中山市人民医院发展战略（0123wqh）

《中山市人民医院发展战略（0123wqh）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中山市人民医院发展战略（0123wqh）（53页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、中山市人民医院 发展战略咨询报告,2003年1月,北京九略管理顾问公司,2,人民医院发展战略咨询报告,项目总结,3,发展战略方案研究,调研报告研究,内外环境调研,第一阶段,第二阶段,第三阶段,时间安排,5周半,3周半,6周,主要工作,人民医院内部中高层领导和部分员工访谈 人民医院职工和领导问卷调查 人民医院现场调研,医疗行业有关政策、发展资料搜集 对第一阶段成果进行研究、论证 到北京、上海、广州等地30多家医院调研,人民医院发展方向研究 人民医院目标体系研究 人民医院企业文化价值观分析 人民医院业务经营分析 人民医院职能体系研究 人民医院战略实施方法研究,最终成果,访谈材料汇总 调研问卷汇总

2、外调材料汇总,我国医院行业调研报告 人民医院发展状况分析报告 人民医院新门急诊大楼可行性研究报告,人民医院发展战略总体框架 人民医院 发展战略建议方案,2002:10.17,2002.11.19,2002.12.15,2003.1.29,项目总结,4,4.发展战略实施参考策略,人民医院发展战略咨询报告,2.业务战略,3.职能战略,1.总体战略,向哪个方向走？,如何用劲？,如何才能走的更快？,5,1.1 愿景 1.2 使命 1.3 核心价值观 1.4 目标体系 1.5 战略实施关键,人民医院发展战略咨询报告,总体战略 业务战略 职能战略 组织体系,6,成为国际一流的健康医疗集团,1.1 愿景,7

3、,国际一流的内涵是什么？,一流的健康医疗专业人才,一流的经营管理水平,国际一流的服务质量,国际一流的环境和设施,8,为什么要定位于健康医疗？,社会发展的需要 全面进入小康 全民健康 全面健康,经济基础的支持 全国经济快速增长 中山医院自身发展基础,经营特色的需要 以人民医院先进的和成熟的医疗技术为基础 以综合性健康服务为产业经营特色,中山品牌的支持 中山故里吸引全球华人资源 中山先生医疗救国理念,地理环境的支持 国家健康科技产业基地 毗邻港澳 联合国人居奖城市之一 国家十大卫生城市之一,9,相关竞争业务分析,构建健康医疗服务经营模式是激烈的医院竞争环境中一块待开垦的处女地，发展健康医疗服务需要

4、及早把握发展良机,10,美国南部的亚利桑那州健康中心，是全美中西医结合诊所之一 。该中心成立两年多来，每天都有100多人光顾，门庭若市，而且都是自费病人。,美国的健康医疗服务开展情况,美国东岸的新泽西州医科大学附属医院，也正式成立了“非传统辅助医疗中心”。他们从上海引进了多项中国疗法，例如针灸、打坐、食疗、物理按摩、音乐疗法、催眠、生物反馈及体表电刺激疗法等，以满足该地区日益增长的对辅医的需要。,美国的密执安建立的疗养院是一个健康生活方式中心，是一个医学革命的典范。在那里，以改变生活方式来促进健康取得了很大的成功。许多伟人、名人和富翁到那里去求医。其中包括汽车大王福特，煤油大王洛克菲勒，发明家

5、爱迪生等。,美国的健康中心还有：黑山健康教育中心；哈特兰得健康中心；生命泉修养所；泊兰泉研究所；维德武得生活方式中心医院等。两年前在俄克拉荷马又新建了一个占地面积很大、设备先进、建筑现代化的“美国生活方式中心”,11,据不完全统计，目前美国国民在辅助医疗上的消费已高达140亿美元，还仅仅是出于预防保健的目的，还不包括购买草药、书籍及有关器械、装置的款项，而美国人每年看西医自付的那部分钞票，才128亿美元。 足见美国人肯“生命投资”，舍得花钱买健康。,12,强，指竞争能力 健康医疗专业人才 经营管理水平 服务质量 环境和设施,大，指总体规模 经营规模： 服务项目,实现愿景需要我们既要做强，也要做

6、大，还要做久,久，指持续发展 构建竞争壁垒，抵御环境风险，保持创新能力。,医院文化的保障 职业化管理的保障,13,1.1 愿景 1.2 使命 1.3 核心价值观 1.4 目标体系 1.5 战略实施关键,人民医院发展战略咨询报告,总体战略 业务战略 职能战略 组织体系,14,提供一流健康服务 增强客户生命活力,1.2 使命,15,我们提供给客户一流的服务，是指我们将从技术水平、服务质量、服务环境，让客户得到一流的疾病治疗、身体康复、精神感受等综合性的价值回报。 我们倡导健康服务的理念。生命无价，健康至上；从传统的疾病治疗和身体康复，更加关注亚健康医护、健康教育、健康休闲、家庭健康服务、社区健康服

7、务。我们将创新性地引入基于先进医疗技术基础的综合性健康服务经营模式。 我们认为生命活力是人的生命价值的动力源泉。我们组织存在的价值，在于让人拥有健康的身体、也拥有健康的生活方式、健康的生活心态；在于通过我们为客户祛除身体疾病、增强身心素质让他们具有健康生活的澎湃动力。 我们重新诠释客户的概念，并融入我们的经营管理过程中。传统意义上医院服务的对象是病人；我们健康医疗集团则将所有需要得到我们各种健康服务的人看作我们的客户。,使命的内涵,16,我们勇于开拓，我们善于开拓；我们渴望卓越，我们能够卓越！ 我们是您健康的管理服务中心！ 我们是您追求健康的同行朋友！ 您的健康，就是我的追求！ 知心人人人心知

8、；健康好好好康健。 不仅仅让您驱除病痛，更帮助您健康快乐！ 我们倡导健康的身体，健康的心理，健康的生活方式，健康的生活态度。 医人、医身、医心；强院、强民、强国。 我们为您提供全方位、深层次的健康关怀！,关于使命所延伸的客户关怀理念,17,1.1 愿景 1.2 使命 1.3 核心价值观 1.4 目标体系 1.5 战略实施关键,人民医院发展战略咨询报告,总体战略 业务战略 职能战略 组织体系,18,1.3 核心价值观,志存高远 组织追求一流事业，个人追求一流工作。 技术没有最好，只有更好；设备不仅要精，更要善用 有志者事竟成。 开拓进取 上善若水，遇险阻而倍增其力 我们崇尚、激励、宽容开拓者 发

9、展是硬道理 精心服务 精益求精的服务，不仅仅是质量，更是一种理念 病人需要的不仅仅是药品和医疗，也需要温暖的话语和亲切的笑容 真诚投入，于细微处见功夫 客户至上 你快乐所以我快乐 客户永远是对的 你快乐所以我快乐,19,1.1 愿景 1.2 使命 1.3 核心价值观 1.4 目标体系 1.5 战略实施关键,人民医院发展战略咨询报告,总体战略 业务战略 职能战略 组织体系,20,1.4 目标体系,近期目标 组建医院集团，创建国际健康城 （2003年-2004年）,中期目标 形成健康医疗集团，完成股票香港上市 （2005年-2006年）,远期目标 集团全国连锁运营 （2007年-2010年）,21

10、,中山市人民医院,A医院,C医院,医院管理公司,B医院,中山国际健康城,近期目标：组建医院集团，创建国际健康城,22,组成医院集团,成立医院管理公司,打造国际健康城,人民医院内部发展重点突破,以人民医院为母体，选择三家医院组建医院集团,成立医院管理公司，总结、提炼成功的经营模式、管理体系和管理流程，同人民医院一道提升三家医院的管理水平,规划、设计和建设国际健康城,完成新门急诊大楼建设，人民医院下属的6大职能管理提升，人才工程。,近期目标分解,23,打造中山国际健康城,客户定位 近期： 国内高收入阶层、全球华人资源。 远期： 全球高收入阶层。,24,组建医院管理公司,医院管理公司使命,医院管理近

11、期工作,提升人民医院整体管理水平，形成可以复制的医院管理基因： 人力资源管理 经营计划管理 市场营销管理 质量管理 业务流程优化设计 对医院提供管理知识和技能的培训,为健康医疗集团构建管理知识库 为健康医疗集团的经营管理提供建议 强化健康医疗集团管理素质 培养医院经营管理人才,健康医疗集团做强做久做大的根本，需要有规范强势的管理内核。基于医院行业经营管理水平与市场经济的差距，健康医疗集团很有必要通过专门组建医院管理公司强化自身管理。,25,选择三家医院,以人民医院为核心，另选三家医院组建医疗集团。 输入资金、管理、技术、人才，全面提升三家医院。 确定三家医院的依据： 快速形成医院集团，为公司股

12、票香港上市形成规模实力 先选择三家，有利于于集中精力练好管理内功，树立未来集团扩张的复制样板。,26,中期目标：形成健康医疗集团，完成股票香港上市,中期目标分解,27,医院上市态势：山雨欲来风满楼,已经借壳上市的捷足先登者 西安高新 2002年上半年，西安高新医院从深圳市赛快投资发展公司购进其持有的陕解放A（000516）17.54%股份，并且接受5.57%股份托管，实际控制陕解放23.11%的股份，成为第一大股东。并预示着国内首家真正的医院上市公司即将诞生，股份制医院借壳上市成为现实！ 万杰医院 年报显示，无疑是万杰高科（600233）最优良的核心资产。 总裁孙启银说：“我们希望到境外上市”

13、。,伺机而动的跃跃欲试者 北京协和医院 院长表示：在完成与邮电医院的合并重组后，下一的工作就是兴建医学城和股票上市。 凤凰集团 与辽宁机械进出口公司捆绑上市计划已进入实施阶段。 吉林省柳河股份医院 在1999年完成股份制改造后，已将股票上市列入近期计划。,在中国的运营举动 美国著名的格雷西亚集团将在北京、南京、深圳、重庆等地收购或建立南京大学科技园格雷西亚医疗中心，然后把这些医院分别进行出售、转让或上市，回购资金再进行扩张。已于2002年10月入主原北京多伦多国际医院。 美国隆迪国际有限公司还将投资上亿美元在沈阳高新技术农业开发区同中国医大合作兴建集治疗、疗养、休闲于一体的现代化医院。合资之后

14、隆迪公司要到香港蓝筹股上市！,在美国本土股票上市扫描 美国现有大量的医院或医院管理公司已经上市，比如TenetHealthcare THC、LifePointHospitals LPHT等等。 健康服务业公司MIM 2002年是美国的10大牛股之一，今年涨幅高达16.2倍。 在纽交所上市的THC是全美第二大医院管理公司，拥有114家连锁医院，28250张病床，2001年的每股收益为2.16元，市盈率一般在25倍，被高盛公司的医疗行业研究员认为是很有投资价值的公司之一。,国内公司,国内公司,美国公司,美国公司,28,集团上市的必要性：该出手时就出手,上市的必要性,其它 拓展筹资渠道、提高公司 融

15、资能力、分散分险,管理 有利于提高医院经营 管理水平和医疗 服务水平,人才 有于利建立人才激励机制， 吸引国内外一流医学和 管理人才,体制 有利于明晰产权、明确 权责，打破原有医疗机构管 理体制，真正实现政医分开,品牌 有利于提升未来健 康医疗集团的品牌知 名度，实现集团迅速扩张,29,集团上市发展之路：抢占先机显风流,30,长期目标分解,建立医院管理学院,在全国范围内进行连锁经营,到2010年，接近实现愿景,创建医院管理学院，为集团连锁经营提供高级管理人才、研究管理理论。,开始大力进行连锁经营，实现集团规模的第二次快速扩张。,通过先进成熟的健康医疗技术、国际健康城运作、连锁的集团化经营、职业

16、化管理、上市公司的品牌推进，到2010年把健康医疗集团塑造成为具有国际影响力的业内知名品牌。,长期目标：健康医疗集团全国连锁经营,31,集团全国连锁的必要性 集团全国连锁，是人民医院规模扩张做大的有效途径 集团全国连锁，是提高品牌知名度的有效途径 集团全国连锁，是激发人才成长的重要手段 集团全国连锁，是有效吸纳社会资源迅速提高经营收益的重要方法,集团全国连锁的可行性： 公司上市具有较强的品牌号召力 具有集团化的资源整合能力和先进成熟的技术是连锁经营的基础 国内具有巨大的市场潜力 国内具有丰富的连锁经营合作资源 美国医院连锁集团等案例具有参照价值,32,组建医院管理集团 组建医院管理公司,建设新门急诊大楼 创建国际健康城,国际健康城投用 新门急诊大楼投用,公司香港上市,未来发展里程碑,开办医院管理学院 集团全国连锁经营,2003,2004,2005,2006,2007,33,1.1 愿景 1.2 使命 1.3 核心价值观 1.4 目标体系 1.5 战略