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1、ERP中的人力资源管理 与SAP人力资源管理系统,主讲：朱岩 博士 清华大学经济管理学院 南422 zhuyan,内容概要,人力资源管理的特色 人力资源管理面临的挑战 人力资源管理的焦点问题 人力资源管理软件综述 R/3的人力资源管理,人力资源管理的特色,ERP中的人力资源管理就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程，是以人为本思想在组织中的具体运用。 人力资源管理是人事管理的继承和发展,人力资源管理的特色,人事管理(Personnel Management)： 复杂人 企
2、业对人的看法局限于人力是一种成本，在使用时以节约为目标 人事部门是组织众多部门中的一个 人力资源管理(Human Resource Management)： 价值人 将人视为可开发并能带来收益的资源：资本 贯穿于企业组织的各个层面,人力资源管理的特色,人事管理(Personnel Management)： 主要对象是管理层 绩效评价目的在于发现员工绩效的现状，并以此作为报酬、奖惩、提升的有力依据 被动的、例行的 人力资源管理(Human Resource Management)： 劳资关系的各个方面 绩效评价目的在于获得员工绩效现状的信息，找到与目前及未来要求的差距，绩效优秀的员工将得到物质奖
3、励、提升等鼓励，而绩效较差的员工将得到培训机会，为未来的职业生涯发展打下基础 主动的、开拓性的,HR角色演变过程,卓越绩效中心,行政服务中心,面试招聘 培训发展 奖励计划 绩效评价,战略决策中心,日常事务,企业的“谋略家” 员工的“领路人” 变革的“发起者”,为i不同的系统用户提供适合的工具,人力资源管理策略和服务递送,全球化人力资源管理,“三角”到“菱形”,HR的挑战,提高日常事务处理效率 发掘人才：更科学的招聘，有针对性地开发人才，高效的留才手段 通过快速的知识共享，实现跨部门的学习 高效的知识管理，增强员工能力，增强组织的竞争力 帮助减少成本和提高生产率，可衡量、数字化的业绩 “核心部门
4、”，“中心角色”，参与战略决策,薪资/待遇,学习 & 发展,策略,工作环境,福利,技能和竞争力,薪资管理,薪资计算,福利管理 （个人家庭）,职业计划,绩效评价和 反馈系统,HR管理焦点1：全面的薪酬管理,“硬件”和“软件”,岗位,能力,绩效,企业 - 文化 - 价值观 - 利润,外部市场,外部市场,HR管理焦点1：全面的薪酬管理,绩效工资 (为结果给钱) 结果 数量 短期效益 报酬为导向,技能工资 (为技能给钱) 过程 质量 长期效益 发展（行为改变）为导向,HR管理焦点1：全面的薪酬管理,“结果”与“过程”的平衡,HR管理焦点2：竞争力管理,工作设计 & 评价,职业计划,招募 & 甄选,工作
5、绩效评价 系统,接班计划,培训 & 开发,潜力评估,奖励计划,组织管理,基本信息 竞争力 技能/资格 工作 内容 竞争力概括 人 竞争力 工作调配和评估,连接：“知道者” 和“需要知道者”,转化：“个人知识”为 “组织知识”,提供： “合适的人” “合适的知识” “合适的时机”,HR管理焦点3：知识管理,沟通,谁给我发的电子邮件?,日程安排,有空吗 ?,他/她啥模样?,组织图,是合适的人吗 ?,相片,工作流,谁批准？,给他/她电话,电话,知识管理：连接,知 识 仓 库,组织架构,知识管理：转化,工作站 提供知识 分配知识,知识管理：提供,基准数据,外部信息,政策,Organisaztional
6、 structure,基于角色的 菜单,技能 / 竞争力,过程,培训内容,专家查找,Ad-hoc查询,个体 绩效目标,指导,评估,公司使命,公司战略,经营目标,文化/价值观,行为 / 能力,- 经营目标 - 行为模式描述,HR管理焦点4：全面的绩效管理,绩效计划,绩效指导,绩效测评,人力资源部门,奖励 方案,培训,接班人 计划,纪律 制度,岗位职责定义 目标设定,监控流程 指导 反馈,结果与目标对比,HR管理焦点4：全面的绩效管理,HR管理焦点5：HRMS,网上招聘,薪资计算,考勤自动化,薪酬调查,人力资源管 理解决方案,成功企业：三个“满意”,雇员满意,企业战略室,股东满意,客户满意,HRM
7、S,“如果我们拥有更好的员工”,业务部门,“用更好的方法工作”,客户,“就能令我们的客户更满意”,公司,“更好的业绩”,工作时间 知识技能 薪酬福利 组织机构 职业发展 ,财务系统 计划系统 物流系统 销售系统 市场系统 ,企业选择HRMS的标准,能与企业其它管理系统紧密集成，信息资源共享 支持本地的政策和货币 设计理念超前，将来功能增加、版本升级简单易行 硬件供应商的支持 售后服务支持 实力雄厚、业界领先的软件供应商 软件本身功能非常强大，界面友好，操作简单，安全稳定 开放程度高，用户可客户化,战略管理基础,发起变革,真正的企业集成,数据存储,充当其他内部系统的数据源,外部资源利用和共享服务
8、的基础,交易处理,HRMS的演变历史,1980s,自足,1990s,2000,事务,分析,知识管理,战略,HRMS提供所需的业务流程,工作绩效评价 培训和发展 能力/资格管理 数据安全性管理 工作流管理 .,战略性人力计划和预算 职位工作需求 职位评估 职位定义 应聘者资料查询 .,组织结构维护 经理桌面 职位管理 职位计划 部门预算及管理 成本分摊 .,HR管理解决方案图：,空缺职位管理 信息发布 应聘者跟踪 预选，匹配 面试安排 挑选和录用 .,个人信息处理 薪资管理 人事变动追踪 资格认证 工会管理 退休/养老管理 ,出/缺勤管理 假期管理 假期记录 班次计划 工时记录 .,发展规划 要
9、求任务 员工资历 技能匹配 职业生涯计划 接班计划 培训事务管理 员工注册 考评管理 ,福利和补贴 资格认证/登记 应扣计算 成本计算 ,薪资计算 退休金计算 支付管理 .,组织和 职级管理,招聘,员工管理,时间和 请假管理,生涯规划,福利,工资,对员工：,HRMS不仅是为了HR,服务 快速 便利 准确 “一点就通” 安全,准确 快速 HR数据参与业务决策 跨功能模块的桌面系统,HR数据参与企业战略决策 支持其它功能模块最佳运作 高度集成，降低成本,对部门主管：,对企业：,对企业外部：,需联络的客户 需要资源的客户 政府部门 服务供应商 全天候开放,HRMS的收益,$,人工作 业减少,招聘周期
10、 缩短，空缺 填补快,单位事务 处理成本 降低,更准确地训练 员工，提高 生产力,薪资更具 竞争力，降低 人才流失率,HRMS投资,员工满意度增加， 客户/订单/产能增加,回报,收回投资,HRMS上线,回报,人力资源管理软件综述,人力资源软件的发展趋势 从“租用员工的知识”到“拥有员工的知识” 网上招聘纳入人事管理软件 员工自助服务会流行：ESS 国内产品浅析 金益康公司的金益康人力资源管理信息系统（YKHRMIS）; 益康世纪的HRP2000; 实达朗新的人事管理系统; 上海广电软件信息有限公司的汇智人力资源管理系统; 上海嘉扬信息系统公司的嘉扬人力资源管理系统（PowerHR2000）;
11、汇林科软件（深圳）有限公司的人力资源管理系统,人力资源管理软件综述,目前国内的需求状况 基本功能 绩效考核 灵活性 国内外产品特点 EasyHuman HRP2000 HRE HRIS SAP HR,SAP 人力资源系统,R/3: 完整解决方案模型,R/3,客户机 / 服务器,FI 财务会计,CO 管理会计,AM 固定资产 管理,PS 项目管理,WF 工作流,SAP 行业解决 方案,MM 物料管理,HR 人力资源,SD 销售与分销,PP 生产计划,QM 质量管理,PM 工厂管理,最佳业务 实践库,SAP 银行业,SAP 化工业,SAP 医疗 健康,SAP 石油 天然气,SAP 政府,SAP 建
12、筑业,SAP 药品业,SAP 汽车业,SAP 电信,SAP 电力,SAP 零售业,SAP 高技术,SAP 消费品,开放系统,客户机 / 服务器 体系结构,为各种业务 而设计,多币种 多语言,完善的功能,SAP 航空/ 国防,SAP 保险业,业务工程,Net 使能: BAPI,R/3系统支持下列 人力资源业务处过程,SAP 人力资源 系统,人事管理,鼓励工资,考勤管理,薪资,与考勤机的接口,与外部薪资报表,图表,工作单,费用管理,招聘管理,资格需求,组织结构计划,职位接替和人员提升计划,信息系统,信件文本,工作中和工作描述,劳动力计划,培训管理,人事成本计划,人力资源系统,工作班次计划,人事计划
13、与发展,人事管理,跨应用系统,Post employee benefit contributions Payroll results Garnishments to third parties Generate invoices for training,Finance,集成,为不同的用户提供合适的工具,人事管理员,部门经理,员工,Managers Desktop,高级管理层,为不同的用户提供合适的工具,信息类型菜单,QUERY-简易的报表工具,员工自助式服务,管理者桌面,管理者桌面 易行的组织重组 报表的检索和访问 进行事务批准的工作流箱 职位设置情况 职位人员编制报告 成本中心报告 计划和实际比较 年度、季度分析,例：修改个人地址信息和课程报名,Name Company,Title,管理者桌面,人力资源管理流程,职务 / 职位描述,差旅,任职资格更新,员工培训,员工职业生涯规划,工资核算,招聘管理,录用:应聘人员信息 传入员工数据库,考勤,提升, 工资调整, 退休等,人员配备计划,员工人事信息维护,使用组织机构管理, 可在任何时间得到公司的组织机构的清晰图表: 过去的, 现在的, 将来的. 拥有这个信息, 你可以对今后的资源需要进行积极的规划.,组织管理,职务/职位描述,职位,组
