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1、压力管理探微 V2 员工在职培训之 LOGO 1、为什么需要压力管理 2、压力管理知识概述 3、如何进行压力管理 4、组织压力管理概述 目录页 CONTENTS PAGE 过渡页 TRANSITION PAGE 第一章 为什么需要压力管理 请思考:不管理压力会怎样? LOGO 第 4 页 为什么需要压力管理 正文 . 第一章 1. 实现工作与生活的平衡 生活幸福和安宁的人才能保持持续的工作热 情,使得事业有成,进而家庭和睦,形成良 性循环。 工作和生活是一块硬币的两面 互为补充,互为因果 LOGO 第 5 页 为什么需要压力管理 正文 . 第一章 2. 实现压力与个人承受力的平衡 工作 表现
2、疲劳 耗竭 P点 崩溃 压力 水平 压力管理 目标 压力与工作绩效的关系 压力就像一根小提琴的弦,没有压力,就不会产生音 乐。但是,如果琴弦绷得太紧,就会断掉。 由左图,我们可以得出如下启示: 不同的人有不同的压力曲线。 压力有积极压力和消极压力之分,压力管理的目的 :使压力处于曲线的“最佳区域”也就是平衡点 绩效高峰。 LOGO 第 6 页 为什么需要压力管理 正文 . 第一章 3. 维护身心健康,避免极端情况发生 长期忍受精神压力,生病概率会增加3-5倍 过劳死、猝死、抑郁症、自杀、焦虑等几乎全都来自于压力 n 2006,,25岁华为员工胡新宇连续加班一月因病不治身亡 n 2006,36岁
3、中兴员工程明出差死亡,疑为“过劳死” n 2011,普华永道25岁女硕士入职半年猝死,或因过劳 n 2012.4.10-20,深圳120接报16例中青年猝死的病例 n 2013,奥美公司李铮突发心脏病猝死,曾连续加班一个月 n 统计指出:我国每年猝死人数达55万,76%的白领亚健康 LOGO 第 7 页 为什么需要压力管理 正文 . 第一章 4. 提升抗压能力,助力职业发展 “草莓人”是用来比喻一些抗压能力差的职 场新人,因为他们和草莓一样 看起来光鲜亮丽,但却不堪一压 无论是职场新人还是资深老员工,都可以通 过科学的压力管理方法,来提升个人的抗压 能力,从而实现职业发展的飞跃。 过渡页 TR
4、ANSITION PAGE 第二章 压力管理知识概述 压力源,压力的正面作用和负面影响 LOGO 第 9 页 压力管理知识概述 正文 . 第二章 2.1 如何理解压力 压力源于物理学术语,指负荷。二十世纪三、四十年代,美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。 当刺激事件打破了原有的平衡和负荷能力,或者超过了 个体的能力所及,就会体会到压力。我们可以从如下两 个方面去理解压力: 压力是一种主观的感受,是指面对某些事件或环境 时在心理上的紧迫感或紧张感; 压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身 心承受压力的强弱程度。 LOGO 第 10 页 压力管理知识概述 正文 . 第二章 2.
5、2 为什么会有压力? 生容易,活容易,生活不容易“压力山大”普遍存在。 n 1-3喝奶粉,压力大,有木有?(土奶粉有毒,洋奶粉太贵) n 4-6防意外,压力大,有木有?(既怕无辜被砍,又怕老师虐待) n 7-12补习班,压力大,有木有?(周六奥数英语,周日琴棋书画) n 13-18考大学,压力大,有木有?(千军万马独木桥,狭路相逢) n 19-22各种证,压力大,有木有?(考研考证考公仆,为了就业) n 23-25找工作,压力大,有木有?(必须名牌毕业,至少两年经验) n 26-30干事业,压力大,有木有?(加班没日没夜,健康越来越差) n 31-50养全家,压力大,有木有?(孩子妻子老子,房
6、子车子票子) n 51-70被啃老,压力大,有木有?(从前养儿防老,现在养儿到老) LOGO 第 11 页 压力管理知识概述 正文 . 第二章 2.2 为什么会有压力? 外部 压力 经济负担大(房贷等);家务负担大(上有老下有小 );家庭矛盾;人生大事(婚孕、子女求学等) 01 家庭 压力 02 工作超负荷;工作要求高(甚至苛刻、挑剔等 );职业发展不顺;人际关系紧张等 工作 压力 03 很难快速适应或跟上社会的变革和发展,落后于 时代。 社会 压力 04 环境恶劣(噪音、污染);过度拥挤;缺乏安全 感的环境。 环境 压力 LOGO 第 12 页 压力管理知识概述 正文 . 第二章 2.2 为
7、什么会有压力? 内部 压力 1)不能自我肯定: 自我价值感较低、非常 在意别人的看法、敏感 于别人的评语、常不喜 欢自己、常认为自己被 伤害、常怨天尤人、怨 恨自己不如人。 2)追求完美: 标准定得很高、常觉时 间不够用、选择牺牲休 息、休闲的时间,导致 长期失眠、缺乏与家人 相处的时间、终年处于 紧张状态。 LOGO 第 13 页 压力管理知识概述 正文 . 第二章 2.3 影响压力强度的因素 n 认知评估:对事件的看法,愈是负向与具挑战性,则压力愈大。 n 应对能力:应对技巧愈佳,压力愈小,压力其实就是来源于你没 有能力有效应对的问题。 n 可预测性:压力事件的可预测性愈小,压力愈大。 n
8、 可控制性:压力事件的可控制性愈小,压力愈大。 n 主观喜好:事件受欢迎或厌恶程度。 n 事件的重要性:不同的事情对于不同的人会造成不同的压力:因 为事件对于不同的人有不同的意义。 LOGO 第 14 页 压力管理知识概述 正文 . 第二章 2.4 压力的正面作用和负面影响 感觉剥夺实验 有一个著名的“感觉剥夺实验 ”是这样的:贝克斯顿( Boxton)在美国麦吉利大学募 集了许多大学生志愿者,让这 些志愿者每天躺在床上睡觉, 并有每天20美元的酬劳。他们 可以自己决定何时退出实验。 这种毫无压力的生活看来应该 是惬意的,还有钱可以拿,真 不错。 而实际情况怎么样呢?大多 数志愿者在实验开始后
9、24- 36小时内要求退出,没有人 坚持72小时以上。在试验期 间,他们由惬意的睡眠渐渐 变为厌倦和不安,而后开始 唱歌、吹口哨和自言自语, 直至有幻觉出现。 观察窗 空气调节装置 扬声器 记录生理 数据的导线 护目镜 耳机 麦克风 手铐 LOGO 第 15 页 压力管理知识概述 正文 . 第二章 2.4 压力的正面作用和负面影响 井无压力不喷油 人无压力轻飘飘 一点压力都没有,并不会让我们有非常 幸福的感觉。 LOGO 第 16 页 压力管理知识概述 正文 . 第二章 故事:压力效应 有一位经验丰富的老船长,当他的货轮 卸货后在浩瀚的大海上返航时,突然遭 遇到了可怕的风暴。水手们惊慌失措,
10、老船长果断地命令水手们立刻打开货舱 ,往里面灌水。 “船长是不是疯了,往船舱里灌水只会 增加船的压力,使船下沉,这不是自寻 死路吗?”一个年轻的水手嘟囔。 看着船长严厉的脸色,水手们还是照做 了。随着货舱里的水位越升越高,船一寸 一寸地下沉,依旧猛烈的巨浪对船的威胁 却一点一点地减少,货轮渐渐平稳了。 船长望着松了一口气的水手们说:“百万 吨的巨轮很少有被打翻的,被打翻的常常 是根基轻的小船。船在负重的时候,是最 安全的;空船时,则最危险。” LOGO 第 17 页 压力管理知识概述 正文 . 第二章 焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常; 道德和情感准则削弱; 感情压抑,兴趣和热情减少,厌
11、倦工作; 意志消沉,自信心不足,出现悲观失望和无助的心理; 短期和长期记忆力减退; 精神疲劳,错觉和思维混乱增加。 压力过大的 心理症状 2.4 压力的正面作用和负面影响 LOGO 第 18 页 压力管理知识概述 正文 . 第二章 心率加快、血压增高; 身体疲劳,肌肉紧张(尤其是头、颈、肩、背的紧张); 汗流量增加,恶心,胸闷,头痛; 睡眠不好,精神萎靡,注意力很难集中; 皮肤干燥、有斑点和刺痛(皮肤对压力特别敏感); 消化系统问题,如胃痛、消化不良或溃疡扩散。 压力过大的 生理症状 2.4 压力的正面作用和负面影响 LOGO 第 19 页 压力管理知识概述 正文 . 第二章 压力过大的 行为
12、症状 工作懈怠、能力降低,错误率增加; 放纵自己,自暴自弃; 没胃口,吃得少,体重迅速下降; 孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安; 冒险行为增加,包括不顾后果的驾车和赌博; 攻击、侵犯他人,破坏公共财产; 与家庭和朋友的关系恶化; 自杀或企图自杀。 2.4 压力的正面作用和负面影响 过渡页 TRANSITION PAGE 第三章 如何进行压力管理 压力的诊断、缓解、预防、抗压能力提升 LOGO 第 21 页 如何进行压力管理 正文 . 第三章 3.1 压力诊断 可以把上面所描述的“压力过大负面影响”的各种症状 当做预警信号来诊断自己是否是压力过大。同时,要根 据内外压力来源的各个方面,找出:目前我的压
13、力有 哪些;我最大的压力是什么。以便于有针对性的缓解 压力。 确切地说,到底是什么压垮了你?是工作,是家庭生活 ,还是人际关系?如果认识不到问题的根源所在,你就 不可能解决问题。 LOGO 第 22 页 如何进行压力管理 正文 . 第三章 3.1 压力诊断诊断压力状况 另外,可以通过以下的一个小测试来诊断自我的压力状况。过去一个月内有否出现以下情况?计分方法:从未 发生0分,间或发生1分, 经常发生2分。 1、觉得手上工作太多,无法应付。 2、觉得时间不够,所以要分秒必争。 例如过马路时冲灯 , 走路和说话的节奏很快速。 3、觉得没有时间消遣, 终日记挂着工作。 4、遇到挫败时很易会发脾气 。
14、 5、担心别人对自己工作表现的评价。 6、觉得上司和家人都不欣赏自己。 7、担心自己的经济状况。 8、有头痛/ 胃痛/ 背痛的毛病,难于治愈。 9、要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。 10、需要借助安眠药去协助入睡。 11、与家人/ 朋友/ 同事的相处令你发脾气。 12、与人倾谈时,打断对方的话题。 13、上床后觉得思潮起伏,还很多事情牵挂。 14、太多工作,不能每件事做到尽善尽美。 15、当空闲时轻松一下也会觉得内咎。 16、做事急躁,任性而事后感到内咎。 17、觉得自己不应该享乐。 LOGO 第 23 页 如何进行压力管理 正文 . 第三章 3.1 压力诊断诊断压力状况 0- 10分1
15、1-15分16分或以上 精神压力程度低,但可能生活缺乏 刺激,较沉闷, 做事的动力不高。 精神压力程度中等, 虽然有些时候 感到压力较大, 仍可应付。 精神压力偏高,应反省一下压力来 源和寻求解决方法。 LOGO 第 24 页 如何进行压力管理 正文 . 第三章 3.1 压力诊断理清感受,界定压力所在 n 我目前最关切的担忧的事是什么? n 改变我命运的事将会是什么? n 我想停掉哪些事,不再去做? n 我想开始去做或学着去做哪些事? n 我能期望怎样的理想未来? n 我期望能在此生中达到的目标是什么? n 未来几年我必须要做的重要抉择是什么? LOGO 第 25 页 如何进行压力管理 正文
16、. 第三章 3.2 压力缓解 01 启动“减压阀” 高压锅为什么要有减压阀?这个道理很简单 ,压力锅也是有压力限制的,压力大了它就 会炸锅,而减压阀的作用就是将较高的压力 减小到所需要的合适压力。 同理,当我们压力大时,首先也要立即启动 我们的“减压阀”,先释放部分压力,以避 免“炸锅”。每个人都有适合自己的减压阀 ,我们举几个例子以作参考: LOGO 第 26 页 如何进行压力管理 正文 . 第三章 3.2 压力缓解启用“减压阀” 从整理办公桌开始减轻压力 n 任何东西堆在桌上三个月不被光顾,就应该进 行清理或存进文件夹,或丢进废纸篓。 n 整理办公桌要力求最常用的东西最便于拿取。 n 改善工作场所环境:绿色植物、家人照片 LOGO 第 27 页 如何进行压力管理 正文 . 第三章 3.2 压力缓解