售销控制关键系统

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1、销售控制系统 订单管理 客户退货入投诉管理 信息分析及查询系统 基本资源料维护 订单管理 销售订单 合同评审 销售订单确认 销售订单更改 产品型号管理 流程 销售订单 合同评审 销售订单确认 销售订单更改 产品型号管理 销售控制系统 1、根据用户的采购订单开出销售订单，是为企业安排生产的重要环节。程序的主界面一开始为了减少数据量，只显 示最近两个月开出的有效的订单。调整日期范围或者销售订单状态可以得到不同的销售订单。销售订单的编号 由系统自动控制，用户不能干预。一次可以根据此用户的交货期不同同时开出多个订单，每个订单至少定义一个 跟进人员也就是销售代表。第一次新增销售订单时，销售代表是由客户的

2、装运地址中自动赋值过来的。当一次建 立多条销售订单时，工具费用的金额只计算在第一条订单上，每一个订单用户也可以自行输入工具费用。在输入 客户采购订单时可以使用用户以前的采购订单号，也可以直接输入新的客户采购订单号，新录入的采购订单号将 被系统自动记录。采购订单长度最长为25位。 2、如果部件号和采购订单号以前曾经下过单，在新开的销售订单编号中，程序将自动取原来的订单号在尾数加1。 订单编号是由系统控制码自动控制，用户不能更改控制权，及编号的长度，但用户可以更改控制码的初始值。 3、销售订单的货币种类是在客户信息程中定义的用户不能更改货币种类。但可以更改货币的汇率，但如果客户 使用的是本位币那么

3、将不能修改汇率。 4、关于客户信息程序中财务资讯页面定义的数据：信用等级、信用限额对销售订单程序的影响： a、当客户的信用等级为差，销售订单将不能新增该客户的任何数据。这样能有效防止企业的坏帐。 b、当客户的信用等级为良，那么该客户的所欠帐款在信用限额以内时可以新增销售订单。如果该客户的 欠帐加上当前订单金额超过的信用限额那么也是不能开出销售订单的。 c、当客户的信用等级为优，该客户新增销售订单不受所欠帐款限制。但是达到信用限额时系统将提示警告。 5、销售订单主界面下拉菜单暂缓、关闭的功能介绍： 暂缓：是指销售订单录入后但没有确认之前的操作。将 订单暂缓后是无法继续确认的。关闭：是指销售订单已

4、经确认，但未投产之前的操作。如果订单已经投产后是 无法关闭的，只有通过取消销售订单程序处理。经过关闭后的订单无法投产，确认也将无效。但一个订单通 过重新起动功能操作后，是可以继续再次确认的。 注意一个未确认的订单也是可以关闭的。这时相当于对 录入的销售订单不起作用。 过虑条件 点击右键出现右图菜单. 新建的销售定单须提交评审,否则不会进行评审. 显示的内容为:销售定单号,产品编号,版本,客户 代号,合同号,客户交货期,回复应期,定单状态,评 审标记,生产标记,订单数量,已投产数量,已交货 数量,被退回数量. 回订单管理 点查询按钮，弹出查询界 面，可以限定部分条件或 订单日期查找订单 订单管理

5、2 订单详情1 回订单管理 外发：为全制程外发，只需下单确 认不需投产，外发制作完成后入仓 正常指派出货； 半制程：为其它供应商或兄弟厂代 工部分工序， 订单详情2 回订单管理 可以查看当前部件历史价格，可以 通过报价单获得价格，在控制开关 里可以设置部分产品类型必须有系 统报价，那么此处的价格不允许手 工输入。 订单详情3 设置所需用到的工具费用.如ET夹角且. 生产工具费用在附加工具费用类别中设置. 回订单管理 如有部分工具费如模具费跟客户 协商做到多少产值即可退回的， 可以输入在挂帐金额项目里 订单详情4 两项内容在工程设计时会显示在工程备注里面. 回订单管理 订单详情5 此项显示部件的

6、ECN信 息和内部订单更改的日 志记录 订单详情6 此内容在合同评审项目设置.设置时最好选用工程参数,以便 工程中引用,不用重新输入，直接从评审参数里获取数据 回订单管理 合同评审1 对销售订单录入的同时录入的合同进行评审，只有在合同评审流程中 定义的部门才有评审的权力。当您进行程序后，程序标题会自动显示 您所在的部门。及当前一月内的所有需要您所在的部门评审的合同。 您可以调整日期范围。从而找到需要评审的合同，及查询合同的评审 状态。 过虑显示条件. 回订单管理 合同评审2 此内容在合同评审项目设置.设置时最好选用工程参数,以 便工程中引用,不用重新输入. 回订单管理 合同评审3 对交期进行评

7、审，只有设置了订单交期评审权限 的部门才可使用此功能。可以点右键弹出的菜单 进行分期交货，如200pcs可以分为15号交100,16 号交100,相当于在这里回复了市场的交期，市场 人员在审核订单或在订单主界面都可以看到计划 部回复的交期。 销售订单确定1 销售订单输入以后，只有通过确认才能安排生产。程序在进入确认操作前，为了查找有效的订单， 提供了三种过滤方法，分别是全部有效的订单、按客户及采购订单、按部件，从主程序的主菜 单中选择选项命令，单击排序菜单可以定义操作有效订单的过滤方法及排序规则。为了使因失误 操作而确认的订单恢复到未确认状态，程序提供了反确认操作，从文件菜单下的反确认命令可以

8、 完成该项工作。 回订单管理 销售订单确定2 回订单管理 对已评审状态为有效的未确认的订单可以 进行应期退回，即跟客户协商计划部回复 的交货日期不能达成，用此程序退回后需 要进行重新评审回复交期。 销售订单确定3 回订单管理 产品型号管理1 该程序的功能是由市场部建立内部产品编号。从而可以满足在销售订单录入时内部产品编号的必选项。双击进入主程 序后右键完成增加、删除、修改的功能，但是要注意的是，一个内部产品的建立后，将交由工程部完成对该产品 的工艺流程设计MI 。如果一个产品已经建立了工程档案MI，也就是工艺流程。那么是无法删除的，同时工程部完成MI设计后是需要通 过审核的。审核完成后也将不能

9、对产品型号进行修改。如果需要将通知工程部，由工程部来完成修改的工作。 显示内容为:客户代号,产品型号,版本,产品描述,建档日期,上次 修订,审核,样板型号,客户名称. 回订单管理 产品型号管理2 只输入客户,产品型号,产品描 述,版本,产品类型,量批量生产 还量样板.输入和产品型号在 智能工程设计中会出现此产品 型号,且不显示修订日期. 回订单管理 销售订单更改（市场） 一个客户的订单下来以后，已经评审或已经投产的订单由于客户单方面的原因，需要更改信息的用此功能修改。 该程序可以更新订单的数量、价格、客户交期、等三项数据。通过右键菜单完成，但是其中任一数据的改动都将 有详细的日志作为更改的记录

10、。这个程序的更改将不需要订单的重新评审，所以更改需要认真仔细。 并需注意如果订单已投产，要修改订单数量，需先取消投产再修改订单，重新投产计划，需要手工更改数据的知 会软件部做相关的处理。 回订单管理 销售订单更改(计划) 下单以后，由于客户单方面的原因，或者工程设计等原因导致需要取消订单。用到此程序 1、取消订单要根据订单的状态而定，不能取消已经完成或者已经关闭的订单。如果一个订单已经投产,这时 取消订单将同时取消该订单对应的所有工作单。在取消订单前，可以用主菜单上的将要修改的工作定单功 能项查看销售订单对应的工作单。进行主程序后主菜单上的查找，可以用来查找将要取消的销售订单。查找 的方法可以

11、按客户、销售订单号、板号、按合同号来查找要取消的订单。 2、另外更改产品版本也是订单更改的内容。更新销售订单的生产板号的版本，只能更改为生产编号相同， 但版本不同的产品，如果产品是一个多层板，那么更改版本除了顶层外，内层的产品也需要一一更改，并且 每个内层都需要更改。 3、该程序还可以更新订单的计划回复交期等数据。通过右键菜单完成。 注意：但是其中任一数据的改动都将有详细的日志作为更改的记录。这个程序的更改将不需要订单的重新评 审，所以更改需要认真仔细。 客户退货及投诉处理 接收退货 退货处理 客户投诉处理 市场部录入投诉申请 品质部受理投诉申请 品质客诉处理后结案 客户投诉申请 回客户退货入

12、投诉处理 投诉是指客户对所购买的产品或者企业所提供的服务不满意。由电话或者书面文字对产品进行 投诉。该程序主要是记录每一客户的投诉。以便企业上层能及时了解客户对企业的意见，发现 产品的主要缺陷。改善管理，改用工艺流程或者设备。提高产品质量。 双击进入程序后，右键菜单完成新增、编辑等工作。在新增一条投诉记录时，投诉编号由 计算器自动编号，用户不能修改，但新增完成之后可以修改投诉编号，编号的初始值是由全 局控制码过程控制的，用户可以自己定义好初始值。一个客户投诉有多个品质原因，在新增 时可以为一个投诉增加多个品质缺陷代码。同时输入客户叙述原因，企业改善原因及意见等等 。 客户投诉受理 回客户退货入

13、投诉处理 品质部客诉进行投诉受理，受理对客户投诉进行调查 ，并判断客户提出的退货重检要求是否合理。 客户投诉结案 客诉处理完成后，由客诉或者市场部对投诉进行结案。 接收退货1 回客户退货入投诉处理 销售订单一经装运，送到用户手里，由于各种原因用户可能产生退货。本程序在接收用户退货 时分成两种方法即：按正规的销售订单装运退货和按客户部件退货。前者在退货时必须输入用 户的销售订单号及装运批次，按客户部件退货只要输入用户代码和部件代码就可以完成退货的 授权。在输入退货数量时如果您是按销售订单退货，那么退货的数量将不能超过装运的数量。 货品退回的授权代码和销售订单编号一样也是由系统自动控制的。用户只能

14、修改初始值，不能 修改控制权。 接收退货2 回客户退货入投诉处理 如果前面走了投诉流程，则此处可以从投诉编号获取数据信息，再在表格按右键 增加对应的装运细目，进行退货受理。 退货处理 回客户退货入投诉处理 接收退货中的RMA号. 将要检视与将要接收数量 不能大于准备处理/已处理 数量. 显示内容:代码,描述,类型,日期,数量 显示内容:批号,工厂,仓库,已装运,存货. 准备处理/已处理 数量不能大于已 接收数量. 在完成客户退货的授权操作后，还要决定如何处理用户退回的货品。该程序对退回的货品分成不良品和当成品 直接入仓处理。如果接收的退货是按销售订单退货，那么在直接入仓时只能修改原有的用来指派

15、时的库存。如 果是接收的退货是按客户部件退货，除了接收不良品外，在直接入仓进时只允许增加一条库存记录。请注意接 收的数量不能大于货物退回授权程序中指定的退货数量，对于不良品，程序将分成再加工数量、重制数量 二者之和不能大于不良品的总数。 信息分析及查询系统 订单进单趋势分析 订单交货期分析 销售开单情况分析 订单综合信息查询 订单交货情况分析 订单基本信息汇总 客户退货信息查询 业务人员接单情况分析 销售业绩分析 定单投产情况分析 订单进单趋势分析1 本模块面向高层管理人员提供按照进单日期进行的订单趋势分析，以分析和反映不同时期进单的情况，评估市场销售人 员的工作成绩。本模块提供按客户、按产品

16、类别、按产品型号和按照时间（年度、季度、月份、天）进行任意组合的动 态分析，并提供图形化的趋势分析。 统计单位为系统高设置的单位 :PCS,PNL,STRIP,生产SQFT,出货 SQFT. 回信息分析入查询系统 订单进单趋势分析2 可按汇总方式进行汇总排序. 显示内容为:产品型号,产品描述,客户代号,度单号,进单日期,交货期,PCS,PNL,客户代号(按客户). 产品型号,产品描述,客户代号,交货期,PCS,PNL,产品型号(按产品型号). 产品型号,产品描述,客户代号,订单号,进单日期,交货期,PCS,PNL,月(按月). 产品型号,产品描述,客户代号,订单号,进单日期,交货期,PCS,PNL,日(按天). 回信息分析入查询系统