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1、 某企业ERP订单管理模块的实现 浙江大学硕士学位论文 摘要摘要销售业务作为企业实现增值最重要的手段之一对整个企业的生存和发展起着至关重要的作用。在企业信息化需求日益增长的今天，如何在复杂多变的市场环境中运用信息化手段快速有效的应对各种销售业务成为企业关注的重点。以信息技术为基础，融合了先进的管理思想为企业管理层和员工提供有效决策和管理的ERP系统则成为了实现这一需求的重要工具。本文通过对某通讯企业订单管理业务的研究以及对企业销售部门的调研之后得出了该企业订单业务的现状。在经过对流程的梳理和优化之后提出了对应的解决方案并在系统中通过配置加以实现。同时，也总结了该企业没有涉及到的订单流程处理，并
2、以此为依据加以总结为以后在其他项目中有关订单管理模块的实施起到有用的参考。关键词：销售业务，ERP实施，订单管理，订单流程，Oracle EBSi浙江大学硕士学位论文 AbstractAbstractSales as the enterprise one of the most important means of value-added it was plays a vital role to the survival and development of the enterprise. Now in the enterprise informatization demand growing
3、. How to use the information in the hands of the complex and changeful market environment and focus on the rapid and effective response to various sales to become the enterprise concerned. The ERP system become the powerful tools to achieve this requirements which based on information technology, co
4、mbination of advanced management thought that provide manager and employee decision-making and effective management. Current situation of the enterprise order business after the investigation of a communication enterprise order management business and enterprise sales department. After the analysis
5、and optimization of the process, proposed the corresponding solution and the system realized by configuration. Also it summarizes the process of the enterprise not related to the order processing, and then summarized for later in other projects on the order management module plays a useful reference
6、.Key Words：Sales Business, ERP implementation , order management , order processing , Oracle EBS ii浙江大学硕士学位论文 目录目录摘要iAbstractii图目录IV表目录5第1章 绪论61.1 项目背景61.2 论文研究目的和意义61.3 本文组织结构71.4 本章小结8第2章 Oracle EBS系统及订单管理概述92.1 Oracle EBS系统概述92.1.1 Oracle EBS系统发展历史92.1.2 Oracle EBS系统应用现状102.2 订单管理系统概述102.3 Oracle
7、 EBS在企业中的使用112.4 本章小结12第3章 某企业订单管理系统需求分析143.1 企业订单管理功能需求分析143.1.1 需求分析方法143.1.2 该企业当前订单管理及销售环节状况163.2 与销售有关的流程分析163.2.1 直发订单163.2.2 内部订单183.2.3 BTB订单193.2.4 集中销售203.3 本章小结20第4章 订单管理系统实施214.1 Oracle EBS订单管理系统相关设置214.1.1 设置用户、职责及其权限214.1.2 设置分类账/帐套224.1.3 设置组织结构234.1.4 库存模块设置254.1.5 采购模块设置284.1.6 应收模块
8、设置294.2 订单模块基本设置314.2.1 系统参数设置314.2.2 发运全局参数设置324.2.3 组织层发运参数设置334.2.4 订单管理系统配置文件344.2.5 订单事务处理类型354.2.6 单据编号设置354.2.7 价目表设置364.2.8 WSH系统设置374.3 销售订单及流程实现384.3.1 直发订单的实现384.3.2 内部订单的实现394.3.3 BTB订单的实现414.3.4 集中销售的实现424.4 其他订单类型分析与实现434.4.1 ATO订单434.4.2 PTO订单454.5 本章小结47第5章 实施效果与评估485.1 订单管系统实施预期485.
9、1.1 订单和客户审核流程485.1.2 订单发运流程495.1.3 应收处理流程515.2 销售管理业务现状525.2.1 销售部门人员及职责分工525.2.2 销售管理和客户管理概况525.3 实施预期与完成实施后的对比525.4 本章小结53第6章 总结与展望546.1 本文总结546.2 展望54参考文献56作者简历58致谢59III浙江大学硕士学位论文 图目录图目录图3. 1内部直发订单流程16图3. 2外部直发订单流程16图3. 3内部销售订单流程17图3. 4BTB订单流程18图4. 1职责定义界面20图4. 2用户定义界面20图4. 3Oracle EBS R12分类帐/帐套设
10、置路径22图4. 4Oracle EBS R12组织结构设置路径24图4. 5 Oracle EBS R12系统库存模块设置主目录26图4. 6Oracle EBS R12采购模块设置主目录28图4. 7Oracle EBS R12应收模块设置主目录30图4. 8Oracle EBS R12系统订单管理模块全局发运参数设置31图4. 9某通讯企业组织层发运参数设置主界面33图4. 10Oracle EBS R12系统OM模块价目表设置主界面36图4. 11直发订单在Oracle EBS R12系统中操作流程38图4. 12 Oracle EBS R12公司间事务处理流设置主界面41图5. 1某
11、通讯企业订单审核流程48图5. 2物料发运流程49图5. 3应收处理流程50IV浙江大学硕士学位论文表目录表目录表3. 1某通讯企业ERP项目订单管理模块调研问卷（部分）14表4. 1某通讯企业OM模块系统参数设置（部分）31表4. 2某通讯企业ERP项目OM模块系统配置文件（部分）33表4. 3某通讯企业ERP项目OM模块订单事务处理类型及其单据序列设置内容（部分）35表4. 4 Oracle EBS R12系统中直发物料属性设置要求37表5. 1物料发运说明4918浙江大学硕士学位论文第1章 绪论第1章 绪论1.1 项目背景中兴通讯公司成立于1985年，主要产品包括各种通信设备以及服务。该
12、公司在2008年全国企业信息化评估中位列第六，同时通过了CMMI四级评估1和ISO2000认证2。其整个企业应用架构是以ERP（Enterprise Resource Planning）系统为核心，早在2000年5月中兴通讯就已经和汉得公司达成ERP项目实施协议并开始了合同签订和部门组建，直到2004年1月5日其国内各分支机构ERP系统正式上线标志着中兴通讯ERP项目正式完成3。其所用ERP系统为Oracle application 11i版本，在当时的一期项目中中兴通讯（以下简称ZTE）在实施的模块中已经包含有销售订单管理模块，并按照要求提供了手机合同和合同销售两个涉及到订单管理模块的二次开
13、发。由于业务发展的需求以及国内外环境的变化和ERP软件系统本身的升级，ZTE开始了自己的ERP二期项目。其主要目标是将已有的Oracle 11i版本升级到Oracle R12版本，在此次升级过程中重点关注的是海外贸易在ERP系统中的实现以实现公司在全球供应链上的战略4。在一期项目“中兴供应链”的基础上专门设立了“鑫迅国际”业务组织用以处理海外事物。以此为背景，在这次二期项目中有关订单管理模块的主要任务就是将该模块在升级到Oracle R12版本的同时增加一些新的业务以满足ZTE在供应链全球化战略下的需求。1.2 论文研究目的和意义本文以某通讯公司ERP二期项目中有关订单管理模块的实施为背景，通
14、过对其业务需求分析、订单流程梳理从而制定出相应的解决方案，在论证方案的可行性以及与客户公司重要干系人5就未来流程的假设和讨论之后确定相应的实施方案并最终以此为依据完成在系统中的配置以期能够将现实中的订单处理流程在系统中再现。通过该项目的实施和总结，在完成本文之后希望可以将该企业的订单处理流程加以总结。分析各种不同订单的适用范围、优缺点，梳理他们的流程并根据企业在实际工作中的使用加以优化最终完成其在系统中的再现。除此之外，还将一些其他的此次项目中没有涉及到的订单流程也进行了分析和实现。希望通过此次工程实践和论文的撰写，能够将所接触到的项目经验加以总结。特别是在订单流程方面的知识，通过总结、梳理和加工之后提炼出有针对性的解决方案，为将来同类型客户实施ERP项目时在订单管理模块中提供一个有参考价值的案例和模板。1.3 本文组织结构全文共分六章,第一章绪论主要介绍了，1. 某企业ERP二期项目背景和对该企业以及企业信息化程度作了简单的介
