《19年12月【西南大学】《答案政府公共管理 【0716】》大作业（参考答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《19年12月【西南大学】《答案政府公共管理 【0716】》大作业（参考答案）（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 谋学网西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 2019年12月课程名称【编号】： 政府公共管理 【0716】 B卷大作业 满分：100 分 一、名词解释题（5题中选做4题，每题15分，共60分）1、政府公共关系答：政府公共关系是公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用，是政府为了进行有效的管理，在社会公众中树立良好的形象，运用各种传媒手段与公众进行相互交流，相互适应，以此争取社会公众的信任、理解与支持的社会沟通活动。也即政府与社会公众之间的传播管理，对社会公众关系的开发、疏通、建立、维持、协调、发展的管理活动。2、人际传播答：人际传播是指个体与个体之间所进行的直接的信息沟通交流
2、。人际传播有两种基本形式：一是面对面的直接文字和体态语言沟通交流；二是借助一定的媒介所直接进行的交流，3、 公益广告答：公益广告是不以营利为目的而为社会提供免费服务的广告活动。4、新闻发言人答：新闻发言人是一个公共关系概念，是指：国家、政党、社会团体任命或指定的专职（比较小的部门为兼职）新闻发布人员，其职位一般是该部门中层以上的负责人。新闻发言人的职责是在一定时间内就某一重大事件或时局的问题，举行新闻发布会，或约见个别记者，发布有关新闻或阐述本部门的观点立场，并代表有关部门回答记者的提问。5、 民意测验答：民意测验是指用来测定民众对政治或社会问题的主观认识和感受的社会调查方法。二、论述题（3题
3、中选做2题，每题20分，共40分）1、试述政府公共关系的意义。答：(1)政府的认可和支持是具有高度权威性和影响力的认可和支持。(2)与政府建立良好关系能够为组织形成有利的政策、法律和社会管理环境。一方面，组织的公关部门应该详尽地分析研究政府的方针、政策、法规，提供给本组织领导及各部门参考；另一方面，组织的公关部门应随时将实际工作部门的具体情况上传至政府有关部门，主动地提出新的政策设想和方案。(3)处理政府关系还需要熟悉政府机构的内部层次、工作范围和办理程序，并与各主管部门的具体工作人员保持良好关系。2、联系实际说明政府公共关系的特征。答：（一）主体的权威性 政府是特殊的社会组织，一般一个国家或
4、同一地区只有一个政府；政府履行着代表国家实行行政管理的职能，它可以通过制定政策、颁布法令，并强制推行来实现管理目标。（二）客体的复杂性政府公共关系的客体，即政府公关工作中信息沟通与传播的公众对象，包括内部公众（是机构内部的一切工作人员）和外部公众（泛指政府所面临的广大的社会公众），政府公共关系的公众量大、面广，包括社会的各个行业、阶层，各类党派、团体和个人，各个民族、国家和地区等等。此外，公众的构成复杂且富于变化，他们各自代表不同的利益、从不同的角度、通过不同的方式与政府发生千丝万缕的联系，并可能因工资、物价、交通、教育、福利等问题，随机构成新的社会群体。（三）目标的独特性政府性质的独特性决定
5、了政府公共关系目标的独特性。主要表现在：一是促进社会公众对政府公共关系的认知是政府公众关系的首要目标；二是政府开展公共关系活动重要目标是提高政府的知名度和美誉度；三是政府开展公关活动的最终目标是提高社会效益，其价值追求表现为公共取向。（四）传播的优越性这表现在：首先，政府具有通过行政手段实现对大众传播的有效调控的职能，为政府各方面的信息传播创造了优越条件。政府往往利用大众传媒来进行信息传播，而且这种传播往往通过新闻的形式，不需要费用。第二，政府工作始终是社会公众关注的焦点，各类媒体需要通过报道政府工作的各方面信息来赢得广泛的读者，从而为政府的信息传播创造了更加有利的条件。第三，政府具有一个组织
6、严密内部信息沟通网络。通过这个网络，大量的信息以文件的形式，准确而有效地在政府组织内部、各部门之间以及相关单位之间传递，最终传递给社会公众。（五）效益的社会性 从本质上来说，政府属于非营利组织，所以其公共关系目标和内容都具非营利组织的特点，即具有较强的公益性。反映在公共关系的效果上，体现的就是效益的社会性。政府公共关系必须讲求社会效益，才能赢得公众的信任、拥戴、理解和支持；评价政府公共关系，也必须将社会效益作为评价的最重要的标准。（六）性质的政治性 政府是国家组织的要素或政治机器，是体现、达到国家目的和行使、表现、执行、解释国家意志的机关，因此，政府的任何行为都不可避免地带有强烈的政治性，政府公共关系作为政府的一种管理行为，理所当然在性质上也具有强烈的政治性。3、比较互联网传播信息的优势和劣势- 3 -
