企业文化概述(精品)

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1、1 企业文化概述 3 4 企业文化塑造 5 员工管理 2 企业文化管理 研究文化管理的必要性 1 2.1企业文化概念 2.2企业文化构成 2.3环境影响因素 2.4企业文化构成与影响因素的关系 2.5企业伪文化 2 企业文化概述 2 2 2.1 企业文化理论产生与发展 2 企业文化概述 企业文化概述 2.2 企业文化概述 2.3 企业文化构成 2.4 企业文化与环境 2.5 企业文化与企业伪文化 2.1 企业文化理论的产生和发展 2.1.1 2.1.1 企业文化理论的历史背景企业文化理论的历史背景 战变化后世界各国企业管理出现的新变化 核心是以人为本（3个特点） 全球呈现经济文化一体化发展趋势

2、全球呈现经济文化一体化发展趋势 公司经营的国际化趋势 大型跨国公司的合作化趋势 世界各国文化一体化趋势 日本经济成功的启示日本经济成功的启示 揭示、分析了西方传统文化与传统管理的不足 肯定企业文化的作用、它是日本经济腾飞的主要原 2 企业文化概述 2.1 企业文化理论的产生和发展 2.1.12.1.1国外企业文化理论的基本学说国外企业文化理论的基本学说 企业文化理论的提出 最早引入文化概念于企业的人:切斯特.巴纳德和菲尼普.塞尔茨 尼克 西方企业文化主要流派的基本观点西方企业文化主要流派的基本观点 代表人物和及其著作（代表人物和及其著作（6 6本书）本书） Z 理论美国企业如何迎接日本的挑战美

3、国企业如何迎接日本的挑战 威廉威廉. .大内大内 日本企业管理艺术日本企业管理艺术 理查德理查德. .帕斯卡尔和安东尼帕斯卡尔和安东尼. .阿索斯阿索斯 企业文化企业文化现代企业精神支柱现代企业精神支柱（标志）特雷斯（标志）特雷斯. .迪尔和爱迪尔和爱 伦伦. .肯尼迪肯尼迪 寻求优势寻求优势美国最成功公司的经验美国最成功公司的经验 托马斯和罗伯特托马斯和罗伯特. .沃特曼沃特曼 美国企业精神美国企业精神美国未来企业经营的八大原则美国未来企业经营的八大原则劳伦斯劳伦斯. .米米 勒勒 追求卓越的管理追求卓越的管理 戴维戴维. .布雷德福和艾伦布雷德福和艾伦. .科恩科恩 2 企业文化概述 2.

4、1 企业文化理论的产生和发展 2.1.1 2.1.1 企业文化理论在中国的传播与发展企业文化理论在中国的传播与发展 经济体制改革的推动(原因) （一）宏观经济环境发生巨大变化（两个根本转变） （二）市场环境发生巨大的变化 1、消费需求多样化 2、消费观念发生巨变（名牌与时尚） 3、企业自身环境变化 理论研究方兴未艾理论研究方兴未艾 19881988年成立中国企业文化研究会（年成立中国企业文化研究会（标志标志） 实践上的成功探索（实践上的成功探索（海尔文化海尔文化） 2 企业文化概述 2.1 企业文化理论的产生和发展 2.1.1 2.1.1 企业文化理论在中国的传播与发展企业文化理论在中国的传播

5、与发展 1984 1989200 2 2003 吆喝阶段 化妆阶段 转型阶段 深入阶段 企业文化作用 企业文化内容 粗放 精细 静 动 历史回顾：20年企业文化发展历程 2 企业文化概述 文化 文化（culture）来源于拉丁文 （耕作、培养、教育、发展和 尊重） 中国古代是指“文治教化” 知识、信仰、传统、宗教、道 德、法律、风俗、管理以及人 类在改造社会、改造自然和日 常生活中表现出来的能力和习 惯 文化广义指人类社会历史 实践过程中所创造的物质财富 与精神财富的总和。 哈佛商学院佩恩教授这样说： “过去，看一个企业的业绩仅 仅看帐面，而现在，更多的要 看企业的文化及其产生的凝聚 力，这是

6、企业能否持久发展的 关键。” 松下幸之助也曾称：“我只 要走进一家企业7秒钟，就能感 受到这家企业这个月的业绩如 何。” 2 企业文化概述 2.2 企业文化概述 究竟什么是企业文化 测量一个企业成就的工具，既 不是财务报表上的数字，也非 挂在墙上的曲线图，而是他在 瞬间捕捉到的一种气氛、一种 感受、一种感染人心的力量- -企业文化。 企业文化是在企业成员相互作 用的过程中形成的，为大多数 成员所认同的，并用来教育新 成员的一套价值体系（包括共 同意识、价值观念、职业道德 、行为规范和准则等。） 美国麻省理工学院教授 爱德 加.沙因EDGAR.SCHEIN）的观点 企业在各种社会活动及经营活 动

7、中，努力贯彻并实际体现出 来的，以文明取胜的群体竞争 意识。这包括价值观、道德、 精神追求、生活习俗、思维方 式等。 国内学者的观点 2 企业文化概述 2.2 企业文化概述 企业文化 企业核心管理者和员工在企业生存和发展过程不断地适应和改造 物质和制度环境中形成的，根植在员工思想中的企业信念和价值 观，体现在全体员工日常生产经营行为和相关社会活动中普遍自 觉的组织行为习惯。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。 其核心是企业信念和价值观。 它使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约， 是组织成员思想、行为的依据。 究竟什么是企业文化 2.2 企业文化概述 2 企业文化概述 企业

8、文化是一种企业经营理念、 价值观和企业人的行为准则 企业文化无时不在，无处不在 企业文化动态变化 企业文化企业文化 究竟什么是企业文化 2.2 企业文化概述 2 企业文化概述 经济学家眼中的企业文化 企业文化 消毒剂 胶水 心灵鸡汤 发动机 指南针 究竟什么是企业文化 2.2 企业文化概述 2 企业文化概述 12Module und Variations_E 约束功能 约束功能是企业文化 对员工思想、心理和 行为具有约束和规范 的作用。 协调功能 企业文化则赋予人们 以共同的价值观和思 维、行为方式，这是 一种柔性的潜移默化 的消除矛盾和冲突的 方式。 凝聚功能： 企业文化的同化、规 范和融合

9、作用的综合 效果就是企业文化的 凝聚作用，一是目标 凝聚，二是价值凝聚 。 激励功能 发挥企业文化的激励 功能，最有效的途径 是坚持精神激励和物 质激励相结合的原则 ，强化整体激励机制 。 辐射功能 社会辐射功能是指企 业文化一旦形成，它 不仅在企业内部发挥 作用，对本企业员工 产生影响，而且也会 通过各种渠道对社会 产生影响。 导向功能 企业文化反映了企业 员工的共同价值观、 共同追求和共同利益 ，规定着组织和个体 所追求的目标，具有 导向功能。 企业文化功能 2.2 企业文化概述 2 企业文化概述 2.3 企业文化构成 精神文化 企业信念 企业价值观 组织习惯 组织思维习惯 组织行为习惯

10、2 企业文化概述 企业精神文化 指企业在生产经营过程中，受一定社会文化背景、意识形态影响 而长期形成的一种精神成果和文化观念。 精神文化是共同的认知系统 在企业的精神文化基础上形成具有延续性的共同的认知系统（形 成组织效能的群体意识形态）这种共同的认知系统是员工之间能 达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反 对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违 背企业的宗旨和目标。 精神文化是行为的影子，是企业文化的核心，决定组织 习惯文化 信念是隐含在价值观背后的基本假设系统。 企业精神文化 2.3 企业文化构成 2 企业文化概述 信念 信念是人们在一定的认识基础上，对

11、某种思想理论、观点、学说、 原则和理想所持有的坚定不移的观念，真诚信服与坚决执行的态度 以及内心的真挚信仰。 信念是可以培养的，也是可以改变的。建立信念需要两个条件：不 断地被重复灌输；不断地被验证。 信念是自己认为正确的观点，是人在自我生活和社会生活中信奉的 观点，是需要坚守的理念。 信仰：信而从之，仰而向之（极度信服和尊重，并以之为行动的准 则） 人的信仰，是人心的精神支柱，是人对未来的希望。 企业精神文化 2.3 企业文化构成 企业信念 2 企业文化概述 企业信念 企业信念是员工在对企业文化认同的基础上确立的观点、态度和信 仰，使他们在工作范围内自觉运用并维护企业利益,企业信念明确企 业

12、追求什么、放弃什么,包括企业的经营理念、企业道德、企业宗旨 等。 企业信念是一个文化的核心价值系统。企业信念是文化中那 个“万变不离其宗”的宗，是纲，是根本。 中国儒家思想践行者至死不渝的信念：修身、齐家、治国、平 天下。 企业精神文化 2.3 企业文化构成 企业信念 2 企业文化概述 企业核心信念 企业的使命与追求 使命企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。 愿景企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。 例 忠实于科学，献身于健康，把西安扬森建设成为中国最美好的公司 之一。 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、 锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。

13、 企业精神文化 2.3 企业文化构成 企业信念 2 企业文化概述 价值观 价值观是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标 准。 人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊 等都有自己的评价标准，亦有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、 主次的排列构成了个人的价值观体系。 问：“好人”与“坏人”的标准是什么？ 企业精神文化 2.3 企业文化构成 企业价值观 2 企业文化概述 企业价值观 企业价值观是指员工对本企业存在和发展目的和意义的认识和评价 ，以及反映在生产经营活动中的精神境界、理想追求和是非标准。 对企业宗旨、目标、方向、方针和思维方式、行为规范起决定作用 ，是企业

14、群体意识中最重要的内容，是企业文化的核心部分。 企业管理学大辞典的定义是：“企业价值观是企业经营的目的 、宗旨，即企业为什么存在，企业对其价值的评判标准。企业对价 值的评判标准一般有：企业认知价值真和伪；企业实践价值 经营好与坏；企业行为价值善与恶。企业艺术价值美与 丑”。 企业精神文化 2.3 企业文化构成 企业价值观 2 企业文化概述 例 是非标准 公司重用提拔什么样的人？任劳任怨vs.以结果论英雄 国外企业文化对价值观的论述 人的价值高于一切。企业的价值就在于关心人，培育人，满足人的 物质和精神的需要；同时，对于企业要获得成功来说，最有价值的 因素不是物，不是制度，而是人。 人的知识不如

15、人的智力，人的智力不如人的素质，人的素质不如人 的觉悟。 “共同的价值观念”“经营理念”之类的软管理因素的价值，高于 硬管理因素的价值。信念的重要性远远超过技术、经济资源、组织 结构、创新和时效。 企业精神文化 2.3 企业文化构成 企业价值观 2 企业文化概述 中国人的困惑寻找普世价值观 中国人都有这样的感慨，为什么我们在国力并不雄厚，人民并不富 裕的情况下，宁可自己受穷倾尽国力去支援一些国家，却并没有得 到友谊，当中国人勒紧裤带把最好的物质奉献给我们的朋友的时候 ，结果却是反目为仇。 当年在我们国家粮食非常紧张的时候，我们用宝贵的外汇 购买粮食支援阿尔巴尼亚，但最后两国反目为仇； 我们无偿支援越南最后却兵戎相见； 我们支援