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1、桌面运维常见问题故障总结和解决方 法介绍 信息中心运维部 四大原则 先软后硬先软后硬 先外后内 先清后检 先简后繁 最重要的：经验最重要的：经验 三大方向 硬件软件网络 三大方向 硬件 硬件篇 主板 主板是机器性能的地基， 尺寸：ATX是市场上最常见 的主板结构，扩展插槽较多 ；Micro ATX又称Mini ATX ，是ATX结构的简化版，就 是常说的“小板”，扩展插 槽较少 芯片：北桥，南桥 总线：PCI ,USB CPU 中央处理器是一块超大规模 的集成电路，是一台计算机 的运算核心和控制核心计算 机的性能在很大程度上由 CPU的性能决定，而CPU的 性能主要体现在其运行程序 的速度上。
2、影响运行速度的 性能指标包括CPU的工作频 率、Cache容量、指令系统 和逻辑结构等参数。 内存 内存是计算机中重要的部件之一， 它是与CPU进行沟通的桥梁。计算 机中所有程序的运行都是在内存中 进行的，因此内存的性能对计算机 的影响非常大。内存(Memory)也 被称为内存储器，其作用是用于暂 时存放CPU中的运算数据，以及与 硬盘等外部存储器交换的数据 只读存储器（ROM） 随机存储器（RAM） 高速缓冲存储器（Cache） 显卡 显卡全称显示接口卡，又 称显示适配器，是计算机 最基本配置、最重要的配 件之一。显卡作为电脑主 机里的一个重要组成部分 ，是电脑进行数模信号转 换的设备，承担
3、输出显示 图形的任务. 硬盘 固态硬盘由控制单元和存储单元 组成。 SATA-3接口、SAS接口、 MSATA接口、PCI-E接口 一般它擦写次数普遍为3000次 左右，以常用的120G为例，在 SSD的平衡写入机理下，可擦写 的总数据量为120G X 3000 = 360000G，假如你是个变态视 频王每天喜欢下载视频看完就删 每天下载100G的话，可用天数 为360000 / 100 = 3600，也就 是 3600/ 366 = 10 年。如果你 只是普通用户每天写入的数据远 低于10G，就拿10G来算，可以 不间断用100年 电源 计算机电源是一种安装在主机箱 内的封闭式独立部件，它的
4、作用 是将交流电通过一个开关电源变 压器换为5V，-5V，+12V，- 12V，+3.3V等稳定的直流电， 以供应主机箱内系统版，软盘， 硬盘驱动及各种适配器扩展卡等 系统部件使用 电脑电源的转换效率通常在70- 80%之间，这就意味着20-30% 的 能量将转化为热量。这些热量 积聚在电源中不能及时散发，会 使电源局部温度过高，从而对电 源造成不必要的伤害。 机箱 机箱作为电脑配件中的一部分，它 起的主要作用是放置和固定各电脑 配件，起到一个承托和保护作用 此外，电脑机箱具有屏蔽电磁辐射 的重要作用。 然在DIY中不是很重要的配置，但是 使用质量不良的机箱容易让主板和 机箱短路，使电脑系统变
5、得很不稳 定。 特点：外观 ，尺寸，散热，材质， 扩展易用性 网络篇 网络 OSI模型与TCP/IP，OSI是Open System Interconnect的缩写，意为开放式系统互联 OSI层对应设备对应设备TCP/IP协议 应用层 文件传输，电子邮件，文 件服务，虚拟终端 TFTP，HTTP，SNMP，FTP ，SMTP，DNS，Telnet 表示层数据格式化，代码转换 ， 数据加密 没有协议 会话层解除或建立与别的接点的 联系 没有协议 传输层提供端对端的接口TCP，UDP 网络层为数据包选择路由IP，ICMP，RIP，OSPF ，BGP，IGMP 数据链路层传输有地址的帧以及错误 检测
6、功能 SLIP，CSLIP，PPP， ARP，RARP，MTU 物理层以二进制数据形式在物理 媒体上传输数据 ISO2110，IEEE802， IEEE802.2 TCP/IP与网络设备 TCP/IP层网络设备络设备 传输层四层交换机、也有工作在四层的路由器 网络层路由器、三层交换机 数据链路层网桥（现已很少使用）、以太网交换机（ 二层交换机）、网卡（其实网卡是一半工 作在物理层、一半工作在数据链路层） 物理层中继器、集线器、还有我们通常说的双 绞线也工作在物理层 物理层面 1.网卡，系统驱动，网线 数据链路层 Ping命令测试网络连通性 网络层 Tracert(是基于 icmp 协议）用于跟踪并记录到某网络经由的路径 IPCONFIG Ipconfig 显示本地计算机的ip 地址配置信息或网卡的mac 地址 其他实用的命令 名称作用 nslookup域名，IP地址 netstat本地端口 route路由 net use共享 net user用户 软件篇 BIOS 与操作系统 BIOS BIOS 更改开机启动 电脑卡慢，启动软件过多，可以使用msconfig命令 更改缓存 更改系统缓存路径，释放C盘空间 文件共享权限设置 谢 谢！
