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1、 QES综合管理手册编码：TYF/QES 山西天源丰电子科技有限公司管理手册依据GB/TI90012008、GB/T24001-2004、GB/T28001:2011标准编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号：A受控状态：受控颁发日期：2016年06月01日 实施日期：2016年06月01日目 录发布令6管理者代表授权令7企业简介8手册的管理91. 目的及适用范围102. 引用标准103. 术语和定义114. 综合管理体系134.1 总要求134.2文件要求144.2.1总则144.2.2 QES综合管理手册 144.2.3 文件控制 144.2.4记录控制 155. 管理职责 165.1管
2、理承诺165.2以顾客为关注焦点165.3综合管理方针 165.4策划175.4.1综合管理体系目标175.4.2综合管理体系策划185.4.3环境因素185.4.4危险源辨识、危险评价和风险控制的策划195.4.5法律、法规及其它要求195.4.6目标、指标与管理方案205.5职责、权限与沟通215.5.1职责和权限215.5.2管理者代表255.5.3协商与沟通255.6 管理评审 266. 资源管理 286.1资源提供286.2 人力资源286.2.1总则286.2.2能力、培训和意识286.3 基础设施286.4工作环境297产品实现307.1 产品实现的策划307.2 与顾客有关的过
3、程317.2.1与产品有关的要求的确定317.2.2与产品有关的要求的评审317.2.3顾客沟通327.3设计与开发327.4 采购327.4.1采购过程327.4.2 采购信息337.4.3 采购产品的验证337.5 生产和服务提供 347.5.1生产和服务提供的控制347.5.1.1 职责347.5.1.2生产和服务提供控制要求347.5.1.3环境和职业健康安全运综控制347.5.2 生产和服务提供过程的确认357.5.3标识和可追溯性357.5.4顾客财产367.5.5产品防护367.6监视和测量装置的控制377.7应急准备与响应控制378测量、分析与改进368.1 总则368.2监视
4、和测量368.2.1 顾客满意368.2.2 内部审核378.2.3过程的监视和测量378.2.4产品的监视和测量388.2.5绩效测量与监视388.2.6不符合、事故、事件处理398.2.7合规性评价398.3不合格品控制 398.4数据分析408.5改进418.5.1持续改进418.5.2纠正措施428.5.3预防措施42程序文件一览表（表1）43综合管理体系组织机构图45质量管理体系要素职能分配表（表3）46环境安全管理体系要素职能分配表（表4）47发布 令我公司编制的QES综合管理手册（编号为QB/MY-01-01），经审核符合GB/T19001-2008idtISO9001:2008
5、质量管理体系 要求、GB/T24001-2004idtISO14001:2004环境管理体系 要求及使用指南、GB/T28001:2011职业健康安全管理体系 规范三个标准要求。手册中阐明了本公司综合管理方针，明确了管理职责和权限，并对综合管理体系作了描述，是我公司开展质量、环境和职业健康安全管理活动的纲领性、法规性文件，是员工的综为准则，为确保满足顾客需求，规范环境控制和员工职业健康安全综为提供保证。现将QES综合管理手册正式批准发布。全体员工应严格遵守执综。 总经理：仪天真2016年 6月1日管理者代表授权令为有效建立，实施质量、环境和职业健康安全管理体系并不断完善和实施持续改进，特任命本
6、公司东李明同志为综合管理体系管理者代表，全体员工必须支持其工作。管理者代表的具体职责是在现有职责不变的情况下，还负有以下责任。a) 全面负责综合管理体系的建立、实施和保持；b) 向最高管理者报告综合管理体系运综情况和业绩，包括任何改进的需求；c) 确保全体员工提高满足顾客要求、环境和职业健康安全方面的意识；d) 负责与综合管理体系有关的外部联络事宜。e) 负责组织实施综合管理体系审核工作。 总经理： 仪天真2016年6月1 日 质量、环境和职业健康安全管理体系公司的方针和目标综合管理体系方针： 诚信守法，质量为本，科学引领； 安全第一，预防为主，保障健康； 保护环境，预防污染，造福社会； 优质
7、服务，管理创新，持续改进。质量管理体系目标： 1、软件开发一次通过合格率100%；2、项目交付后的设备故障率低于1%环境管理体系目标：1、固体废弃物分类收集合法处置率95%；2、火灾、爆炸发生为0。 3、节能降耗，无浪费现象。职业健康安全管理体系目标：1、死亡率为零，重伤率为零，轻伤次数每年不超过3次；2、重大高空坠落事故为0； 3、重大触电事故为0；4、重大火灾爆炸为0； 总经理：仪天真 2016年6月1日企 业简介公司成立于2014年，注册资本1118万元人民币，是一家智能化工程、工络工程、信息工程规划设计、安防报警工程、楼宇照明工程、多媒体会议工程、室内外大屏幕工程等业务于一体的高科工公司，现有专职人员52人，其中副教授4人、高级工程师2人。硕士以上学历占11%，本科以上学历占80%。公司自成立以来，始终以市场为向导、以服务为根本，为客户提供完善、优质的工程为已任。公司全休员工以饱和的热情求真务实的精神，孜孜不倦的追求、不拘一格的创新，完成了诸多有影响力的系统工程，并得到了客户的一致好评，成功的树立了公司专业、优质、领先的市场地位和形象
