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1、单选题第题 （分） 1.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（C ）的学习形式。 A在职培训 B脱产学习C岗位轮换D远程学习2.关于制订工作计划，说法不正确的是（B ）。 A计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行B计划限制了行动的自由度C计划对所有管理工作都奏效 D计划可以帮助你控制工作进度3.现代信息技术为组织成员提供了更加方便的沟通形式，不属于现代信息技术提供的沟通形式的是（D）。 A互联网B电子邮件C视频会议D面对面交流4.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适沟通的方式很多，
2、它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（A ）。 A需要永久保留记录B需要立即得到反馈 C需要进行充分的意见交流D需要思想共享5.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（C ）。 A道具沟通B副语言沟通C身体语言沟通D姿态沟通6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（C ）。 A平级形式B中间形式C从下到上形式 D从上到下形式7. 张丽作为公司的总经理，她的基本职能是（D ）。 A负责人力资源规划B负责主体业务的研发 C负责销售策略的制定与执行D全面主持工作，制订总体发展目标和计划
3、8. 关于组织目标和价值观，说法正确的是（A）。 A组织的目标决定了组织的核心价值观 B组织的价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 C组织的价值观和组织目标没有区别 D组织的价值观不能规划出组织的愿景9. 增强自我认知能力的方式有很多种，其中最重要的两种是（C ）。 A自我学习和勤于实践B大量观察和获得他人反馈 C自我反思和获得他人的反馈D自我反思和自我学习10. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（A ）。 A无视障碍的存在B深刻分析问题根源 C找出面临的障碍D对出现的问题进行反思11. 活动跟踪表中不需要填写的内容是（A ）。 A活动目的 B时间 C有效/无效 D活动内容12.
4、 如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（A）的前提下争取自己的权利。 A不侵犯他人利益 B为自己获取最大利益 C保持自己基本利益 D不惜一切代价13. 晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（C ）。 A正确的形式B正确的内容C适度的费用D恰当的时间14. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（B ）。 A语速B声音补白 C音量 D音调15. 进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（C
5、 ）。A吸引听众的参与B建立良好的关系 C灌输更多的信息D运用形体语言16. 在工作谈判中，会遇到别人的批评、遭到轻蔑的情况，面对这种情况做法不正确的是（C ）。A承认批评中的事实，其他的不予理睬B只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思C冲突，对所有的评判和指责都默默接受D对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问17. 不属于PEST分析法分析的内容的是（D ）。 A政治法律环境 B技术环境 C经济环境 D生活环境18. 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ D）。 A经过提炼，准确可靠B具有隐蔽性C获取信息的过程较长D直接可靠19. 组织文化中，权力文化的特点
6、是（C ）。 A一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标 B工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织 C员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务 D组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路20. 运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（C ）。 A在已有想法的基础上形成新想法B尽可能地多提一些想法 C对有价值的想法进行编号排序D简单记下大家提出的想法21. 电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（D ）。 A匿名性B同步性C思想平行而入D社会互动增加22. SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母S代表（B ）
7、。 A威胁B优势C劣势D机会23. 小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（A ）。 A机会B优势C劣势D威胁24. 根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（ D）阶段开始学习。 A理论化B应用C反思D获得经验25. 思考是反思过程中必不可少的步骤。关于反思中的思考，说法不正确的是（ A）。 A运用批评性的观点思考问题 B思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑 C思考的内容包括表象及表象后面的真实含义 D思考必须是理性的、实际的26. SMART原则中的M代表（A ）。 A可衡量的
8、B可达到的C明确的D有时间规定的27. 在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（A）。 A把重要工作安排在工作效率最高的时间 B把重要工作安排在每天工作的开始阶段 C把每天的重要工作都安排在固定的时间段 D不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做28. 学会应付打扰是建立自信的重要方法之一，应付打扰的方式不包括（C）。 A找一个安静的场所 B明确告诉来访者，可以给他们一定的时间；如果时间到了，给来访者暗示 C由于事先有安排，所以直接将来访者拒之门外 D告诉来访者现在很忙，但会安排时间再让他们来访29. 张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟
9、通要素中的（C）。 A目的意图B方式方法C时间安排D沟通对象30. 商务文件不同于文学写作，它需要紧扣事实，不需要大量的背景描述。除此之外，其特点还包括（B ）。 A引经据典，热情洋溢 B叙述简明，条理清晰 C感人至深，真情流露 D内容丰富，辞藻华丽31. 关于道具沟通，说法不正确的是（B）。 A道具沟通也称为物体操纵 B道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的 C道具沟通是人们借助布置环境来传递一定信息的一种沟通方式 D道具沟通一般包括环境的布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设32. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。常见办公室设计的两种方式是（A）。 A传统式设计和开放式设计B现代设计和
10、古典设计 C古典设计和开放式设计D传统式设计和现代设计33. 在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（B）。 A“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍 B“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议 C“协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认34. 对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（D）。 A不予理睬B公开点名指出 C转变会议主题D可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪35. 夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（B）。 A搜集所需的信息、事
11、实和数字B将所有内容转化为图片形式，加以整理 C考虑好报告的时间长度D筛选信息并条理化36. 在谈判进行到中间时，（A）对把握谈判基调是没有帮助的。 A由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度B警觉地捕捉对方的反应 C运用合理的态度回复对方的问题 D及时调整自己的谈判策略37. 小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（B）。 A成本领先 B威胁新竞争对手 C目标聚焦 D标新立异38. 理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（C）。 A选择最可行的方法 B逻辑性思考 C提出不寻常的想法和解决方案 D按照标准分析解决方案39. 运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（D）。 A根据公司高层意见来拟定战略 B无需考虑客户意见C从供应商的角度分析组织的优势和劣势 D通过判断组织优缺点来分析组织内部情况40. 平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（C）不属于平衡记分卡所评估的内容。 A业务流程 B客户满意度 C竞争对手信息 D财务状况41. 优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（D）。 A具有团队使命感 B能够灵活地适应环境的变化 C团队工作效率高D增强独立完成各自工作的能力42. 团队中，不同的团队角色承担着不同的责任
