阅读、免费上网、收看电视等），除航班延误情况外，使用休息室不超过四小时；（2）乘机一条龙服务（含代办乘机手续、协办行李打包与
13、托运或提取、使用专用安检通道、引导宾客进入候机楼隔离区等）；（3）航班信息咨询；（4）4小时免费停车；（5）预约接机等机场贵宾服务。5使用流程：客户需向机场服务人员出示我行白金借记卡、钻石卡或白金信用卡及有效身份证件，机场服务人员核对身份证并接受白金卡刷机场贵宾登机POS机验证通过后，客户可使用服务。六、昆明长水机场（受理国内航线的贵宾预约）1、机场名称：昆明长水机场2、贵宾厅位置（安检前）：长水机场百事特贵宾厅地址：航站楼到达口的东西两侧3、预约流程：（为方便客户正常使用，提供以下两个预约服务流程由客户自行选择）百事特贵宾登机服务预约电话：0871-67085555、67087777。预约传
14、真：0871-67081111贵宾客户需提前四小时致电10105558进行电话预约登记10105558致电机场百事特贵宾通道专职办理服务人员进行落地预约客户在预约时间前往昆明长水机场百事特贵宾通道办理登机手续百事特前台工作人员按规定识别卡样验证贵宾客户使用资格后提供贵宾登机服务。贵宾客户需提前四小时以电话或传真方式与长水机场百事特进行贵宾通道使用预约客户在预约时间前往昆明长水机场百事特贵宾通道办理登机手续百事特前台工作人员按规定识别卡样验证贵宾客户使用资格后提供贵宾登机服务。注：未按规定进行预约的客户或未提前90分钟抵达贵宾登机服务办理点办理登记手续的客户将不保证客户能正常使用该项增值服务。4
15、、服务内容：1)免费提供国内进/出港专用值机柜台、专用安检通道、专用电梯。2)免费提供会员休息地点。3)免费提供专用贵宾休息室。4)免费提供贵宾摆渡车辆。5)免费提供专人送机服务。6)免费代办国内出港乘机手续。7)免费提供国内出港引领登机服务和行李托运服务。8)免费提供茶水、饮料、点心、互联网、棋牌、书吧、电视、健身房、台球室、乒乓球室等。9)免费提供进/出港航班信息查询。：仅限本人使用七、宁波栎社国际机场（受理国内航线的贵宾预约，不含港/澳/台地区）1.机场名称：宁波栎社机场2、机场贵宾厅位置：机场贵宾楼（候机楼东侧）。3、贵宾服务内容：1)享用舒适的贵宾休息区。2)代办乘机手续。（代换登机牌等）3)专用的贵宾安检通道。4)提供水果、小食、杂志。5)不包括接机服务。注：
