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1、 H3C 安全产品日常维护指导书 有限公开 2016-03-29 H3C机密，未经许可不得扩散 第i页， 共60页 H3C ACG1000产品日常维护指导书 V0.0 杭州华三通信技术有限公司 H3C 安全产品日常维护指导书 有限公开 2016-03-29 H3C机密，未经许可不得扩散 第ii页， 共60页 修订记录修订记录 日期日期 修订版本修订版本 描述描述 作者作者 H3C 安全产品日常维护指导书 有限公开 2016-03-29 H3C机密，未经许可不得扩散 第iii页， 共60页 目 录 第1章 日常维护建议 . 2 1.1 ACG1000产品日常维护建议 . 2 第2章 维护操作指导
2、 . 4 2.1 H3C ACG1000设备日常维护操作指导 . 4 2.2 H3C ACG1000设备季度维护操作指导 . 4 2.3 H3C ACG1000设备年度维护操作指导 . 5 第3章 维护记录表格 . 6 3.1 H3C ACG1000设备日常维护值班日志 . 6 3.2 H3C ACG1000设备季度维护记录表 . 7 3.3 H3C ACG1000设备年度维护记录表 . 8 3.4 H3C ACG1000设备突发问题处理记录表. 9 3.5 硬件更换记录表 . 10 3.6 系统参数修改记录表 . 11 第4章 常见故障处理 . 12 4.1 用户ACG1000网卡无法搜索到
3、SSID . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.1.1 客户侧判断 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.1.2 设备侧判断 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.2 用户无法获取IP地址 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.2.1 客户侧判断 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.2.2 设备侧判断 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.3 用户可以获取IP地址，但无法打开portal认证页面（以IE为例） . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.3.1 客户侧判断 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.3.2 设备侧判断 . 错误错误!未定义
4、书签。未定义书签。 4.4 用户可以获取IP地址，可以打开portal认证页面，无法认证成功 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.4.1 客户侧判断 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.4.2 设备侧判断 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.5 上网过程中，出现网络速度变慢的问题 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.5.1 客户侧判断 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.5.2 设备侧判断 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.6 上网过程中，出现网络中断的问题 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 H3C 安全产品日常维护指导书 有限公开 20
5、16-03-29 H3C机密，未经许可不得扩散 第iv页， 共60页 4.6.1 客户侧判断 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.6.2 设备侧判断 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.7 AC+FIT AP模式出现AP无法正常注册情况 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.7.1 客户侧判断 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 4.7.2 设备侧判断 . 错误错误!未定义书签。未定义书签。 H3C 安全产品日常维护指导书 有限公开 2016-03-29 H3C机密，未经许可不得扩散 第1页， 共60页 H3C ACG1000产品日常维护指导书 摘摘 要：要：此指导书
6、用于指导H3C ACG1000产品的日常维护使用，主要描述用户维护部门周期 性（每天、每周、每月、每年）对H3C ACG1000产品进行健康性检查的相关事项。 适用对象适用对象：本文档适用于维护H3C 安全产品的工程师 H3C 安全产品日常维护指导书 有限公开 2016-03-29 H3C机密，未经许可不得扩散 第2页， 共60页 第第1章章 日常维护建议日常维护建议 维护手段维护手段：巡检、优化、处理投诉、保障等 1.1 ACG1000 产品日常维护建议 尊敬的用户： 感谢您使用H3C公司的ACG1000产品。系统运行的正常、稳定是我们共同的愿望，为了我们共同 的目标，请您重视以下建议并参照日常维护建议指导书进行必要的日常维护。 1、ACG1000设备的使用涉及到多种业务知识，应安排受过专业培训的专人进行日常维护。 2、保持机房清洁干净，防尘防潮，防止虫鼠进入。 3、每天参照H3C ACG1000产品日常维护指导书中内容对设备进行例行检查和测试，并记录 检查结果。 4、用于系统管理、设备维护和业务操作的用户名和口令应该严格管理，定期更改，并只向特 定相关人员
