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1、A按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（B）优先级BA按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（D）。 重要而且紧迫A按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（C）C.四个阶段中前两个阶段最重要B保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（A）。A.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助B本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（D）。D.正确的人员B不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（A）。A.电子交流，很少面对面交流B办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方
2、式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（B）各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间B不属于PEST分析法分析的内容的是（A）生活环境B彼得圣吉的第五项修炼中所提到的五项修炼，不包括下面的(C)。C.团队创新B(D)不是非正式沟通的优点。D信息能够被高层管理者迅速采纳B不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。 D.电子交流，很少面对面交流B(A)不会出现在实施计划的过程当中。B进行实施的行动B保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助C成就、自信和承诺是指领导者的（C）能力 C.个人能力
3、C成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（C）。C.各个团队之间的工作是如何协调一致的C查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（）A.强势文化C传递优质信息时的“适度的费用”是指(C)C.信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用 C从订购资源到接收资源期间所需要的时间为(C) C.等待时间C从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（c）能为其他途径获得的信息提供可靠的参考C从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析（B）外部条件或因素 C处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（A） 就事论事，只是针对需要解决的问题
4、表达意见 C常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（D）统计数据D当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（B） (B)把团队的意见反映给上级管理人员D达成协议的方式有很多种，其中投票的方式是指（C）C.通过选票数量选择出最终方案D对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（B）B.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行D对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（B）B.注意倾听D对项目进行工作分解时，首先要做的是（A）。A.明确并识别项目的主要工作任务D对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（A）就事论事，只
5、是针对需要解决的问题表达意见D东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（c）公司的股东D电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B）的优点。B 匿名性 D电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B）社会互动增加F发展循环周期包括：同意发展目标明确发展要求计划学习和支持选择发展方法实施和支持学习检查目标评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（A）F“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（A）部门的基本职责 A行政 F非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、
6、语速等）来传递信息的沟通方式是（B） 副语言沟通 F“凡事预则立，不预则废”，在协商目标时这种说法是指(D)。 D制订目标前一定要做好充分的协商F方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（B）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。 (B)折中F副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（D）。D.表情F非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。（A）副语言沟通形式G高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（c）网络会议G公司
7、领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（B）工作时间拒绝接听任何电话G公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（A）服务信息G公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（）。信息技术设备G公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。C）工作观摩或伙伴工作G沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。（B）善于思考G沟通是人与人之间进行交流的重要方式，沟通的要素包括（A）。目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排 G根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不
8、同的层次，位于最底端的是（B）。（B）生理需求G根据PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的（C）环境。C.社会文化G根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。 (D)理论化G根据(D)的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。D会议目的和召开方式G根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是(C) 得到领导的提拔和认可G根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而
9、持久的激励作用，这种因素被称为（C） (C)激励因素 G管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为(C)C.只有这样，团队成员才能更加投入G高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问G工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（D）(A)从公司低层传到高层(B)从公司高层传到低层(C)在平级人员之间传递(D)其他选项都对G工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（A）。A.中间形式G工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）从中间到上下的形式G工作
10、充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是（.给予团队成员更好的薪金待遇G工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（D） D.中间形式G“个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的（D）阶段的特点 (D)成熟G关于不授权的理由之一对自己角色的理解问题，说法不正确的是（C）C.信任成员，让每个人事得其所G关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（A）如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务G关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。A.目标越近，就要越具体
11、、越精确 G关于达成协议的方式，说法不正确的是（D） 团队成员总是没有决定权G关于道具沟通，说法不正确的是（B） 道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的 G关于道具沟通，说法正确的是（c）道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息G关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（B）B.社会互动增加G关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（B） B.发展目标和组织目标没差别 G关于反思，说法不正确的是（c）反思是个人的事情，不需要同他人讨论G关于反思的方法，不正确的是（B）。 一直忙个不停，没有时间思考 G关于工作报告，说法不正确的是（B）准备的材料越多越好G关于工作分解结构，说法不正确的是（C） C
12、.工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解G关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法不正确的是（）D.在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则G关于活动跟踪表，说法不正确的是（A）聊天、喝茶、打电话等活动不用记录G关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（c）实现目标的行动计划由管理者自己决定G关于评估，说法不正确的是（A） 评估就是审查(B)评估学习内容是评估的重要方面之一 G关于商务文件，说法不正确的是（A）可以随意更改或补充G关于审查和评估，说法不正确的是（A）。A.审查就是评估的一部分G关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。C.非正式审查形式比较随意，用处不大G关于
13、使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是（D） 把双臂抱在胸前G关于书面沟通，说法正确的是（C）C.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的G关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（D）报告书：图形图像G关于提高工作灵活性的方法，正确的是（D） 规划出一天中的“机动时间”G关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控G关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是（c）目标、计划或任务不协调G关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（D）D.可以随意更改或补充G关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（C）人们相互交流从书本
14、上学到的经验G关于制订计划的一些观点和意见，不正确的是（D）D.计划限制了行动的自由度G关于准备工作报告应注意的事项，说法不正确的是（D）工作报告的主要论点自行决定，无需考虑团队成员的理解程度G关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（A）团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致G关于组织目标和价值观的说法正确的是（D） 组织的目标决定了组织的核心价值观H华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是(B)B.让员工服从领导安排H华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要
15、对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（A）。A.布告栏H胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括（）B.加长员工工作时间H活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B）。（B）不能帮我们找到细节问题H会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的是（A）A.不予理睬H会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（C）。C.讨论热烈积极H会议协调阶段中，对于协助全组作出决定阶段说明正确的是（A）A.组织大家对意见进行分析、整理、归纳H很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，他们不授权的原因有很多，不包括（C） 可以节省更多宝贵时间 H环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（c）方便人们的交流和沟通J进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D）寻求他人意见J计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（D）计划可以帮助我们控制工作的进度J建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括（D）不直接说出自己的需求J决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（B）按照标准分析解决方案J进行职业生涯规划的基本步骤中，“思考总的事
