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1、工业工程 概念和内容、历史与未来 Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 什么是工业工程？ 工业工程100年 工业工程的部分技术 CIE运行模式 工业工程在国外以及港台的发展 工业工程在我国的发展 天津大学工业工程系介绍 内容概况 Industrial Engineering Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 了解IE，从认识企业 系统开始 企业 经营思维与决策模式 技术手段 专业技术 管理技术IE 台国立清华大学工业工程系 前系主任陈茂生教授说： “专业技术和管理技术
2、是生产力 水桶上的两个提耳.” 从请客吃饭看 经营与管理的区别 Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 请客吃饭中的经营与管理 什么是经营？ 请什么人（目标制定）、去什么地方（分析特色与 优势）、主要由谁谈什么（策略）、花多少钱（预 算） 什么是管理？ 上哪些菜（产品计划管理）、买多少菜（采购与库 存管理）、怎样做菜（工艺管理与生产管理、供应 商管理）、怎样上菜（销售与客户关系管理）、结 算（成本控制） 管理的技术属性可规范性、可重复性 ERP是管理技术，不是计算机技术 通俗ERP（1） 事件1（某一天中午，一般订货处理）ERP术语
3、丈夫在外给家里打电话：“老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭 可以吗？” 订货意向 妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？” 丈夫：“6个人，我们7点左右 回来，准备些酒、烤鸭、 番茄炒蛋、 凉菜、 蛋花汤 ，你看可以吗？” 商务沟通 妻子：“没问题，我会准备好的，”订单确认 妻子记录下需要做的菜单MPS 具体要准备的菜：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料BOM 发现需要：1只鸭，5瓶酒，4个番茄BOM展开 炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋共用物料 打开冰箱一看， 只剩下2个鸡蛋库房缺料 来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”采购询价 小贩：“1个1元，1打9.5元。” 妻子：“我只需要8个
4、，但这次买1打。”经济批量采购 妻子：“这有一个坏的，换一个。”验收、退(换) 料 回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜工艺路线 厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲工作中心 妻子发现拔鸭毛最费时间瓶颈工序，CP 用微波炉自己做烤鸭可能就来不及产能不足 于是决定在楼下的餐厅里买现成的产品委外OEM 通俗ERP（2） 事件2（下午4点以后，紧急订货处理）ERP术语 电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。”紧急 订单 “好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃 吗？” “菜你 看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，6 ：30左右回来。” 不能并单处理
5、“好的，肯定让你们满意。”订单确认 鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。紧急采购 6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太 ，怎么订的烤 鸭还没送来。” 采购 委外单跟催 “不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。” 门铃 响了，“李 太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。” 验收 入库 转应付帐款 6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”又是紧 急订购意向，要 求现货 “不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及， 真的非常抱 歉，下次早点说，一定给你们准备好。” 备注：这是ERP的局限性 ，要有稳定的 外部环
6、境 和一个起码的提前期 事件3（分析、评价与决策） ERP术语 送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱 们家请客的频率 非常高，应该要买些厨房用品了” 设备采购 “最好能再雇个小保姆”人力资源系统也有接口 丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”通过审核 妻子拿着计算器，准确地算出了今天的各项费用成本核算 妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”应收货款的催要 清点了节余原材料车间退料 计入了日记帐总帐 把结果念给丈夫听给领导报 表 丈夫说道“值得，花了145.49元，请了好几个朋友，感情储蓄帐户增加 了若干” 经济效益分析 通俗ERP（3）
7、Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 对企业综合竞争力的理解 企业竞争力要素 产品或服务特色 销售收入能力 资金效率 人力效能 决策与决策实施 能力 要素支撑结构 技术水平 营销水平 生产管理与运作水平 激励模式 信息系统水平 T、Q、C、S、G 竞争力的外在表现 Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 企业管理运作的基本思维 $ Q P C Q 怎样提高企业效益条件努力 增加销量 提高价格 降低成本 需求曲线、 资源 需求曲线、 竞争优势 管理技术、 改善思想 O Pre
8、pared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 制造管理的基本思维 目标：低成本、优质量、高效率 指标：资金占用周期短、资金占用数额小 企业制造系统Q0Q1 T 设施设计与现场改善、 物流、信息流集成 R=Q1-Q0 TR= 企业效益TR的大小取决于R以及n， 而上述两项取决于：市场营销、生产计划 与组织、库存管理、设施平面布置、物料 搬运、供应、信息控制等 Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 工业工程在管理运作中的角色 工业工程是“生产力水桶”上两个提耳之 一。离开工业工程，生产力的
9、潜力和效 率都得不到有效开发和提高 工业工程在降低运作成本方面可以发挥 重要作用 工业工程起源于并成熟地应用于制造业 ，但其舞台不限于制造业 Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 实施工业工程的目的 根本目的提高企业盈利水平、提高企业综合 竞争力，提高企业生产率，提高社会生产率 实施工业工程，不但有利于企业，也有利 于员工 增加收入，提高生活水平 保障职业稳定性、安全性 减轻疲劳强度，维护身体健康 从全社会角度看，实施工业工程将有助于社会资 源的优化配置和有效利用，有利于可持续发展 广义工业工程的实施，将造福于社会各种产业 Prep
10、ared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 工业工程的涵义（1） 工业工程(Industrial Engineering)是对有 关人员、物资、设备、能源和信息等组成的 整体系统(Integrated System)进行设计、改进 和实施的学科。它应用数学、物理和社会科 学的专门知识与技能，并且使用工程分析的 原理和方法，对上述系统可能取得的成果予 以阐述、预测和评价。 美国工业工程师学会（AIIE） Industrial Engineering Terminology, ANSI Z94,1982 Prepared by Prof. Li Co
11、ngdong, Tianjin University 工业工程的涵义（2） 工业工程是从事把人员、原材料、设备 作为一个整体系统去发挥其功能的科学；它 是进行经营管理系统方面的设计、改善与设 置工作的学科。为了规定、预测、评价经营 管理系统的成果，运用数学、自然科学、社 会科学中的特定知识，同时使用技术分析与 归纳的原理和方法。 日本工业工程师学会（JIIE） Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 工业工程的涵义（3） 工业工程是将基础科学、工业知识和一些方法 ，在工业企业与其它领域中应用的技术。为了提高生 产效率，为了研究某项政策
12、对其它政策的经济有利性 ，要对工具准备建立适当的程序。为了达到上述目的 ，必须经常将成果和成本结合起来考虑。因此，工业 工程是经营技术部门的活动，应注意处理下列有关问 题：决定产品品种、设计产品、标准化、成本分析、 生产方式、生产管理、设备配置、运输管理、工具设 计、动作与时间研究、奖励工资、合理化建议、人际 关系等。 英国工业工程视察团 Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 工业工程100年(孕育期) 管理的意识随着氏族的形成就已 经产生了 工程的概念直到土木、机械、电 气、化学四大技术在18、19世纪 先后发展起来之后，才开始萌
13、发 早期的工程原理首先是在土木建 筑方面发展起来的，当时叫做民 用工程（Civil Engineering） 产业革命促进了大批革新项目，制 造业的规模和复杂性大幅度增加。 零件互换性(E.Whitney)和劳动分工 (A. Smith)，是促使大量生产成为 可能的两个重要的IE观念。 在德国兴起的标准化同样也是促进 大量生产和工业化的重要IE成就。 1832年，英国的Charles W. Babbage发表了机械制造业经济 论(On the Economy of Machinery Manufactures)，提出了时间研究的 重要概念。 Prepared by Prof. Li Congd
14、ong, Tianjin University 工业工程100年(第一阶段) F.W.泰勒(1856-1915)，被誉 为工业工程之父。通过著名 的“铁铲实验”、“搬运实验” 和“切削实验”，总结了称为“ 科学管理”的一套思想，其内 容涉及制造工艺过程、劳动 组织、专业化分工、标准化 、工作方法、作业测量、工 资激励制度以及生产规划和 控制等问题的改进，其科学 性和系统性为IE开创了通向 今天的道路。 1910年，Frank Gilbreth和 Lillian Gilbreth从事动作研 究(砌墙实验)和工业心理学研 究； 1913年，Henry Ford发明流水 装配线； 1914年，Har
15、ry Gantt从事作 业进度规划研究和按技能高低 与工时付酬的计件工资制的研 究； 1917年，F. W. Harris研究应 用经济批量控制库存量的理论 ； Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 工业工程100年(第二阶段) 1911年美国Purdue大学机械工程系首先开设了工业工程 选修课； 1918年美国宾夕法尼亚州立大学建立了工业工程系； 1920年美国成立了美国工业工程师协会（American Society of Industrial Engineer ,ASIE；后又成立 AIIE），工厂中出现专门从事IE的职业；
16、1922年马肯著预算控制，1924年著会计管理； 1924-1931年W.A.Shewhart首创“统计质量管理”； 1924-1933年，G.F.Mayo通过“霍桑实验”首创“人际关系 学说”； J.Fish 首创“工程经济”。 Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University 工业工程100年(第三阶段) 40年代中期 ，英、美两国发表了关于运筹学成果的资料，立 刻受到IE工作者的注意。OR是包括数学规划、优化理论、排 队论、存贮论、博奕论等理论和方法在内的比较系统的学科 体系，可以用来描绘、分析和设计多种不同类型的运行系统 。 例如，对于设施设计（facili
