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1、LOGO 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 品管圈与护理质量持续改进 五层护理单元 刘莉 2015年2月 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 内容内容 品管圈与护理质量改进1 2 3 品管圈的基本概念 品管圈的基本步骤 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背
2、囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 为什么要开展品管圈？ 持续质量改进是永恒的主题 为什们天天在改,问题还是持续存在？ 动力？方法？ 选择合适的品管工具-品管圈 事半功倍 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 品管圈之运转品管圈之运转 Plan Action DoCheck 管理 改善 管理 改善 管理 改善 进步.向上 品质持续改善 一
3、个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 我们实施品管圈的目标 持续改善护理管理和服务质量水平 营造护理团队合作及学习成长的环境 发挥护士潜能，培养护士管理人才 促进护理团队重视质量活动的进行 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 内容内容 品管圈与护理质量改进1 2 3 品管圈的基本概念
4、 品管圈的基本步骤 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 品管圈到底是个啥东东？ 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 品管圈与护理质量持续改进 QCCQCC是英文是英文Quality Control CirclesQuality Control Circles的缩写，汉译过的缩写，
5、汉译过 来名为来名为“品管圈品管圈”。 品管圈品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QCQC 小组等。小组等。 品管圈概念源自于美国，在日本发扬光大。品管圈概念源自于美国，在日本发扬光大。 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 品管圈活动的基本概念 l同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈 l针对所选定之部门内部的问题 l以自动自发的精神，结合群体智慧 l通过团队力量，运用各种品管手法 l使成员
6、感受到参与感、满足感、成就感 群众性 目的性 自主性民主性 科学性 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 品管圈活动的基本概念 10人为宜 相同部门 (工作现场) 头脑风暴 技术技巧 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 内容内容 品管圈与护理质量改进1 2 3 品管圈的基本概念 品
7、管圈的基本步骤 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 组圈步骤和原则 l 会议周期 会议规则 圈会记录格式 圈活动日历 l 名称 圈名寓意 圈标志 标志意义 l 人员类型 圈长 圈秘书长 技能评价 确定圈成员圈名圈徽圈会议制度 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 确定圈成员 1.
8、圈员：由同部门人员组成 u 不同的能力或职称 u 不同的年资或经验 2. 圈人数：10人为宜 3. 圈长： 科主任、副主任、护士长 4. 圈秘：会议组织、协调 5. 职责：介绍圈长、圈秘、圈员 6. 自评：圈员做自我评价 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 圈名圈徽 l 部门名字：门诊药房圈、制剂圈 l 部门属性：华佗圈 l 活动主题：病房领药圈 l 凝聚力：同心圈、协力圈、自强圈 l 文字巧合：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼啦圈 每人思考
9、一个圈名，然后投票选择出本圈名称 l 设计出本圈专属的圈徽 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 圈名：宁静圈成立时间：2015年2月5日 圈长：吕(主管护师)辅导员：徐 圈员：刘、纪、段、董、刘、张 会议频率：每两周一次 会议地点：五层护理单元 会议主持：刘 会议记录：董 活动期限：2015年2月5日2015年7月1日 相关资料 学 历 工 龄 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久
10、就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 圈会议制度 l 有会必有题：开会必须有讨论的主题 l 有题必有会：团队要根据主题讨论 l 有议必有果：主题讨论后要有结论或决定 l 有果必有责：结论或决策要确定负责人 l 有责必有追：责任人要对负责项目进行管理追踪 l 有追必有报：对管理追踪的结果要在下次会议通报 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 圈会议制度 v所有会议必有文字记录
11、，圈秘在会后整理成完善 的文本，并请所有圈员签字确认，圈秘对会议记 录负有管理责任。 附表：圈会议记录样本C:D ocuments and SettingsAdministrator桌面圈会议记录 样本.doc 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 建立质量改善思路 1.主题选定 2. 计划拟定 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与评价 8.效果确认 9.标 准 化 10.总结与改进 有效果 计 划 Pla
12、n 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 1.主题选定 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 主题选定-操作流程 l 准备主题 建议方向：圈长会前告知圈员讨论方向，如不良事 件/执行/依从性/完整率 头脑风暴：圈长主持、圈秘记录 圈长再次强调规则、宣布讨论 圈员每人提一个需改善的问题 若没有建议是说“过” 每个圈员至少有3个提议 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可
13、是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 主 题 选 定 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 主 题 选 定 l主题描述： “动词+名词+衡量指标” 例如：“手卫生问题”，撰写为“提高护士洗手 执行率” 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？
14、为什么呢?说说 你的理由。 备选主题 编号备选主题提案人 1提高治疗环境整洁率梁慧 2减少留置针漏记帐率段艳伟 3提高腕带佩戴的规范率纪淑青 4减少体温计的遗失率张 晶 5提高床头交接班时的完整率吕玉颖 6减少静脉输液时的红灯率刘 莉 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 主题选定 编号 备选主题评价项目 总计 得分 排序选定 重要性 迫切性圈能力 1提高治疗环境整洁率3840241023 2减少留置针漏记帐率323032945 3提高腕
15、带佩戴的规范率263030866 4减少体温计的遗失率率3840221004 5提高ICU交接班的完整率4030381082 6减少静脉输液时的红灯率4040361161 评价基准 得分重要性迫切性圈能力 5上级反复3-6个月科室内解决 3有政策要求超过6个月 护理部解决 1偶尔要求即刻解决跨科室解决 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 完善主题 v目的：奠定现状把握的基础 做法： 审核主题描述 界定主题中改善主题的定义 明确衡量指标（比率或数值） 写出题目对医院、同仁、患者的好处 写出文献查询结果 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风 平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说 你的理由。 计划拟定-活动日历 第一周第二周第三周第四周第五周 2月 2.5 12:00圈会2.19 12:00圈会 3月 3.8 12:00圈会3.2212:00圈会 4月 4.5 12 :00圈会4.20 12:00圈会 5月 5.11 12:00圈会5.3012:
