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1、写作素材近日，看到这样一则新闻：一网友发帖称，因为微信回复老板一个“嗯”字，被老板狠狠批评了一顿。老板告诉他，“和领导和客户都不要回复嗯字，这是基本礼仪。”结果，这名网友的“玻璃心”受不了了，觉得不被尊重，准备月底辞职。在这名网友的帖子下，其他人的评论炸开了锅。当然，评论都倾向一边，普遍认为老板说的好。那么，我们一起分析一下，这名网友微信回复“嗯”，老板为什么会不开心？这名网友回复“嗯”之前，老板发给他什么信息，我们不纠结，先来看看以下几种情况。通知类。如果领导给你安排了工作，用微信告诉你，你回复“嗯”，换位思考一下，作为老板，听到这个“嗯”字，你会是什么心情？询问类。如果明天有一个活动，领导
2、问你行程怎么安排，你说去XX镇。领导反问你“都安排好了吧”，你说“嗯”。作为领导，收到这个“嗯”字，你会是怎样一种心情？信息反馈类。如果你的客户说他已经到XX了，你回复“嗯”，换位思考，作为客户，你会怎么想？告知类。如果你的同事微信给你发工资条，你回复一个“嗯”字，你同事会怎么想？请求帮助类。如果你的同事因为家里有事，需要请假，请求你替他一天，你回复“嗯”，你同事会怎么想？以上情况中，收到“嗯”字的人，可能都会有些许不开心。通知类信息里：你的“嗯”字，是否让领导觉得你对安排的工作不是太满意？询问类信息里：你是不是应该回复“嗯嗯”或者“好的”，甚至将行程细节跟领导汇报一下，这样不就显得尊重领导？
3、反馈类信息里：客户说他到了。孔子曾说过，“有朋自远方来，不亦说乎”，作为东道主，“嗯”字是不是太显单薄，让人觉得不被待见？告知类信息里：同事发送工资条，回复“收到”或“谢谢”，是不是更妥当？请求帮助类信息里：回复“没问题”是不是更好？有时候，我们说话方式和内容不一样，给对方传递的信息也就不一样。微信回复，看起来只是一件小事，却从侧面可以反映一个人的素养。尊不尊重人，从怎么回复就可以看出来了。所以，网友评论一边倒，也是有道理的：你不守礼仪，领导出于好心教育你，你不但不领取，还要玻璃心想辞职。为了吸取这位网友的教训，在微信回复中，我们有哪些礼仪应该遵守？打招呼：尽量省去“你好”“在吗”“在忙不”“
4、在”等字眼，减少客套，有话直说，直指问题，也许人家更能接受回复信息：要及时回复对方信息，如果因为没看到或者静音或者当时太忙没有回复，也要在方便的时候向对方解释，并表示歉意。不回复对方微信之前，请不要随意发朋友圈！能打字尽量打字，特别是需要汇报工作时。如果对方在开会或上课，是不方便听语音的，而文字一目了然。当然，微信发文字尽量简短，不要长篇大论。不要一个劲地发表情。表情有时候能活跃氛围，但会让人觉得你在敷衍。关于字句，有些词是带有网络专属语气含义的。如，呵呵，哦哦，噢噢，哦，嗯，呵，嘻嘻等，都会让对方认为你是在敷衍。如果与对方聊天，尽量不要用以上词语回复。多用“嗯嗯，好的，收到，好”，也许会有不
5、一样的效果。关于图片视频，大小要合适，要清晰可见。问候：问候性消息，要简洁扼要，并且要带上对方的称呼，注意净称的使用，末尾要署下自己的名字。微信群：在微信群里尽量不要一天到晚“狂轰滥炸”，特别是发一些垃圾信息，刷屏找“存在感”。尽量不要在群里发广告，尽量不要强行要求别人转发微信链接，不要强行要求他人点赞。关于信息编辑时间：晚上12点以后不在朋友圈或群里发微信是对微友们的尊重，否则有可能因此被朋友加入黑名单喔。当然，一定要记住：微信和QQ也不是想象中的私家花园，想说什么就说什么，腾讯也一直在监控；为了你聊天的群的不致于因为你的敏感话题被清理，请一定要注意遵守微信礼仪。作者：浪子燕青。现任某县政府办公室主任。曾在乡镇党委、县委宣传部（文明办）、县税务局等单位，从事思想宣传、领导秘书等工作。可编辑
