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1、 谋学网西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 2019年12月课程名称【编号】： 管理信息系统 【9131】 B卷大作业 满分：100 分1. 论述系统分析的主要目标和内容有哪些，并阐述系统分析工作的主要特点。答：系统分析的目标：就是按系统规划所定的某个开发项目范围内明确系统开发的目标和用户的信息需求，提出系统的逻辑方案。系统分析在整个系统开发过程中，是要解决“做什么”的问题，把要解决哪些问题、满足用户哪些具体的信息需求调查、分析清楚，从逻辑上，或者说从信息处理的功能需求上提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段进行物理方案（即计算机和通信系统方案）设计、解决“怎么做”提供依据。系
2、统分析的主要活动：系统初步调查、可行性研究、系统详细调查、新系统逻辑方案的提出。 系统分析工作的特点：（l）系统分析工作人员需要有较高的综合知识水平（2）系统分析工作主要面向组织管理问题，方式与手段主要是人际交往（3）使用结构化系统分析方法（4）系统分析工作的主要成果（产品）是文档资料（5）系统分析工作应确定系统边界，适可而止2.论述MIS可行性研究的主要内容。答：（l）技术可行性：对要求的功能、性能以及限制条件进行分析，以确定使用现有的技术能否实现这个系统。要考虑能否得到所需要的软件和硬件资源，能否组织一个熟练的开发队伍，现有的开发技术是否达到开发系统所要求的水平，以及开发风险有多大。（2）
3、经济可行性：新系统的经济效益能否超过其开发成本？为此应对新系统进行成本效益分析，也就是要进行两项估计：费用估计和收益估计。（3）社会（法律）可行性：分析新系统是否符合当前社会生产管理经营体制要求，考虑系统开发是否可能导致违法。例如是否涉及知识产权、生产安全或其它与国家法律相违背的问题。（4）组织机构及操作方式上的可行性：建立计算机信息管理系统后，往往需要对现行的组织机构进行适当的调整，例如增设某些部门或精简某些部门，改变机构员工工作方式等。在这种情况下，有关部门和管理人员能否积极配合就可能成为系统成败的关键。3.论述用户在系统建设中的抵触原因与相应解决策略？答： 以下三个方面大体说明了用户抵触
4、的原因：（1）用户无论是作为个人还是一个团体产生抵触是由于其内在因素引起的。例如，由于他们的懒散和不愿学习新的工作方法，因此抵制新系统或所有变革。（2）用户抵触系统的原因是由于系统设计中所固有的一些因素造成的。例如，由于用户界面混乱，或学习如何运行系统非常麻烦，因此用户也会抵制系统。（3）用户抵触系统的原因是由于人和系统相互作用的诸多因素引起的。例如，系统设计得可能很好，且受到一些用户的欢迎；但却受到一些害怕由此失去个人在组织小权力或地位的人员抵制。下面给出如何克服上述用户抵触系统的些常用策略。第一种情况的策略：用户教育(培训)；采取强制(法令、政策)手段；说服用户参与(明确承担的义务)第二种
5、情况的策略：用户教育；改善人为因素(用户系统界面)；用户参与(改进设计)。适当时，可用软件包法修改系统使之与组织需求相符合第三种情况的策略：在引入新系统前，先解决组织问题；重新构造激励用户的机制；重新建立用户与设计人员之间的关系。适当时，增加用户参与 4.制供应科到货处理的数据流图：供应商送来发货单及货物，供应科作如下处理：(1)审核发货单，经校对合同，将不合格的发货单退回供应商。(2)处理到货，对货物作质量检查，将质量不合格的发货单及货物退回供应商，检验合格的开入库单，将入库单及货物送仓库，向财务科发出付款通知，发货单存档。答：5.某企业购置了一套功能模块较完整的ERP系统商品软件，该软件的
6、处理逻辑是基于先进的管理模式设计的。经过艰难的系统实施，该企业为在业务流程上向ERP靠拢，做了较大的改革，一些重复的单证输入和审核业务被取消，现在客户订单一产生，生产和采购部门就能看到，原来经常遇到的业务数据差错也有了明显的减少。尤其是原材料采购精确地根据客户订单和产品结构等因素计算来安排，既确保满足生产所需的原材料，按时向客户交货，又不造成原材料的积压。目前该系统运行正常，企业管理人员也能熟练地使用，并开始提出进一步改进系统的意见。问题：请根据该企业实施和应用ERP系统的情况介绍，就系统的效益和所起的作用做一简要的定性评价。答：该企业的ERP系统是成功的，对企业的变革起到了应有的推动和促进，
7、而且还取得了较好的经济效益。该系统为企业带来的效益和所产生的作用主要有以下几个方面：1业务流程的成功改造，使管理效率有很大的提高。 先进管理模式的应用，企业的管理水平得到提升。2业务处理速度提高，部门之间信息流转加快，各项业务的衔接和 部门的协作有很大的改善。3客户对订单落实的满意度有了很大的提高。4业务数据的正确性与精确度有明显的提高，减少了返工或因差错造成的损失。5原材料库存积压减少使库存资金占用降低。6管理人员对于管理方法等的改进能积极主动参与，进而素质得到提高，与企业管理水平与效率的提升相互促进，进入良性循环。从上面选择4题作答，每题25分；要求：（1）论述题要求围绕问题阐述，论点明确，结构合理，论证充分，语言精炼。（2）流程图要求要素规范、流程准确、清晰明了。- 2 -
