《企业文化建设实务课件PPT.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业文化建设实务课件PPT.pptx（165页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业文化建设实务（课件 ） 北京未名潮管理案例研究中心 2015年5月，北京 企业文化建设实务 目录 第五章 常用理论知识与诊断分析工具 第四章 如何炼成优秀的企业文化 第三章 认识成功有效的企业文化建设体系 第二章 企业文化是什么 第一章 企业文化的力量 企业文化建设实务 第一章目录 第五章 常用理论知识与诊断分析工具 第四章 如何炼成优秀的企业文化 第三章 认识成功有效的企业文化建设体系 第二章 企业文化是什么 第一章 企业文化的力量 1.1 从柳传志赴哈佛商学院点评案例说起 1.2 企业文化是企业成功的关键要素之一 1.3 中华老字号长青之基因 企业文化建设实务 2001年，正值春暖花开
2、的季节，受哈佛大学商学院邀请，时任联想集团董事局 主席兼总裁的柳传志很荣幸的在哈佛大学的课堂上对联想案例中国科技的奇 迹联想在中国进行了点评。然而，点评过程中，柳传志却语出惊人地表示 案例深度不够，而且个人并不是很满意。是什么原因使得柳传志在如此顶尖的 商学院的课堂上指出其案例研究的不足呢？ 他认为案例在研发策略、销售策略、生产方式等运营层面给予了过多的笔墨， 而在企业机制与企业文化层面，提及甚少，他认为联想成功的关键在于企业机 制和企业文化层面的良好基础。 正如柳传志所言：其实，联想能取得今天的成绩，能做长做大，关键是在企业 机制和企业文化这个层面有很好的基础。与同时在中关村成长起来的企业相
3、比 ，正因为我们有了深厚的文化底蕴，才能任凭企业运营层面上的千变万化，经 营策略不停的调整，最终也能成功并健康发展。但恰恰在这个层面，哈佛的案 例谈得不多，几乎没有涉及。 柳传志先生提醒哈佛商学院，对联想成功案例的总结不能忽略联想企业文化产 生的巨大价值，其实也是在提醒中国企业，在持续发展过程中，必须高度重视 和发挥企业文化的力量！ 1.1 从柳传志赴哈佛商学院点评案例说起 企业文化建设实务 首先，企业业文化对对企业业的长长期经营业绩经营业绩 有重大影响力,甚至是决定企业兴业兴 衰的关键键因素之一。 1.2企业文化是企业成功的关键要素之一 重视视企业业文化的公司不重视视企业业文化的公司 总收入
4、平均增长率682%166% 员工增长率282%36% 公司股价901%74% 公司净收入增长率756%1% 公司名称 企业业文化指数 (1强5弱) 经营业绩经营业绩 指数 资资本年均回报报率 (%) 股票价格 年均增长长率(%) 沃尔玛1.1213918.746.67 布希公司1.6343.712.4323.3 纽约时 报 1.7636.514.5122.98 道琼斯1.8333.626.6417.07 惠普1.9340.216.3517.5 注：以上数据基于19771988年的数据。 数据来源：两位知名的哈佛商学院教授约翰P科特 (John P.Kotter) 与詹姆斯L赫斯克特 (Jame
5、s L.Heskett)在1992年出版的企业文化与经营业绩，历时四年对数十家公司进行研究所 得。 企业文化建设实务 其次，优优秀的企业业文化是企业业成功的必要条件之一。 1.2企业文化是企业成功的关键要素之一 一项名为“常青树项目”的开拓性研究发现，大多数管理实践与业绩无关，企业只要在战略、文化、 执行力、组织结构这4项首要管理实践上表现卓越，并做好人才、领导力、创新、兼并与合作这4项次 要管理实践中的任意2项，便能成功在握,基业长青，故称之为“4+2”管理法则。 其中“文化”属于4项首要管理实践要素之一，可见,优秀的企业文化是企业成功的必备条件之一。 2010 北京大学管理案例研究中心 4
6、 42 2法法则则则则 战略 界定明确，沟通充分，重点突出 执行 如何执行与执行什么同样重要 文化 鼓励高绩效 组织结构 精简工作，减少官僚主义 创新 能力和氛围 人才 选拔、使用、培训、留住 领导力 领导者而不是独裁者 兼并合作 企业文化建设实务 未名潮选取了各行业最具代表性且经营业绩 良好的10家中华老字号企业，即同仁堂、青岛啤 酒、老凤祥、全聚德、锦江、张裕、茅台、中央商场、瑞蚨祥、张一元。我们对这 10家老字号 的发展历程、管理变革和创新、企业文化及服务品牌等方面进行了深入研究，最终发现 ：在组组 织织机构、产权结产权结 构、商业业模式等不断变变化的过过程中唯一不变变的是老字号的企业业
7、文化 精髓,也正是这这些核心价值观值观 引领领着她们们走向长长青之路。 1.3 中华老字号长青之基因 2010 北京大学管理案例研究中心 而且这10家企业的企业文化精髓存在 极强的一致性，不仅都继承了中国传 统文化的精髓，还充分展示了现代商 业文明的特征，我们从中提炼出“中 华老字号企业文化理念核心六要素” 诚信为本、顾客至上、以人为 本、追求卓越、担当责任、善于创新 ，这些核心要素便是支撑着中华老字 号应对变革、保持生命力的原动力， 即中华老字号长青之基因。 企业文化建设实务 有关对“中华老字号企业文化理念核心六要素”的深度剖析及相关案例，请阅 读企业文化建设实务第一章节中文章中华老字号长青
8、之基因 1.3 中华老字号长青之基因 企业业文化理念相应应案例老字号企业业 诚诚信为为本 案例1：大火烧不掉瑞蚨祥的信念瑞蚨祥 案例2：天灾减产时 主动放弃利润张一元 顾顾客至上 案例3：里根夫妇的晨衣锦江饭店 案例4：十个帮手难抵一个好堂头全聚德 以人为为本 案例5：企业高幸福指数的来源青岛啤酒 案例6：员工稳定率达98%张一元 追求卓越 案例7：在继承与创新中追求卓越茅台 案例8：炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵 必不敢减物 力 同仁堂 担当责任 案例9：葡萄酒之“中国梦”张裕 案例10：同仁堂的“四个善待”同仁堂 善于创新 案例11：以创新增强核心竞争力南京中央广场 案例12：文化创意提升
9、产品价值老凤祥 企业文化建设实务 1.3 中华老字号长青之基因 企业文化建设实务 1.3 中华老字号长青之基因 企业文化建设实务 1.3 中华老字号长青之基因 企业文化建设实务 1.3 中华老字号长青之基因 企业文化建设实务 第二章目录 第五章 常用理论知识与诊断分析工具 第四章 如何炼成优秀的企业文化 第三章 认识成功有效的企业文化建设体系 第二章 企业文化是什么 第一章 企业文化的力量 2.1 企业文化理论的起源 2.2 企业文化的定义 2.3 企业文化的四层次内容构成 2.4 企业文化的10个本质特征 2.5 企业文化的7项功能 企业文化建设实务 前提说明（未名潮观点）：这里主要强调“企
10、业文化理论”的 提出，而并非“企业文化”本身。其实企业文化作为一种客观 存在的社会行为，自企业的诞生日起，就应该是自然存在的， 甚至可以追溯到企业的前身，即具有经营行为的组织或者机构 ，而且随着经济与社会的发展，企业文化与历史文明应该也是 同根同源的。就如中华老字号，其以“人”为核心的企业文化 与中国传统文化密不可分，而且已经有几百年的历史了，是中 华民族璀璨历史文明中的一笔财富。 2.1 企业文化理论的起源 企业文化建设实务 2.1 企业文化理论的起源 时间时间著作作者核心观观点标标志/意义义/备备注 1981 年 Z理论 美国 企业如何 迎接日本 的挑战 美国加利福尼亚 大学教授威廉大 内
11、(William Ouchi) 基于对日本企业的 研究，他认为日本 企业成功的关键因 素是其独特的企业 文化。 企业业文化，作为为一 门门在企业业管理实实践 中产产生的新兴兴学科 ，其理论论最早被提出 来。 之后 两年 内 日本企 业管理艺 术 美国斯坦福大学 教授理查德特纳 帕斯卡尔(Richard Tanner Pascale) 和哈佛大学教授 安东尼G阿索斯 (Anthony G.Athos) 提出了一种由7个 关键要素构成的 “7S”管理模式,即 战略、结构、制 度、共同价值观、 技能、风格和人 员。 更深入地揭示了日本 企业成功的秘诀在于 :注重硬管理与软管 理的有机结合,且更 偏重
12、于软性的“4S”, 即“共同价值观、技 能、风格和人员”。 企业文化建设实务 2.1 企业文化理论的起源 时间时间著作作者核心观观点标标志/意义义/备备注 之后两 年内 企业文化 现代企 业的精神支 柱 美国哈佛大学教授 特伦斯E迪尔 (Terrence E.Deal) 和美国麦肯锡咨 询公司的艾伦肯 尼迪(Allan Kennedy) 此书以日本企业的 经验为 基础构建了 企业文化的理论框 架,并认为 杰出而成 功的公司大多具有强 有力的企业文化。 它标标志着系统统的企业业文化 管理理论论的形成。 之后两 年内 成功之路 美国优 秀公司的管 理经验 美国麦肯锡咨询 公司研究人员托 马斯J彼得
13、斯 (Thomas J.Peters)与罗伯 特H沃特曼 (Robert H.Waterman) 此书运用企业文化 的理论框架研究43 家美国优秀公司的成 功经验 ,并提出了著 名的“革新性文化”理 论这些公司之 所以出类拔萃,就是 因为都具备“革新性” 的文化力量,且始终 坚持文化在管理中的 主导地位。 而这种“革新性文化”的根本 标志,就是与“人”紧密相关 的八种品质,即“敏捷果敢, 贵在行动”,“亲近顾客,仰赖 上帝”,“鼓励革新,容忍失败 ”,“尊重职工,以人促产”,“深 入现场 ,以价值观为动 力”,“ 不离本行”,“人员精干,注重 实效”,“宽严 相济,有张有弛 ”。 企业文化建设
14、实务 2.1 企业文化理论的起源 以上四本书标志着企业文化理论的诞生和逐步走向成熟，掀起了管理学界 对企业文化研究的热潮，促使企业文化向全球迅速传播并被企业广泛应用，被誉 为“企业文化新潮四重奏”。 虽然企业文化理论产生于美国，但是从以上四本书的内容来看,我们可以清晰地发 现,企业文化理论的根源其实是在日本。这是因为20世纪六七十年代，日本经济突飞猛进, 而且80年代，其汽车、电子产品等打入美国乃至全球市场，其企业竞争力迅速赶超美国成 为全球第一，引起了美国管理学界以及企业界的强烈震动。于是，一向自居第一的美国也 不得不放下“架子”，认真研究日本企业成功的奥秘，并虚心向日本学习，这便有了以上
15、系列研究成果的产生，便有了企业文化理论的诞生与发展，并宣告了“第四次管理革命 ”的开始。 企业文化让日本企业一度赶超美国，但是同样也是企业文化又让美国企业实现 复兴、恢复霸主地位。美国在将日本企业文化研究透彻之后，着力打造属于自己的企业文 化，并提出了以“人”为核心的“革新性文化”理论，最终以优秀的企业文化、突出的变 革与创新能力，在十年之后的20世纪90年代中期，重新找回自己的领袖位置,并持续保持 全球性的竞争优势至今。 企业文化建设实务 (1)企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨。(威廉大内,Z理论美 国企业如何迎接日本的挑战,1981;理查德特纳帕斯卡尔和哈佛大学教授安东 尼G阿索
16、斯,日本企业管理艺术,1981) (2)企业文化是企业员工上下一致共同遵循的价值体系,一种员工都清楚的行为准 则。企业文化是由企业环境、价值(观)、英雄、习俗和仪式、文化传播网络五个 因素组成的。(特伦斯E迪尔和艾伦肯尼迪,企业文化现代企业的精神支 柱,1982) (3)企业文化是由一些基本假设所构成的模式,这些假设是企业在探索解决对外部 环境的适应和内部的结合问题的过程中创造和形成的,行之有效的,新成员在认 识、思考和感受问题时所必须掌握的正确方法。(美国麻省理工学院教授埃德加 H沙因(Edgar H.Schein),企业文化与领导,1985) (4)企业文化是企业员工,至少是企业高层管理者所共同拥有的价值观和行为方
