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1、20192019年年终工作总结报告终工作总结报告 在总结中前进，在前进中成长 报告部门：行政部 报 告 人： 报告日期：2019年XX月XX日 目 录 工作总结工作总结经验总结经验总结未来展望未来展望 保险、安全 团险、社保、安全宣传 工厂建设、后勤保障 办公室气氛的调节 工作概述 人力规划、招聘与配置 管理、职员、员工的招聘 员工关系 沟通、了解 薪酬福利、绩效 薪资制度的执行 培训与开发新入职 员工培训和人事制度培训 2019年度工作总结 工厂建设、后勤保障 在2019年，公司对部份区域作了规划整改，根据工厂需求规划各部所需区域 建立单车区域，更加保证了员工私有车辆的安全 新建化学品仓，以
2、及原研发部、其他部份建筑拆除等 建大型铁皮仓库、协助仓库搬迁重置电线、电话线等，厂房扩建 新建仓库临时办公室，烧录室 完善百一考勤打卡、增加监控机制，完善百一考勤数据汇总工作 解决厂内员工宿舍脏乱差的现象，员工宿舍卫生状况大有改善 对宿舍门窗进行了更换，陈旧资产进行了除锈还新 外租管理宿舍配置在不停的完善当中，管理干部宿舍的福利待遇基本到位 综合各员工满意度调查，对饭堂饭食品严格查验，现饭堂就餐人数平均190人就餐 增设小饭堂，提升经理级人员的就餐待遇 工厂建设 后勤保障 保险、安全 团险名额增至350人，购买率71.4%，一定程度上缩减了因工受伤引起的劳务纠纷。 2019年因工受伤并享受保险
3、理赔人数5人，产生费用1272元。 社保购买64人，占公司总人数12.8% 2019年团险费用31500元。 保险 安全 行政主导，进行模拟消防演习，因生产计划原因，未达成实际消防演练。 2019年中，每周都针对员工安全事项进行了特别会议宣导，提升员工安全意识， 有效避免了安全事故发生。 渠道 网络渠道费用 简章费用 人才市场 中介费 其他(水费)合计 费用3600/年30090003455145元 招聘费用 人力规划、招聘与配置 7 总招聘人数982人 男：625人 女：357人 学历构成 本科：0人 大专：19人 高中：54人 中专：57人 初中及以下：360人 2 3 4 5 6 1 招
4、聘数据 离职率 SMT（含分厂）:103% DIP和其他：94.8% 在职人数：490人 一年以下：335人 一至二年：90人 二至五年：55人 五年以上：10人 各级人数 临时工：417人 一至三级：436人 四至五级：92人 六级及以上：37人 在职人数 男：313人 女：177人 人力规划、招聘与配置 部门 集团总部 总经办财务 行政部 QYSMT 百一 SMT 富华AI 德珀 SMT 资材部品质部DIP SMT生 产 SMT品 管 SMT工 程 合计 人数514131051010401219950257490 占比1.02%2.86%2.6521.43%2.04%2.04%8.16%2
5、.45%40.61% 10.20%5.10%1.43% 人力规划、招聘与配置 人力规划、招聘与配置 人力规划、招聘与配置 上表临时工辞职率未计入内，上班未满三天自离者不计入辞职率，职员上班未满七天不计入辞职率 人力规划、招聘与配置 人力规划、招聘与配置 目前目前各部门职能人员严格依据生产订单合理配置，但仍然存各部门职能人员严格依据生产订单合理配置，但仍然存 在在审批审批流程自主性流程自主性强，从而造成工作执行上打折扣强，从而造成工作执行上打折扣。 部分部门的各岗位层级不清，造成人员超出编制，职能重叠部分部门的各岗位层级不清，造成人员超出编制，职能重叠 ，在岗位职责设计上存在一定的困扰，在岗位职
6、责设计上存在一定的困扰。 公司公司员工工龄员工工龄在在2 2年年以上的占到以上的占到了了13.26%13.26%，已经，已经给我们发出给我们发出 一个警告，目前公司的机制已经很难留住员工一个警告，目前公司的机制已经很难留住员工。 公司员工公司员工学历大专以上仅占学历大专以上仅占3.88%3.88%，学历的高低一定程度上反学历的高低一定程度上反 映了福利水平的高低映了福利水平的高低，但更多的是开拓性受到惯有思维的限制，但更多的是开拓性受到惯有思维的限制 ，若，若想建立一支高素质想建立一支高素质的开拓型管理团队的开拓型管理团队，必须提高管理层，必须提高管理层的的 开拓能力开拓能力。 持续进人，生产
7、线还是一直处于缺人状态持续进人，生产线还是一直处于缺人状态。 年轻代表朝气，但同时也代表经验缺乏，需建立良好 的管理机制（如 工作氛围、学习提升平台、职业发展 途径、有激励性的薪酬与福利体制。） 通过精减各部门的间接人员，同时将管理权统 一，提高工作效率。 调整公司组织架构，制定岗位层级标准，由各主管提 报岗位层级建议，经最后讨论与审核制定公司各部门 的岗位层级规划表。 员工的留失原因是多方面 ，但是关键在于部门的领 导、公司的薪酬福利和职业规划上，梳理部门流程， 提升管理层的综合管理能力，建立有激励性的公司的 薪资与福利制度，并建立岗位职位晋升标准与通道。 倡导在职员工在岗学习，并与岗位晋升
8、要求相对应。 人力规划、招聘与配置 现状分析改进方向 人力规划、招聘与配置 p 工作过度饱和 p 无专门招聘人员 p 缺少时间进行招聘规划、体系建设，维持性 工作多 p 选人缺乏标准 p 公司未有个性化的人才素质模型，人力资源 部缺乏评价手段，选才过度主观 p 用人部门缺乏面试专业知识，选人凭感觉，“ 像我”现象严重 p 不重视面试过程 p 个别部门不重视面试，面试拖拉，给求职者 不良印象 p人员需求临时性 p关键岗位没有人才储备，缺人后新人定岗，陷入 “不满意、留不住、反复招”的恶性循环 p员工招聘需求随意性、临时性大，新人离职率高 p资源不足 p普工招聘忙季需在外设点招聘，但无车送 招聘总
9、结 员工关系 根据行政人事工作的安排，2019年的工作涉及范围较广，从员工招聘到员工关系等， 做了很多的基础工作 在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、等方面有了取得了一定的阶段性进展，使 员工关系管理工作进一步走向成熟， 仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在2019年即将结束之际，重新审视完成的 工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。 绩效 绩效考核 尚未建立有效的激励体系，员工工作中表扬较少，降低了员工满意度。 在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求细。 应建立物质激励与精神激励相结合的激励体系，激发员工积极性。 内部均衡 个体均衡 外部均衡 通过前期大量基础数据，初
10、步形成了一套薪资标准体系通过前期大量基础数据，初步形成了一套薪资标准体系 实际操作中各部门未能薪资按制度执行实际操作中各部门未能薪资按制度执行 20192019年年对员工加班费已给予调整对员工加班费已给予调整 本年度对职员宿舍配置了空调、热水器等，职员待遇得到明显本年度对职员宿舍配置了空调、热水器等，职员待遇得到明显 改善，管理宿舍配置符合公司制度标准改善，管理宿舍配置符合公司制度标准 取消了年休假福利，取消旅游福利，月福利并未按月准时发放取消了年休假福利，取消旅游福利，月福利并未按月准时发放 20172017年婚假、病假、产假、年婚假、病假、产假、（需根据法律法规进行相应（需根据法律法规进行
11、相应 的调整）的调整） 20172017年员工福利需大力改善，并逐步完善员工宿舍配置年员工福利需大力改善，并逐步完善员工宿舍配置 20172017年同步国家薪资政策，对薪资制度进行调整年同步国家薪资政策，对薪资制度进行调整 目前现有福利的调整目前现有福利的调整 社保合法化社保合法化 薪酬福利薪酬福利 培训与开发 公司内部培训 0次 厂家培训 0次 新员工培训 达成100% 不足： 年度工作计划督导培训内容的实施与实际并未执行 2019年我们的外培训0次，内部培训也未能深入 培训的形式不够灵活，培训的对象与频率严重不足 没有建立完善的考核机制，无法反映出培训结果的情况 改进： 完善培训材料，从受
12、训者的角度参考目前培训资料的设计 识别培训需求，策划申请相关培训活动，外训、企业内训、跟岗学习、拓展 培训等并执行 宣传厂外各类相关培训，支持全员参与提升自我，以及中高层的人才储备培 训 完善入职培训，让员工感觉到自我成长的气氛以及公司良好的企业文化 2019年度经验总结 1、大量精力投入到具体的日常事务上 2、心态需更积极向上 3、有制度更要有执行 4、团队要有稳定性，工作要有延续性 1、能够快速适应环境及公司节奏 2、针对出现的问题积极思考解决方案 3、团队人员较为敬业，凝聚力强，默契度较高 不足 收获 部门人员 对外事件处理多参与，多学习 缺乏专业理论知识个人学习计划 沟通方面倾听、站在
13、对方角度思考问题 工作中的不足-从个人角度 招聘：技巧不足重规划、定标准、选对人、留人 制度文件未规范 据实况拟定、按制度执行 尺度衡量、规划 制度不健全，薪酬文件 未落实执行 整理出我们的薪酬管理文 件 工作流程有些不是最高 效，还需完善 转正流程 即时调薪流程 工作中的不足-从工作角度 行政人事常规工作 员晋升降级转正、全程监督、审核等 人事考勤、培训、招聘、辞职 制度的拟定、实施、监督、完善 公司对外事务联系和办理，企业文化的建设，确保日常办公秩序和办公环境 员工档案的管理 人事 各节日活动策划、执行 负责公司办公用品的管理， 各类行政费用的管控统计工作等 协助保安、消防安全工作等 饭堂
14、、宿舍、环境卫生管理工作 行政 完成领导临时安排的工作及其他事务性工 作。 部份对外的联系与协调 负责公司行政制度的拟定和实施 厂区维护、固定资产的管理 2019年度工作展望与计划 工作期望 “人事管理”-“行政管理” 工作方式 多参与、勤总结、多尝试 工作要求 规范化、标准化、服务化 工作重心 人员招聘；培训；团队激励；事务性工作 工作目标 序号工作计划工作内容 1尾牙与评优活动完成年终年会相关事项 2人员的招聘与入职完成人员招聘计划 32017年度培训计划、执行建立入职、在职培训；及培训推进 4完善薪资标准与福利制度同步国家薪资政策，对薪资制度进行调整 5团险、社保团险理赔流程、社保办理 6人事行政文件完善、更新，优化工作流程 7组织架构严格依据编制，配置各部人力 8后勤保障完善员工福利、就餐 、住宿 9企业文化员工活动、正能量文化宣传 20172017年年工作计划工作计划 20192019不不是是而是而是开始开始 结束 p 调整心态： 从小事、基础做起， 抓细节，顾大局 传导正能量 p 职业目标： 分析自我 给自已定位清晰 提升自我 总结分享 以“空杯心态”去完善自己
