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1、XXXX有限公司员工手册XXXX年XX月XX日NO1 董事长欢迎词亲爱的员工：欢迎您加盟XXXX公司！在此，热烈祝贺您顺利通过筛选，光荣地成为我们某某大家庭的一员。公司的宗旨是“诚信经营，贴心服务”，企业目标是“ ”，这一理想的实现，需要这个大家庭中您、我、他每一位员工积极发扬“创新高效、团结拼搏、追求卓越、励精图治”的企业精神，以高度的主人翁责任感、使命感，与XXXX公司同呼吸、共命运，在各自的岗位上，勤奋敬业，尽职尽责，奋力拼搏，无私奉献。作为大家庭的一员，同仁之间应默契配合，相互接纳，取长补短，共同奋进，风雨同舟，同舟共济。这样，我们就可以成为一个坚强的战斗堡垒，在创XXXX这个世界品牌
2、的道路上披荆斩棘，乘风破浪，无往不胜，所向披靡。最终以一流的技术、一流的质量、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩让我们的某某品牌驰名世界。希望各位以本手册为指南，共创美好明天！最后，诚挚地祝愿大家在公司工作愉快，前程似锦！董事长：2016年4月12日 NO2 组织结构图行政副总生产副总办公室人力资源部财务部销售部生产部供应部质检中心技术部四个生产车间及辅助工段XXXX有限公司组 织 结 构 图董事长总经理NO.3 公司简介（公司简介部分）NO4 文化宣言我们对世界充满了热爱，我们对未来充满了希望。我们开朗而不傲慢，我们自信而不狂妄。我们热情大方，我们处事理智成熟。我们是世界上最大的
3、理想主义与现实主义的结合者！我们随时都在寻找机会，但我们决不寻求安稳，我们拒绝同情，我们更不需要施舍；我们不希望靠国家和社会的照顾生活。我们宁愿生活充满挑战，而不要毫无生气的平静。我们决不拿自由去与慈善作交易，决不拿我们的尊严去与发给乞丐的食物作交易！我们的天性是挺胸直立、自豪而无所畏惧，我们勇敢地面对这个世界，我们尊重权威但不盲从，我们决不会在任何一位大师的面前发抖，决不会为任何恐吓所屈服。我们富有责任心，我们对工作充满激情，我们主动寻找时代的使命，决不消极等待历史对我们摊派。我们热烈而又镇静，紧张而又有秩序，我们决不把大量的时间和金钱投入到无效的工作中去。我们的工作紧凑而富有节奏感，我们满
4、怀理想而又脚踏实地，我们紧跟时代的脚步而不冒进，我们把握现在而不固步自封。我们珍惜时间如同珍惜生命，我们要用我们一点一滴汗水浇灌某某的辉煌。我们热爱祖国，我们热爱生活，我们对明天充满激情。我们乐观开朗，我们勇往直前，即使面对巨大的困难也决不退缩。我们坚忍不拔，我们以不变应万变，无论工作生活的环境怎样天翻地覆地变化。我们是XXXX公司的主人，我们认同并创造XXX，我们肩负着创建XXXX这个世界品牌这一划时代的使命，我们愉悦地工作和生活，我们用愉悦的心情感染世界上每一个人。没有太阳，就没有春天；没有XXXX的发展，就没有我们存在的意义。我们以良心起誓，我们要与XXXX同在，把我们的青春奉献给XXX
5、X，以我们毕生的心血来捍卫XXX！我们决不会选择去做普通人，我们有权成为不寻常的人。我们曾经很努力，我们今天仍然很努力，我们将永远努力！我们要梦想，我们要创造，我们不害怕失败，我们一定要成功，我们一定要成功！我们一定能够成功！世界需要XXXX，我们必将迎来一个辉煌的XXXX世纪！NO5 企业文化理念（1）公司的企业理念是：“风雨同舟，同舟共济”。（2）公司经营宗旨是：“振兴中华，造福人类”。（3）公司永远以市场为导向，经营方针是：“营销是龙头，质量是生命，管理出效益”。营销、技术和管理三者是有机联系的整体，缺一不可。（4）公司的企业精神是：“创新高效，团结拼搏，追求卓越，励精图治”。NO6 客
6、户服务理念真诚美好，追求无限诚信经营，贴心服务NO7 公司管理思想（1）公司招聘与晋升的原则是：公开、平等、竞争、择优。（2）公司人力资源理念是：人人是人才，人人不是人才。人人是人才，是针对用人而言，意为每个人都有他的长处，用恰当了，就能发挥他的巨大作用；人人不是人才，是指每个人都需要接受培训。（3）公司对员工要求“热情、忠诚、才华”三位一体。热情，是指对工作的态度，能否以全身心的状态投入工作；忠诚，就是从德的方面来要求，指品格高尚，对XXXX忠心耿耿，有认同感、归宿感；才华，是对员工工作能力的要求。（4）判定员工合格不合格的标准是看安排的事情是不是办了。安排的事情没有办的，是不合格员工；安排
7、的事情办了的，是合格员工。在合格员工中：具体安排一件事才办一件事的，只是基本合格；安排了事情后，由自己围绕着其整体目标，有具体步骤，能发挥主观能动性的是优良员工；能够不用安排，自己用心发现事情，自己尽力找事情做的，才是优秀员工。（5）干部能上能下，打破职位终身制。有能力、有绩效的就上；没有能力、没有绩效、不适应工作的就下。（6）公司将充分发挥每位员工的聪明才智和满腔热忱，鼓励全体员工为公司发展出谋划策。（7）公司严格按照“对事不对人”的原则，公平、公正地以管理制度来规范全体员工的行为。（8）管理上要宽严适度。既要防止过于严格，又要防止过于松懈、纪律涣散。既要严格管理，又要有人情味。在严格管理的
8、前提下，富有人情味。（9）公司决不让踏踏实实、认认真真、勤勤恳恳、埋头苦干的员工吃亏。（10）高层领导要有“思路”，考虑制定公司战略方针，把握全局；中层干部要有“套路”，对负责的工作做到胸有成竹，并有解决问题的方法；一般员工要有“门路”，千方百计完成任务。（11）公司在管理中坚持两手抓：一手抓经济建设，一手抓企业文化建设。（12）实行能级管理原则，一级抓一级，一级管一级，一级对一级负责。NO8 公司管理原则（1）以人为本原则；（2）团结合作原则；（3）激励与沟通原则；（4）诚实守信原则；（5）公平公正公开原则；（6）顾全整体原则；（7）技术与管理领先原则；（8）服务客户原则；（9）目标与计划管
9、理原则；（10）高效率高效益原则。NO9 质量方针质量第一，全员参与，以满足顾客的需求为己任，向客户提供高品质的产品和服务。NO10 未来三年质量目标客户投诉处理满意率98%；错件和缺件差错率0.2%；每年至少开发新产品两项，推向市场一项；三年内达到产品生产测试一次性合格率不低于95%；顾客满意度为82%以上。NO11 员工满意度工作目标员工满意度85分以上；员工意见、建议回复率100%；合理化建议实施率50%以上。NO12公司管理格言（1）人的一生无法用金钱来衡量他的价值；（2）精兵强将是练出来的；（3）只有平庸的将军，没有无能的士兵；（4）谋事在人，成事也在人；（5）团队精神是企业发展的核
10、心；（6）多思考、多怀疑、多提问、多想办法、多干实事、少讲废话；（7）只要善于抓住机遇，加上100%的努力就会成功；（8）不想当厂长的工人不是合格的工人；（9）有德有才重用，有德无才培养，有才无德不用；（10）谁砸公司品牌，就先砸谁的饭碗；（11）公司是全体员工的家；（12）公司内人人都重要，都是不可或缺的组成部分；（13）宁肯自己千般苦，不让客户一时难；（14）每个人都是人才；（15）赛马不如相马，选才不如试才；（16）没有解决不了的问题，只有不动脑筋的人；（17）工作质量的好坏，干部是关键；（18）人人参与公司管理，层层落实工作责任；（19）以顾客为关注焦点，树立下工序就是上工序的顾客的理
11、念；（20）学习是最大的收益，培训是最大的福利；（21）迅速反应，马上行动，职责清楚，事事落实；（22）说办就办，马上就办，办就办好；（23）只要是金子就会闪光，只要是人才就有用武之地；（24）今天工作不努力，明天努力找工作，今天不爱岗，明天就下岗；（25）跑起来办事，跳起来摸高，脚踏实地工作；（26）把理想变为现实的唯一方法就是不断的努力，努力，再努力；（27）只有想不到的事，没有办不到的事；（28）没有竞争就没有进步；（29）不干就不干，要干就要干得最好；（30）客户的要求就是我们的工作；（31）持续改进是我们永恒的主题；（32）人才是企业发展的基石；（33）日事日毕、日清日高、持续改进；
12、（34）专心致志地把我们自己的工作干好；（35）公司不欢迎混日子的闲人；（36）高效、快捷、精干、务实、奉献是我们每个人的原则；（37）成绩是干出来的，不是讲出来的；（38）机遇只会给有准备的人。NO13 员工行为规范第一章 总则第一条：为加强公司管理，规范员工行为，建立一套科学的、有序的、规范的企业管理制度，在激烈的市场竞争中促进公司发展壮大，根据国家有关政策、法规，结合本公司实际，特制定本员工行为规范（以下简称规范）。第二条：本规范适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。第三条：本规范包括了公司主要规章制度、员工的基本工作要求，以及员工违纪将受何种处罚，表现优秀将受何种奖励等内容。第
13、四条：公司宗旨是“诚信经营，贴心服务”，这一宗旨必须体现在每一个人的工作之中。第二章 实施目标第五条：本规范实施的目标：1建立精炼、高效、统一、符合本公司特点，保证生产经营活动高效率运行的管理机构；2建立一支品德高尚、技术优良，工作有序、勤奋敬业、作风正派的员工队伍，不断提高公司经济效益和公司的市场竞争力，并保证员工的合法权益。第三章 员工礼仪第六条：职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男工、女工头发都不宜太长。2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3.胡须：胡须不能太长，应经常修剪。4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或
14、吃有异味食品。5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第七条：工作场所的服装应清洁、方便，不追求过多修饰。具体要求是：1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。全身服装不能超过三种颜色。3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5.职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。第八条：在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然
15、，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放好，然后再坐。3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要热情大方，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断一下您们的谈话。
