《主副卡开通操作手册范本》由会员分享，可在线阅读，更多相关《主副卡开通操作手册范本（45页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、word格式1.1 操作步骤1.2.1：移网产品/服务变更 1.2.1.1： 移网产品/服务变更-主卡1、 登录进入系统、打开业务变更移网产品服务变更页面，输入业务类型和业务号码； 1-1：输入的如是预约预约拆机的号码，点击查询按钮，提示：特殊限制，您已申请预约生效预约销户业务，此期间只能办理补换卡，查询，缴费业务以及帐管发起欠费停机；2-1：输入的如是预约拆机的号码,点击查询，提示：该号码已预约拆机；3-1：输入的是沃享号码；3-2：点击主副卡业务下的，主卡复选框，则提示：用户存在沃享、融合业务，不允许受理主副卡业务！；4-1:输入的是正常在网入网时间小于等于6个月并没有办理过主副卡业务和没
2、有在途合约的4G号码；4-2：点击主副卡业务下的，主卡复选框，则提示：用户在网时间小于6个月，不允许受理主副卡业务！；51：输入的是用户有在途合约，没有办理过主副卡业务并在用套餐没有达到该省的主卡套餐档位和套餐类型档位，在途合约的合约基本产品大于该省的主卡套餐档位和套餐类型档位并正常在网时间大于6个月的4G号码；5-2：点击主副卡业务下的，主卡复选框，则提示：用户主套餐档位小于该省份限制套餐档位106元，不允许受理主卡业务！；61：输入的是用户有在途合约，没有办理过主副卡业务并在用套餐达到该省的主卡套餐档位和套餐类型档位，在途合约的合约基本产品小于该省的主卡套餐档位和套餐类型档位并正常在网时间
3、大于6个月的4G号码；6-2：点击主副卡业务下的，主卡复选框，则提示：用户合约续约的主套餐小于该省份限制套餐档位106元，不允许受理主卡！；71：输入的是用户有在途合约，没有办理过主副卡业务并在用套餐没有达到该省的主卡套餐档位和套餐类型档位，在途合约的合约基本产品大于该省的主卡套餐档位和套餐类型档位并正常在网时间小于等于6个月的4G号码；7-2：点击主副卡业务下的，主卡复选框，则提示：用户在网时间小于6个月，不允许受理主副卡业务！；8-1：输入的是正常在网入网时间大于6个月并没有办理过主副卡业务和没有在途合约的4G号码，查询;8-2:选择主卡复选框；8-3：再选择副卡复选框，提示：主卡复选框和
4、副卡复选框互斥，不能同时选择！；8-4：点击确定后，再选择下面的4G主副卡业务主卡300元转兑产品附加产品；8-5：点击“确定”按钮按钮返回页面，提示：用户主套餐档位小于该省份限制套餐档位106元，不允许受理主卡业务！；86：点击“确定”按钮返回页面，选择达到该省的主卡套餐档位的套餐，但不选择4G主副卡业务主卡300元转兑产品附加产品，点击确定按钮，提示：用户第一次受理主卡，必须选择【4G主副卡业务-主卡300元转兑包】！；87：点击“确定”按钮返回页面，把主卡复选框去掉，选择选择达到该省的主卡套餐档位的套餐，选择4G主副卡业务主卡300元转兑产品附加产品，点击确定按钮，提示：选择【4G主副卡
5、业务-主卡300元转兑产品】，必须同时勾选主卡复选框！；9-1：选择主卡，基本产品为106元及以上的全国套餐和选择上4G主副卡业务主卡300元转兑包附加产品，再点击确定按钮，提交到预提交页面；9-2：查看收取300元预存返还资费；9-3：查看免填单；9-4：提交订单，提交成功； 1.2.1.2： 移网产品/服务变更-副卡1、打开“营业受理-业务变更-移网产品/服务变更”，进入移网产品/服务变更界面，选择电信类型，输入有未生效合约的号码，点击查询：2、点主副卡业务下的副卡复选框，提示：此号码有未生效的合约计划，不允许作为副卡！；3、输入的是有非最后一个月到期的合约的号码，点击主副卡业务下的副卡复
6、选框，提示：此号码有在用非最后一个月的合约，不允许作为副卡！；4、 输入的是有预约预约拆机的号码，点击主副卡业务下的副卡复选框，提示：用户存在预约预约拆机工单，请取消后操作主副卡业务！；5、 输入的是有预约拆机的号码，点击查询按钮，就提示：该号码已经做过预约拆机，不能办理!TRANS_IDO：2015051909173024；6、 输入的是沃享/融合的号码，点击查询按钮，就提示：用户存在沃享、融合业务，不允许受理主副卡业务！；7、 输入的是靓号码，点击查询按钮，就提示：该号码为靓号用户，不允许作为副卡！；8、 查询出号码后，选择副卡复选框；，再选择主卡复选框；9、 选择副卡复选框；，在主卡号码
7、处填写一个办理挂失的主卡号码，提示：此号码非正常在用状态，不允许作为主卡号码！；10、 选择副卡复选框；，在主卡号码处填写一个与要办理副卡号码是同地市，但客户不一致，提示：主卡号码与副卡号码不是同客户，请先操作过户！；11、 选择副卡复选框；，在主卡号码处填写一个与要办理副卡号码是同地市同客户，但账户不一致；12、 选择副卡复选框；，在主卡号码处填写一个主卡号码已办理最多4个的副卡的号码（包括23转4在途副卡），提示：此主卡号码已经存在【4】个在用的主副关系，达到该省份限制副卡数量，不允许再加入副卡！；13、 选择副卡复选框；，填写一个没有UU表关系但user_item表中有主卡标识的主卡号码
8、，提示：此号码不存在主卡号码的主副关系，不允许作为主卡号码！；14、将副卡复选框；勾选上，把主卡号码填写一个正常在网与要办理副卡号码是同客户同账户的主卡号码15、在产品名别查询处，查询选择“4G全国套餐-396元套餐”，再选择副卡复选框和填写主卡号码，点击确定按钮，提示：受理副卡业务，请选择副卡主套餐！；16、不选择副卡复选框和不填写主卡号码，在产品名别查询处，查询选择“4G主副卡业务-语音副卡基本套餐”，点击确定按钮，提示：变更为副卡主套餐，必须选择副卡复选框！；17、选择副卡复选框和产品名别查询处，查询选择“4G主副卡业务-语音副卡基本套餐”，不填写主卡号码，点击确定按钮，提示：办理副卡业
9、务，请输入主卡号码！；18、选择主卡复选框，再选择在产品名别查询处，选择“4G主副卡业务-语音副卡基本套餐”，点击确定按钮，提示：用户更改后的套餐档位小于该省份限制套餐档位106元，不允许受理主卡业务！；19、选择副卡复选框和填写主卡号码，在产品名别查询处，查询选择“4G主副卡业务-语音副卡基本套餐”，不选择产品下的副卡月功能费，点击确定按钮，提示：产品：4G主副卡业务-语音副卡基本套餐，必选业务包：副卡月功能费没有选择，业务无法继续！TRANS_IDO：2015051909173748；20、选择副卡复选框和填写主卡号码，在产品名别查询处，选择“4G主副卡业务-语音副卡基本套餐”，点击确定按
10、钮，成功提交到预提交页面；21、点击打印免填单按钮；22、点击提交订单按钮； 1.2.1.3： 移网产品/服务变更-主副卡注销1、 取消非主卡1、 当工号无特殊权限时，主卡并不带有副卡时，是不允许取消主卡复选框，不允许未生效主卡：2、当工号有特殊权限时，取消未生效的主卡，主卡并不带有副卡时：3、把主卡复选框勾去，保留4G主副卡业务-主卡300元转兑产品 附加产品，点击确定，提示：取消主卡，必须同时取消【4G主副卡业务-主卡300元转兑产品】！4、协议期内的主卡没有副卡主卡复选框保留，勾去4G主副卡业务-主卡300元转兑产品 附加产品，点击确定，提示：取消【4G主副卡业务-主卡300元转兑产品】
11、，必须同时取消主卡！5、当工号有或无特殊权限，协议期外的主卡有副卡，勾掉4G主副卡业务-主卡300元转兑产品 附加产品下的4G主副卡业务-主卡300元转兑包，点击确定，提示：特殊限制判断:取消【4G主副卡业务-主卡300元转兑包】，必须同时取消【4G主副卡业务-主卡300元转兑产品】！TRANS_IDO：2015052014563192；6、当主卡下面有一个在途23转4的副卡时，主卡复选框是不允许勾去的，不允许注销主卡：7、当工号有或无特殊权限，又有副卡的主卡，办理变更时，主卡复选框不可勾选；7、当工号有特殊权限：（csDestroyZFCard），协议期内的主卡没有副卡，主卡复选框可勾选掉，
12、再勾去4G主副卡业务-主卡300元转兑产品 附加产品，点击确定，提交到预提交页面；8、点击打印免填单按钮，查看免填单；2、 取消未生效的副卡1、当工号无特殊权限，取消最后一个未生效的副卡，提示：工号权限不足，不允许在主卡的协议期未失效且非最后一个月对主卡的最后一个副卡做取消副卡操作！；2、当工号有或无特殊权限，非最后一个未生效的副卡，可正常取消副卡（有特殊权限的工号可以取消最后一张副卡）：3、可正常提交到预提交页面，提交订单；4、查看免填单；3、 注销协议期内主卡：1、 查询出主卡号码的信息;2、主卡复选框是灰死不可选择的，勾去4G主副卡业务-主卡300元转兑产品 附加产品点击确定，提示：取消
13、【4G主副卡业务-主卡300元转兑产品】，必须同时取消主卡！；2、当工号有或无特殊权限，协议期内的主卡有副卡，勾掉4G主副卡业务-主卡300元转兑产品 附加产品下的4G主副卡业务-主卡300元转兑包，点击确定，提示：特殊限制判断:取消【4G主副卡业务-主卡300元转兑包】，必须同时取消【4G主副卡业务-主卡300元转兑产品】！TRANS_IDO：2015052014563192；3、当工号有特殊权限：（csDestroyZFCard），协议期内的主卡有或没有副卡，保留主卡复选框和4G主副卡业务-主卡300元转兑产品 附加产品，变更套餐为该省的主卡套餐以下的档位，点击确定，用户存在生效的非最后一
14、个月的主副卡关系，不允许将套餐档位改成小于该省份限制的套餐档位106元！；4、 注销协议期内的副卡：1、 查询副卡的用户信息：2、当工号有特殊权限时，勾去副卡的套餐，选择其他套餐；3、可正常提交；4、查看免填单，免填单里业务须知处的信息；五、取消注销的副卡1、查询号码的信息：2、当取消副卡注销时，主卡已满4个副卡，提示：该副卡对应的主卡号码已经存在【4】个副卡，达到该省份限制副卡数量，不允许将该号码回退为副卡！3、 当主卡变更106元以下的全国套餐，副卡取消注销时；4、当主卡变更106元以上的全国套餐，还没有满4个副卡时，副卡取消注销时，可正常提交预提交页面；6、 取消注销主卡：1、主卡注销，变更低套餐后，再到移网变更是不允许：1.2.2：23转4-副卡1、进入系统，打开“营业受理-业务变更-23转4”，进入23转4界面，输入号码2、 当23转4带非最后一个月合约用户，选择主卡复选框是不可选择的，选择副卡的复选框也是同样不可选择：3、选择副卡复选框，填写一个没有UU表关系但user_item表中有主
