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1、服装店铺销售提升方案前言服装店铺销售提升非常重要，在做销售提升策略时要进行多方面考虑，服装店铺运营中主要是由人、货、客、场、财组成，零售KPI提升是销售流水提升的重点，重点零售KPI由新顾客、老顾客、成交率、VIP总数、VIP回购率、平均物单价、连带率组成，它们之间是有关系的，由此关系推演出销售提升策略。l 销售流水=入店客数成交率连带率物单价l 销售流水=交易笔数平均客单价l 交易笔数=入店客数成家率l 入店客数=新顾客+老顾客l 老顾客=VIP总数VIP回购率l 平均客单价=平均物单价连带率一、店铺新顾客提升策略（一）调整店铺人员提高店铺新顾客销售1. 根据节日、淡旺场、天气等因素调整员工
2、在门迎上的方式方法，调整变换员工在门迎上口语宣传内容，通过门迎（对话）、宣传（听觉）来吸引新顾客进店销售。2. 按时关注员工站姿、站位,通过员工姿态（视觉）来吸引顾客进店销售。3. 招聘员工时对应聘者年龄、容貌、个人卫生等形象细节把关，通过人的素养来吸引新顾客进店销售。4. 关注时段内员工仪表议容，精神面貌，有些品牌会有单独的化妆时间，通过创造好的沟通氛围来吸引新顾客进店销售。5. 增加店铺模特走秀或互动式游戏，通过氛围吸引新顾客进店销售。（二）调整店铺货品提升进店新顾客销售1. 新品到店上市推广宣传，提高新顾客的好奇心。2. 通过主推产品外立面POP张贴，提高路过新顾客注意力进店。3. 调整
3、橱窗画面，更新橱窗产品，吸引新顾客进店销售。4. 产品主题组合行程故事性，提醒新顾客该买需要的东西了。5. 店铺全场做促销活动，吸引新顾客购买。（三）调整店铺卖场提高店铺新顾客销售1. 店内店外形象卫生、店铺温度、灯光照明、店铺气味、店铺音乐及音量大小，给顾客良好的听觉、视觉、嗅觉、感觉体验，提升新顾客销售。2. 门口产品焦点、主销商品焦点、橱窗陈列，提高新客户销售。3. 门口促销海报张贴，门店内促销POP张贴。4. 店铺员工在卖场口播。5. 店铺卖场的通透性、醒目性、光照、可窥性、便利性等改善。（四）调整店铺营销方案提高店铺新顾客销售1. 店铺进店有礼活动设置。2. VIP办理有优惠、生日月
4、免费办理VIP等新会员招募。3. 游戏类抽奖类促销活动，例如玩偶、比赛吹气球、大转盘、扎气球。4. 老顾客推荐新顾客消费促销设置。5. 员工亲朋好友共同参与等活动。二、店铺成交率提高策略（一）调整店铺人员提高店铺成交率1. 提高店铺管理员工服务意识，严格监督店铺员工高品质精细化的服务流程（服务讲解请在百度文库号查找）。2. 员工能熟练掌握店铺产品知识，并传达至顾客。3. 店铺员工提高销售技巧，FAB必备使用（运动服鞋FAB有上传文库）。4. 顾客心理的把握与销售技巧的使用（方法有上传至文库）。5. 店铺员工学习利用店铺促销活动。（二）调整店铺货品提高店铺成交率1. 高低价位组合有效推销，灵活运
5、用产品价位组合。2. 高库存产品做主推，避免成交断货。3. 店长保证店铺畅销产品不断货。4. 主推产品由于加入了广告投入，确保主推产品不断货。5. 滞销产品要做好提前降价，利用降价优势提高成交。（三）调整店铺货品提高店铺成交率1. 整洁舒适的购物环境，提高顾客逗留时间，促进成交达成。2. 店铺动线调整3. 明辨店铺优势与劣势的陈列位置，根据上市日期、产品生命周期畅滞平产品。4. 产品的卖点（多为主推产品），确保明示顾客易看。5. 产品价格要明示，方便顾客查看。6. 库房货品分类陈列，要保证易取，店员要保证取货速度快。（四）增加店铺员工培训1. 店长定时（日结或晨会），带教本日发现成交疑难。2.
6、 优秀店员共享成功案例。3. 组织员工成交演练。4. 公司设置成交奖励。三、店铺VIP总数提高策略（一）调整店铺货品提高VIP总数1. 有针对性的会员专属商品办理VIP卡或买产品办理VIP卡 2. 利用新品组合以照片形式进行平台推广，促进平台电子会员卡在提升3. 针对VIP组织有吸引力的活动，吸引加入VIP。4. 商品设置专门的VIP会员折扣（新品）。（二） 调整店铺卖场提升VIP总数1. VIP会员章程以水牌形式放在收银台。2. 会员商品呈放在收银台附近显眼的位置。3. 设立VIP休息区。4. 提供礼品卡或充值服务。（三）调整店铺人员提升VIP总数1. 加强员工对VIP入会推荐的执行。2.
7、对顾客提供良好的购物服务。3. 通过老顾客开发新顾客。4. 员工朋友可参加入会。5. 员工推荐现金激励，加强开发。（四）调整店铺营销方案增加VIP总数1. VIP软件线上互动推广。2. 线上推广（朋友圈、公众号等）。3. 营造大型促销活动，增加品牌氛围。4. 员工内部激励推广。5. 老会员引导新客户奖励机制。6. 异业联盟合作（与健身房合作）7. 设置专门的VIP服务体验。四、提升店铺VIP回购率（一）调整店铺货品提高VIP回购率1. 卖场陈列调整吸引顾客再次消费。2. 店铺新品上市，老品清仓，大型活动通知顾客回购。3. 积分管理及时通知。4. 针对会员调整的货品通知。（二）调整店铺卖场提高V
8、IP回购率1. 店铺中关键视觉点陈列定期调整。2. 门店收银台周边的货品每周更换一次。3. 门店橱窗布置定期调整。4. 店铺促销活动根据销售数据分析及时调整。（三）调整店铺人员提高VIP回购率1. 定期与会员老顾客电话回访。2. 定期定时对会员老顾客友情提醒。3. 电话给会员老顾客送去温馨祝福。4. 建立会员群进行活动宣导。5. 有耐心的进行产品售后服务。6. 线上与老顾客保持情感交流。7. 重大节假日、新品到店，通知老顾客回购。（四）通过营销方案提高VIP回购率1. 设置老顾客现金折让机制（折上折）。2. 设置积分回礼机制及时通知。3. 给老顾客提供增值服务（免费品尝、免费观看电影等）。4.
9、 设置主题活动吸引老顾客回店购买。5. 异业联盟机制（与健身房联盟）。6. 顾客分类管理（分新品群、大单群、清仓群）。7. 卖场陈列维护提升店铺陈列技术。五、提升店铺平均物单价策略（一）调整货品提升店铺平均物单价1. 采购订货时逐步提高平均物单价。2. 高价位商品店铺中做主推。3. 针对高价位品类做促销。4. 店铺增加高价位商品陈列面积或重复出样率。（二）调整卖场提升店铺平均物单价1. 强化高价格商品的包装宣传。2. 加钱高价位商品推广宣传。3. 高价位产品焦点区域陈列。4. 高价位产品橱窗陈列。（三）调整店铺人员提升店铺平均物单价1. 员工对顾客推荐的习惯（从高价位往低价位）2. 加强员工对
10、高价商品的熟悉程度。3. 加强员工高价位产品培训。4. 提升员工FBA销售技巧（高价位）。（四）调整营销方案提升店铺平均物单价1. 设置高价位开单奖、收单奖。2. 设置店铺连带奖。3. 设置店铺超级大单奖。4. 设置新品连带奖。5. 设置店铺班次大单PK奖。6. 设置针对顾客多件购买的促销活动。7. 设置情侣套装内部推荐激励。六、提升店铺连带率策略（一）调整货品提升店铺连带率1. 采购订货时组合搭配、故事包。2. 采购时提升产品的丰富度。3. 采购时注意产品搭配的关联性。4. 销售时情侣款推荐。（二）调整卖场提升店铺连带率1. 低价位商品陈列在收银台附近。2. 产品陈列组合搭配性。3. 产品陈列主题故事性。4. 店铺卖场动线调整，增加顾客店铺驻足时间。5. 男女混合主题陈列。（三）调整人员提升店铺连带率1. 店铺导购的连带动作强化（成套试穿）。2. 店铺连带话术强化。3. 店铺员工对连带率促销活动宣导。4. 员工对店铺产品价格打包引导。5. 加强店铺换购活动宣导。
