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1、. . . .西南财经大学天府学院2016 届课程论文论文题目： 企业绩效管理研究 学生姓名： XXX 专 业：会计学（CPA注册会计师方向）学 号： 指导教师： 2015 年 6 月专业西南财经大学天府学院本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。本毕业论文（设计）成果归西南财经大学所有。特此声明。课程论文作者签名：作者专业：作者学号：_2015_年_6_月_7_日 摘 要企业未来的竞争是人才的竞争，作
2、为人力资源管理重要内容的绩效管理 是所有企业不可回避的重要课题，对绩效管理的研究将从根本上推动人力资源开发与管理理论的全面发展，将极大地提高企业的经营管理水平。本文共分为四章，第一章阐述了绩效、绩效管理、绩效评估三个概念，详细阐述了绩效的类型，绩效管理的分类、组成部分和绩效评估的原则，效度和信度评价两块内容；第二章阐述目前企业的绩效管理存在的问题及原因分析；第三章阐述绩效评估与管理发展的新趋势，简单介绍了绩效管理的新动向以及几种典型的绩效评估管理制度；第四章主要总结了我对于绩效管理的一些认识与体会。关键词：绩效 绩效管理 绩效评估 绩效考核 AbstractFuture competitive
3、ness of enterprises is the talent competition, performance management as an important part of human resource management can not be avoided. The study of performance management will promote the comprehensive development of human resource and management fundamentally theory, will greatly improve the l
4、evel of enterprises management. This article is divided into four chapters, the first chapter describes three concepts: performance, performance management, performance evaluation ,it elaborated on the type of performance, classification and components of performance management, performance evaluati
5、on principles ,validity and reliability evaluation of two content as well; The second chapter, declare about the current enterprise performance management problems and analysis the cause; the third chapter, introduces a new trend of performance evaluation and management development, introduces the n
6、ew trends in performance management and several typical performance evaluation management system; the main chapters summarize some of my knowledge and experience for performance management.Key words: performance, performance management, performance evaluation, performance assessment 目 录 、绩效管理的概念1 （一
7、）、绩效11、 绩效的概念12、 绩效的类型1（二）、绩效管理11、绩效管理的概念12、绩效管理的分类13、绩效管理的组成部分2（三）、绩效评估21、绩效评估的概念22、绩效评估的原则23、绩效管理与绩效评估的关系2（四）、绩效管理与人力资源管理系统的关系3二、 SOHO目前绩效管理存在的问题和原因分析3 （一）、目前绩效管理存在的问题3 （二）、目前绩效管理存在问题的原因分析4三、SOHO 绩效评估与管理发展新趋势5（一）、SOHO绩效管理的新动向5（二）、几种典型绩效评估与管理制度51、360度考核52、SOHO的关键绩效指标53、平衡计分卡5四、 对绩效管理的总结与体会5（一）、对绩效管
8、理的总结5（二）、对绩效管理的体会6一、绩效管理的概念（一）、绩效1、绩效的概念绩效是指员工经过评估的工作行为、表现及其结果，是其上级和同事对员工工作状况的评价。企业通过对员工工作绩效的评估，获得反馈消息，便可制定相应的人事决策与措施，以调整和改进员工工作的效能。2、绩效的类型一是绩效产出说，二是绩效行为说。 绩效产出说认为，绩效是员工最终行为的结果，是员工行为过程的产出；绩效行为说则认为，绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征，诸如工作能力、责任心、工作态度、协作意识等。 目前在国外较为流行的是绩效行为说，因为绩效产出说越来越受到来自心理学诸多文献的质疑。而在国内的研究中，中南财经政
9、法大学的陈全明教授提出了产出和行为不可偏废的观点，即绩效是行为和产出的综合，本人比较认同这一观点。因为产出和行为本身就难以割裂开来，绩效作为产出，即行为的结果，是评估行为有效性的重要方法，但是行为要受外界环境的影响，而且受员工个体内因的直接控制，只看结果必然有失偏颇，缺少内外环境的综合考虑；绩效作为行为，在评判上似乎比结果导向更公平、合理、但是缺少了目标激励、对员工的要求很难明确，很难保持方向，预期产出则无法实现；而从现实操作性来讲，单纯的行为评判尚无有效的评判标准，实施困难。因此，我们必须把绩效放在绩效管理的对象上来研究，绩效管理下的绩效是行为和产出的综合。 （二）、绩效管理1、绩效管理的概
10、念绩效管理是一套系统的管理活动过程，简单来说，绩效管理就是根据组织的要求对雇员进行指导和支持，使雇员尽可能地以更高的效率有效地完成自己的工作，以提升目标完成的可能性。2、绩效管理体系（或模型）绩效管理是管理组织绩效的一种体系；绩效管理是管理雇员绩效的一种体系； 绩效管理也是把对组织的管理和对雇员的管理相结合在一起的一种体系。3、绩效管理的组成部分绩效管理是一个系统的过程，由五部分组成：绩效目标确定、绩效制度建立、绩效过程管理、绩效评估实施和绩效反馈。以上五个部分相辅相成,缺少了其中任何一个环节，都将使绩效管理彻底失败，任何一个环节没有做好，都将使绩效管理大打折扣。（三）、绩效评估1、绩效评估的
11、概念绩效评估是评定和估价员工个人工作绩效的过程和方法。上级主管有责任评估并管理下属员工的绩效情况，并据此做出人事决定，即以评估的结果作为各种人力资源管理决策的依据。而绩效评估只是完整的绩效管理过程中的一个环节，成功的绩效评估不仅取决于评估本身，而且很大程度上取决于与评估相关联的整个绩效管理过程。2、绩效评估的原则公开和开放原则，绩效评估不是一个某一个部门，更不是某一个人的责任，只有公开，才能取得上下级的认同，才能促进沟通与合作；反馈与提升原则，将评估过后的结果及时反馈，好的东西坚持下来，不足的地方加以纠正和补足；可靠性与正确性，又称效度与信度原则，是保证绩效评估有效性的充分必要条件，所以绩效评
12、估体系要想获得成功，必须具备良好的信度与效度。3、绩效管理和绩效评估的关系表12 绩效管理与绩效评估的主要区别绩效评估绩效管理绩效评估绩效管理判断式计划式结果结果与过程事后算账解决问题人力资源程序管理程序成败双赢关注过去绩效关注未来绩效绩效评估是判断式的，他主要是对员工一段时期的工作内容、工作表现进行评估，实施后的跟进与测评，要么成功要么失败；而绩效管理是一种计划式的，它主要用于帮助员工澄清自己的迷思，怎样才能在未来的时间段里提高自己的绩效，完成组织的既定目标，实现自己的工作价值。因此绩效管理绝不仅仅是绩效评估，如果将绩效评估的目标表述为用正确的方式做事，那么绩效管理的目标就可以表述为让人们用
13、正确的方式去做正确的事。绩效评估只是绩效管理的一个工具，绩效管理离不开绩效评估，绩效评估也应该与绩效管理的其他方面紧密联系。我们必须把绩效评估纳入绩效管理制度当中，才能对绩效进行有效的监控和管理，从而实现绩效管理的目标。（四）绩效管理与人力资源管理系统的关系人力资源管理系统中许多环节的决策、调整和操作，需要以人力资源的绩效考核作为依据，因此绩效管理在人力资源管理中起着核心作用。人力资源规划图2.人力资源管理系统人事决策与调整工作分析和员工招聘绩效管理奖惩、激励培训薪酬a) 绩效管理的反馈信息给人力资源规划提供了参考和依据。b) 绩效管理的结果为组织结合新一轮的工作任务来考虑人力资源的因素提供了
14、依据。c) 绩效管理的结果为员工的激励、奖惩与惩罚提供了客观的依据。d) 绩效管理的结果为薪酬制度的设立和调整提供了客观的依据。e) 绩效管理对人力资源培训提出了直接的要求。f) 根据绩效管理的反馈信息，可以采取相应的人事决策与调整工作。无论采用何种方式，绩效考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到组织的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感，实现个人与组织的共同发展。二、SOHO目前绩效管理存在的问题和原因分析（一）、目前绩效管理存在的问题目前，我国很多企业已经认识到绩效管理的重要性，并且在绩效管理工作中投入了较大精力，但是我们在调查时发现了同样的现象：与公司管理人员讨论绩效管理时，几乎都说“虽然我们做了绩效考核,但总觉得考核工作有问题，又不知该如何改进。鉴于此，我们就首先来看一下企业绩效管理中存在的三类普遍现象。现象一：考核者和被考核者的抵触在这里有两种比较典型的观点：一种是认为考核没有
