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1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：73.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. “勤劳型兔子”的职业病就是凡事都要自己亲自做，这种类型的管理者应当怎么解决职业病： A攻破心理关，让自己“变懒” B拿到任务后，要把工作交给下属来做 C不仅“自己快”，还要让“让别人和团队快” D以上都包括 正确答案： D2. 一个合格的销售经理一定要学会对员工说官话，这样做的好处是： A打消员工的消极情绪 B为他们指出清晰的方向 CA和B都正确 DA和B都不正确 正确答案： C3. 篮球定律就是砸的越狠，蹦得越高，根据这个定律，销售员小李在遭到100次拒绝之后，看到第10
2、1个客户，他应该： A选择放弃，免得再次被拒绝 B当作第一次，热情的向顾客推销 C采取折中方法，随顾客的意愿 D用强硬的态度对待顾客 正确答案： B4. 下面对“软激励”的理解正确的是： A软激励就是给对方一种暗示性的激励 B软激励只适用于吃软不吃硬的人 C软激励的效果没有实在的物质奖励有效 D以上说法都不对 正确答案： A5. 许多导购的内心都觉得“自己干得再好，大不了是个优秀导购”，要想解决导购的这种忧患，企业应当： A提高导购的提成，以提高其安全感 B为导购建立有吸引力的晋升空间 C对导购进行培训 D置之不理 正确答案： B6. 管理者平时要经常给员工灌输一个思想“家有家规”，犯错了，要
3、执行家法，这样做的目的是： A让员工养成完不成工作甘愿受罚的习惯 B表明自己非常体恤员工 C随时提醒员工小心被处罚 D帮助员工尽量少犯错误 正确答案： A7. 下面是一些导购对顾客的开场白，你认为最有效的是： A“欢迎光临” B“您好，我可以为你做些什么？” C“您家客厅多大？地板什么颜色？您喜欢真皮沙发还是布艺沙发？” D“您要些什么？” 正确答案： C8. 销售人员管理混乱的表现有： A市内业代漏单、漏访和大单化小单 B外埠业代出假工 C经理无所事事 D以上都包括 正确答案： D9. 要想把精准无误的描述命令，就要有标准的语言格式，具体来说就是： A要量化标准 B要有时间限制 C丑话要说在
4、前面 D以上都包括 正确答案： D10. 面对工作中自己的失误，管理者应该： A以身作则承担应该承担的责任 B把责任退到下属员工的身上 C对此事不予追究 D以上都不正确 正确答案： A11. 对于喜欢找借口的员工，管理者应当： A驳斥员工的每一条借口 B只问结果不问过程 C禁止员工再为自己找借口 D以上都不正确 正确答案： B12. 销售员小王跑了几个零售店后提早完成了任务量，于是就放弃了应该继续拜访的零售店，这种行为在业内被称为： A漏单 B漏访 C大单化小单 D消极怠工 正确答案： B13. 所谓走火入魔的“化骨棉掌”是指企业提出的大而空的口号，以下哪一项属于这样的口号： A服务大众、造福人类 B付出自有回报、业务是一块砖 C企业是我家、业绩靠大家 D以上都包括 正确答案： D14. 下面哪些是基层主官管理员工的法宝： A信任员工 B鼓励员工 C对员工坦诚相待 D以上都包括 正确答案： D15. 主管与员工关系好的表现是： A和员工打成一片，称兄道弟 B主管的理念被员工接受，言出必行、令行即止 C满足员工的任何要求 D对犯错的员工不予追究以上都包括 正确答案： B4 / 4
