《南开19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《旅游企业人力资源管理》在线作业答卷》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《旅游企业人力资源管理》在线作业答卷（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）旅游企业人力资源管理在线作业-0001试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)1.采取对比的方法,将培训前后有关经营数据进行比较、培训成本和收益比较分析、顾客满意度调查,这属于培训评估中的()。A.行为评估B.结果评估C.学习评估D.反应评估答案:B2.下列对“职业选择”理解不正确的是（）。A.职业选择是一个员工与职业互相磨合、相互适应的过程。B.员工是职业选择的主体C.员工不可能拥有从事一切职业的能力与兴趣D.单位是职业选择的主体答案:D3.如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被
2、采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是（）。A.期权奖励B.斯坎伦计划C.延期奖励计划D.小组奖励方案答案:B4.下列不属于内部招聘优点的是( )A.给企业带来新的活力和观念B.激励员工C.控制人力资源招聘成本D.应聘者很了解企业答案:A5.下列不属于绩效考评误差的是（）。A.晕轮效应B.归类处理C.对比效应D.中心化倾向答案:B6.在马斯洛的需求层次理论中，人最低的需求是（）。A.社交需求B.生理需求C.尊重需求D.安全需求答案:B7.提问一般有固定的模式和提纲,面试问题大多有标准的答案,这类面试属于()。A.非结构性
3、面试B.综合性面试C.结构性面试D.合议制面试答案:C8.100位参加学习的员工中,50位处于中等水平,各有15位略高于平均值和低于平均值,有10位能力最强,成绩优异;另有10位能力差,成绩处于下等。这是()的体现。A.集中培训的变化规律B.整体差异性规律C.成人学习规律D.学习机制制约培训效果规律答案:B9.员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能,为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位,增加个人薪酬,但不刻意追求进入管理层。这种职业生涯的发展途径是()。A.网状职业途径B.横向职业途径C.双重职业途径D.传统职业途径答案:C10.100位参加学习的员工中，50位处于中等水平，各有15位
4、略高于平均值和低于平均值，有10位能力最强，成绩优异；另有10位能力差，成绩处于下等。这是（）的体现。A.集中培训的变化规律B.整体差异性规律C.成人学习规律D.学习机制制约培训效果规律答案:B11.员工绩效考评面谈的主旨是（）。A.沟通B.改善劳资关系C.帮助员工改进工作D.历数员工失误答案:C12.对于一个成长发展的旅游企业,一般员工净流动率和离职率的关系是( )。A.员工净流动率等于离职率B.员工净流动率小于离职率C.员工净流动率大于离职率D.两者没有直接的关系答案:A13.下列不属于职位规范书所描述内容的是( )。A.能力B.知识C.技术D.任务答案:D14.在员工知识老化、服务水平下
5、降、服务方法无法满足客人需要,设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是()。A.补救性培训B.服务技能技巧培训C.指导性培训D.在职培训答案:A15.在现代管理学中，员工激励的实质是（）。A.调动员工积极性的过程B.调动员工执行力的过程C.培养员工竞争意识的过程D.培养员工敬业精神的过程答案:A16.下列不属于工作规范书所描述内容的是（ ）。A.能力B.知识C.技能D.任务答案:D17.在现代管理学中,员工激励的实质是()。A.调动员工积极性的过程B.调动员工执行力的过程C.培养员工竞争意识的过程D.培养员工敬业精神的过程答案:A18.旅游企业人力资源计划的研究与制
6、定是建立在（ ）基础之上的。A.员工需求预测B.员工需求与供给预测C.员工流动预测D.员工供给预测答案:D19.采用()职位分析调查方法,有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。A.问卷调查法B.访谈法C.工作日志法D.工作实践法答案:B20.当行为的结果是积极的，人们就会继续重复这种行为；另一方面，如果行为的结果是消极的，人们就将避免或停止这种行为。这种有关员工激励的观点是（）的主要思想。A.目标管理理论B.期望理论C.强化理论D.双因素理论答案:C21.旅游企业人力资源管理所研究的绩效,是指员工在工作过程中所表现出来的与企业经营目标相关的()。A.工作能力和工作业绩B.工作态度和工作能力
7、C.工作业绩、工作态度和工作能力D.工作业绩和工作态度答案:C22.选拔、重用人才的标准应该是( )。A.竞争能力B.真才实干C.是否具有敬业精神D.学历和经验相结合答案:B23.“职业停滞”一般出现在员工职业生涯的（）。A.进入工作阶段B.确定职业阶段C.成长阶段D.巩固职业阶段答案:D24.下列不属于旅游企业员工培训特点的是（）。A.示范性B.实用性C.多样性D.全员性答案:A25.通过对一个或几个变量（自变量）的了解来预测另一变量（因变量）的定量分析法是（ ）。A.经验预测法B.现状规划法C.模型法D.专家讨论法答案:C26.对人力资源进行开发与管理不仅是人力资源部门的任务,也是( )的
8、责任。A.部门经理B.旅游企业最高管理层C.所有管理者D.人事经理答案:C27.下列理论中，（）侧重于研究工作目标与价值对员工驱动力的关系，属于过程型激励理论。A.需求层次理论B.期望理论C.强化理论D.双因素理论答案:B28.在马斯洛的需求层次理论中,人最高的需求是()。A.自我实现的需求B.社交需求C.尊重需求D.安全需求答案:A29.为了帮助下属实现绩效目标,在确定绩效目标后,管理者还应该通过辅导、咨询、与员工不间断沟通和()等环节,进行绩效监控。A.调整工作节奏B.观察工作进度C.收集绩效信息D.制定新的工作标准答案:C30.当行为的结果是积极的,人们就会继续重复这种行为;另一方面,如
9、果行为的结果是消极的,人们就将避免或停止这种行为。这种有关员工激励的观点是()的主要思想。A.目标管理理论B.期望理论C.强化理论D.双因素理论答案:C二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)31.绩效管理应遵循的原则包括()。A.责任性原则B.简单化原则C.真实性原则D.服务性原则答案:ABCD32.旅游企业的工资支付形式以()为最常见的形式。A.计时工资制B.计件工资制C.月末发薪D.月初发薪答案:AB33.旅游企业应该进行工作分析的时机，主要有（）。A.有新的工作职位产生时B.招聘到新员工时C.企业新成立初期D.企业引进了新的技术或管理方法答案:ABC34.旅游企业评估招聘效果所常
10、用的指标，主要包括（）。A.新员工满意度B.新员工流动率C.新员工事故发生率D.工作表现答案:BCD35.在市场经济中，劳动力的价值是由生产和再生产劳动力这一商品所必需的生活资料的价值决定的，它包括（）。A.员工社会地位和资历的体现B.员工必需的教育和培训费用。C.养活员工家属所必需的生活资料的成本D.为维持员工自身生存所必需的生活资料的成本答案:BCD36.下列适合于旅游企业管理人员的培训方法，包括（）。A.案例研究B.情景培训法C.工作轮换D.工作指导性培训答案:AC37.旅游企业人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是（ ）。A.降低劳动成本B.重新安置C.永久裁员D.员工激励答案:ABC
11、38.职位分析结果的文字表达形式是( )。A.职位说明书B.职位规范书C.职位分析报告D.岗位责任制答案:AB39.人力资源与其他物质资源相比,具有( )和可增值性等方面的特征。A.能动性B.社会属性C.生物属性D.时效性答案:ABCD40.人力资源与其他物质资源相比，具有（ ）等方面的特征。A.能动性B.社会属性C.生物属性D.时效性答案:ABCD41.在员工职业生涯设计中,组织应该提供的相关信息包括()。A.提供职位规范和职位说明B.提供组织管理架构、岗位和职业变化的信息C.提供员工绩效考评信息D.提供企业发展战略、企业文化构建方面的信息答案:ABC42.根据赫茨伯格的双因素理论,在工作中
12、下列属于保健因素的是()。A.工资及福利政策B.工作的挑战性C.劳动环境D.事业的发展空间答案:AC43.员工绩效考评应遵循的原则包括（）。A.简单、实用B.平时考核重于定期考核C.公正、公平与公开D.专人管理答案:ABC注意：答案的顺序有可能和你的题不一样 注意核对答案与选项售后或需要更多联系QQ1192235545 微信同步 44.旅游企业员工招聘的依据是()。A.职位说明书B.用人部门的招聘申请C.企业经营状况D.人力资源计划答案:ABD45.（ ）是旅游企业人力资源管理科学化主要表现。A.系统化B.标准化C.定量化D.制度化答案:BCD46.旅游企业员工培训的内容一般可以划分为()。A
13、.管理培训B.服务技能技巧培训C.服务意识与职业道德培训D.文化知识培训答案:BCD47.期望理论重点讨论的两个期望是()。A.员工把工作难度的大小与所付出的体力和脑力劳动多少进行的比较判断B.员工把周围同事工作付出的多少与自己的劳动付出进行的比较判断C.员工把取得工作绩效的大小与所获得奖酬的高低相联系而进行的比较判断D.员工对将付出的努力程度与所能取得的工作绩效之间的概率的判断答案:CD48.合格的培训讲师应具备的条件，包括（）。A.良好的沟通能力B.绝对自信C.精通本行D.善于发现受训者的需求和问题答案:ACD49.下列对“员工培训”理解正确的是()。A.促进员工的职业发展B.一种重要的投资方式C.一种营销手段D.一种管理工具答案:ABD50.根据赫茨伯格的双因素理论,在工作中下列属于激励因素的是()。A.工作的稳定性B.工作的挑战性C.工作业绩得到认可D.人际关系答案:BC答题时注意答案顺序
