电大《社交礼仪》复习题及答案(供参考)

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1、一社交礼仪复习题、1、在正式场合男士穿西服要求：（ ） A、要扎领带。 B、不能露出衬衣袖口。 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。 D、穿浅色的袜子。 E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。 F、穿西服背心，扣子都要扣上。 2英国人对动物的禁忌是：（ ） A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫 3、握手有伸手先后的规矩：（ ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 4、蹲姿。（ ） A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。 B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲

2、一会儿。 C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。 D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。 E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。 5、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（ ） A、 只扣上边一个。 B、只扣下边一个。 C、两个都扣上。 D、两个都不扣。 6、西方的愚人节在哪天？（ ） A、3月1日。 B、4月1日。 C、5月的第二个星期日。 D、6月的第三个星期日。 7、介绍两人相识的顺序一般是：（ ） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 8、仪容美的自然美包括：（ ） A、体现不同年龄阶段的某些自然特

3、征。 B、保持个人面容的独特性。 C、最美的面容是微笑。 D、保持面容的红润、光泽。 E、要适当化妆。 9、在下列场合应关闭手机，不准使用。（ ） A、 影剧院。 B、考场。 C、乘坐飞机。 D、驾驶机动车。 E、会场。 F、图书馆。 10、有客人来访，与客人说话时应注意：（ ） A、不要当客人面与家人争执。 B、不要边谈话边忙着做其它事 。 C、不要谈自己感兴趣的新闻。 D、不要谈自己的工作。 E、不要谈客人家里的事。 F、不要谈自己家里的事。 11、西方的母亲节是：（ ） A、4月1日。 B、5月第2个星期日。 C、6月第3个星期日。 D、3月1日。 12、在正式场合，男士穿的西服有三个扣

4、子，只能扣（ ） A、下面1个。 B、中间1个。 C、上面1个。 D、 三个都扣。 E、三个都不扣。 三、判断题（对的打，错的打，每小题2分，共20分） 1，拜访他人必须有约在先。（ ） 2接待多方来访者要注意待客有序。（ ） 3在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（ ） 4在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ） 5不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（ ） 6参加舞会时可以穿民族服装。（ ） 7在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（ ） 8在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（ ） 9用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（ ） 10在

5、安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（ ） 四、分析题 1、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。 2、微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。 3、我国十分讲究“礼尚往来”，遇到下列情况，你如何处理？并说明这样做的道理。 朋友之间关系不错，你请他吃一次饭，他总要找机会回报你，而且档次明显提高了，那么下次你再请他吃饭，该怎么办？是加码再提高？还是与他相当？还是降低水平？还是怕不断高攀，干脆到此为止，不再请吃了？ 4.在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 5.在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？ 答案1.A(B写反了，衬

6、衣袖口是要楼出来的，C也是，不能放在那，太鼓，不好看，D标准是要穿深色袜子，领带夹应该是夹在领带上，不夹在衬衣上。) 3.ABC写反了，应该长辈先出手，表示对晚辈的关心。女士应该先伸手，女士没伸手的情况下男士应该不去握手，就算两个人握手，也应该轻轻接触，点到即可。主人应该表示对客人的礼貌，先握手。 4.ACD都有道理，因为在礼节中有提到过人不要蹲着。而C中也是对孩子表现出亲切，当在这种情况下可以选择D的方法，但绝对不 可以双腿齐弯的那种蹲姿。 5.C 6.B（愚人节也称万愚节,是西方也是美国民间传统节日,节期在每年四月一日。） 7.A（ 介绍人的方法是，先介绍尊贵的客人，先介绍家里。） 8.E

7、（在礼节中，适当化妆，不化重状，就像男士接待贵客要着西装一样） 9.C（影剧院，图书馆，会场，是可以开手机，但要调到会议模式，就是说静音，而考场不许开手机，是规定，而不是礼节、驾驶机动车是可以开手机，但不许接听电话，这是交通规则，也不是礼节。在飞机上不许开手机，必须关掉。） 10.这道题不是很严谨，因为他说的是一般客人的话就该选A.B.E要是说是好朋友的话就应该选A.B也就是说AB是肯定不可以的，而E是要分人的。 11.B母亲节（Mothers Day）每年5月的第二个星期天，这里指西方，尤其是美国和英国，但是各个国家是不同的。 12.D 判断：1对。2对。3错。（和选择题的看电影接手机一个道

8、理）4错。（在正规社交中是没有这两个称呼的，在中国可以用官职，在国外一般都是用先生女士，小姐夫人，而不称官职或职务。）5错。6错。（既然是礼节题，那舞会一般都指正规舞会而不是宴会或联欢会，所以一定要穿晚礼服。）7错（美国人才是名在前，姓在后，举例，哈利波特，平时大家都叫他波特，是在叫他的名字，而不是姓）。8错的，和判断4一样，表示出了对这个人的不尊重。9错。（必须争求，最好由主人点完几个菜后，留下几个菜由客人点）10错的（应该是左侧，上手位）二、问答题及答案1、怎样善于倾听 答：(要点)：每个人都希望把自己“心中的千言万语”一吐为快，但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家，也不要忘记他人。

9、在交谈中，一个人滔滔不绝，说个没完，这是不好的，应该给别人说话的机会。善于聆听，是谈话成功的一个要诀，据美国俄亥俄州立大学的研究，在成年人用于交流思想的时间里，高达45%的时间用于听。可见，听对思想交流是多么重要。但光听别人说还是远远不够的，应该思考你听到的东西，也就是积极地去听，这样你一下子就能得到两样好处吸取别人的新思想和新信息，同时理所当然地获得对方的好感。 2.握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。 答：第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人

10、感到疼痛。第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。 3.简述有关座位安排的餐桌礼仪。 答：举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。对男宾，排座次考虑的因素有二：一是地位高低，二是年龄大小。对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的

11、妇女。对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者，可根据她们个人的地位来安排。女主人凭此安排座位卡。客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。 4.现代社交礼仪有哪些主要社会功能? 答：(1)塑造形象。现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。(2)沟通信息。社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。(3)联络感情。表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。(4)

12、增进友谊。社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。 5.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么? 答：(1)遵守公德；(2)真诚守信；(3)谦虚随和；(4)理解宽容；(5)互尊互助；(6)平等适度。 6.怎样才能形成良好的礼貌修养? 答：(1)加强道德修养；(2)学习礼貌、礼节、礼仪知识；(3)提高文化素养；(4)积极参加社交活动；(5)从小事做起。 7.日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些? 答：(1)仪容焕发，服饰得体；(2)举止文雅，仪态端庄；(3)遵时守信；(4)尊重老人、妇女。 8与人约会时应注意哪些基本事项? 答：

13、最主要的基本注意事项是：(1)约会的提出。提出约会的时机、场合和方式应以不让对方为难，或是被对方拒绝了也不会使自己为难的“两不为难”为宜。(2)约会的答应。一旦答应赴约就必须守约，没有正当理由不能随便毁约。确有理由不能守约时，必须诚恳地向对方道歉并说明理由，请对方原谅。(3)约会的拒绝。如果连续三次约会都被拒绝，就不宜再继续约会了。(4)约会的取消。如果临时发生了不能如期赴约的事由，一定要设法尽早通知对方，并说明理由，视需要与可能决定是否预定下次约会的日期。 9在和异性交往的过程中，个人的礼貌修养体现在哪些方面? 答：(1)举止得体，不出现失礼和无礼的言行。(2)时间和场合得当，为双方都乐意接

14、受。(3)交往默契、和谐，了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌。(4)尊重女士，对女士恭谦礼让。 10交际障碍中的心理因素主要有哪些? 答：(1)，性格的因素，如过于内向等；(2)，情绪方面的因素，如痛苦、愤怒、抑郁、恐惧等；(3)，认识方面的因素，如语言表达等。 11从礼仪的角度谈谈日常人际交往的方法和艺术。 答：（1）从思想上重视人际关系；（2）关心自己周围的人； （3）时刻牢记别人对自己的恩典；（4）求人帮忙时，要选好时机； （5）当别人求助时，要热情对待；（6）注重信誉；（7）保持距离； （8）选好朋友；（9）求大同存小异，取长补短；（10）把握好初次相识。 12怎样才能改善（或获得良好的

15、）人际关系？ 答：（1）保留意见；（2）认识自己；（3）决不夸张；（4）适应环境； （5）取长补短；（6）言简意赅；（7）决不自高自大；（8）决不抱怨； （9）不要说谎、失信；（10）目光远大。 13某校即迎接一个参观团前来参观。校长对秘书写的欢迎会上的演讲稿不很满意，觉得不能很好地反映本校的特色（该校为百所名校，毕业生遍布世界各地，成绩斐然），对本校未来发展也缺乏明确表达。请你为校长写一份欢迎词。 答：（1）称谓：全面表达友好敬意； （2）开头：对出席者表示欢迎、问候； （3）正文：全面阐述成就，介绍现状，展望未来； （4）结尾：再次表示感谢，预祝愉快。 14、社交礼仪的作用是什么？ 有助于塑造良好的社交形象；有助于促进交往行为的规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。 15、提高礼仪修养的途径有哪些？ (1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践 16、请简