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1、LOGO 职场心理学 授课：廖薇 一、游戏导入杀人游戏。 二、心理学在职场中的应用。 三、识人篇。 四、用人篇。 五、管人篇。 六、修身篇。 ”杀杀人“游戏规则戏规则 ： 参加人数：15人一组组，另设设法官一名。 道具：15张张扑克牌。 流程：1、由法官准备备15张张扑克牌。其中2张张A，其余为为普通牌。 2、众人坐定后，法官将洗好的15张张牌交给给大家抽取。抽到普通牌的为为良民，抽 到A的为杀为杀 手。 3、自己看自己手里的牌，不要让让其他人知道你抽到的是什么牌。 4、法官开始主持游戏戏，众人要听从法官的口令，不能违规违规 。 5、法官说说：黑夜来临临了，请请大家闭闭上眼睛。等都闭闭好眼睛后
2、，法官又说说：请杀请杀 手杀杀人。抽到A 的2个杀杀手睁睁开眼睛，杀杀手此时时互相认识认识 一下，并商量将谁杀谁杀 掉。并示意法官，杀杀掉哪 一位“良民”。法官看清楚后说说：杀杀手闭闭眼。 游戏规则戏规则 ： 6、法官说说：天亮了，大家都可以睁睁开眼睛了。 法官宣布谁谁被杀杀了，同 时时法官宣布让让大家聆听被杀杀者的遗遗言。 7、被杀杀者可以指认认自己认为认为 是杀杀手的人，并陈陈述理由。遗遗言说罢说罢 ，被 杀杀者本轮轮游戏戏中将不能再发发言。 8、法官主持良民挨个陈陈述自己的意见见。意见陈见陈 述完毕毕后，会有几人被 怀怀疑为杀为杀 手。被怀怀疑者可以为为自己辩辩解。 9、由法官主持大家举
3、举手表决选选出嫌疑最大的两人，并由此二人作最后的 陈陈述和辩辩解。再次投票后，选选出票数最多的那个人。这这两人如是真正的 凶手，不可再讲话讲话 ，退出本轮轮游戏戏。被杀杀者如不是杀杀手，可以发发表遗遗言 及指认认新的怀怀疑对对象。在聆听了遗遗言后，新的夜晚来到了。 10、如此往复，杀杀手杀杀掉全部良民即可获胜获胜 。良民的任务务就是尽快抓出 所有的杀杀手获胜获胜 。 一、什么是心理学？ v 心理学是一门以 、 和 人的行为 为目的的,通过研究分析人的 ,揭示人的 科学。 心理学最早的定义： 。 解释预测调控 行为 心理活动规律 对心灵或灵魂的解说或研究 二、心理学在职场中的应用什么是领导？ 领
4、导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目 标，领导者运用其 和 影响被 领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。 领导3要素： （1） （2） （3） 领导者必须有下属或者追随者； 领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标。 领导者必须拥有影响追随者的能力； 法定权力法定权力自身影响力自身影响力 琢磨“人” 老子云：“知人者智、知己者强” 不是 、也不是 ，也绝非 ， 而是以良好的 为基础、以客观的 为依据、以认 真 为前提，全面、客观和准确地推测、估计、判 断他人。这是领导者必备的一项 。 瞎猜臆断 背后算计人 心态 观察 分析思考 基本功 三、识人篇要透过现象看本质
5、理性 看人要克服看人要克服“ “光环效应光环效应” ”： “光环效应”，众所周知，日月的光辉，在云雾作用下会扩大 到四周，形成一圈光环。 一个人对另一个人/物的某一个方面的印象决定了他的总体 看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见” 。 又称“以点概面效应”。 管理者看人、想问题要 。 三、识人篇如何识人 “六验读心识人法” ： 在秦代古籍吕氏春秋中，记载了一种“六验读心识人法“ ： 吕氏春秋中记载的“六验读心识人法”，实际上是通过看人在不同的情 绪中的行为表现，来达到识人的目的。可以称之为“情绪读心识人法”。 喜之 以验其守 乐之 以验其僻 怒之 以验其节 让他欢喜，验 其节
6、制能力， 看他是否不变 操守，不得意 忘形 让他高兴，验 其癖性爱好， 看他是否有不 良癖好，是否 会玩物丧志 引他发怒，验 其控制能力， 看他能否控制 好自己的情绪 ，不失去理智 三、识人篇如何识人 吕氏春秋中记载的“六验读心识人法”，实际上是通过看人在不同的情 绪中的行为表现，来达到识人的目的。可以称之为“情绪读心识人法”。 惧之 以验其持 哀之 以验其人 在恐惧的情况 下考验他是否 能够坚持到底 ，验其能否勇 于负责 悲哀之时，看 他是否节哀自 制，验其是否 悲观失望，怨 天尤人 苦之 以验其志 处于艰苦环境 ，看他是否胸 怀大志，验其 是否有坚韧不 拔的气度，能 否吃苦耐劳 三、识人篇
7、如何识人 v这种方法曾经被日本著名企业家松下幸之助当成 宝典。 1975年，松下幸之助提拔名不见经传的家族之 外的人山下俊彦担任松下公司社长。 三、识人篇如何通过习惯鉴别人 任何人多少都会对工作或家庭感到不安与烦恼。一任何人多少都会对工作或家庭感到不安与烦恼。一 个人的个人的“ “兴趣兴趣” ”和和” ”习惯习惯“ “有吸收不满足欲望的功能。有吸收不满足欲望的功能。 心理学上将这种烦恼与不安，靠其他行为予以消除的心理学上将这种烦恼与不安，靠其他行为予以消除的 现象，称之为现象，称之为 。 “ “ ” ”，是指根据一个人的习惯行，是指根据一个人的习惯行 为来判断和考察他的特长及短处。为来判断和考
8、察他的特长及短处。 “ “补偿行为补偿行为” ” 观其好恶而知短长观其好恶而知短长 几种兴趣的解读： 兴趣性格解释 喜欢垂钓的 人 炫耀自己的 金钱 购物狂 精神生活稳定，如果只喜欢一个人单独 垂钓，有忧郁型的心理倾向 吝啬 欲求不满 想知道一个人内心缺少什么，不看别的，就看其炫耀什么； 想知道一个人的自卑什么，不看别的，就其掩饰什么。 1、给人以用武之地 四、用人篇如何用好三六九等人 “惜才”之人方能“聚才” 魏惠王 齐威王无宝 魏国虽小， 但拥有一个 直径1寸、 能前后照耀 12辆车的夜 明珠10颗 檀子 楚国侵略 种 首 赵国- 黄河 打渔 黔夫 守卫徐州-燕国、赵国祈 福，其他小国请求
9、从属 盼 子 海外 侵越 2、“人”可以分为四类 ： 能力 态度 高 高 低 低 财材 债 癌 3、以心换心： 信任是团队合作的开始 出于人性的本能，就一定会保护自己的这块相互信任 的净土，在信任文化中，人与人的思维空前放松与活跃。 这种氛围，能最大限度地激励他人，这是物质激励所 不能达到的。 3、以心换心： 以别人的心甘情愿为前提 人类都是自私的，如果出自他内心的需要他会心甘 情愿地去做，但如果是外界强加给他，那就变得很困 难了。“己所不欲勿施于人”。 3、以心换心： 不能强求所有的员工都喜欢你 许多管理者注重权威，希望下属言听计从。 聪明的管理者：“只要能够把工作做好，能不能施 展手中的权
10、威倒是次要的。在别人眼中有没有权威， 也是次要的”。 成功的管理者，在处理员工关系时，最明智的做法 ，是把所谓的“支持”“反对”之类的词语从你的字典里面 删掉。 三分钟测评：测试“领导才能” A、“被动式领导风格 ” B、“独裁式领导风格” C、“民主式领导风格” D、“队长式领导风格” 其实你是逃避面前的困难，虽然这种作风并非完全 没有效果，但如果要成功地采取这种领导方式，你 的助手必须十分的精明干练。 你不能忍受别人犯错，一经指示便希望别人一丝不苟 地把工作做好。这是一个传统的领导方法，在讲究人 性化管理的今天已较少有人延用，因为这类主管很少 能够受人爱戴。 你和下属之间相当友善。每次要使
11、用权利时便踌躇不 前，虽然能顾及下属的自尊和士气，人人工作愉快， 但是你的部门的工作效率肯定不是全公司最高的。 一方面你懂得在适当时刻运用权力，尽量和下属保持 合作，一方面又能提高士气，但令每位下属都觉得自 己是队伍中的一份子。队长风格，就是今天在科学管 理方式上认为最理想的领导者风范。 五、管人篇驾驭下属的心理策略 用人行为的两个先决条件 领导者愿意 使用下属 下属愿意接受 上级的使用 刘备（30.45） 曹操（28.17） 下属对领导的心理企望和要求 1、追求安全 2、追求温暖 3、追求信赖 4、追求事业 让员工体会人人平等的感觉 ： 是人与人之间关系难以融洽的一大原因，这 种在不同等级间
12、形成的思想隔阂是很难消除的。 等级隔阂等级隔阂 平等的办公室 无等级划分的停车场 没有时钟 办公楼随处可见高脚凳 结合心理策略，主管激励员工的17种常用激励手段 ： 结合你自己的基层管理实践， 分小组讨论 哪些手段是你见到或体验到的？你 有怎样的感受？ 5分钟讨论钟讨论 ： 六、修身篇如何培养”领导魅力“ ： 什么是领导魅力？ 是位于领导者 影响之外的，能让下属 和群众 、 的一种自然征服力，是 领导者为官立业的 。 权力 敬佩信服 根本 趣味自检： 1、脱掉”领导“的帽子 2、和离职下属成为朋友 六、修身篇 如何培养”领导魅力“ ： 一、公道正派，靠无私无畏的品质感染人。 六、修身篇 如何培
13、养”领导魅力“ ： 二、以身作则，凭扎实过硬的作风信服人。 领导是被学习的榜样 ： 上有好者、下必有焉者 有样学样 主管要起模范、表率作用，塑造自己的形象，应作以下5点： 1、 做任何一件工作，都能比一般人想得周密，做得有条理； 2、 勇挑重担、不怕困难，喜欢在重担和困难面前锻炼自己的人格和能力； 3、 能从全局看问题，从小处着手，一步一个脚印地解决问题； 4、 不追求个人享受，任劳任怨，以身作则，同时能以大家的甘苦为甘苦； 5、 能以科学的手段，指导大家的工作方法，能以人性为本，激励大家的工作热情； 六、修身篇 如何培养”领导魅力“ ： 三、心胸坦荡，以海纳百川的气度厚待人。 六、修身篇 如何培养”领导魅力“ ： 四、善达人意，用坦诚亲切的情感亲和人。 不露轻浮，大将风度 ： 沉默是最佳的风度。 “话说出去之前，你是话的主人； 话说出去之后，你是话的奴隶” 要领导好别人,首先要领导好自己 管理是一种严肃的爱 结尾：”管理心理学“名言警句
