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1、 个人与团队管理模拟试卷（总）、 第 29 页 共 29 页1工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是 (B)工作观摩2：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是(D)如果工作变化较大，可不用做计划3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是 (A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是B)需要永久保留记录 5：从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于 (D)身体语言沟通6：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，
2、这种工作报告的形式是 (C)平级形式 7：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（ ）的基本职责。(A)总经理 8：许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的 (C)尊重 9：反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是 (C)把反馈当成是一种针对个人的攻击 10妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” 11：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（ ）方面。
3、 (D)培训12：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是 (D)自我牺牲13：市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的(C)适度的费用 14：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的 (C)声音补白 15：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是 (B)灌输更多的信息16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是 (B)轻蔑产生自卑心理，不知所措17：世界人口趋于老龄
4、化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的( )环境 (B)社会文化18：从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是 (B)工作量大19：组织文化中的角色文化是指 (B)组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路20：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是 (B)尽可能地多提一些想法21：利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 (B)同步性22：关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是 (D)S劣势，T机会23：
5、小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升机会，这属于他的 (D)威胁24：根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（ ）阶段开始学习。 (B)反思25：要让反思发挥作用，需要（B)认识到情感和直觉的重要性26：SMART目标中的A代表（C)可达到的 27：办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是 (A)凡事都追求完美 28：关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是 (A)要严格执行每天的计划 29：自信是成功的必要品质，对建立自信有效的是 (B)小张能坦率地表达自己的想法和要求30：张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没
6、有体现沟通五要素中的（ ）要素。 (C)目的意图 31：商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有（ ）的特点。 (D)准确无误32：环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是（ ）方式的一种应用。 (C)道具沟通 33：办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的高层和普通员工之间会有一定的办公距离34：关于会议各个阶段的协调，说法正确的是 (D)在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见35：刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中
7、遇到的困难局面是 (B)独霸会场 36：在自行准备工作报告的材料的过程中，需要注意的事项不包括 (C)材料必须通过自行调研获取，不能直接利用相关部门的数据 37：在谈判进行到中间时，（ ）对把握谈判基调是没有帮助的。 (D)由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度38：竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括 (D)是否会发生自然灾害39：在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是 (B)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况40：在平衡计分卡中，成本属于（ ）角度的指标。 (C)内部流程 41：相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势，说法正确的是
8、(A)更多的人参与讨论并发表意见 42：团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是 (A)提出创新的想法 43：良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案”属于（）的决策。 (B)创造性44：团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是 (D)鼓励者45：在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（ ）活动 培训 46：关于组织目标，说法不正确的是 (B)组织内各个分支的总目标可以不同47：关于Y理论，说法不正确的是 (C)认为大部分人懒惰，不愿意工作 48：李总是欧阳
9、集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为 (D)李总确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管准备具体的计划和预算，组织实施计划49：不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是 (A)包括消费者和供应商 50：达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是 (B)投票使每个团队成员都能满意51：各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是 (D)标准的冲突52：乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是(C)提高公关部的宣传能力 53：关于非正式审查，说法正确的是如果没有多余的时间或
10、者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员54：小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的（有时间规定的）原则55：王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（D)顾客意见调查表56：“综合”是绩效评估的标准之一，考察（ ）属于以“综合”为标准的绩效评估 (D)团队的目标与整个组织的目标是否一致57：期望理论的基本观点是 (B)认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情58：根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）属于激励因素。 (D)成就
11、、发展、责任59：小孙所在团队有严格的工作流程，并全部无纸化控制，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的(D)政策和程序60：领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的社会能力。(A)影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力 61：团队成员间的相互信任能为团队带来很多好处，属于信任的表现是 (D)技术团队成员彼此珍视，互相尊重62：关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是（D)总是认为自己是做事的人而不是发指令的人63：六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（B)中立与客观64：折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中
12、的方式，说法正确的是（ ）(D)虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获65：小高对团队提出的各种解决方案的标准作出了规定：客户排队时间不应超过4分钟；排队制度必须对每个人同样公平；解决方案不应增加成本。这是团队决策的（ ）阶段。(D)建立选择标准66：团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括 (C)团队核心客户资料 67：团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，可采取的方式不包括 (B)让团队成员自行解决他们遇到的困难68在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束几周后，需要进行评估的内容不包括团队整体效率提高了多大幅度 69：研发团队正在
13、进行一项训练计划团队领导经常询问团队成员的学习情况并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（督导和检查）阶段。70：根据组织的整体目标，由（ ）来设定团队的具体目标。（A)各个层次的管理者和他们的上级 71：时间是开展计划所需的必备资源，对这一资源的描述不正确的是 (A)项目团队成员每天18:00召开工作总结会 72：控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是 (C)与标准相比较 73：关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是 (D)建设性反馈反馈是一个单向的过程74：交流是一个双向的过程，（ ）无法表明交流是双向的。 (C)有人发表了关于团队管理的一些看法 75：处理员工不满情绪的方法中，（
14、）对所有情况都是适用的(C)努力建设和谐的团队关系 76：公司对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是(B)强调公司文化，严厉批评他的这种想法77：建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是(B)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息78：一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。在洪经理的一些领导行为中，不能帮助他的团队营造信任氛围的是 (C)他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志 79：授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是 (C)检查进展情况对被授权人的工作横加干涉 80：一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。不利于营造团队授权气氛的李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于 (D)训练与指导2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。他的这一目标属于短期目标 3：人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录，最快捷有效的
