《QCC品管圈活动技术应用》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QCC品管圈活动技术应用（79页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、QCCQCC品管圈活動技術品管圈活動技術 2004-09-112 課程要點課程要點 n什麼是QCC nQCC的發展與歷程 nQCC小組活動流程 nQCC推動成、敗的要點 nQCC ; n n 訓練訓練第一線的主管人員第一線的主管人員的領導、管理能力的領導、管理能力; ; n n 發掘發掘現場人員現場人員的潛在能力的潛在能力, , n n 培養培養全體員工全體員工自動自發地發掘問題目、解決問自動自發地發掘問題目、解決問 題的能力題的能力, , n n 進而達到自我啟發進而達到自我啟發, ,交換工作技能與知識的目的交換工作技能與知識的目的 , ,以達成以達成全員經營全員經營的目標的目標. . 20
2、04-09-116 n n 品管圈可說是品管圈可說是日本推動品質管制日本推動品質管制的獨特方的獨特方 法法, ,談起品質管制談起品質管制, ,幾乎無人不知品管圈幾乎無人不知品管圈. . n n 品管圈引起品管圈引起全世界品管界全世界品管界人士的普遍注意人士的普遍注意 , ,是由於在工廠推動品管圈是由於在工廠推動品管圈, ,可把科學管理可把科學管理 和人性管理結合在一起和人性管理結合在一起, ,促使經營目標達促使經營目標達 成成; ;另外另外, ,實施品管圈可使品質管制的成果實施品管圈可使品質管制的成果 具體地表現出來具體地表現出來. . n n 因而品管圈計劃性引起因而品管圈計劃性引起基層管理
3、人員基層管理人員的廣的廣 大興趣大興趣, ,決策當局決策當局莫不重視此種有效的品莫不重視此種有效的品 管方法管方法. . 2004-09-117 品质管理圈品质管理圈 概念：概念： 是指在自愿的原則下，由同一工作场所的人員， 自发地以小組的形式組织起來，由成員主动提出 ，然后全体合作，活用品管手法，讨论及尝试解 決工作現场存在或潜在品质问题的活动的团体。 科學性 群眾性 自主性 目的性民主性 2004-09-118 第二部分第二部分：QCCQCC的發展與歷程的發展與歷程 2004-09-119 第一節：第一節：品管方法的發展、歷程品管方法的發展、歷程 第二節：第二節： QCC QCC的發展的發
4、展 第三節：第三節： 中国中国QCQCC C活动回顾活动回顾 第四節：第四節： QCC QCC作用作用 第五節：第五節： QCCQCC與企業文化與企業文化 2004-09-1110 第一節：第一節：品管方法的發展品管方法的發展 推動品質活動推動品質活動 約每約每1010年就出現一種關鍵品質管理方法年就出現一種關鍵品質管理方法 1950-19601950-1960 1960-19701960-1970 1970-19801970-1980 1980-19901980-1990 1990-20001990-2000 SIX SIGMASIX SIGMA、ISO9000ISO9000、TQMTQM、
5、QCCQCC、SPCSPC SPCSPC QCCQCC、SPC + brainstormingSPC + brainstorming( (頭腦風暴頭腦風暴) ) TQMTQM、QCCQCC、SPCSPC ISO9000ISO9000、TQMTQM、QCCQCC、SPCSPC 2004-09-1111 123456 3.4 233 6,210 697,300 308,700 66,807 產品檢查 產品管制 製程管制 品管7手法 (5S、QCC、ISO9001:2000) 管理改善(PDCA)一般 公司THREE SIGMA 改善 技術改善(DMAIC) 世界標竿公司SIX SIGMA改善 方法
6、 管制 試驗計劃 與制程結 合 試驗計劃 與設計結 合 產品管制 最佳化 設計管制 最佳化 PPM 品管方法歷程品管方法歷程 Average Company 一般公司 Best in class 世界標竿公司 2004-09-1112 第二節：第二節： QCC QCC的發展的發展 n n 日本科技連日本科技連（JUSEJUSE）於一九六二年開始推行品管）於一九六二年開始推行品管 圈圈（Quality Control CircleQuality Control Circle，QCCQCC）活動，活動，并把广并把广 泛开展泛开展QCCQCC活动作为全面质量管理的一项重要工作活动作为全面质量管理的一
7、项重要工作 。 n n 之后，在韩国、泰国、文莱、菲律宾、印度、印之后，在韩国、泰国、文莱、菲律宾、印度、印 度尼西亚、斯里兰卡等度尼西亚、斯里兰卡等7070多个国家广泛开展，并多个国家广泛开展，并 经久不衰。经久不衰。 n n 从从19851985年迄今，已成功地轮流举办了年迄今，已成功地轮流举办了1919次国际次国际QCCQCC 会议。会议。 n n QCCQCC活动有效地促进了各国质量水平的提高和经济活动有效地促进了各国质量水平的提高和经济 的发展，形成东方世界的质量改进潮流。的发展，形成东方世界的质量改进潮流。 2004-09-1113 第三節：第三節： 中国中国QCQCC C活动回顾
8、活动回顾 n n 自自19781978年开始，在党的十一届三中全会确立年开始，在党的十一届三中全会确立 的改革开放和社会主义现代化建设的路线指的改革开放和社会主义现代化建设的路线指 引下，我国引入全面质量管理（引下，我国引入全面质量管理（TQCTQC），广），广 泛开展质量管理小组（以下简称泛开展质量管理小组（以下简称QCCQCC）活动）活动 ，至今已有至今已有2424年了年了. . n n 19781978年年9 9月，我国的第一个质量管理小组（月，我国的第一个质量管理小组（ QCQC小组）在北京内燃机总厂诞生，并逐步小组）在北京内燃机总厂诞生，并逐步 在我国各行各业迅速发展起来在我国各行各
9、业迅速发展起来 2004-09-1114 n n 19791979年年8 8月月2424日日, ,全国第一次全国第一次QCCQCC代表会议在北京代表会议在北京 召开。召开。 n n 19791979年年8 8月月3131日，中国质量管理协会宣布成立，中日，中国质量管理协会宣布成立，中 质协专设质协专设QCCQCC工作部，专职从事我国工作部，专职从事我国QCCQCC活动的活动的 组织推进工作。组织推进工作。 n n 19801980年年3 3月月2020日，原国家经委颁发日，原国家经委颁发工业企业全面工业企业全面 质量管理暂行办法质量管理暂行办法，其中对，其中对QCCQCC活动提出基本活动提出基
10、本 办要求，使我国办要求，使我国QCCQCC活动从无序走向规范化、制活动从无序走向规范化、制 度化。度化。 n n 19851985年年6 6月月1717日，中国质协日，中国质协QCCQCC工作委员会成立，工作委员会成立， 具体负责具体负责QCCQCC工作的研究、指导和推进。工作的研究、指导和推进。 2004-09-1115 n n 在在8080年代至年代至9090年代的广泛实践中，人们认识到年代的广泛实践中，人们认识到QCCQCC 是我国多年来开展群众性质量管理活动的经验同国是我国多年来开展群众性质量管理活动的经验同国 外科学的管理方法相吻合的产物，是外科学的管理方法相吻合的产物，是“两参一
11、改三两参一改三 结合结合”（干部参加劳动，工人参加管理；改革不合（干部参加劳动，工人参加管理；改革不合 理的规章制度；领导干部、技术人员、工人群众三理的规章制度；领导干部、技术人员、工人群众三 结合）在新形势下的发展和体现。结合）在新形势下的发展和体现。 n n 著名的质量管理专家、日本已故的石川馨教授多次著名的质量管理专家、日本已故的石川馨教授多次 讲，他所倡导的讲，他所倡导的QCQC小组，在一定程度上受到了中国小组，在一定程度上受到了中国 “三结合三结合”小组的影响。小组的影响。 n n 19931993年年9 9月月3 3日，日， 中国质协等中国质协等4 4部门联合主办的部门联合主办的
12、质量管理小组质量管理小组现改名现改名现场管理现场管理杂志创刊发行杂志创刊发行 。 2004-09-1116 QCCQCC活动活动东西方管理文化结合的瑰宝东西方管理文化结合的瑰宝 它促使了从传统的管理它促使了从传统的管理 现在品管的根本转变现在品管的根本转变 n n 管理核心的转变：管理核心的转变： 物物-人人 n n 管理重点的转变：管理重点的转变： 管結果管結果-管因素管因素 n n 管理方法的转变：管理方法的转变： 监督管理监督管理-自主管理自主管理 n n 管理心态的转变：管理心态的转变： 被动接受被动接受-主动参与主动参与 2004-09-1117 第四節：第四節： QCCQCC作用作
13、用 n n 提高素质、提高效率提高素质、提高效率-既出优品又出人才既出优品又出人才 n n 改变工作态度改变工作态度-职业道德、責任感、团对精神职业道德、責任感、团对精神 n n 改善管理改善管理-綜合运用綜合运用 n n 目标管理技术目标管理技术 n n 人性管理技术人性管理技术 n n 重点管理技术重点管理技术 n n 问題分析技术问題分析技术 n n 鼓舞士气鼓舞士气-纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有 干勁干勁 n n 降低成本，增加效益降低成本，增加效益 美國著名管理学家戴明說：“ 我认为日本产品质量迅速地进 步，日本人民生活水平飞快提 高，这都是QCC
14、起了巨大作用 而获得成果吧”！这是对QCC 的中肯评价。 2004-09-1118 QCCQCC給企業帶來的效益給企業帶來的效益 n n 綜合推動綜合推動QCCQCC多年的經驗，多年的經驗，以貴廠目前員工人數以貴廠目前員工人數45004500 人規模，人規模，每每3030人單位可組一圈，並推舉人單位可組一圈，並推舉6-86-8人為圈員人為圈員 ，故在品管圈制度運行順暢後，可成立，故在品管圈制度運行順暢後，可成立150150圈；圈； n n 並從工廠或行政流程中發現問題，每一圈的改善成並從工廠或行政流程中發現問題，每一圈的改善成 效預估要達到效預估要達到NT$10NT$10萬以上萬以上，品管圈每
15、期為，品管圈每期為4 4個月，個月， 一年可有一年可有3 3次循環；次循環； n n 以改善成功率以改善成功率30%30%來看，如此來看，如此每年最少可產生之效益每年最少可產生之效益 達達NT$13,500,000NT$13,500,000，此均是此均是淨節省淨節省； n n 在這個微利時代下，在這個微利時代下，等於接獲等於接獲10%10%利潤的利潤的1 1億億3 3仟多萬仟多萬 的訂單！的訂單！ n n =150=150圈圈* *3 3屆屆* *NT$100,000*30%=NT$13,500,000/NT$100,000*30%=NT$13,500,000/每年每年 n n 可見，小改善也可以見大成效！可見，小改善也可以見大成效！ 2004-09-1119 第五節：第五節： QCC QCC與企業文化與企業文化. . n n 企業文化是當今企業管理的最新形式，是企業所企業文化是當今企業管理的最新形式，是企業所 創造的獨具特色的物質財富和精神財富的總和，創造的獨具特色的物質財富和精神財富的總和， 它爲現代企業管理的發展提供了新理論依據。企它爲現代企業管理的發展提供了新理論依據。企 業文化建設強調以人爲本。業文化建設強調
