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1、旅游管理模拟试卷限时：120分钟说明：本试卷满分100分；请将试题答案按要求填写在答题卷的指定位置上，填写在其它位置上按无效处理。一、单项选择题（每小题1分，共60小题，共60分；每题只有一个最佳答案，请选出）1.导游人员管理条例规定导游人员的法定职责是（ ）。 A.提高服务意识和职业道德水平 B.提高政治意识和服务意识 C.提高业务素质和职业技能 D.提高服务意识和职业技能2.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（ ）。 A.国内本省以外的人 B.具有中专学历的人 C.外籍华人 D.具有大专学历的人3.每个旅游业从业人员的首要条件是（ ）。 A.讲究职业道德 B.敬业、精业 C.爱祖
2、国、爱人民 D.关爱旅游者4.国内旅游业务，仅限于（ ）。 A.入境旅游业务 B.出境旅游业务 C.国际旅游业务 D.中国内地居民在境内旅游的业务5.旅游安全管理工作的方针是（ ）。 A.安全第一，兼顾效益 B.统一领导，分级管理，以基层为主 C.安全第一，预防为主 D.以社会安全部门的管理为主6.导游人员在旅游活动过程中欺骗、胁迫旅游者消费的，旅游行政管理部门有权一次性扣减（ ）。 A.10分 B.8分 C.6分 D.4分7.根据导游人员管理条例规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是（ ）。 A.中华人民共和国公民 B.身体健康 C.年满16周岁 D.具有高中、中专或以上学历8.解
3、决旅游争议最常用的方式是（ ）。 A.协商 B.协调 C.仲裁 D.投诉9.为成功吸引旅游消费者，旅游目的地应准确界定其旅游广告目标。请问当旅游产品进入成熟期时，应确定的旅游广告目标类型是（ ）。 A.进攻型 B.防守型 C.提醒型 D.告知型10.下列旅游资源属于文化遗产的是（ ）。 A.九寨沟风景名胜区 B.武陵源风景名胜区 C.周口店北京人遗址 D.黄龙风景名胜区11.引起旅游区（点）生命周期阶段演进的根本原因是（ ）。 A.季节性 B.地理集中性 C.吸引能力 D.开发成本12.有一种促销方式具有说服力较弱，不能因人而异，难以形成即时购买的特点，该种促销方式是（ ）。 A.广告 B.营
4、业推广 C.人员推销 D.公共关系13.旅游企业的各个零售商由于区域划分的不清晰，价格的层次不齐，会导致相互恶意竞争，进而产生冲突，该种冲突是（ ）。 A.垂直渠道的冲突 B.多渠道的冲突 C.水平渠道的冲突 D.单一渠道的冲突14.被喻为“营销近视症”的防御策略是（ ）。 A.侧翼防御 B.收缩防御 C.阵地防御 D.运动防御15.下列不属于旅游企业投资特点的是（ ）。 A.单一性 B.多样性 C.复杂性 D.特殊性16.在旅游消费者集中的地方，旅游企业应选择的营销渠道的类型是（ ）。 A.密集营销 B.选择性营销 C.度假营销 D.直接营销17.旅游企业投资的目标是（ ）。 A.高收益，高
5、风险 B.高收益，低风险 C.低收益，低风险 D.低收益，高风险18.下列关于旅游业的基本特点描述不正确的是（ ）。 A.单一性 B.劳动密集性 C.涉外性 D.脆弱性19.旅游产品的（ ）是指旅游产品的生产（经营）和消费常常发生在同一个时空背景条件下，密不可分，往往是一个过程的两个方面。 A.同步性 B.综合性 C.不可存储性 D.不可转移性20.下列对旅行社行业新的发展动向描述不正确的是（ ）。 A.经营单一化 B.经营精细化 C.管理自动化 D.经营合作国际化21.下列对旅游景点特点描述不正确的是（ ）。 A.专用性 B.长久性 C.可控性 D.替代性22.下列对旅游资源特点描述不正确的
6、是（ ）。 A.多样性 B.转移性 C.易损性 D.可创新性23.稳定的政治环境是指政治的有序性和（ ）。 A.连续性 B.有效性 C.保障性 D.权威性24.下列对现代旅游活动特点描述不正确的是（ ）。 A.普及性 B.综合性 C.地理分散性 D.季节性25.下列对旅游产品特点描述不正确的是（ ）。 A.不可转移性 B.储存性 C.无形性 D.综合性26.旅行社管理的根本目标是（ ）。 A.使游客满意 B.获得经济利益 C.把人管好 D.促进经济发展27.旅游营销的信誉主要体现在说到做到、实事求是和（ ）三个方面。 A.价格稳定 B.服务周到 C.与消费者同利益 D.使游客满意28.目前我国
7、经营国际旅游业务的旅行社对外营销的主要形式是（ ）。 A.直接营销 B.间接营销 C.综合营销 D.以上均对29.旅行社接待人员的主体是（ ）。 A.导游员 B.前台 C.领导 D.礼宾小姐30.旅行社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游，并与境外乙旅行社签订旅游合同，委托该乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社的过错，使合同中原来约定的两个景点被迫取消，造成旅游者权益损失。旅游者的损失应当由（ ）承担。 A.乙旅行社 B.某甲旅行社 C.乙旅行社和某甲旅行社 D.乙旅行社或某甲旅行社31.（ ）建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。 A.国务院 B.国务院旅游行政管理部门 C.
8、地方人民政府 D.工商行政管理部门32.耐心细致、（ ）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。 A.文明礼貌 B.诚实善良 C.团结服从 D.宾客至上33.导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，（ ）应承担赔偿责任。 A.旅行社 B.导游人员 C.旅行社和导游人员 D.旅行社或导游人员34.地接社导游王某“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了旅行社条例关于旅行社（ ）的基本职责。 A.保护旅游者合法权益 B.按合同约定提供服务 C.提供真实可靠的信息 D.不得调整接待计划35.根据合同法规定，违反合同一方要承担违约责任，下列
9、不属于承担违约责任方式的是（ ）。 A.继续履行 B.采取补救措施 C.仲裁解决 D.赔偿损失36.导游人员在导游活动中有损国家利益和民族尊严的言行，扣（ ）。 A.6分 B.10分 C.4分 D.8分37.对旅游饭店的各项指标进行检查复核采取（ ）的方式进行。 A.必备条件和评分相结合 B.定期检查和不定期检查相结合 C.定期的明查和不定期的暗访相结合 D.国家和省两级旅游局相结合38.根据旅游安全管理暂行办法，发生重大旅游安全事故，如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告（ ），由其负责通知外方。 A.当地外事部门及旅游局 B.当地外事部门及省级
10、旅游局 C.省级外事部门及旅游局 D.当地外事部门及国家旅游局39.（ ）应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。 A.国务院 B.县级以上地方人民政府 C.省级旅游行政管理部门 D.国务院旅游行政管理部门40.导游人员进行导游活动时，（ ），不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。 A.擅自变更接待计划的 B.造成旅游者人身财产损害的 C.欺骗旅游者消费的 D.擅自中止导游活动的41.根据旅行社条例，当发生约定的解除旅游合同的情形时，（ ），旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。 A.书面通知旅游者 B.经征得旅游者的同意 C.口头通知旅游者 D.经征得旅游者商定42.（ ）是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究，而且必须接受的强制性义务。 A.行政责任 B.民事责任 C.经济责任 D.刑事责任43.消费者权益保护法体现的核心原则为（ ）。 A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯 B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯 C.全社会保护消费者的合法权益不受侵害 D.消费者保护自身的合法权益不受侵害44.
