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1、对阿里巴巴的分析以及未来电子商务市场预测阿里巴巴做为全球最大的BTOB站，吸引了很多的竞争对手的模仿和关注，综观中国电子商务市场，其竞争非常激烈，平均每天有2个以上的电子商务站推出，规模大小不一，良莠不齐，各有特色。根据公司战略，也计划进军电子商务市场，在行动之前，我们必须整体的了解中国的电子商务市场和运营模式。阿里巴巴作为电子商务的成功例子，我们不得不分析阿里的成功因素和现有一些缺点，并且预测中国电子商务市场的未来发展方向。以下是本人对阿里巴巴站的一些看法和观点：一：阿里的优点：1页面：当你打开阿里的页面后，你回感觉页面做的很漂亮，的确阿里的页面很漂亮的，但是他漂亮在什么地方呢？为什么漂亮呢
2、？漂亮的标准又是什么呢？评价一个站的好与坏，我认为可以从以下几点考虑：第一：页面动态与静态的是否合理搭配第二：页面文字与图片的是否完美搭配第三：站内容是否新颖，信息是否及时更新，信息是否真实第四：站功能是否完善，操作是否符合顾客的特点第五：站的页面设计风格和站的文化精神是否一致第六：页面的设计思想和风格是否符合站的主题和内容？是简单还是复杂？还是实用等第八：页面颜色是否符合人类的审美观第九：站的功能操作是否和站的文化一致假如我们拿以上几点来评价阿里页面的话，我们可以明显的感觉到阿里页面为什么好的原因。的确阿里的页面完美的做到了静态与动态的合理搭配，页面文字和图片的完美搭配，并且阿里页面很有层次
3、感，符合人们的审美观，同时他们的总体页面风格是简约的，体现了和反应了站做提倡的文化精神，阿里的页面简约体现了阿里站的操作简单化的精神。同时阿里的信息更新快，信息并且比较真实，没有一些垃圾类的信息和无用，过期的信息，站的内容和站的主题相一致，站的版块布局体现了站的主题等。二：功能完善，操作简单：阿里的定位就是为中小企业服务，在中国现在的情况下，中小企业的老板文化层次不是很高，对电脑的操作水平不是很熟练，这些也制约了企业上的进程和广度，但是阿里针对这些情况，尽量开发一些操作简单的功能，让人一看就知道如何操作，一学就会的功能，这符合现在企业的实际情况，并且大大的满足了人们对电脑操作不足的缺陷。这个就
4、是阿里功能的操作简单。另外一个方面就是功能完善，在阿里的助手的页面，丰富了企业上做宣传和推广的需要，他们的企业资料介绍和管理页面做的很完善，功能强大，很有条理，比一般电子商务站的好多了，他们即有公司介绍，也有个人在论坛里的介绍，他这样做的目的就是把会员和企业之间完美的结合在一起，让会员在论坛里了解站，或者让会员在公司资料里，了解论坛和站，起到一个互补的目的，也许是别人先通过论坛而了解站，也有一些是先通过先建立自己的公司页面而了解论坛，并且爱上站的。使会员和公司之间融为一体。同时阿里还推出了诚信通服务，和贸易通软件，以及个性化的论坛设置等等。诚信通是阿里的一大特色和招牌，他们建立诚信通的目的就是
5、为了打造上诚信的交易环境。同时贸易通是方便商人们进行交流，和谈生意。并且论坛里的个性化设置满足了各种人们的需要，并且更加吸引和留驻会员，同时充分调动了会员的积极性，特色论坛里有一个个人文集和文章收藏等，使很多的会员积极的发帖子。三：设计风格：页面设计风格体现了阿里的一种精神，从页面的设计来看他的设计风格和精神就是简约，简单以及操作方便等，阿里的页面和功能操作不像有一些站。他们信息量很大的，乱成一团的，他们在站首页想把自己所有的信息想体现出来的，比如中国的几个门户站一样，什么信息都是放在首页的，这样做的话，给人感觉很乱，很难做到自己想要的信息，但是这些门户站现在做的很好，信息也分开拉，有条理的，
6、一块一块的分开，而有一些地方性的热线就乱的很，而阿里虽然信息量很多的，但是他把页面处理和信息安排上处理的很好，在首页，他尽量体现三大栏目来做：我要销售我要采购以商会友和我的阿里助手等，所以他的首页很整齐，有条理，有序，有层次感，并且体现了阿里的精神：简单，简约，虽然阿里的信息量很大，但是他就把这么多的信息全部包括在这几个大栏目中。并不是全部把信息量大的特点直接的用各个栏目和版快来体现的，虽然阿里信息量很大的，但是他是通过另外一种方式来体现的，就是在首页制作一个滚动的信息窗口，用来显示信息量的多少，以及每天和以往的信息多少，这样做的目的，即使体现站简约精神风格，又显示了信息量的多少。同时因为信息
7、量很多，使很多的人难以找到自己所需要的有用的信息，但是阿里针对这样的情况，同样做的很好，因为阿里针对这样的情况在首页很显眼的地方做了个大型的信息搜索栏目。这样使人一下子通过站首页就可以找到自己所需要的信息。这样做的目的又体现了阿里站的精神。现在一个站的搜索真的是很重要的，因为现在站信息量大的很，所以很多第一次来浏览站的人，很难一下子找到自己所需要的信息，所以此时的搜索就是很重要的，假如把搜索栏目做的很小的话，同样别人也找不到搜索的地方在那里。所以好站从页面设计到功能设计等等各个方面都是体现自己的精神和风格。这些是别人模仿不了的东西。四：主题明确，重点突出：阿里虽然信息量很大，但是不会给人很乱的
8、感觉，就是因为阿里的主题明确，重点突出，因为阿里就是围绕四个版块来操作的：我要销售我要采购以商会友我的阿里助手等。首页的内容和信息就是围绕这四大版块来操作的，比如首页里重点突出公司的信息和资料很多，他的首页大致分为：公司信息版块，论坛版块，咨询版块，公告版块，服务版块等，各个版块的大小搭配和布局合理，美观，有序等，这些版块内容就是各自体现：我要销售我要采购以商会友我的阿里助手等来做。五：优秀的论坛：在中国有需要优秀的站，但是他们不一定有一个优秀的论坛，而阿里却有一些最优秀的论坛，阿里不仅是一个成功的好的电子商务站，重要的是他拥有一个优秀的，好的，论坛，从论坛的模式和管理团队以及论坛与会员之间所
9、培养的感情来看，阿里的论坛绝对是一个很不错的论坛，他的会员数和帖子数和人流量和质量等等都是很高的，他的论坛包括商人的学习和交流，包括文学爱好者的天堂，也是一些重要信息的咨询区。阿里的论坛满足了很多来论坛会员的目的，比如让他们学到了自己的需要的东西，或者让他们交到了自己需要的朋友，同时寄托了他们的感情等等。任何一个站，假如缺少论坛的话，就显的站缺少活力和生气一样，就会给人们感觉站是死气沉沉的一样。所以要做到一个站的话，需要搞活一个站的话，需要宣传一个站的话，论坛是绝对少不了的，并且绝对需要管理好的。阿里的骄傲不是创造了很大的奇迹，而是拥有一个好的论坛，阿里的奇迹也是针对一些企业有帮助的，但是他的
10、好论坛是针对每一个会员都是有帮助的，从这里可以看出，论坛是多么的重要。因为论坛是会员与会员之间，以及会员于站之间交流的地方，是会员与站互动的地方，是会员与站培养感情的地方，培养忠诚度的方式和地方。很多的人也许是通过论坛而了解站，并且爱上站的。也许有些人是因为喜欢论坛而介绍自己的朋友也一起来浏览站的，论坛是一个会员与会员之间，会员与站之间交流和学习的地方，也是会员结交朋友的地方，也是会员寄托感情的地方，论坛的作用远远不止这些的。同时论坛是聚集人气，并且留驻人气的地方。阿里的管理不仅管理的好，并且拥有一批忠实的会员。想把论坛的人气做上去的，必须管理好论坛，并且拥有一批管理论坛的团队，好的管理团队才
11、能管理好一个论坛的，阿里就具有这样的好的管理团队和忠实的会员，论坛管理团队积极的组织活动，调动会员们的积极性和参与性，充分满足各种会员的需要，好的论坛管理团队是及时的调解会员之间的矛盾，好的管理团队积极的发表一些话题，充分调动会员的参与和吸引会员的参与。好的管理团队是及时的收集会员的各种情况，和心理状态，了解会员的需要，并且尽力满足会员的各种需要，使会员来到这个论坛就感觉值得，感觉对自己有帮助，感觉自己学到了很多的知识等。好的管理团队可以把论坛的气氛做活跃，好的管理团队可以把论坛的会员留驻，可以吸引更多的会员参加。我个人认为阿里的论坛是中国最优秀的论坛，因为论坛模式很适合友们之间的交流，同时她
12、拥有一个很好的论坛管理团队的，阿里的论坛的管理有序，组织严密等，没有出现一些很大的失误和大的不愉快的事件发生，阿里的论坛即有专业的管理人员，也有一些会员积极的参与管理，使论坛和会员之间，使站和会员之间，使会员和会员之间，做到良性的循环发展，充分调动会员的参与的积极性等，并且满足了各个会员的各种需要，比如满足会员的谈生意，交商业朋友，聊文学等各个目的。六：人性化的服务：站看起来虽然是虚拟的一样，但是你对待站的心态和服务却不能是虚拟的，你必须用心的投入和真实的服务，不然你就回失败的。阿里成功的因素虽然很多的，但是他的人性化的服务却是很重要的一点的，因为站本身看起来是虚拟的，但是阿里却提供真实和人性
13、化的服务，所以使人们感觉阿里站是实在的，可以产生效益的，信任阿里的。所以我认为人性化的服务是阿里的一大特色的，从人性化的页面到人性化的功能操作，以及人性化的论坛，最重要的是人性化的线下和售后服务，同时热情的指导企业进行上服务，由于很多的企业是第一次进行上电子商务，所以有很多的企业还不怎么了解和熟悉怎么样进行上电子商务和操作，所以阿里的人性化的指导服务显得很重要，比如电话指导和上和下的贸易培训等。通过各种方式，使企业在上取得很大的效益，也防止了一些企业因为不懂上操作，没有取到效果而严重流失的情况。阿里的服务很有多的地方做的很好，同时很多的地方也显示了阿里人性化的服务，阿里的服务做的很细，全面，周
14、到，热情等。七：不放过任何一个细节：阿里的成功因素很多的，我认为阿里对待自己，以及对待顾客，对待会员等等都是很认真的，使虚拟的站在他们热情的帮助和指导下，已经变的真实一样，阿里对待任何一个问题和缺点和细节也不放过的，这些都是需要细细体会阿里的服务，阿里的操作，阿里的功能，阿里的管理等。同时阿里对待信息上也做的很不错的，阿里的信息不会过期，阿里的信息真实性和可信度比较高，不像有些站的信息过期了，信息虚假等情况，并且阿里的信息量大，阿里的信息全面，各个行业都是有，并且阿里的行业分类很合理，针对实际情况，进行分类的，针对企业的需要进行分类的，有行业分类和公司分类，有供应信息，求购信息，代理信息，加工
15、信息，项目合作，商务服务等。满足了不同公司的需要。并且阿里的信息更新及时，从以前信息的每2小时更新一次，到现在的每一个小时更新一次的，说明信息量多了，信息量大，咨询更新快信息真实等。二：阿里的缺点：综观阿里巴巴站，无论从服务，从内容，从页面设计，到功能上的简单操作等都是做到很好的地步，是处于电子商务站的首位，不过还有一些阿里做好的地方。阿里巴巴暂时提供的是信息交流，并且是死的信息，虽然信息是更新快，信息量多，信息真实，但是信息是死的，不会自动找到企业的，他们需要企业自己去找信息，由于阿里巴巴站信息多，所以有一些有用的信息很难一下子找到企业的，等企业通过努力找到这些信息的时候，这些信息却已经过时
16、拉，所以阿里提供的死信息，而不是活的信息，现在阿里可以想办法怎么样给企业提供更好的服务，使信息变的活的，使信息有生命力。阿里巴巴每天有很多的姿讯，但是这些姿讯都是从别人的站或者报纸拷贝过来的，所以这样的姿讯对于企业来说不是很及时的，所以阿里巴巴应该自己成立记者团，收集和采编第一手的商业姿讯，并且要及时的反馈给企业，让企业不必要通过其他的站和报纸就可以知道这些姿讯的，并且是真实，是第一时间。同时阿里转载的姿讯是别人以新闻的方式报道的，而阿里巴巴是针对企业和商人的电子商务站，所以阿里的姿讯应该有别人一般的新闻类站的姿讯，应该以商人的眼光和手法去采编的，因为重点突出商业性质的。阿里巴巴的姿讯应该再做好一点的。同时我认为阿里的商业联盟没有做到，没有做成功的，其实商业联盟是一个很好的项目，没有做成功和做大的话，确实很可惜的，这个是个人观点，我觉得商业联盟没有做成功的话，也许是阿里巴巴没有组织好，同时没有专业的人员管理，也许可能是应该阿里巴巴没有积极的组织，我认为做这样的商业联盟，一定需要阿里巴巴站自己去组织的，而不应该是某个企业的，现在的问题就是阿里的商业联盟是靠会员去组织的，一个
