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1、物业装饰装修管理 常见问题及解决办法,装饰装修管理中常见问题,装修时段是物业管理难度比较大的阶段，通常遇到下列问题： 1、装修噪声对已入住住户造成影响； 2、装修工人的管理，如装修工人进出小区的管理、随地大小便的管理、安全管理等； 3、装修工人与业主发生纠纷； 4、业主不服从管理处的管理，违章装修； 5、因装修改动水电、打墙、防水引致后期矛盾和房屋保修维修纠纷。,一、注重“装修管理规定”的前期宣传。,在入伙时，设立装修咨询台，指定专人负责装修讲解，将装修管理规定和装修办理流程图公布在客服中心门口，在业主办理装修时物业管理人员作详细讲解，在宣传栏或是大堂张贴装修管理规定和空调位置立面图等。,二、
2、做好卫生间防漏预防处理,1、卫生间防水防漏属于隐蔽工程，管理处可事先张贴提示，卫生间地面防水包括铺垫陶粒、做好防水涂料、卫生间墙面防水涂料尽量做高（不少于1.5M），厨房墙面不少30。 2、如果改动厨房和卫生间水电管道，一定要在改动前和后进行打压测试，不仅仅采用正常的自来水供水压力测试，而是要求测试压力达到正常压力的2-3倍（一般打压8公斤），并做24小时闭水试验。,3、在平面铺设管道时，给水管应该设置在排水管上面，而防水层应做在所有管道的最底部。 4、上述程序没做到位，很容易引起因漏水问题，业主指责房屋质量，但施工队却指责业主装修引起，造成维修责任不明的矛盾纠纷，而矛盾最终转化到管理处，业主
3、投诉管理处处理不力。,三、确认好空调安装位置,1、物业管理人员应在入住前就确认每户每个空调的安装位置。并把安装位置的大小及时告知业主，以免业主买的空调室外机太大，无法安装。 2、业主安装空调时，管理处人员最好到现场确认，并考虑空调冷凝水排放方式，不要影响楼下业主的利（空调噪声和滴水）。,四、把好电气工程关,1、要求业主装修所有电线要用套管； 2、空调专线截面要大于或等于2.5。 3、对动火、大功率用电要要求施工人员开具“动火作业证”和动电申请表，签订“防火责任书”，作业时专人看管现场，以防事故发生。,五、防盗网安装,许多业主出于安全防盗和小孩坠落考虑，会强烈要求安装防盗网，而从社区建筑统一美观
4、和后期创优达标来讲，管理处一般不允许封闭阳台，方法是采取隐形防盗网、红外线对射报警，或确定防盗网统一样式（仅安装于窗内）。对安装雨篷的业主，可根据实际情况，规定规格尺寸、颜色、安装高度等。,六、加强装修工人的管理,由于装饰装修工人的来源控制有极大的不确定性、施工过程中的自我约束不足、施工单位管理不力等原因，在物业装饰装修期间，物业管理单位应严格物业区域出入口(包括电梯)的人员和材料管理。 凡未佩带物业装饰装修施工标识的施工人员和其他闲杂人员，应一律禁止人内，保证装饰装修人员管理的有序化、规范化。,七、控制装修噪声,(1)一般装修时间是指除节假日之外的正常时间，一般装修时间因地域和季节的差异而有
5、所不同，如南方某些地区规定作业时间及拆打时间为： 作业时间：8：0012：00 14：0018：00 拆打时间：8：3011：30 14：3017：30 (2)特殊装修时间是指节假日休息时间。为保障其他业主的休息和正常生产生活秩序，原则上一般不允许在节假日进行装修。因特殊情况需要装修应视具体情况相应缩短装修时间。 (3)装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下不超过三个月。,八、公示装修费用,装修费用要事先告知业主，装修押金、装修垃圾清运费、装修证件办理费等在入伙或业主办理装修前公布。 1、管理服务费 管理服务费是指因物业装饰装修工程增加物业管理服务工作量
6、而设置的临时性收费项目，国家对于具体的收费标准没有明确规定，一般由装修人和物业管理单位双方约定，该费用可向装修业主收取，也可向装饰装修工程单位收取。,2、垃圾清运费 垃圾清运费系指由装饰装修工程所产生的垃圾的管理和清运费用。如业主按照要求管理并自行清运装修垃圾，则该费用可免予缴纳；否则，装修人应向物业管理单位缴纳该费用，装修垃圾由物业管理单位代为清运。 装饰装修垃圾是装修管理中的一个重要内容，其对物业环境和业主以及物业使用人的工作生活有着极大的影响，甚至会产生环保、安全等方面的隐患。因此，物业装饰装修管理的基本要求是： (1)装饰装修垃圾需袋装处理； (2)装饰装修垃圾应按指定位置、时间、方式进行堆放和清运。,完,谢谢大家！,知识回顾Knowledge Review,谢 谢！,放映结束 感谢各位的批评指导！,让我们共同进步,
