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1、第1章 电子商务概述 学习目标 熟悉商务与商务活动的内涵； 理解传统商务及其局限性； 了解EDI的产生与运作原理； 熟悉INTERNET及其主要功能； 熟悉电子商务的由来； 掌握电子商务的含义、内涵、流程。 海尔全面的电子商务 张瑞敏简历 1949年1月5日出生，山东省莱州市人 1984年12月任青岛电冰箱总厂厂长 1995年获中国科技大学工商管理硕士学位 1997年12月获香港亚洲周刊1997年度杰出 华裔成就奖 1999年出任董事局主席 1999年12月被英国金融时报评为“全球30位 最受尊敬的企业家”，名列第26位 2000年5月改任首席执行官 海尔电子商务实施模式 1.做有鲜明个性和特
2、点的垂直门户网站。 2.优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售 模式。 3.把商家也变成设计师，“个性化”不会增加 成本。 电子商务概述 1.1 商务与商务活动 1.2 传统商务及其局限性 1.3 EDI及其应用 1.4 INTERNET及其应用 1.5 电子商务的产生 1. 1 商务与商务活动 1. 商务的含义 以盈利为目的的市场经济主体,通过商品交换 获取经济资源的各种经济行为的总称。 2. 商务活动 商品从生产领域向消费领域运动过程中经济 活动的总和。 1.2 传统商务及其局限性 传统商务的认识(买方) 传统商务的认识(卖方) *14 传统商务中的供应链关系传统商务中的供应链关系 物流机
3、构金融机构 分销商供应商厂商零售商顾客 资金流 物 流 I I 交易前的准备交易前的准备 II II 贸易磋商过程贸易磋商过程 III III 合同与执行合同与执行 IVIV支付与清算支付与清算 传统商务的传统商务的 运作过程运作过程 以纸面为主商以纸面为主商 品信息的发布品信息的发布 、查询和匹配、查询和匹配 过程过程 贸易双方进行贸易双方进行口口 头磋商或纸面头磋商或纸面 贸易单证的传递贸易单证的传递 过程过程. . 书信、电书信、电 话、传真话、传真 通过通过纸面纸面签签 定合同定合同 支票和现金两支票和现金两 种方式种方式 1.2 商务实务操作过程 1.2 传统商贸存在的问题 信息不完
4、善 时间长 费用高 低效 库存积压 1.3 传统商务过程的电子化 计算机与通讯技术的发展 INTERNET的发展 1.3.1 计算机与通讯技术的应用 1839年电报发送信息。 40年代，大型可运行程序计算机问 世。 70年代，EDI的应用。 1839年电报 电话 传真 互联网 无线网 1.3.1 EDI 1997年：美国开始采用EDI方式进行政府采购 一笔生意：纸面55美元，EDI：27美元 国外EDI发展概 况 美国 1997年：英国大约有l万家公司应用EDI英国 1997年： 5万家EDI用户日本 国内EDI的发展 我国起步较晚,于90年代初才开始. EDI概述 EDI定义 商业信息流通
5、EDI标准 EDI的优势 EDI软件 EDI硬件 EDI特点 EDI的产生背景 70年代以来国际贸易的发展 平均一笔生意需要30-40份纸面单证 成本高、传递慢、重复处理 计算机、网络通信、数据标准化为特征 1.3.1 EDI 是参加商业运作的双方或多方协议, 对具有一定结构的标准商业信息, 通过数据通信网络,在参与方计算 机之间所进行传输或自动处理. EDI概述 EDI定义 商业信息流通 EDI标准 EDI的优势 EDI软件 EDI硬件 EDI特点 1.3.1 EDI EDI概述 EDI定义 商业信息流通 EDI标准 EDI的优势 EDI软件 EDI硬件 EDI特点 手工条件下，贸易单证的传
6、递方式 EDI条件下贸易单证的传递方式 EDI三要素 1.3.2 EDI EDI概述 EDI定义 商业信息流通 EDI标准 EDI的优势 EDI软件 EDI硬件 EDI特点 数据标准化 EDI软件及硬件 通信网络 EDI标准 1.3.2 EDI EDI概述 EDI定义 商业信息流通 EDI标准 EDI的优势 EDI软件 EDI硬件 EDI特点 格式转换软件公司单证格式转换成平面文件 翻译软件 通信软件 平面文件翻译成EDI标准报文 管理和维护贸易伙伴的电话号码 1.3.2 EDI EDI概述 EDI定义 商业信息流通 EDI标准 EDI的优势 EDI软件 EDI硬件 EDI特点 1.3.2 E
7、DI EDI概述 EDI定义 商业信息流通 EDI标准 EDI的优势 EDI软件 EDI硬件 EDI特点 一般传送业务资料 （发票、定单等） 采用共同标准化的格式 尽量避免人工操作介入 与 E-mail的区别? 1.3.2 EDI EDI概述 EDI定义 商业信息流通 EDI标准 EDI的优势 EDI软件 EDI硬件 EDI特点 使用对象不同组织 不需人工辨认、判断 降低纸张使用成本 25% 提高工作效率 节省库存费用 23% 减少错误数据处理 30% 1.3.2 EDI 节省人员费用 EDI概述 EDI定义 商业信息流通 EDI标准 EDI的优势 EDI软件 EDI硬件 EDI特点 上海联华
8、超市 1.3.2 EDI 1.4 INTERNET INTERNET的产生与发展 INTERNET的应用功能 INTERNET的产生与发展 INTERNET的产生 美国高级研究计划署ARPA(Advanced Research Project Agency) 50年代成立 ARPANET 60年代 用于军事 National Science Foundation (美国国家科学基金会) NSFNET的诞生 80年代 用于教育和科研 互联网的发展 全世界上网人数的变化 年份 上网人数 1996 2800万 1997 4000万 1998 5700万 1999 8000万 2000 1.02亿 2
9、002 6.0亿 2006 10亿 2007 12亿 2009 17亿 我国目前上网人数约4亿 Internet 的功能特征 开放性 共享性 平等性 低廉 交互性 虚拟性 互联网的主要功能 电子邮件 WWW服务 文件传输 FTP 邮件列表 新闻组服务 远程登录 公告版 聊天 即时消息 信息搜索 电子邮件 WWW服务 文件传输 FTP 邮件列表 新闻组服务 远程登录 公告版 聊天 即时消息 即时消息 信息搜索 电子商务运行概念图 1.5 电子商务的产生 对电子商务的各种定义 联合国经济合作和发展组织OECD 全球信息基础设施委员会 政府部门 权威学者 * 50 不同的主体对电子商务的理解不同的主
10、体对电子商务的理解 国际商会 指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子 化 美国政府通过Internet进行的各项商务活动 欧洲议会 通过电子方式进行的商务活动。 IBM公司一种在互联网上开展的相互关联的动态商务活动 。 HP公司通过电子化的手段完成商业贸易活动的一种方式 。 从企业经营的微观角度看电子商务是通过Internet支持企业的交易活动，即 产品或服务的买卖。 从企业经营的宏观角度看电子商务是基于 Internet，支持企业经营的产、 供、销、人事、财务等全部活动的自动化。 1.5 对电子商务的各种定义 广义的电子商务EB (Electronic Business) 是指各行各业，
11、包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的电子化、网络化. 狭义的电子商务EC (Electronic Commerce) 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为 中心的各种商务活动. 例电子广告，电子交易，电子合同 电子商务的定义 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。 它们之间的关系是：商务是核心，电子化手段是工具。它们之间的关系是：商务是核心，电子化手段是工具。 1.5 电子商务的内涵 电子商务的前提：电子信息技术 电子商务的核心是人：从事电子商务的人就 必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的 复合型人才。 电子工具必
12、然是现代化的：EDI(电子数据交 换 )、POS(销售点实事管理系统 )、电子货币等 以商品交换为中心的各种经济事务活动：对 虚拟商品进行整理、储存、加工传输 I I 交易前的准备交易前的准备 II II 贸易磋商过程贸易磋商过程 III III 合同与执行合同与执行 IVIV支付与清算支付与清算 以以网络网络为主为主 商品信息的发商品信息的发 布、查询和匹布、查询和匹 配过程配过程 贸易双方通过贸易双方通过 电子信息电子信息 传递贸易单证传递贸易单证 通过通过CACA签签 定电子合同定电子合同 电子支票、电子电子支票、电子 现金现金网上支付网上支付 电子商务的 运作过程 1.5电子商务的通用
13、交易过程 *54 传统商务与电子商务运作过程比较传统商务与电子商务运作过程比较 交易前 的准备 贸易磋 商过程 合同 与执行 支付过程 传统商务 商品信息的查 询、发布 和匹配， 通过传统 方式来进 行 口头磋商或纸面 贸易单证的 传递过程。 工具：电话 、传真、邮 寄等。 书面形式签订 具有法律效 力的商务合 同 方式：支票、 现金 电子商务 通过交易双方 的网址和 主页完成 电子化的记录、 文件或报文 在网上传递 电子合同，同 样具有法律 效力 方式：网上支 付（信用卡 、电子支票 、电子现金 、电子钱包 等） *55 商务模式比较 *56 电子商务的特点电子商务的特点 序号基本特点综合特
14、点 1书写电子化、传递数据化 无时间限制 无空间限制 高效方便 成本低廉 2无需店面租金成本 3零库存管理、没有库存压力 4行销成本低 5经营规模不受场地限制 6支付手段电子化 7便于收集客户信息 8能够实现实时双向信息沟通 本章小结 商务与电子商务 互联网的发展产生EDI 电子商务与传统商务区别 练习 1、电子商务可以定义为：( ) A 利用Internet和WWW进行商务交易 B 发生在企业内部的数字化事务和流程 C 在机构以及个人间进行数字化的商务 交易 D A 和 C 2、WWW是 ( ) A Internet上最受欢迎的服务 B 是按统一标准建立起来的网页 C 是在60年代末建立起来的连接少数电 脑的网页 D 以上都不是 3网上采购中，（ ）为买方和卖方提 供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快 速交易的电子商务社区。 （A) 电子交易平台 （B) 门户网站 （C) ERP系统
