商务礼仪(教师礼仪)

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1、,教 师 礼 仪,主讲人:卓倩如,目 录 Contents,着装礼仪,仪态礼仪,握手礼仪,名片礼仪,介绍礼仪,01,02,03,04,06,行进位次礼仪,电梯礼仪,交通工具礼仪,会客位次礼仪,07,08,09,10,教师礼仪:教师在从事教育、教务活动、履行职务时所必须遵守的行为规范。,教学礼仪,05,01,着装礼仪,男教师的穿着要求,全身上下不能超过三个颜色/色系,含上衣、裤子、衬衣、领带、鞋子、袜子。,三色 原则,身上三个重要配件(腰带、皮鞋、包)是一个颜色或一个色系。,三一 定律,忌不拆掉袖子上的商标;忌衬衫里穿厚内衣,让人看见内衣领,忌在西装口袋里乱放东西。,三大 禁忌,“三三原则“,男

2、教师西装的礼仪,长度,衬衣,领带,上衣长度宜与垂下手臂时的虎口平行; 衣袖应以垂下手臂时,袖口在手腕上12厘米为宜; 肥度以穿一件羊毛衫感到松紧适中为宜; 裤子的长度以裤脚接触脚背为宜。,单色为宜,最好是白色; 领头要挺括,不系领带时领口的扣子应解开; 袖扣无论如何都要扣好,不可卷起; 下摆塞在裤子里; 袖长应稍长于西装袖,衣领要稍高于西装领。,打好的领带尖端正好垂到皮带扣处为宜,领带的宽度应与西装翻领的宽度协调,花色需与服装搭配得当; 穿鸡心领羊毛衫,领带应放在羊毛衫内; 领带夹一般加在衬衫从上往下第四粒纽扣处为宜。西装上衣扣上扣子,领带夹应该是看不见的。,女教师着装的要求,端庄、大方:不穿

3、鲜艳服装 含蓄、稳重:不领导时装潮流 简单、整洁:不拖泥带水 美观、和谐:不过于土气,女教师套裙着装的礼仪,上衣最短可以齐腰,裙子最长可以到达小腿中部。 上衣的袖子正好盖住手腕为宜。 衬衫的面料要轻薄,色彩要雅致端庄。 鞋子以黑色皮鞋为好,与套裙色彩一致的皮鞋也可。 鞋、裙的色彩必须深于或略同于袜子的颜色。 不论鞋子还是袜子,图案和装饰都不要过多。,02,仪态礼仪,教师举止端庄可获得学生的尊重,态度热情使学生感到亲切。,仪容仪表,1、头发:员工头发必须保持干净整齐,不可理过于奇怪或另类的发型。 2、指甲:员工指甲应经常修剪,保持清洁,不可留白。女性员工指甲油颜色应淡雅或接近肤色。 3、男性员工

4、不得戴耳环、耳钉等饰物;女性员工不得戴过大,夸张的耳环等饰物。 4、项链:员工不得戴款式夸张、复杂、过于昂贵、尖锐的项链等饰物。 5、戒指:员工不得戴款式夸张,突出尖锐的戒指。 6、化妆:女性员工可着淡妆,拒绝浓妆及使用过于浓烈的香水。 7、服饰:员工工作期间不得穿低领无袖衣服,需统一着工装。,一、站姿 女教师站姿,头正、颈挺直、双肩展开放松,人体有向上的感觉;,收腹、立腰、提臀;,两腿并拢,膝盖挺直,小腿向后发力,人体的重心在前脚掌。,双臂可自然下垂处于身体两侧,或将双手自然叠放于小腹前;,两脚跟并拢,两脚呈“V“字形或“丁“字形站立。,一、站姿 男教师站姿,站立时要头正、颈挺直、双肩展开放

5、松,人体有向上的感觉;,收腹、立腰、提臀;,两腿并拢,膝盖挺直,小腿向后发力,人体的重心在前脚掌。,双臂可自然下垂处于身体两侧;,两脚呈“V“字形分开或双脚平行分开,两脚间保持两至三拳宽的距离。,保持精神饱满、面带微笑;,二、坐姿 女教师坐姿,入座时要轻稳,上身保持站姿的基本姿势,头部挺直,双目平视,下颌内收;,抬头挺胸收腹,上身微前倾,两肩放松勿靠椅背;就座三分之二以内;,双腿并拢,双手自然弯曲搭放在膝盖或大腿上(若穿裙装可避免走光);,起立时,右腿向后回收半步,用小腿的力量将身体支起,并保持上身的直立状态。,长时间就座时,可变换腿部姿势,双脚可正放或侧放,并拢或交叠。 无论采取哪种坐姿,均

6、要自然、美观、大方,切不可表现出僵硬的状态。,二、坐姿 女教师坐姿,二、坐姿 男教师坐姿,头部挺直,双目平视,下颌内收;,抬头挺胸收腹,上身微前倾,两肩放松勿靠椅背,双手搭放在膝头;,就座椅子的三分之二以内;双腿可稍分开。,三、行姿,以站姿为基础,面带微笑,目光平视;,双肩平稳,双臂前后摆动自然且有节奏,摆幅以30-45度为宜;双肩、双臂都不应过于僵硬;,重心稍前倾; 步幅要适中,一般男士为70厘米左右,女士略小些。,跨出的步子应是脚跟先着地,膝盖不能弯曲,脚外和膝盖要灵活,富于弹性;走路时应有一定的节奏感。,四、蹲姿,高低式蹲姿,交叉式蹲姿,右脚在前,左脚稍后,两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地,

7、小腿基本垂直于地面; 左脚脚跟提起,脚掌着地。左膝低于右膝,左膝内侧靠于右小腿内侧,形成右膝高左膝低的姿态,臀部向下,基本上以左腿支撑身体。,下蹲时右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地。左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地。两腿靠紧,合力支撑身体。臀部向下,上身稍前倾。,五、鞠躬,在站的基础上,双腿并拢,双手贴近身体腹前握放或放于体侧;,以腰部为轴点,腰、背、颈、头成一条直线身体前倾;,鞠躬时目光自然稍向下移动,礼毕复位后目光回复正视对方。,Tips: 一般情况下,遇到同事、朋友等时行15度鞠躬致礼; 遇到贵宾、上级、长辈等时行30度鞠躬致礼; 超过45度以上的鞠躬则表达深度致谢

8、或致歉。,六、手势,递接物品时: 双手递物,不方便双手并用时,尽量采用右手。 递送物品时,应直接交到对方手中为好,若双方距离较远,应主动走进接物者,如已坐着,应尽量起身。将带有文字的物品递交他人,应正面朝向对方。 展示物品时: 展示的物品一般应在身体一侧展示,物品应举高到双眼之处,或双臂横伸将物品向前伸出,上不过眼部,下不过胸部,这一手位给人以安全感。,介绍某人或给对方指示方向时: 应掌心向上,手指并拢,手臂自下而上从体侧自然抬起,目光应配合手势所指示的方向。 在任何情况下,不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指点他人,这有妄自尊大和教训别人之意。同样的一种手势在不同国家、地区有不同的含义,千万不要

9、乱用而造成误解。,03,握手礼仪,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任。,握手礼仪,一、使用右手握手 握手时可适当用力紧握对方右手,注视对方,微笑致意或简单问候、寒暄。上下稍许晃动三四次,随后松开手来。 如果伸出双手去捧接,则更是谦恭备至。但不适用于初识者和异性,因为有可能被理解为失态或讨好。 三、握手的力度和时间 握手的力度要适中;握手时间可根据双方的亲密程度掌握。初次见面者,握一下即可,一般控制在3秒钟之内,切忌握住异性的手久久不放。,握手礼仪,“尊者为先“原则:长辈和晚辈握手,长辈先伸手;上级和下级握手,上级先伸手;男士和女士握手,女士先伸手;已

10、婚者和未婚者握手,已婚者先伸手。 如果需要和多人握手,由尊而卑; 在接待来客时,以主人先伸手为礼,客人告辞时,以客人先伸手为礼。,二、握手的顺序,教学礼仪,04,教师礼仪主要是以教学活动为载体来体现的。教师的素质和修养在教学活动中展露无遗,直接影响教学效果。因此,在教学过程中,教师应时时处处讲究文明礼仪,自觉规范自己的言行举止,恰当的展示内在美与外在美的统一、动态美与静态美的协调,以树立知书达理的师表形象。,点击此处添加标题文字,教学礼仪,教学礼仪主要包括: 一、课前准备礼仪 二、课堂教学礼仪 三、课后反馈礼仪,点此处添加标题文字,一、备课礼仪 (一)钻研教材,态度严肃认真 (二)依据教学大纲

11、和教材 (三)求实求新,与时俱进 (四)以学生为本 (五)熟悉学生,关注差异 (六)教学设计富有创造性 (七)注重实效,提高课堂效益,教学礼仪 课前准备礼仪,点击此处添加标题文字,二、请教礼仪 (一)语言文明礼貌 (二)态度诚恳谦虚 (三)认真耐心倾听 (四)尊重对方意见,教学礼仪 课前准备礼仪,点击此处添加标题文字,一、课堂问候礼仪 (一)提前到位 (二)师生相互问好 (三)结束讲课,师生互道再见,教学礼仪 课堂教学礼仪,点击此处添加标题文字,二、课堂语言礼仪 (一)课堂语言的礼仪规范 1、语言文明健康 2、使用普通话,讲求语言规范 3、语言准确,讲求科学性 4、语言简洁,条理清晰 5、语言

12、自然清晰,语调抑扬顿挫 6、语言生动形象,具有艺术美,教学礼仪 课堂教学礼仪,点击此处添加标题文字,推广使用普通话, 1、上课语言:语速适中,态度温和,语言生动有趣、儿童话。 细则:使用普通话,用词规范;语气柔和,委婉中听,忌大声呼叫;咬字准确,吐音清晰;语调婉转、平稳,抑扬顿挫,语速适中。 2、生活语言:亲切关爱,体贴入微。 细则:不讲粗话、脏话,忌训斥幼儿;忌大呼小叫;时刻面带微笑,对幼儿可蹲下,目光与其平视。 3、文明用语; (1)接待来宾请使用(忌:不理不睬、冷漠、无应答) 主动询问您好,请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗? 被动受问哦,抱歉,这个我还不太清楚,我可以帮你问一下。

13、,教学礼仪 课堂教学礼仪,点击此处添加标题文字,(2)对同事: 上班时见到校区同事,均应问“你好”“早上好”或点头致意。 称呼忌用生活中的称呼“小X、老X”,应用“X老师” (3)对同学和家长使用文明礼貌用语 你好!小朋友好!请!麻烦你!明天见!没关系!应该的!对不起!很遗憾! (4)打电话: 接电话先问好,然后做自我介绍,接下来再说事。如:“喂?你好!我是艺之行XX校区XX班的XX老师,你是XX的妈妈吗,是这样的” 挂电话等对方挂断,再挂机,教学礼仪 课堂教学礼仪,点击此处添加标题文字,(二)课堂语言的禁忌 1、忌污言秽语 2、忌带口头禅 3、忌“一言堂” 4、忌话题庸俗 5、忌说话刻薄伤人

14、 6、忌蜚短流长的议论别人,教学礼仪 课堂教学礼仪,点击此处添加标题文字,(三)态势语言的礼仪规范 1、面部表情 面部表情和所讲内容协调一致;以微笑为主 2、目光 目光分配合理;注意控制目光;克服“目中无人”倾向 3、手势 适度;自然亲切;适当适时;简介准确,教学礼仪 课堂教学礼仪,点击此处添加标题文字,三、课堂提问礼仪 (一)提问的目标要准确 (二)提问的难度要适宜 (三)提问的机会要均等 (四)提问的时机要恰当 (五)提问的对象要随机 (六)提问的评价要积极 (七)正确控制影响提问的因素,教学礼仪 课堂教学礼仪,点击此处添加标题文字,课后反馈礼仪 课后反馈是教师和学生之间互动沟通的过程,是

15、整个教学过程的重要一环。教师通过课后反馈能及时了解学生对知识的理解及掌握情况,为随时调整教学进度、选择教学方法和教学手段提供依据,以便更好地因材施教。课后反馈与课堂教学是相辅相成的,因此,教师要重视在课堂教学之后与学生的交流反馈,在师生互动中讲究文明礼仪。,教学礼仪 课后反馈礼仪,名片礼仪,05,名片是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。因此,名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。,递送名片,1、双手接送 2、地位低的人首先把名片递给地位高的人; 3、当对方不止一人时,先将名片递给职位较高者或年龄较大者,如果分不清职位和年龄,由近及远,或沿着顺时针的方向依次递送。,4、递送时

16、,应起身站立,面带微笑,走进对方,上身呈15角鞠躬状,双手的拇指和食指分别握住名片上端的两脚,谦恭的送到对方胸前。,“我叫XX,这是我的名片,请多多关照!”,递送名片礼仪,接受名片,1、起身迎接。起身或欠身,双手或右手接过,不要只用左手。,3、认真默读。可读出对方的职务、头衔、职称,以示仰慕,不认识的字应主动向对方请教。,2、表示谢意。“久仰大名”,“能得到您的名片十分荣幸”,4、收好名片。珍重的放入名片夹或上衣口袋。如果暂时放在会谈的桌上,切忌在名片上放其他物品。,回赠名片,如没有名片或不愿与其交换名片,可说“我没带名片,下次带了给您”,“很抱歉,我的名片刚刚用完”。,索要名片,交易法:适用于不熟悉的人。“将欲取之,必先予之。” 明示法:

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