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1、任务一参考答案：1、 特许经营：是特许方将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被加盟者使用。剑盟者按照合同规定，在特许方统一的业务模式下从事经营活动，并向特许方支付相当的费用。2、 国际企业：是指在两个或两个以上国家或地区设立生产或销售机构，并从事生产与经营活动的企业。3、 内部化优势：是指企业在通过对外直接投资将其资产或所有权内部化过程中所拥有的优势。4、 英美法系：又称英国法系，普通法系，判例法系，是以英国中世纪法律为基础和仿效这种法律而建立起来的一种资本主义法系。5、 绿地投资：即独资企业，它的所有权全部属于投资者，投资者提供全部资产，独立经营
2、，获取全部利益。6、 国际战略联盟：是指由两个或两个以上有共同战略利益和对等经营实力的企业，为达到拥有市场，共同使用资源等战略目标，通过各种协议，契约而结成的优势互补或优势相长共担风险、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。7、从初始阶段到完全的国际化经营极端国际企业的经营战略联盟可以归纳一下四种：1、产品出口战略。2、契约协议战略主要有许可证贸易、特许经营、分包三种形式。3、对外直接投资通过对外直接投资进行全球扩展有新建和并购两种。4、国际战略联盟国际战略联盟的形式主要有研究开发制造生产、联合销售、合资企业等。这四种全球化经营战略表现了国际企业从低级向高级发展的纵向成长轨迹每种战
3、屡都存在各自的优劣点彼此不是可以完全相互替代的关系而是即相对独立又相互依存关系。优点在于：第一，不必消耗大量投资即可从现有的产品或技术中获利，这一点颇为那些缺少资金和管理资源的小公司所青睐。第二，是克服国外市场障碍的有力武器。缺点：第一，控制程度低。第二，培育竞争对手。国际化经营的主要活动领域是国际市场；通过在国外设立的经营机构来开展活动；主要利用国外资源来开展国际化经营；企业国际化经营往往是跨行业，多角化的综合经营。国际企业是指在两个或两个以上国家或地区设立生产或销售机构，并从事跨国生产与经营活动的企业。他们具有如下的共同特征：1、在众多国家从事生产经营活动，并设有分支机构或子公司；2规模庞
4、大；3具有寡头独占性质；4、实行全球经营战略；5、实行高度的内部分工。通货膨胀是一国经济环境的一个重要方面，因为它影响着利率，汇率生活成本甚至对一国经济政治制度的信心。通货膨胀对国际企业经营会产生的影响，从市场需求的角度看，通货膨胀的影响是双重的；一方面它可能导致某些居民的实际购买力下降，从而对企业产品的需求下降，但同时它也可能刺激人们有计划地进行信用消费，从而促进目前的市场需求，从生产投入的角度看，通货膨胀可能导致原材料成本的迅速上升，不过这种上升并不一定导致企业负担的加重，因为它可以通过产品的价格上扬而得到补偿，此外，由于通货膨胀，企业今天的销售收入得到了明天其实际价值可能已大幅度下降，因
5、此在具体静茹某个国际市场之前企业应详细了解该地的通货膨胀的速度和水平，并分析能否采取必要的防范措施，对于那些在这一时期内通货膨胀速率达到惊人数字的地区，无论其市场的需求有多大的诱惑企业仍应避免介入。从资本输出国来看，由于输出资本，一方面增加外汇的流出，另一方面又影响了应生产总值的增加。但该国由于在国外的投资而获得增大的资本收入，假定国外资本利润都来以外币汇回，则是该国的国际收支处于有利状态。从资本输入国来看，由于引进外资而使本国的劳动力、土地等要素得到充分利用，从而增加了国内生产总值；同时也由于外资的进入而增加了外汇流入。但该国在新的国内生产总值中实际获得的收入比外国资本收入要低，而外国的资本
6、不断会出，又将长期影响该国的国际收支平衡。从发展中国家跨国直接投资有历程看，主要有一下特点：第一，发展速度快。第二，主要投资于邻近国家和地区，向发达国家投资的比重逐渐增长。第三，小规模和特殊产品是发展中国家跨国公司的优势。第四，经营策略侧重扩展出口的市场销售战略。我们常见的国际企业有：COCA-LOLA,IBM,SONY,NOKIA,PHILIPS.DELL.APPLE .HP.西门子，nec，沃尔沃。博世、三星、海尔、诺基亚等，仅以海尔集团为例说明。一、海尔集团截止2005年，海尔集团在全球以拥有设计中心18个，贸易中心56个，工业园10个，海外工厂及制作基地22个营销网点58800个，服务
7、网点11976个。目前，海尔集团在欧洲设有6个分支机构非别设在法国，意大利，西班牙，英国，德国和波兰，并在意大利和波兰拥有两家工厂，海尔集团还组建了欧洲分公司，统一协调集团在欧洲的业务；海尔在美国形成“三位一体本土化”体系，即设计中心在洛杉矶、营销中心在纽约、生产中心在南美洲，纽约中城格林尼治银行大厦是海尔在北美的总部;海尔在中东建立了3个制造基地、2个贸易公司；海尔在约旦建立了中东非区域的第一个工业园，产品进入了尼日利亚、南非、阿联酋、沙特、以色列等30个国家和地区，海尔在澳洲开设海尔澳大利亚贸易公司，在南亚开设海尔巴基斯坦贸易公司，并成立了海尔鲁巴经济区等海外分支机构。存在的问题分析一二：
8、1、海尔进军俄罗斯市场是，开始实施高端战略既通过高端产品扩大市场份额，进入当地的主流大渠道，但由于俄罗斯人对中国制造的印象不佳，且海尔是俄罗斯唯一的中国自主品牌，孤军以主品牌进入俄罗斯的海尔面临品牌产品渠道用户认知等很多已知与未知的困难。而对此海尔集团不仅呼吁中国企业抱团作战，还不断自强自身产品建设，以创新为导向，提升自身技术与产品竞争力。2、总部跟分支机构联络存在很大问题，总部发布工作通知费力费时费钱又费人，分支机构很难管理，各分支机构的经营目标、促销价格以及领导的激励、各地业绩突破等重要信息很难及时穿戴到各个分支机构。海尔建立企业内还有利于形成富有凝聚力的团队文化，加强对企业职工的管理。海
9、尔集团在发展过程中的经验战略有：名牌战略阶段（1984年1991年）特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。多元化战略阶段（1992年-1998）特征：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年是已有几十种产品）从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营以无形资产盘活有性资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。国际化战略阶段（1998-2005）特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，海尔品牌已经有了一定的知名度、信誉度与美誉度。全球化品牌
10、战略阶段（2006-）特征：为了适应全球经济一体化的形式，运作全球范围的品牌，从2006年开始海尔集团继名牌战略、多元化战略国际化战略阶段之后、进入第四个发展战略创新阶段；全球化品牌战略阶段。国际化战略和全球化品牌战略的区别是：国际化战略阶段是以中国为基地，向全世界辐射；全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是：提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。任务二参考答案：企业可以控制的各种营销手段的综合。在特定的时间，向特定的目标市场，以特定的价格渠道和促销手段，销售特定的
11、产品的各种营销因素综合运用的总称指一个产品线在内的规格、标准、价格、式样及其他属性，也可称之为品种。延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书，保证、安装维修、送货、技术培训等。交易双方有权以各自的技术进行互惠交换。这种交易一般互不收费亦即以技术换技术单纯的技术使用的转让。利用许可证进行技术转移时，必须在许可证合同中对技术使用权的权限，时间期限，地域范围和处理纠纷的程序，办法等进行确认。许可方在合同规定的时间和地域范围内可以向多家买主转让技术，同时许可方自己也保留对该项技术的使用权和产品的销售权。是指许可方要求授权人在使用过程中把转让技术的改进和发展情况
12、反馈给许可方的权利。是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权 （1）过硬的业务能力与管理技术水平（2）对文化差异的敏感性和适应性（3）良好的语言及人际交往的能力（4）高度的责任心和使命感（5）本人及家属移居国外的愿望和动机（6）健康的身体良好的性格 （1）机器设备、原材料和零部件（2）能源（3）劳动力（4）环境保护费用（5）税收（6）运销成本（7)政府干预在层级结构中，属于核心科研室高度集中地，而从设计思想到销售周期以后各阶段的职责可能在世界范围内分配给附属的研究，开发或生产单位。在层级结构中，为了适应特定市场的需要，对某些研究开发单位实行了分权。在平行结构中，技术研究开发活动涉及到不同
13、国家的不同单位。每个单位都有能力执行从构思到销售的整个程序。（1）分析产品在国外市场上所处的生命周期的实际阶段（2）针对产品所处生命周期的实际阶段一、从本国派驻外人员因为他们对母公司的意图的和兴趣都很了解，而从东道国或从第三国中选择就很难做到这一点，但所有驻外人员都从母公司派出也有困难；另一方面，全部从本国母公司派话费非常大，而且他们往往会盲目地将本国的管理方法搬到了公司去实践。二、从东道国招聘人员好处是：（1）人事成本低（2）可与有关部门建立良好关系，树立良好的企业形象（3）保证子公司经营政策的连续性（4）增强员工责任心和工作热情（5）可以在一定程度上缓和东道国的民族主义情绪和国有化政策的压
14、力，不足之处是当地的经理人员往往很难在母公司和子公司之间起桥梁作用，他们已经习惯于自己本国的工作方法，有时难以适应总公司的要求三、从第三国选择人员，这些跨国经营人员在国际经营知识经验谈判技巧等方面各具特长，他们利用世界经济一体化发展趋势所提供的各种有利时机和条件，为其所服务的公司从事投资管理，生产管理，营销管理等各种类型的国际化经营活动，经营绩效大多都比较喜人。但这种类型经营人员的人工成本较高，流动性较大，总公司控制其经营行为的难度也较大。回顾国际企业与环境相互作用的历史可以看出，在不同的发展时期，国际企业与环境关系的具体内容各异，形成了不同的国际企业对环境的适应模式。第一、以自然地理为中心的
15、环境适应模式。这种模式产生于最初的国际企业的投资行为中，当时主要考虑自然资源和良好的地理环境是企业追求的最先决的环境因素。第二、以政治经济为中心的环境适应模式。这种明显的受制于各国的政治经济政策环境，政治经济越是发达的地区越是投资者趋之若鹭的理想目的地第三、现代的以科学技术为中心的环境适应模式。这种模式是现代科学技术发展的结果。当今，科学技术已成为企业发展的关键因素，只有适应科学革命浪潮的企业，才能求得更大的飞跃。现代企业与环境的关系就是以科学技术为中心的适应关系第四、二十一世纪的以文化信息为中心的环境适应模式。该种模式是全球信息技术飞跃发展的必然结果。目前在一些发达国家，该种适应模式已初露端
16、倪。该模式表明，随着信息技术的发展以及文化交流中突出异质文化的必然性，是企业发展勉励着双重选择，既要增强吸纳、处理信息的技术能力，又要顾及文化交流的多样性，以适应不同的文化背景，只有这样，企业才能成功地发展下去。从案例中可以看出EMI公司早在20世纪30年代就开发了高分辨率电视，1952年即开发了立体式计算机，可以说是在技术上是全世界领先的大型公司，但由于别的公司通过逆向设计即可模仿生产同类型产品，且技术引进国，美国的法律存在较大的漏洞，因此可以说：EMI公司的产品技术专有状态很弱，知识产权保护不力。 作为这项技术的模仿者通用电气和泰克尼凯公司拥有使扫描仪商品化所要求的辅助生产能力，且在质量，可靠性，服务方面占有一定优势，EMI公司并不具备占支配地位的规范
