电大《社交礼仪》复习题及答案

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1、社交礼仪复习题、一、 填空题1. 与人交谈的态度应： 神态专注 、 感情真挚动作恰当 、 礼让对方 。2. 握手时应该由尊者先伸手，但在表示 欢迎 、 感谢 、 祝贺 等场合，卑者也可以先伸手。3. 构成礼仪的基本要素是： 主体 、 客体_、 载体 。4. 个人形象分 精明强干 、 热情活泼 、 稳重踏实 、 谦虚谨慎 和综合型五种类型。5. 礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个 国家 ，为了维护 安定 、 和谐 的生存发展的 人文 环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的 习俗 与和 社会规范 。6. 仪容美包括： 自然美 、_健康美_、 内心美 、 修饰美 。7. 现代礼仪的基本特点：

2、 民主 、 平等 、 简洁 、 高效 。8. 男士穿西装只能配 皮 鞋，不能穿 布 鞋和 旅游 鞋。9. 涉外礼仪的原则是： 不卑不亢 、 入乡随俗 、 尊重隐私 、 女士优先 。10. 礼仪培养的要求是： 加强道德修养 、 注重个性修养 、 培养良好的心理素质 、 丰富的科学文化知识 。11. 礼仪的起源： 对神灵的敬畏、 对家庭成员言行的规范、 人们交往沟通的需要 、 维系等级差别的需要 。12. 打招呼的方式一般有： 寒暄式 、 问候式 、 致意式 、 致礼式 四种。13. 个人形象扭曲是指一个人 内在品质 和 外在形式 不统一。、14. 学习礼仪课的要求： 理论与实际相结合 、 内外兼

3、修 、 灵活运用随机应变 。15. 拒收礼品的三种方式是： 直言 、 婉言 、 事后退还 。16. 办公室礼仪有三点要求是： 仪表端庄 、 礼貌谈吐 、 举止得体 。17. 个人形象是一个人 外在的样子 、和 内在的品质 相统一的展现。18. 与人交谈选择话题时应注意： 避免涉及对方隐私、 忌非议别人 、 不要捉弄对方让人下不了台 、 不要反复诉苦 。 19. 因为人的眼睛传达的信息最多、最 真实 ，而且最 充分 、最 细腻 ，所以人们称眼睛是灵魂的窗户。20. 认识自我可以从个人的 生理 、 心理 、 关系环境 三个方面找到个性坐标。2、 选择题1、在正式场合男士穿西服要求：（ A、C、F

4、） A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。 D、穿浅色的袜子。 E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。 F、穿西服背心，扣子都要扣上。2英国人对动物的禁忌是：（ C ） A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫3、 握手有伸手先后的规矩：（ D ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。4、蹲姿。（B、C、D ）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。 B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。 C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感

5、到亲切。 D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。 E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。5、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（ A ）A、只扣上边一个。 B、只扣下边一个。 C、两个都扣上。 D、两个都不扣。6、西方的愚人节在哪天？（ B ）A、3月1日B4月1C5月的第二个星期D6月的第三个星期日。7、介绍两人相识的顺序一般是：（ B ）A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人8、仪容美的自然美包括：（ A、B ）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。 B、保持个人面容的独特性。C、最美的面容是微笑。 D、保持面容

6、的红润、光泽。 E、要适当化妆。9、在下列场合应关闭手机，不准使用。（ B、C、D ） A、影剧院。 B、考场。 C、乘坐飞机。 D、驾驶机动车。 E、会场。 F、图书馆。10、有客人来访，与客人说话时应注意：（ A 、B ）A、不要当客人面与家人争执。 B、不要边谈话边忙着做其它事。 C、不要谈自己感兴趣的新闻。 D、不要谈自己的工作。E、不要谈客人家里的事。 F、不要谈自己家里的事。11、西方的母亲节是：（ B ）A、4月1日B5月第2个星期日C6月第3个星期日D、3月1日。12、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ B ）A、下面1个B中间1个C上面1个D三个都扣E三个都不扣。三

7、、 简答题1、举出三个古代的礼仪至今仍在使用例子，说明礼仪具有传统继承性的特征。答：尊老爱幼（孝敬父母，关爱子女），热情待客（有朋自远方来，不亦乐乎），双手递物、接物。这些礼仪自古至今都是一脉相承的。2、 选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑职业和年龄？举例说明。答：不同的职业面对不同的公众，对其仪表有不同的要求，有些职业需统一着装，如警察、军人。有些职业虽然对着装没有统一要求，但对服饰有一定的评价标准，如公务员、教师，就不宜穿着过于花哨、艳丽的服装，不宜佩戴显眼的手饰。另外，随着年龄的变化，不同的年龄段在仪表、仪态上也应该有所区别，青年人可以表现得天真浪漫，而成年人特

8、别是老年人则应表现得成熟稳重。3、 你认为下属对上司的礼仪最应注意的是什么？（不少于答5项）答：（1）听从上司的指挥安排。（2）尊重上司。（3）接受任务时认真听取上司的布署。（4）遵守时间。（5）进入上司办公室要敲门。（6）与上司见面时，衣着得体，不随便吸烟。 （7）主动与上司交往。（8）不在上司面前过分表现自己。（9）与上司谈话时不抢话。4、 传统观念与外来影响的冲突所造成形象的扭曲。答：传统观念是要求一个人衣冠整洁，才表示这个人的品性端正；而国外流行把帽子歪戴，有些中国人也学着歪戴帽子，就会让人觉得不顺眼，往往对这样人难以评价。再如：传统观念中只有太穷的人才穿破衣服，稍有条件的也要把破衣服

9、缝补好再穿。而现在受国外影响，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，却要有带毛边的破洞。还有人把头发染成了各种颜色，这在传统观念中只有小鬼的头发才是有颜色的，于是受国外影响，接受新潮的人，打乱了传统评价人的仪表标准，难以从外表来判断一个人的内在品质，造成了形象的扭曲。5、礼仪的本质。答：是一个地区、一个民族、一个国家，为了维护安定、和谐的生存发展的人文环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的习俗与社会规范。6、 举例说明礼仪有助于国际交往。答：如教材中的事例（13-14页）：一个外国人在中国乘坐长途卧铺车箱的经历，感受到中国人的文明、热情、友好，认为“有机会与中国人亲近，令我由衷地高兴”。

10、(也可答在国际政治、经济、文化交往中，重视礼仪促进合作；不重视礼仪而影响合作的例子。)7、 西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？答：相传，耶稣最后的晚餐有13个人，而出卖他的犹大，则是最后一个来的第13个人。因此，禁忌“13”，认为13不吉利。8、 作为参加会议者应注意哪些礼仪？答：（1）准时到会。（2）注意倾听别人发言，并在适当时候用鼓掌表示感谢或鼓励。（3）不喧哗、不交头接耳。（4）有事需要离开，应向有关人员说明并轻轻离开，不要大摇大摆离开。9、举例说明礼制与礼俗的区别与联系。答：礼制是国家制定的礼仪制度，礼俗是民间形成的礼仪习俗，礼制在其发展过程中不断地吸收民间优良的礼俗，同时摒弃一些

11、过时陈腐的礼俗。如：我国婚姻法吸收了民间优良的礼俗，规定了结婚年龄，婚姻要建立在自主、相爱的基础上，；禁止买卖、包办婚姻等，摒弃了一些陈腐的礼俗。10、 作为行为规范的礼仪，为什么还要灵活运用？请举例说明。答：礼仪作为行为规范应该是人人遵循的，但由于人际交往的对象和场合的区别，在同一规范中又有差别，所以，又要灵活运用。如握手已经成为与人见面时的礼仪，但对老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、时间长短、力度，则应有所区别，要灵活运用。11、 举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征。答：礼仪随着时代发展在不断变化，因此，具有时代性特点。例一：过去的跪拜礼，现代用点头、鞠躬、举手礼等代替。例二：解

12、放初期，迎接外宾的大规模欢迎仪式，随着国际交往的增多，现在大大简化了。例三：过去“串门”的习俗随着人们生活节奏加多快减少了，没有十分必要很少串门了，即使做客，也是办完事就走，免得打扰别人。12、 在选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑场合和本人的生理特点？答：同一个人，内在的品质没有变化，但在不同场合，他的外部式样要随之改变。例如：同一个人参加婚礼和参加葬礼的仪表就有很大不同。婚礼上要穿着华丽、鲜艳，表情要欢乐、喜庆；而葬礼上要穿着素淡、深暗，表情要肃穆、悲伤。 另外，每个人的生理特点不同，有胖瘦、高矮之分，同样花色的服装，胖人适合穿竖条花纹的，瘦人则适合穿横条花纹的。

13、其它如饰物的方圆、大小，女士高跟鞋的鞋根粗细，袜色的深浅，都要根据脸形、体形选择。13、 你认为上司对下属最应该注意的礼仪是什么？（不少于答5项。）答：（1）关心下属生活。（2）公私分明。（3）设身处地为下属着想。（4）信任下属。（5）培养提拔下属。（6）对下属讲信用。（7）多听下属意见。（8）不吝惜对下属的赞扬。（9）勇于承担责任。14、 为什么说财富的增长与素质提高不同步会造成形象的扭曲？答：我们强调个人的形象是内在的品质和外部的式样相统一。有的人虽然财富增长了，有条件打扮自己，使自己穿着名牌，住高级饭店，美容美发；如果素质没有提高，他的言行、举止仍然停留在素质较低水平，造成了形象内外不一

14、致的扭曲现象。人们常说的暴发户就是典型的代表。虽然他们有钱了，外表可以打扮得富丽光艳，但气质和修养仍然是粗俗的。4、 问答题1、 举例说明礼仪的培养为什么要求加强道德修养？答：道德是礼仪的基础。一个有道德的人必然具备对别人的关爱和尊重的品德，所以，有道德的人必定会以礼待人。因此，我们在培养礼仪过程中强调要加强道德修养。 例如：雷锋热爱党、热爱祖国、工作负责、乐于助人。他必定会尊重别人、关怀别人，待人自然会有礼貌。再如：劳动模范李素丽，她身为公交车的售票员，热爱工作，热情为乘客服务，有高尚的职业道德，也必然会以礼待人。2、 为什么说“串门”与“做客”不同？做客前应作些什么准备？答：随着现代化和城

15、市化的发展，人们生活节奏加快，工作压力加大，每个人的日程安排，包括节假日都很紧凑有序，而且信息交流的方式又很多、很方便，一般没有特别的必要，不再到别人家里做客，以免打扰别人。因此，与以往那种在休闲时，无目的到别人家东拉西扯随便聊天的“串门”，是不同的。做客应作好如下准备：（1）为达到做客目的，应考虑好怎么说话。（2）要约好拜访时间，准时到达。（3）预先约定拜访人数。（4）注意服装仪表。（5）考虑是否带礼物？带什么礼物？3、 上司为什么要对下属讲究礼仪？主要有些什么内容？答：如果想让下属工作得更好、更主动、更积极、更有创造性，让下属与组织紧密联系起来，对组织有种归属感、荣誉感，上司就应该关心下属、尊重下属，对下属讲究礼仪。 主要有：（1）关心下属生活。（2）应公私分明。（3）要设身处地为下属着想。（4）信任下属。（5）培养提拔下属。（6）要讲信用。（7）多听取下属意见。（8）不要吝惜对下属的赞扬。（9）勇于承担责任。4、 什么是个人形象扭曲？根据我国目前情况造成形象扭曲的主要的原因是什么？答：个人形象的扭曲是指一个人内在品质和外在形式的不统一。主要原因：（1）财富的增长与素质的提高不同步。（2）艰苦朴素与注重外表的矛盾。（3）传统观念与外来影响的冲突。5、 举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系。答：礼貌指一个人的道德品质，礼节指一个人品质的外在表现